CREA TU PLAN DE MARKETING DIGITAL

EN POCOS PASOS Este documento es una breve guía

que explica los pasos a seguir para crear un Plan de Marketing Digital.

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Es muy importante que al presentar tu Plan de Marketing siempre haya un plan ejecu-tivo inicial, su función es explicar el propó-sito de la empresa y los objetivos que se quieren obtener con la ejecución del plan.

El sumario ejecutivo se presenta al comien-zo de un Plan de Marketing Digital, pero siempre es redactado al final del proceso. Ésto, se debe a que sólo cuando tengas claro su contenido (valores de la com-pañía, competencia, objetivos) puedes crearlo de manera adecuada y presentarlo como parte inicial del desarrollo del plan.

Un buen Plan de Marketing se considera muchas veces un documento extremada-mente largo, pero siempre posee un índice que guía la lectura y una bibliografía con

archivos adjuntos como los estudios de mercado realizados/utilizados etc.

por Dario Furente*

colaboración Amparo de la Rubia

1. DEfinición DE la coMPañía. objetivos y sus valores. Es una compañía internacional o nacional. Grande o mediana. cuál es su sector.

2. EvolUción DEl MErcaDo. cuál ha sido su crecimiento en los últimos tres años. los valores estimados futuros. Datos concretos.

3. análisis DE la coMPEtEncia DirEcta E inDirEcta. Presencia online/offline de tus com-petidores. acciones de marketing que han realizado. Herramientas fundamentales: Google alert para averiguar lo que está pasando en la red, Mentions tiene la misma función para móvil y Monitor Wildfire.

4. vEntaja DE tUs ProDUctos/sErvicios rEsPEcto a la coMPEtEncia.

5. análisis Dafo: debilidades, amenazas, fortalezas, oportunidades.

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CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA Y

DEL MERCADO

EstrUctUra EsEncial DE Un Plan DE MarKEtinG

DiGital

MARKETING MIX En la era digital las “4Ps” no son suficientes, a este modelo de marketing se añaden tres factores más:

1- Producto

2- Precio

3- Place (distribución).

4- Promoción.

5- Personas. son todas aquellas que se encuentran implicadas de manera

directa o indirecta en el proceso de construcción de un producto.

6- Proceso. El análisis de todos los procedimientos relacionados con la

creación del producto/servicio y por lo tanto incluye también la revisión

de las políticas de la empresa.

7. Evidencias físicas. Estructura física y la apariencia de tu empresa. toda la información clave

que muestre la calidad de tus servicios.

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MARKETING ESTRA-TÉGICO

EstrUctUra EsEncial DE Un Plan DE MarKEtinG

DiGital

1. objEtivos y MÉtricas DE MarKEtinG. objetivos a alcanzar. Posicionamiento de la marca. crecimiento de la venta online. crear presencia en el nuevo entorno social 2.0.

2. sEGMEntación y tarGEtinG. Quién son tus clientes potenciales y el mercado de acción.análisis del comportamiento de los consumidores (intereses, edad, poder adquisitivo, estudios y pre-sencia online).

3. PosicionaMiEnto. crear la percepción adecuada de tu imagen a través de la UsP y los valores de tu compañía, sólo así estarás bien posicionado y diferenciado en la mente tu consumidor futuro.

E-MARKETING PLAN

1. analizar lo QUE ya ExistE. Presencia online: blog/ Web/socialMedia/ campañas activas/ E-commerce/sEM/sEo.

2. WEb y bloG, coMo EscaParatE DE nUEstra Marca y oWnED MEDia Princi-Pal DE toDos los contEniDos DE nUEstra coMPañía. averiguar dominio, sEo y Keywords tanto para el blog como para la web. layout y usabilidad, comprobar en todas las plataformas (Web/Móvil/ tablet)Estrategia de contenidos del blog y un calendario semanal de los artículos, redacción e idio-mas.

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3. rEDEs socialEs: ¿tiene una cuenta en twitter y con cuántos seguidores? ¿tu compañía utili-za linkedin? organización y periodicidad de los posts, al menos uno diario.averigua los fórums que pueden ser útiles para obtener información acerca de otras compañías o temasde interés.

¿tiene fanpage en facebook? ¿Qué diseño tiene? ¿Utiliza imágenes? (con el nuevo newsfeed f.b. se le da mucha importancia a los aspectos visuales)averigua la correcta descripción de la compañía y los contactos.¿Harás campañas en facebook ads o promociones?

Existen otros canales sociales adecuados para el posicionamiento online de tu compañía, como Pinterest o youtube para vincular imágenes y contenidos audiovisuales; Úsalos e intégralos con tu imagen de marca, blog y otras plataformas.

no te olvides de la geolocalización: foursquare y Google local.

4. sEM, DisPlay MarKEtinG, facEbooK aDs. averigua el presupuesto necesario para todas estas campañas de pago, verifica si son adecuadas y estructúralas pensando en la segmenta-ción de tu target.

EstrUctUra EsEncial DE Un Plan DE MarKEtinG

DiGital

MONITORIZACIÓN Y ANALISIS

1. HErraMiEntas. Hay que monitorizar todas las redes sociales para averiguar los resultados, hay algunas herramientas de pago y otras gratuitas (socialbro, topsy, Hootsuite, etc).

2. KPis – roi – análisis PErióDico. importante averiguar la adquisición, el engagement, la conversión y la fidelización.

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tabla Principales KPi en social Media y Web

GooGlE analytics

- número de visitantes únicos

- Porcentaje de rebote

- número de páginas por visita

- Procedencia del usuario

- Porcentaje de conversión

- búsqueda de palabras clave

- Dispositivo de acceso

- tiempo medio de visita

tWittEr

- número de rt’s

- número de veces que han marcado nuestro ‘tweet’ como favorito

- número de DM’s

- número de #ff conseguidos

- número de seguidos

- número de seguidores

- Menciones

- listas en las que aparecemos

facEbooK insiGHts

- número de “me gusta”

- alcance

- Usuarios que interactúan

- Personas que están hablando de eso

- alcance viral – orgánico y de pago

yoUtUbE

- número de reproducciones

- número de recomendaciones

- número de comentarios

*Acerca de

DARIO FURENTEFollow me on Twitter @DarioSocial

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Experto en comunicación online y con experiencia de más de cinco años en entornos multiculturales como asistente de comunicación y analista de proyecto, desarrolla estra-tegias de marketing online, social media y de gestión de contenidos._

Mi objetivo profesional es utilizar mi experiencia en social media y mi conocimiento de idiomas para apoyar las em-presas en el desarrollo de la estrategia de comunicación online.