Curam minoridad infractora v1
Transcript of Curam minoridad infractora v1
IBM Cúram para
minoridad infractora
Objetivos para los Serv. a la Juventud en riesgo
Reincidencia
reducida
Responsabilidad y
Poder para actuar
Comunidades
más seguras
La capacidad de decisión de los tutores - impacta en los resultados
Presupuesto• Costos operativos de
instalaciones• Tiempo del tutor• Costos de proveedores
• Que jóvenes referidos requieren admisión?
• Que servicios lograrán cambios positivos en el joven?
• Liberar al joven? • Cerrar el caso?• Los servicios de cuidado
posterior están garantidos?
Objetivos
• Prevención y reducción del crimen
• Rehabilitación y responsabilidad juvenil
• Seguridad de la comunidad
Cúram ayuda en la toma de decisiones
ContextoRoles/Procesos
Captura Inteligente
de Información
Soporte a decisione
s
Planiificación y
entrega de servicios
Equipos multi-
disciplinarios
Flujo de trabajo
Reportes
MejoresPrácticas
Diferenciadores de Curam
Atacar necesidades humanas básicas con la funcionalidad incluida en el producto
Habilitar coordinación multidisciplinaria alrededor del joven
Analíticos extensivos
Responder para atacar necesidades únicas de la población juvenil
Programas dinámicos para atacar problemas sociales y de la comunidad
Entender poblaciones juveniles y desarrollar evaluaciones holísticas
Seguimiento de métricas y costos en relación a los resultados de los programas
Dirigido por resultados
Respuesta diferenciada
Colaboración significativa
Planificación de programas
Retorno social y económico de la inversión
Outcome Management para Justicia Juvenil
La solución Outcome Management se compone de:
Outcome Management: es un conjunto de herramientas configurables para la planificación y evaluación que soportan la creación de planes de resultados, evaluaciones y servicios subsecuentes, derivaciones y recomendación de acciones
Social Program Management Platform: Aplicaciones y administración
El Valor:
• Evaluar y revisar visualmente los resultados de las barreras para el éxito de un cliente, ya sea enfocado a la desviación, justicia reconstituyente, rehabilitación, retorno a la comunidad, descargo o vida independiente.
• Colaboración de equipos multidisciplinarios – Múltiples participantes (ej; jueces, procuradores, profesores, asistentes, psicólogos, tutores, guías, doctores, abogados) tienen acceso en tiempo real a la misma información y están involucrados en apoyar al cliente a lograr los resultados
Outcome Management (cont.)
Funcionalidades clave:
• Ejecutar evaluaciones/relevamientos y asignar acciones, servicios y derivaciones.
• Seleccionar proveedores específicos mejor adaptados para cubrir las necesidades de los clientes.
• Provee a las organizaciones con herramientas para crear y gestionar planes de resultados óptimos para los jóvenes y sus familias.
• Soporta la colaboración y coordinación de todos los recursos a disposición de una agencia en un esfuerzo por apoyar a los clientes a lograr los resultados deseados.
Outcome management es parte de una suite para la gestión de programas sociales
Clasficación RelevamientoAdmisión & Derivación
Verificación & Determinación
Evaluación& Planificación Entrega
• Configuración de gestión de cuidados de punta a punta
• Suite administrativa completa
Evaluaciones
Nueva evaluación - Participantes
Recolección de información para evaluación dinámica
Puntajes - Resultados
Priorizar y Rankear Fortalezas y Necesidades
• Configuración de evaluaciones
• Evaluación holística cruzando dimensiones de los factores
• Capacidad de evaluar necesidades de individuos y unidades familiares
• Resultados gráficos guiando al usuario por las barreras clave
Espacio de planificación
Vsita de línea de tiempo
Familia
Progreso
Objetivo
Factores
Gestión y coordinar plan
• Vista completa del joven y su familia via plan de resultados
• Factores y recomendaciones dirigidos por evaluación de resultados
• Interfaz de click y arrastrar
• Derivación de Servicios integrada
• Colaborar directamente con la juventud en riesgo
• Seguimiento del progreso
Portal para equipos multidisciplinarios
Espacio de trabajo de equipo – Panel
Actualización de progreso
Coordinación de cuidados
• Coordinación de cuidados enfocado a la comunidad
• Colaboración significativa con proveedores de servicios
• Monitorear y gestionar progreso contra resultados esperados
Aplicación
Ejemplo de piloto para Uruguay
Alcance
Producto:
Framework
Framework
Fase 1Fase 1
Fase 2Fase 2
Fase 3Fase 3
Producto
Framework:- Participant management: Administrar información de los diferentes tipos de participantes:
instituciones/prestadores de servicios y personas involucradas.- Case management: Gestionar el registro/seguimiento de aspectos(casos) a resolver.- Workflow: Identificación de flujos de trabajo y notificaciones.- Evidence management: Captura de todos los datos de soporte para un caso. Gestiona el ciclo
de vida de la evidencia
Módulos enterprise:
Fase 1:- Outcome management: Permite la Gestión de Resultados.- Provider management: Gestión de entidades que brindan productos y servicios para cumplir los
programas.
Fase 2:- Collaboration: funcionalidad que permite el trabajo colaborativo de equipos multidisciplinarios.- Supervisor workspace: Monitoreo, gestión del trabajo y asignación de tareas por parte del
supervisor.
Fase 3: (opcional)- Evidence broker: Integración con aplicativos de terceros para recibir información de actividades
realizadas.- BI & Analytics
Alcance
Gestión/Procesos
- Población: 680 jóvenes
- Usuarios:Internos: dimensionado en base a los tutores que participan en la gestión.Externos: dimensionado en base a los prestadores de servicios.
- Procesos: Registro de información de jóvenes.Registro de prestadores de servicios.Recepción de evidencias en base a formularios de captura de datos.Actividades realizadas para la recuperación del menor.Evaluación y seguimiento.
Alcance
Metodología de implementación
CIERRE CIERRE EJECUCION EJECUCION INICIO & PLANIFICACIÓN
INICIO & PLANIFICACIÓN
EVALUACION & VENTA
EVALUACION & VENTA
CONTROL
5. ALCANCE 6. TIEMPO
7. COSTOS 8. CALIDAD 9. RR. HUMANOS
10. COMUNICACIONES 11. RIESGOS 12. SUBCONTRATOS
PROCESOS COMPLEMENTARIOS Q-map
Metodología de Implementación del PRODUCTO . . . ... ..
4. INTEGRACION
AR
EA
S P
MI
Metodología de implementación
Ejecu
ción
(Q-M
AP
)
CapacitaciónEquipo de
Trabajo
CapacitaciónEquipo de
Trabajo
Revisión de
Alcance
Revisión de
Alcance
Análisis de
Gap/Fit
Análisis de
Gap/Fit
PrototipaciónPrototipación
Construcción de la Plataforma TecnológicaConstrucción de la Plataforma Tecnológica
TransiciónTransición Post Producción
Post Producción
Construcción:
ParametrizaciónParametrización
CustomizaciónCustomización
Plan
ificación
(Q-M
AP
)
Factores críticos de éxito
Respecto del cliente• Compromiso de la organización: de la dirección y gerencias involucradas, del equipo de
trabajo y usuarios claves del proyecto• Poder de decisión: del equipo de trabajo asignado para las decisiones relativas a los
procesos de negocio.• Procesos de negocio definidos: particularmente en los procesos centrales y definición de
un modelo único de procesos a implementar• Adopción de las mejores prácticas: Minimizar adecuaciones al producto.• Tiempos de respuesta: Agilidad para la toma de decisiones relativas a cada etapa del
proyecto.• Equipo de trabajo propio: Disponibilidad de un equipo de trabajo con fuerte conocimiento
de la organización y capacidad para recibir transferencia de “know-how” sobre metodología y producto.
• Adaptación progresiva: Implementación por etapas, permitir adaptación progresiva de la organización a la nueva forma de trabajo y obtener resultados tempranos.
Respecto del implementador• Compromiso: Flexibilidad, dedicación, actitud y compromiso con el éxito del proyecto• Capacidad de gerenciamiento: Capacidad de ejecución de proyectos• Disponibilidad de Recursos: Capacidad de asignar equipo propio al proyecto, capacidad de
soporte con especialistas en sitio y en toda la región.• Metodologías de implementación probadas: Minimizar riesgos de implementación y
maximizar productividad• Experiencia: Experiencia en el producto a implementar
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