Curs Google analytics - Pimestic
-
Upload
perceptiones -
Category
Technology
-
view
1.241 -
download
2
description
Transcript of Curs Google analytics - Pimestic
1 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Google Analytics
2 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Introducció
Analítica web
Recopilació, medició, avaluació i
explicació racional de les dades
obtingudes de Internet, amb el
propòsit d'entendre i optimitzar l'ús
de la pàgina web de la organització.
3 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Historia
• L’analítica web es basava en logs
• Tot estava gestionat pel departament d’informàtica
• El departament de màrqueting no controlava aquesta informació
• Teníem estadístiques com les següents:
4 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Amb els anys...
• Es comença a duplicar la inversió publicitaria online
• El comerç electrònic comença a funcionar
• Es crea una tendència creixent a internet que s’ha de tenir en compte per treuren profit.
5 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès
• Apareixen softwares d’analítica web com Urchin On Demand
• Solució basada en tags
• Cost de 495$ mensuals
08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93
(+34) 93.846.68.93
Apareixen softwares d’analítica web com Urchin On Demand
en tags
Cost de 495$ mensuals
Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
6 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès
Que és Google Analytics?
• El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de Google Analytics.
• Una compra totalment estratègica ja que a mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara
08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93
(+34) 93.846.68.93
Que és Google Analytics?
El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de
Una compra totalment estratègica ja que a partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara
Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
El 28 de març del 2005 Google da un cop d'efecte i anuncia l'adquisició de Urchin Corporatrion y el novembre treu una primera versió de
partir d'aquell moment el mercat mundial d'inversió publicitaria On Line es dispara.
7 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Crear un compte a Google Analytics
8 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
9 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
10 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
11 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
12 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
13 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
14 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
15 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
16 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
17 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
18 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
El panel
• És la pàgina principal del nostres informes.
• Es mostra una ràpida descripció general dels informes més importants.
• És personalitzable. Podem afer i treure els informes que vulguem.
19 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Dates dels informes
• Des de Panel, podem personalitzar les dates dels nostres informes. o Mitjançant el calendari
20 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
o Mitjançant l’ordre cronològic
• D’aquesta manera obtindrem un informe que s’actualitza al moment
amb el rang de dates que nosaltres marquem.
• L’eina de selecció de dates, també ens permet fer una comparació entre dos rangs de dates diferents. (Comparar con datos anteriores)
21 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Ús dels segments per a crear informes
• Des de Panel, també tenim la possibilitat d’aplicar els segments en els nostres informes. Els segments ens permeten obtenir estadístiques en funció de variables concretes.
22 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Un cop tenim un segment aplicat ens apareix en el nostre informe.
• Podem posar fins a 4 segments en els nostres informes.
• Podem crear segments personalitzats.
23 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Creació de segments personalitzats
24 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
25 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Si per exemple volem crear un segment que ens permeti saber les visites que tenim entre les 00:00h i les 12:00h.
26 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Si per exemple volem crear un segment que ens digui quants usuaris estan més de 10 segons en el nostre web i visiten més de 2 pàgines.
27 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Personalització del Panel
• Per defecte en el Panel es mostren una sèrie de informes però nosaltres en tot moment podem modificar-ho.
• Podem treure un informe del Panel amb la [X] que apareix en la capçalera de cada informe.
• Podem afegir un informe en el Panel amb la opció que es mostra en els informes.
28 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Intelligence
• Es tracta d’un sistema que ens permet programar avisos per passi algun tipus d’esdeveniment en concret.
29 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Per exemple si volem un avís cada dia que rebem menys de 25 visites en el nostre web.
30 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes a nivell d’usuari
• Visió general
• Comparatives
• Visites per ubicació
• Usuaris nous i recurrents
• Idiomes
• Tendències del usuari o Visites o Usuari únic absolut o Pàgines vistes pels usuaris o Promig de pàgines vistes o Temps en el lloc o Percentatge de rebot
31 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Fidelització de l’usuari o Fidelització o Freqüència o Duració de la visita o Número de pàgines per visita
• Opcions del navegador o Navegadors o Sistemes Operatius o Navegadors i sistemes operatius o Colors de pantalla o Resolució de pantalla o Versions Flash o Compatibilitat amb Java
32 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Propietats de la xarxa o Proveïdors de serveis o Noms de host o Velocitat de connexió
• Mòbil o Dispositius mòbils o Operadora de telefonia mòbil
• Definides per l’usuari
• Variables personalitzades
33 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes de fonts de tràfic
• Visió general
• Tràfic directe
• Llocs web de referència
• Motors de cerca
• Totes les fonts de cerca
• Adwords o Campanyes d’adwords o Posicions de les paraules clau
• Paraules Clau
• Campanyes
• Versions dels anuncis
34 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes de contingut
• Visió general
• Contingut principal
• Contingut per títols
• Detalls del contingut
• Pàgines de destí principals
• Principals pàgines de sortida
• Analítica de la pàgina
Objectius
35 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Informes personalitzats
• A part de tots aquests informes que podem veure un a un, Google Analytics ens permet crear els nostres propis informes i programar el seu enviament periòdic a un o N correus electrònics.
36 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Per defecte Google Analytics ens crea un informe mitjançant les dades que hi ha en el Panel. Aquest informe es podrà exportar en PDF i en XML.
• Aquest informe es pot enviar per correu:
37 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• I també es pot programar el seu enviament:
38 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Altrament podem crear els nostres propis informes personalitzats:
39 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
40 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Per exemple simple, farem un informe on hi hagi les visites noves en el nostre web ordenades per mesos, setmanes i dies.
41 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Creació de Filtres
• Els filtres ens permeten personalitzar la disposició dels nostres informes.
• Per exemple, anem a crear un filtre que exclogui la IP del Perception Technologies S.L. dels nostres informes.
42 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Errors Comuns
• No etiquetar les campanyes ni definir objectius.
• No treballar amb redireccionaments (embuts)
• URL’S i títols massa curts
• Estructura i nomenclatura dels directoris
• No tenir ben fets els breadcrumbs
• No registrar l’activitat de smartphones
• No vincular el compte de Google Analytics amb el de Google Adwords
• No registrar els enllaços trencats i pàgines d’error
• No segmentar la informació
• No fer testing dels continguts
43 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Punts que has de tenir en compte l’analítica web
• Tingues clara la teva proposta de venta. Mereixes que comprin el teu producte i no el de la teva competència? Crea el teu compte de resultats en base a la teva presencia on-line
• Identifica els teus clients potencials.
• Analitza la teva competència abans de començar (Posicionament a Google, paraules claus,...).
• És molt important orientar el disseny de les pàgines de destí a la consecució de objectius.
• Defineix objectius (Defineix que vols que faci l’usuari).
• Utilitza redireccionaments (embuts), veuràs el que no funciona.
• Aconsegueix tràfic (newsletter, PPC, ...)
• Audita el que funciona i el que no.
• Escolta que diuen sobre els teus productes i marques.
44 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
• Orienta les teves campanyes offline a conversions online, genera continguts,...
• Optimitza la teva oferta mitjançant les pàgines de destí.
• Divideix i segmenta la informació
45 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Optimitzar la nostra pàgina de destí
• Els servei de Google Website Optimizer
ens permet d’una ullada veure el
comportament de cada combinació del
nostre web i els corresponents resultats.
• Google Website Optimizer ens permet fer
testos A/B i valorar quina de les versions
del nostre web té millor rendiment en
funció dels resultats modificar el nostre
web.
46 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Casos d’èxit
www.persifranq.com
Evolució de les visites:
Abril 2007: 80 visites
Abril 2008: 1.200 visites
Abril 2009: 2.000 visites
Gener 2011: 2.250 visites
47 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Casos d’èxit
www.ainacar.cat
Evolució de les visites:
Febrer 2007: 81 visites
Setembre 2007: 727 visites
Setembre 2008: 1.994 visites
Setembre 2009: 2.527 visites
48 Crta. Cànoves, 16 entresòl 1A – 08520 Les Franqueses del Vallès – Barcelona – Tel. (+34) 93.846.68.93 – Fax. (+34) 93.849.79.88
Jordi Moragas Garcia [email protected]
(+34) 93.846.68.93 – www.perception.es
Casos d’èxit
www.stoksdidactic.com
Evolució de les visites:
Desembre 2006: 600 visites
Desembre 2007: 6.000 visites
Desembre 2008: 12.000 visites
Desembre 2009: 12.500 visites