Curso de cajero bancario - Ecuador

Ricardo Castelo Página 1

CAJERO BANCARIO TECNOLÓGICO LATINO

RELACIONES HUMANAS Las relaciones humanas en este curso son parte muy importante para llegar al éxito como persona y un éxito profesional. Para las relaciones humanas veremos algunos puntos como son todos los que se dirán a continuación. Actitud: Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia. Actitud graciosa, imponente. Las actitudes de un orador, de un actor. Tenemos el AMP es la actitud mental positiva. Predisponer: Preparar, disponer anticipadamente algo o el ánimo de alguien para un fin determinado. Concentración: Acción y efecto de concentrar o concentrarse. La concentración lo realizamos a través de los sentidos. Sociabilidad: Cualidad de sociable. Naturalmente inclinado al trato y relación con las personas o que gusta de ello. Atributo: Cada una de las cualidades o propiedades de un ser. Instinto: Móvil atribuido a un acto, sentimiento, etc., que obedece a una razón profunda, sin que se percate de ello quien lo realiza o siente. Gregario: Dicho de una persona: Que, junto con otras, sigue ciegamente las ideas o iniciativas ajenas. Razón: Facultad de discurrir. Acto de discurrir el entendimiento. Inteligencia: Capacidad de entender o comprender. Capacidad de resolver problemas. Conocimiento, comprensión, acto de entender. Habilidad, destreza y experiencia. Conciencia: Propiedad del espíritu humano de reconocerse en sus atributos esenciales y en todas las modificaciones que en sí mismo experimenta. Conocimiento interior del bien y del mal. Conocimiento reflexivo de las cosas. Actividad mental a la que solo puede tener acceso el propio sujeto.


ADQUIRIDO

RAZÓN INTELIGENCIA CONCIENCIA

Con todo esto llegamos a un fin que es el de mejorar la convivencia por medio de una buena comunicación y entendimiento. Teniendo aceptación, acuerdo, reconocimiento para poder validar. Se debe tomar algo muy importante que es la amistad, solidaridad, sociabilidad, sentimientos, respeto entre otros más. Aquí encontramos al YO que es responsable, individual que tiene una personalidad y características. Entre las características tenemos: físicas, psicológicas y sociales. Características físicas: Vemos todo lo físico de cada uno lo bueno y lo malo como el cabello, cejas, pestañas entre otras partes más. Características psicológicas: Lo que realizamos con nuestra mente como ser impaciente, agresivo, impulsivo entre otros. Características sociales: Lo que realizamos con la sociedad como ser mentiroso, mujeriego, charlón entre otros. LA PERSONALIDAD: Aquí esta presente el temperamento - heredado y el carácter – adquirido Adquirido prevalece sobre lo heredado. Tenemos valores importantes:

Respeto: Veneración, acatamiento que se hace a alguien Disciplina: Doctrina, instrucción de una persona, especialmente en lo moral. Honor: Cualidad moral que lleva al cumplimiento de los propios deberes respecto del prójimo y de uno mismo. Honradez: Rectitud de ánimo, integridad en el obrar.

SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Servicio es la ayuda Atención es el servir


Cliente es el beneficiario El servicio es un acto humano. Para tener un servicio y atención al cliente súper bueno hay que llegar a tener calidad y excelencia donde la calidad es un adjetivo calificativo.

CULTURA DE SERVICIO 1. Conocimientos Técnicos 2. Comportamiento Dentro del comportamiento: Los seres humanos sentimos y pensamos y a la vez pensamos y sentimos. Cultura.- Es la forma de ser, de vivir, como se hace las cosas. Tenemos el fenómeno trans generacional.- que es el de len guajear y emocionar estos dos forman el acto de conversar. Comportamiento.- Actitud mental positiva (AMP) Dentro de los conocimientos técnicos: Sistema Financiero Nacional Financiero: instituciones públicas Instituciones privadas Instituciones de control Bancos.- son intermediadores financieros. Servicio Servicio principal: producto Servicio secundario: valor agregado, plus, servicio de calidad. Servicio de calidad: imagen COMUNICACIÓN Elementos: Emisor sujeto activo agradar Mensaje preciso, sincero, claro yo Lo necesario

Informal ayuda Formal comportamiento; empresa Servicio principal servicio secundario


Perceptor sujeto pasivo escuchar con atención Importancia Clases: oral Escrita Mímica Otras Servicio: Características de los clientes: Alegres amables enojados nerviosos Amargados criticones malgenios mentirosos Apurados satisfechos groseros activos Coquetos callados comprensivos impacientes Pacientes preguntones conversones directos Sabelotodos desconfiados exagerados irónicos Chistosos amigables gritones estúpidos Bacilones frustrados exigentes tímidos Estafadores vanidosos sencillos apestosos Chiquitos feos grandotes guapos Gordos flacos limpios sucios

Decálogo

Alegría seriedad dando la razón amabilidad Delicadeza rapidez paciencia sonriéndoles Comprensión respeto dando confianza dando animo Seguridad claridad educación cuidado Sencillez

Culta

INTERNO quién es, que necesita, como debo

satisfacerlo.

EXTERNO que necesita, como satisfacerle


CONTABILIDAD GENERAL Activos: Caja.- dinero en efectivo Bancos.- dinero en el banco Mercadería.- para vender Cuentas por cobrar.- cuando prestamos Documentos por cobrar.- letras de cambio Muebles y enseres.- sillones, mesas, escritorio entre otros. Equipos de oficina.- máquinas de escribir, calculadoras entre otros. Equipos de computación.- computadoras Vehículos Terrenos Edificios Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a cambio de un valor. Ejemplos: agua potable, cine, transporte, los bancos. Empresas comerciales: Son aquellas que compran productos elaborados los cuales sin sufrir ningún tipo de transformación son vendidos al público obteniendo lucro o ganancia. Ejemplos: supermaxi, megamaxi, tía, almacenes de calzado, almacenes Japón. Empresas manufactureras o industriales: Son aquellas que transforman la materia prima en un producto elaborado sin que sea ya sea directamente para el consumo. Ejemplos: empresa textil, sepe (empresa que hace gasolina) V

P R

Para

registrar


ACTIVOS PASIVOS

CAJA 1 CUENTAS POR COBRAR 1

BANCOS 1 DOCUMENTOS POR COBRAR 1

MERCADERÍA 1 HIPOTECAS POR COBRAR 1

CUENTAS POR COBRAR 1

DOCUMENTOS POR COBRAR 1 TOTAL PASIVOS 3

MUEBLES Y ENSERES 1

EQUIPOS DE OFICINA 1 CAPITAL 8

EQUIPOS DE COMPUTACIÓN 1

VEHÍCULOS 1

TERRENOS 1

EDIFICIOS 1

TOTAL ACTIVOS 11 TOTAL PASIVOS + CAPITAL 11

RICARDO CASTELO

EL GERENTE EL CONTADOR

EMPRESA EL SOL S.A.

ESTADO DE SITUACIÓN INICIAL

08/04/2006

ECUACIÓN CONTABLE Activos = pasivos + capital 11 = 3 + 8 Pasivos = activos - capital 3 = 11 - 8 Capital = activos - pasivos 8 = 11 - 3


Diario General

DETALLE REF DEBE HABER

Abril 8 EQUIPO DE OFICINA 300

CAJA 300

v/ LA COMPRA DE LA MÁQUINA DE ESCRIBIR

Abril 8 MUEBLE DE OFICINA 500

BANCOS 500

v/ COMPRA DE UN ESCRITORIO

Abril 8 DOCUMENTOS POR PAGAR 2000

GASTOS INTERESES 14,67

CAJA 2014,67

v/ EL PAGO DE UNA LETRA

VENCIDA MÁS LOS

INTERESES DE 22 DÍAS AL

12% ANUAL

FECHA

CORRELACIÓN CUANTA MERCADERÍAS

Ventas brutas - transporte en ventas - descuento en ventas - devoluciones = ventas neta 30000 - 500 - 1200 - 2000 = 26300 Compras brutas + transporte compras - descuento compras - devoluciones = compras netas

18000 + 200 - 800 - 1500 = 15900 + Inventario inicial de mercadería 16100 = mercadería disponible para la venta 32000 - inventario final de mercadería 18000 = costos de ventas 14000 = utilidad bruta en ventas 12300


Abril 8 se compro mercadería $ 40 000, se utilizo un transporte $ 1 000 con devoluciones de $ 3 000 con descuento del 10%, pagamos el 30% en efectivo y por la diferencia firmamos una letra de cambio, NOTA: tomar en cuenta el IVA y la retención en la fuente.

Diario General


Abril 8 COMPRAS 40000

12% IVA COMPRAS 3996

TRASNPORTE COMPRAS 1000

44996

DEVOLUCIONES 3000

DESCUENTO COMPRAS 3700

RETENCIÓN FUENTE 1% 333

CAJA 14653

DOCUMENTOS POR PAGAR 23310

44996

v/ LA COMPRA DE MERCADERÍA s/f 2214

FECHA

40 000 COMPRAS 3 000 DEVOLUCIONES

37 000

3 700 DESCUENTO

33 300

12% 1% 70% 3996 333 23310


Se vendió mercadería $ 35 000 pagamos $ 150 de transporte nos devuelven $ 1 500 damos el 15% de descuento nos pagan el 20% con cheques y el resto con letras posfechadas a 3, 6 y 9 meses plazo.

Diario General


Abril 8 DEVOLUCIÓN EN VENTAS 1500

DESCUENTO EN VENTAS 5025

RETENCIÓN FUENTE 1% 284,75

BANCOS 8677,25

DOCUMENTOS POR COBRAR 22780

TRANSPORTE EN VENTAS 150

38417,00

VENTAS 35000

18% IVA VENTAS 3417

38417,00

v/ LA VENTA DE MERCADERÍA s/f 3519

FECHA

35 000 VENTAS 1 500 DEVOLUCIONES -

33 500

5 025 DESCUENTO - 28 475

12% 1% 70% 3417 28475 22780


CONTABILIZACIONES

DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES

DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO

Se depósito en la cuenta corriente de la empresa $ 5 000

Diario General

DETALLE CÓDIGO DEBE HABER

Abril 8 CAJA 110105 5000

DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 5000

v/ REDIBO DEL DEPÓSITO

FECHA

DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO

Se recibió un depósito de cheque de nuestro banco por $ 3 700

Diario General


Abril 8 CHEQUES DEL PROPIO BANCO 19909007 3700


v/ DEPÓSITOS CON CHEQUES

DE NUESTRO BANCO

FECHA

DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES

Se recibió un depósito en cheques de varios bancos de la ciudad de quito por $ 7 500

Diario General


Abril 8 EFECTO DE COBRO INMEDIATO 1104 7500


v/ DEPÓSITOS RECIBIDOS

CON CHEQUES DE BANCOS

LOCALES

FECHA

DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS

Recibimos un depósito por $ 1 800 con un cheque de un banco de la ciudad de Portoviejo

Diario General



Abril 8 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS 110505 1800


v/ RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS


LOCALES

FECHA

DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR

Se recibió un depósito por $ 4 000 con cheque del banco Vizcaya (España)

Diario General


Abril 8 CHEQUES DEL BANCO DEL EXTERIOR 110510 4000


v/ DEPÓSITO CON CHEQUE DE ESPAÑA

FECHA

DEPÓSITOS PARA CUENTAS DE AHORROS

DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO

Se recibieron $ 4 00 para la libreta del señor Gómez.

Diario General


Abril 8 CAJA 110105 400


v/ REDIBO DEL DEPÓSITO

FECHA

DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO Se depósito $ 1 000 en la cuenta de ahorros del señor García con cheque del mismo banco.

Diario General


Abril 8 CHEQUES DEL PROPIO BANCO 19909007 1000


v/ DEPÓSITOS CON CHEQUES

DE NUESTRO BANCO

FECHA


DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES Se depósito en la cuenta de ahorros del señor Estrella la cantidad de $ 1 400 con cheque de la ciudad de Guayaquil.

Diario General


Abril 8 EFECTO DE COBRO INMEDIATO 1104 1400


v/ DEPÓSITOS RECIBIDOS


LOCALES

FECHA

DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS Se depósito en la cuenta de ahorros Nº 1616 la cantidad de $ 700 con cheque de la ciudad de Guayaquil.

Diario General


Abril 8 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS 110505 700


v/ RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS


LOCALES

FECHA

DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR Se deposita en la cuenta de ahorros de María Gómez la cantidad de $ 1 200 con cheque del Banco>Mendoza “Argentina”

Diario General


Abril 8 CHEQUES DEL BANCO DEL EXTERIOR 110510 1200


v/ DEPÓSITO CON CHEQUE DE ARGENTINA

FECHA

PAGO DE CHEQUES

PAGO DE CHEQUES COMUNES EN EFECTIVO Se pago un cheque de la cuenta Nº 3522 por $ 600

Diario General



Abril 8 DEPÓSITOS MONETARIOS 210105 600

CAJA 110105 600

v/ EL PAGO DE UN CHEQUE

DE NUESTRO BANCO

FECHA

PAGO DE CHEQUES CERTIFICADOS EN EFECTIVO

Se pago un cheque certificado por $ 12 000

Diario General


Abril 8 CHEQUE CERTIFICADO 210130 12000

CAJA 110105 12000

v/ PAGO DE CHEQUE CERTIFICADO

FECHA

PAGO DE CHEQUES DE GERENCIA EN EFECTIVO

“Esta clase de cheques los emite el banco para el pago de gastos que realiza el mismo banco” Se pago un cheque por $ 300 para compra de útiles de oficina.

Diario General


Abril 8 CHEQUE DE GERENCIA 2301 300

CAJA 110105 300

v/ PAGO DE CHEQUE DE GERENCIA

FECHA

TRAMITE PARA CERTIFICAR CHEQUES

Se certifico un cheque del señor Marco Gómez por $ 10 000

Diario General



CHEQUES CERTIFICADOS 210130 10000

v/ LA CERTIFICACIÓN DE UN CHEQUE

FECHA

PAGO DE RETIROS DE CUENTAS DE AHORROS

PAGO DE RETIROS EN EFECTIVO

Se pago $ 800 por retiro de la cuenta de ahorros de la señora MENA.


Diario General



CAJA 110105 800

v/ EL RETIRO EN EFECTIVO

DE CUENTA DE AHORROS

FECHA

PAGO DE RETIROS CON CHEQUES DEL BANCO CENTRAL

Se emite un cheque por $ 6 000 contra el Banco Central para justificar el retiro de una cuenta de ahorros.

Diario General



BANCO CENTRAL 110205 6000

v/ EL PAGO DEL RETIRO DE

CUNETA DE AHORROS CON

CHEQUE GIRADO CONTRA EL

BANCO CENTRAL CTA. ÚNICA

FECHA

BANCO

Entidades constituidas legalmente.

Públicas

Privadas

Captan

Dinero Moneda

Nacional

Extranjera

Conceden créditos

Debe haber

Debita acreditarle

Canalizan el ahorro e inversión


ORGANIGRAMA DE UN BANCO

CONTABILIZACIONES 1. DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES 1.1. DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO DEBITO 110105 CAJA CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.2. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO DEBITO 19909007 CHEQUES DEL PROPIO BANCO CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.3. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEBITO 1104 EFECTO DE COBRO INMEDIATO CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.4. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEBITO 110505 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS 1.5. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DELEXTERIOR DEBITO 110510 CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR

CRÉDITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS

JUNTA DE ACCIONISTAS

Directorio

Gerente Asesor

Finanzas Crédito Recurso Humanos

Operaciones


2. DEPÓSITOS PARA CUENTAS DE AHORROS 2.1. DEPÓSITOS SOLO EN EFECTIVO DEBITO 110105 CAJA CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.2. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DEL MISMO BANCO DEBITO 19909007 CHEQUES DEL PROPIO BANCO CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.3. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS LOCALES DEBITO 1104 EFECTO DE COBRO INMEDIATO CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.4. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE OTRAS PLAZAS DEBITO 110505 CHEQUES DE OTRAS PLAZAS CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 2.5. DEPÓSITOS SOLO EN CHEQUES DE BANCOS DELEXTERIOR DEBITO 110510 CHEQUES DE BANCOS DEL EXTERIOR

CRÉDITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS 3. PAGO DE CHEQUES 3.1. PAGO DE CHEQUES COMUNES EN EFECTIVO DEBITO 210105 DEPÓSITOS MONETARIOS CRÉDITO 110105 CAJA 3.2. PAGO DE CHEQUES CERTIFICADOS EN EFECTIVO DEBITO 210130 CHEQUES CERTIFICADOS CRÉDITO 110105 CAJA NOTA: Para certificar cheques DEBITO 210105 DEPOSITOS MONETARIOS CRÉDITO 210130 CHEQUES CERTIFICADOS 3.3. PAGO DE CHEQUES DE GERENCIA DEBITO 2301 CHEQUE DE GERENCIA CRÉDITO 110105 CAJA 4. PAGO DE RETIROS DE CUENTAS DE AHORRO


4.1. PAGO DE RETIROS EN EFECTIVO DEBITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS CRÉDITO 110105 CAJA 4.2. PAGO DE RETIROS DE CHEQUES DEL BANCO CENTRAL DEBITO 210135 DEPÓSITOS MONETARIOS CRÉDITO 110205 BANCO CENTRAL (cta. ÚNICA)

EJERCICIO

En esta fecha tres bancos privados de la localidad reciben depósitos de sus clientes de la siguiente manera. 1. Produbanco En Efectivo 5 000 En cheques Banco del Pacífico 3 000 En cheques Banco del Pichincha 4 000 12 000 2. Pacífico En Efectivo 6 000 En cheques Banco del Produbanco 4 500 En cheques Banco del Pichincha 3 500 14 000 3. Pichincha En Efectivo 7 000 En cheques Banco del Produbanco 4 800 En cheques Banco del Pacífico 3 200 17 000 Banco Central mediante su delegado realiza la cámara de compensación de la siguiente manera.

BANCO RECEPTOR PRODUBANCO PACÍFICO PICHINCHA TOTAL

BANCO EN CAMARA

PRODUBANCO ----- 4500 4800 9300

PACÍFICO 3000 ----- 5200 8200

PICHINCHA 4000 3500 ----- 7500

TOTAL 7000 8000 10000 25000

REGISTRO CONTABLE Libro Diario o Diario General Asiento Contable


PRODUBANCO LIBRO DIARIO

FECHA DETALLE REF. COD. PARCIAL DEBE BAHER

28/04/2006 FONDOS DISPONIBLES

CAJA 5000

EFECTOS DE COBRO INMEDIATO 7000

DEPÓSITO A LA VISTA

DEP. MONETARIO CONFIRMADO 12000

P/R DEPÓSITO RECIBIDO

FONDOS DISPONIBLES

DEPÓSITO PARA ENCAJE 1200

A CAJA 1200

P/R ENVIO ENCAJE LEGAL BANCO

CENTRAL

FONDOS DISPONIBLES



P/R ENVÍO COMÚN DE

COMPENSACIÓN


DEPÓSITO MONETARIO 9300

a FONDOS DISPONIBLES

DEPÓSITOS PARA ENCAJE 9300

P/R DEBITAR CTA CORRIENTE

SEGÚN CAMARA DE

COMPENSACIÓN

FONDOS DISPONIBLES

CAJA 930

a DEPÓSITOS PARA ENCAJE LEGAL 930

P/R REINTEGRO DEL ENCAJE

LEGAL


PACÍFICO LIBRO DIARIO



CAJA 6000





FONDOS DISPONIBLES


A CAJA 1400


CENTRAL

FONDOS DISPONIBLES




COMPENSACIÓN






SEGÚN CAMARA DE

COMPENSACIÓN

FONDOS DISPONIBLES

CAJA 820

a DEPÓSITOS PARA ENCAJE LEGAL 820


LEGAL


PICHINCHA LIBRO DIARIO



CAJA 7000





FONDOS DISPONIBLES


A CAJA 1700


CENTRAL

FONDOS DISPONIBLES




COMPENSACIÓN






SEGÚN CAMARA DE

COMPENSACIÓN

FONDOS DISPONIBLES

CAJA 750

a DEPÓSITOS PARA ENCAJE

LEGAL 750


LEGAL


MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Documento escrito que indica como se debe hacer y como no se debe hacer las cosas en la institución.

DISPOSICIONES GENERALES 1. El cajero debe ser cortes, educado, con disposición para tratar con la

gente con solvencia moral muy probada e impecable presentación personal. 2. Los implementos básicos de trabajo:

Sellador identificativo de su ventanilla Sello de digitado con su nombre

Clave personal de acceso al sistema Caja metálica Cajón de doble fondo

Deben ser cuidados como si fuere efectivo. 3. No fumar, ingerir alimentos, beber, masticar chicle en sus posiciones de

trabajo y durante la atención al público

4. Las llamadas telefónicas personales deberán aceptarse fuera de las horas

de atención al público

5. Las pertenencias personales del cajero nunca deberán estar mezclados

con los elementos de trabajo o dinero de la ventanilla 6. Los clientes deben ser atendidos uno por uno 7. Las transacciones deben ser realizadas directamente entre los clientes y los

cajeros 8. No discuta con los clientes 9. Las transacciones de los clientes deben ser estrictamente confidenciales 10. No llene, altere o modifique papeletas de depósito o cheques. 11. Cuando efectúe un pago solicite al cliente, recuente el dinero en la misma

ventanilla. 12. El acceso al área de cajas es restringido

13. Llegue con anticipación a su posición de trabajo 14. No permita que otras personas manipulen su dinero


15. No mantenga dinero sobre su ventanilla 16. De procedimiento adecuado a los billetes falsos 17. Cumpla con los límites de efectivo 18. Cumpla con los límites para los pagos 19. Los cajeros son responsables de la verificación de las firmas 20. Para fines de control deben establecerse arqueos sorpresa 21. En ausencia del sistema no efectúe pago alguno

PASOS PARA REVISIÓN

PARA REVISAR FIRMAS 1. Revisar la letra 2. Verificar la inclinación 3. Verificar la fortaleza de letra 4. Verificar las letras si tienen 5. Revisar espacios entre palabras y letras 6. Revisar el cuerpo de la firma y la rubrica Rubrica.- es el sello escrito, bucles, bastones Bucles.- formas ovaladas Bastones.- se asemejan a un bastón 7. Contar el número y la forma de los bucles y bastones Cuando las firmas son fáciles se hace poner en sello de antefirma o acompañada de otra firma. INGRESOS – EGRESOS = SALDO Arqueo.- revisión de caja, control. Cámara de compensación.- oficina del Banco Central se intercambian cheques. Tienen dos horarios 19:00 en el mismo día y 13:00 al otro día.

TRANSACCIONES

RECEPCIÓN DE DEPÓSITOS PARA CUENTAS CORRIENTES

Saludar

Recibir únicamente la papeleta de depósitos para revisarla

No contenga tachones, borrones o enmendaduras.

Revisar que este escrito a tinta


Revisar que todos los campos estén llenos: Lugar y fecha

Revisar número de cuenta, nombre del dueño o titular de la cuenta los valores parciales a depositarse

Revisar lo mismo para las cuentas de ahorro. PAGO DE CHEQUES Revisar los cheques

No contengan tachones, borrones o enmendaduras

Escritos a tinta

Que estén girados a nombre de una persona natural o jurídica, no se aceptan cheques al propietario

Que no estén mutilados

Revisar todos los campos: lugar, fecha no caducada tiempo 13 meses ENDOSO

Se endosa cuando es hasta antes de 500 dólares

Cuando es 501 dólares solo cobra el beneficiario

Verificar las cantidades escritas en números y en letras. Deben ser iguales.

Si no lo son se debe decir que tiene defectote forma.

Revisar que contenga la firma del girador

Los colores no importan.

Revisar los seudónimos, faltas ortográficas.

Firmado por el beneficiario: anverso

Otra firma y # de cuenta: anverso

Digitar

Sale TRN OK

Sellamos la papeleta

Unimos el cheque a la papeleta de depósito con clip.

Copiamos los nombres y la cédula de identidad

Procedemos a realizar la transacción

Aparecerá una firma del titular de la cuenta en la pantalla y la comparamos con la firma que contiene el cheque

Enter

Mensaje indica como proceder

CHEQUES

CHEQUES COMUNES Es el cheque normal, cuyo titular de la cuenta es una persona. CHEQUES CERTIFICADOS


Son los que el banco certifica que va hacer pagado Razones: Tiene los fondos insuficientes los mismos que al certificar se debitan de la cuenta corriente y se acreditan a una cuenta contable transitoria para que con esos fondos poder pagar el cheque, además el banco esta certificando que el cheque no adolece defectos de forma. Certifica: A través de imprimir en el cheque generalmente en el reverso un sello que dice certificado el mismo que fue impreso con una máquina denominada certificadora de cheques a más de la expresión certificado contiene el nombre de la institución financiera, un código para control la fecha de la certificación, el valor y la firma de un funcionario de esa institución por motivos de seguridad los bancos acostumbran a proteger ese sello con cinta adhesiva CHEQUE CRUZADO Solo se deposita CHEQUE DE GERENCIA Cheques que pertenecen a una cuenta corriente que la gerencia del banco apertura en su propio banco y que esta a nombre de ese banco. Esta cuenta sirve para el pago de gastos administrativos de esa institución. Ejemplos: Mantenimiento de las localidades de la institución Útiles de oficina Máquinas y equipos Sueldo de empleados y otros Emitir cheques de la cuenta única del banco central se tienen dos firmas y su código. PROCESOS PARA PAGAR LOS CHEQUES

Saludar

Se revisa el cheque y la cédula de identidad original

Procedemos a revisar el cheque

TRN OK

Ahí se procede a pagar el cheque

Pueden salir otros mensajes dependiendo de cada sistema. Insuficiencia de fondos


Se realiza una consulta automática que consiste en que la información que se tiene digitada viaja hacia el oficial de crédito o el oficial de cuenta para que el luego de un análisis determine si es posible otorgarle una línea de crédito que es un sobregiro. PAGO DE RETIROS CUENTA DE AHORROS

Recibimos del cliente la libreta de ahorros, la cédula de identidad original y la papeleta de retiro

Revisamos la papeleta

Revisar si la firma esta en el sistema

Revisar la firma de la cuenta de ahorros con la firma de la papeleta de retiros

Digitar: saldo anterior Número de cuenta Referencia Valor

Procesamos el retiro que se este efectuando e imprimimos en la libreta la transacción

Entregamos al cliente el dinero, la libreta, la cédula de identidad y pedimos que recuente.

Cuando es otra persona cédula de identidad del titular y el que realiza llenar el anverso con las firmas AUTORIZADO

IDENTIFICACIÓN DE BILLETES

1. calidad del papel: papel de seguridad o papel moneda 2. presentación del billete Billetes falsos: son fotocopiados Billetes verdaderos: impreso 3. contenido del billete

1 George Washington Gran sello de USA

2 Thomas Jefferson Declaración de la Independencia

5 Abraham Lincoln Monumento a Lincoln

10 Alexander Hamilton Edificio del Tesoro

20 Andrew Jackson Casa Blanca

50 Ulysses Grant Capitolio

100 Benjamín Franklyn Hall de la Independencia


4. retrato Billetes del 2004

Ojos brillosos verdadero

Ojos opacos falso

Líneas concéntricas finas son paralelas

Alto relieve por acumulación de tinta.

Marca de agua es el mismo retrato y se lo ve a tras luz

Tinta que cambia de color por ejemplo en el billete de 100 el verde iridiscente

Micro impresiones

Hilo de seguridad transparente

Indicadores de la reserva federal

Números de series

Verificar el tono verde Podemos verificar con tintura de yodo, marcador tinta leve, verificar los rayos de color azul, roja y con una cartulina negra. Billetes anteriores a 1996

Filamento de seguridad: impreso “USA 100” repetidas veces

Sello de la reserva federal

Número de serie: de color verde similar al color del sello del tesoro de los EE.UU.

Borde: líneas finas, diseño bordado, filigrana

Micro impresiones: al borde del retrato (United States of America)

Sello del tesoro Billetes con una estrella indican que son hechos después de un acierta cantidad.


CAJERO BANCARIO BEST PEOPLE

BANCO: es una institución u organismo legal facultado para recibir dinero y/o valores del público, servir de custodio, y otorga crédito mediante normas legales que regulan la actividad bancaria. BANCO: es un intermediario de dinero, que recibe fondos de los clientes superhabitarios y los canaliza a través del crédito a los clientes deficitarios. Únicamente los bancos están autorizados para aperturar cuentas corrientes. NEGOCIO BANCARIO: es la diferencia de puntos existentes entre las tasas activas y la pasiva más la venta de productos financieros. TASAS Activa: colocaciones Pasiva: captaciones Venta de productos financieros ÁREAS DE UN BANCO Las principales áreas de un banco son: Negocios: se encarga de las relaciones comerciales con los clientes. Soporte: se encarga del manejo interno de las transacciones y de la operatividad del banco. Finanzas: se encarga de determinar las variables y dar cifras del movimiento bancario.

Negocio Soporte Finanzas BANCO ES UN NEGOCIO Objetivo: cliente satisfecho. No olvidemos que nuestro cliente produce un efecto multiplicador este puede ser positivo o negativo.


DICCIONARIO BANCARIO

Facultado: capacitado, autorizado, habilitado. Custodio: responsables, cuidado, encargo. Otorgar: dar, entregar, facilitar. Cliente superhabitario: toda persona que deposita dinero en el banco ya sea en cuenta o inversión. Cliente deficitario: toda persona que solicita crédito a un banco. Tasa pasiva: interés que paga el banco a sus clientes por los depósitos e inversiones que realiza. Tasa activa: interés que cobra el banco a los clientes por los créditos que realiza. Girado: banco Girador: propietario de la cuenta, titular, firma autorizada. Beneficiario: quién recibe el cheque y los fondos.


EL CHEQUE

Definición: Cheque es un documento que contiene la orden incondicional de pago y a la vista para que el banco pague una determinada suma de dinero, girada contra la cuenta corriente de un cliente. Requisitos: 1. La denominación del cheque y el texto en el mismo documento. 2. El mandato puro y simple de pagar una determinada suma de dinero. 3. El nombre del que debe pagar o girado. 4. El lugar y la fecha de emisión del cheque. 5. La firma de quien expide el cheque. CLASES DE CHEQUES Normal Cruzado Certificado De gerencia CHEQUE NORMAL O CORRIENTE Es el que contiene los requisitos establecidos en el Art. 1 de la ley de los cheques. CHEQUE CRUZADO. Es el que además de contener los requisitos establecidos en el Art. 1 de la ley de cheques, lleva en el anverso (cara principal) del mismo dos líneas paralelas que lo cruzan o el sello con la palabra cruzado; únicamente sirve para acreditar en una cuenta. El cruce puede ser: General: si no contiene entre las dos líneas paralelas, la designación de banco alguno. Especial: si entre las dos líneas se hace la designación de un banco. CHEQUE DE GERENCIA Es un cheque emitido por el banco en una chequera propia del banco y firmado por un funcionario autorizado del mismo. CHEQUE CERTIFICADO


Es aquel que tiene la palabra CERTIFICADO, escrita, fechada y firmada por el girado, obliga a este a pagar el cheque a su presentación y libera al girador de la responsabilidad del pago del mismo. NO ES NEGOCIABLE. El cheque certificado que no ha sido utilizado puede ser integrado a la cuenta corriente del cliente.

PASOS PARA REALIZAR UNA CERTIFICACIÓN

1. Revisar que el cheque cumpla con los requisitos del Art. 1 de la ley de cheques.

2. Que tenga fondos para su respectiva retención.

CON CUANTOS CHEQUES PROTESTADOS SE CIERRA UNA CUENTA (4)

Protestados = falta de fondos.

REFORMA A LA LEY DE CHEQUES

Por disposiciones de la superintendencia de bancos esta se encargará de sancionar el cierre de cuentas corrientes y cheques protestados por falta o insuficiencia de fondos y la inhabilitación del titular o titulares sancionados que han superado el límite de cheques protestados. De acuerdo al siguiente cuadro. 4 Cheques protestados 1 año 3 Cheques protestados 3 años 2 Cheques protestados 5 años

SIGILO BANCARIO

Es la confidencialidad y estructura prohibición que tiene un funcionario o empleado bancario de proporcionar información sobre cuentas o inversiones a personas no autorizadas.

REVOCATORIAS

PASOS PARA REALIZAR UNA REVOCATORIA Revisar que el cheque no este pagado Que tenga fondos suficientes y disponibles para la retención A la presentación del cheque el banco tiene la obligación de pagar, protestar, devolver.

Motivos para realizar una revocatoria. 1. Por inconformidad para el negocio 2. Por pedido o sustracción 3. Por deterioro


A la presentación del cheque el banco tiene la obligación de: PAGAR

¿Cuándo paga el cheque? Cuando cumple los requisitos del Art. 1 y tiene fondos suficientes y disponibilidades. PROTESTAR

¿Cuándo? Cuando a pesar de cumplir con los requisitos del Art. 1 no tiene fondos disponibles. DEVOLVER

Cuando no cumple con uno solo de los requisitos MAL GIRADO: cuando la cantidad en número no es igual a las letras. Los bancos internamente procesan los cheques transferidos de cámara y provinciales. TRANSFERIDO

Transferencia de una cuenta a otra. Cheque de un banco depositado en otra cuenta pero del mismo banco. Demora en hacerse efectivo 24 horas. CÁMARA

Cheque de un banco depositado en otra cuenta de otro banco. Demora en hacerse efectivo 48 horas. PROVINCIALES

De acuerdo al lugar de emisión. EL ENDOSO

Art. 14 el endoso deberá ser puro y simple, (dar por hecho que no esta escrito), se reputara no escrita toda condición a la que subordina el mismo. Art. 28 ni la muerte ni la incapacidad súper reciente del girador afecta la validez del cheque.

TIPOS DE CUENTAS Y DE FIRMA

Propietario y copropietario de una cuenta son los titulares de la cuenta y no se puede eliminar.


FIRMA AUTORIZADA: temporal si se puede eliminar de una cuenta. FIRMA INDEPENDIENTE: no requiere de otra firma. FIRMA CONJUNTA: si requiere de otra firma. Art. 58 las personas sancionadas con el cierre de sus cuentas corrientes quedan inhabilitados y no podrán girar en representación de tercero o como firmas autorizadas. Art. 52 los bancos no podrán cerrar las cuentas corrientes de las instituciones públicas por falta de fondos, por cheques girados por esas entidades pero se deberá poner el particular en conocimiento. 1. De la contraloría general del estado. 2. De la superintendencia de banco. 3. De la autoridad dominadora de la entidad dentro de los siguientes 8 días

al protesto. El protesto del cheque de estas entidades no da lugar al cobro de multas pero el funcionario o empleado responsable del protesto recibirá la sanción administrativa que le corresponde.

Ley

Orgánica

Administrativa

Financiera

Y Control

CADUCIDAD DEL CHEQUE

A que tiempo caduca un cheque El cheque caduca a los 13 meses y un día desde su emisión

PERSONA AUTORIZADA PARA OBTENER INFORMACIÓN

1. El propietario, titular, firma de una cuenta o inversión. 2. Con una autorización por escrito firmada por el titular o propietario de la

cuenta. 3. Ha pedido de un juez. El empleado bancario no puede dar información.


PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS

¿Qué son los servicios bancarios? Son productos del mercado financiero que ofrece un banco a clientes y no clientes, a personas naturales y a personas jurídicas. PERSONA NATURAL Todo individuo mayor a 18 años que sepa leer y escribir con capacidad jurídica para contratar. PERSONA JURÍDICA Toda entidad de interés público y privado, reconocido legalmente es decir aprobado por un organismo competente para asumir derechos y ejercer obligaciones.

CUENTA CORRIENTE

Es un producto bancario, que mediante un contrato firmado entre las partes, una persona natural o jurídica entrega por si o por medio de un tercero a una institución bancaria legalmente autorizada cantidades sucesivas de dinero, que dando la institución obligada a la devolución a la vista. REQUISITOS CUENTA CORRIENTE PERSONA NATURAL

Cédula de identidad original y copia

Otro documento identificatorio (de preferencia con fotografía).

Referencias de tarjetas de crédito o bancaria (únicamente dato no por escrito)

o Si no posee tarjeta de crédito, solicitar certificado de ingresos. o Si no posee certificado de ingresos, solicitar una referencia

comercial.

Depósito mínimo exigido por el banco. REQUISITOS CUENTA CORRIENTE EMPRESARIAL

Nombramientos e inscripciones actualizadas de los representantes legales de la empresa.

Cédula de identidad original de los representantes legales de la empresa.

RUC. registro único de contribuyente


Escritura original o copia certificada de la constitución de la empresa, aprobado por la superintendencia de compañías.

Referencia bancaria o una tarjeta corporativa o personal, de cada uno de los representantes de la compañía.

Depósito inicial.

CUENTA DE AHORROS

REQUISITOS PERSONA NATURAL

Fotocopia de la cédula de ciudadanía o pasaporte actualizado, en caso de extranjeros.

Depósito inicial.

En caso de menores de edad estos abrirán la cuenta conjuntamente con su representante legal y este será el único a firmar en la cuenta.

Es indispensable la cédula de identidad de los menores de edad para aperturar una cuenta.

REQUISITOS PERSONA JURÍDICA

Registro único de contribuyentes.

Fotocopia de la escritura original de constitución de la empresa.

Fotocopia de los nombramientos de los representantes legales debidamente inscritos en el registro mercantil.

Cédula de ciudadanía del representante legal de la empresa.

Cédula de ciudadanía de las personas que serán firmas autorizadas con la correspondiente autorización del representante legal de la empresa.

Depósito inicial. CUENTAS DE INTEGRACIÓN DE CAPITAL Son depósitos que recibe el banco y están destinados a la formación de compañías siendo este un requisito legal para su constitución. Estos depósitos perciben intereses a partir de los 30 días que se han mantenido en el banco. REQUISITOS

Carta de aceptación del nombre de la compañía en formación por parte de la superintendencia de compañías.


Carta solicitando la apertura de este tipo de cuenta, haciendo constante el detalle de los nombres de los socios que aporten el capital, con sus respectivos valores.

Depósito único.

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE DEPENDEN DE UNA CUENTA

Chequeras

Notas de débito, notas de crédito.

Revocatorias

Tarjeta de cajero automático

Transferencias automáticas

Transporte de valores

Estados de cuenta

Cortes y saldos NOTA DE DÉBITO.- todo lo que se resta de la cuenta. NOTA DE CRÉDITO.- todo lo que se suma se añade a una cuenta. REVOCATORIA.- prohibiciones. ESTADOS DE CUENTA.- detalle del movimiento de una cuenta. CORTES DE CUENTA.- detalle de los movimientos de una cuenta a una fecha ordenada por el cliente. SALDOS.- total de una cuenta. Saldo contable Saldo disponible: efectivo PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NO DEPENDEN DE UNA CUENTA

Pago de aportes IESS

Pago de fondos de reserva

Pago de impuestos

Pago de pensiones escolares

Pago de pensiones jubilados


CUENTA DE AHORROS

Es un producto bancario que mediante la utilización de un registro en el que consten los débitos y créditos realizados diariamente por el cliente o por el banco a este tipo de cuenta tienen acceso los menores de edad.

INVERSIONES

Es una operación financiera en la que el cliente coloca una determinada suma de dinero a un plazo determinado con la finalidad de obtener una rentabilidad al término del mismo. Las inversiones se realizan a 30 – 60 – 90 – 180 – 360 días. Existen inversiones a corto plazo de 1 a 29 días llamados RIPOS

GRAFOLOGÍAS

Graphos: letras – signo- Logos: tratados – estudio. TIPOS DE LETRAS Personas que acostumbran a escribir unos con letras redondas y otros con alargadas. SECUENCIA DE LETRAS

Principales o primarias

Secundarias intermedias

Finales Tienen rasgos característicos de cada persona. TIPO DE CALIGRAFÍA Escritura continua o entrecortada. Tamañote la letra, personas que escriben con letra grande, otros mediana, otros pequeña y casi ilegible. TIPO DE ESCRITURA

Recta

Inclinada

Continua

Definida

Interrumpida

Quebrada


ORTOGRAFÍA Personas que en forma deliberada cometen errores ortográficos a su criterio que deberá hacer de la aceptación de otras personas. ESTUDIOS ESPECIALES EN LA GRAFOLOGÍA Realizan análisis psicológicos donde pueden analizar el temperamento, estado emocional, comportamiento, timidez, agresividad, tipo de seguridad, voluntad.

SEGURIDAD BANCARIA

La pirámide invertida:

EFECTIVO

INMUEBLES MUEBLES

MAQUINARIA

MERCADERÍA

MATERIA PRIMA

OTROS

PERSONAL


GUARDIA DE SEGURIDAD Persona que deberá cumplir estrictamente y a cabalidad únicamente las funciones de guardia de seguridad. Al guardia de seguridad no se le podrá distraer de su tarea específica.

EL USO DE CLAVES

TIPO DE CLAVES Electrónicas

Master

Pins: procedimientos internos de normas de seguridad.

Nuevos sistemas Físicas

Cajas fuertes

Casilleros

Tarjetas

Telegráficas LOS PROCEDIMIENTOS Son normas y disposiciones emitidas por el banco los mismos que deberán ser cumplidos estrictamente y con toda fidelidad. El funcionario o empleado de un banco que no cumpla los procedimientos recibirá la respectiva sanción de la institución. QUE HACER EN CASO DE ASALTO Expertos profesionales de seguridad aconsejan en lo posible mantener la calma, la tranquilidad, la seriedad y la prudencia. Funcionario o empleado bancario esta prohibido de proporcionar información a personas no autorizadas. Será únicamente el o la gerente la máxima autoridad que podrá dar información a seguridad del banco y a la policía. El personal del banco colaborara al máximo dando información y relato de los hechos, con el fin de agilitar las investigaciones. En lo posible se observa estatura, color de la piel, acento. CARACTERÍSTICAS DE UN ESTAFADOR


Muy amable y extrovertido

Simpático y generoso

Trata de sorprender al empleado con apuros, exigencias y cuentos lastimeros.

Muy elegante y distinguido

Impecable en su presencia

Trata temas especiales de conversación

Muy fino y manifiesta ser una persona culta

Comunicativo

No descansa

Permanentemente estudia donde puede realizar una estafa COMO VE EL ESTAFADOR AL EMPLEADO

Inseguro

Inquieto

Nervioso

Indeciso

Intranquilo

Ofuscado

Siempre dice si

No conoce de sus funciones CONSEP Consejo nacional de estupefacientes y psicotrópicos Ley de sustancias estupefacientes y psicotrópicas. SOPORTES Y CARACTERÍSTICAS DE SEGURIDAD DE LOS BILLETES DÓLARES EL PERSONAJE En le billete auténtico el rostro del personaje especialmente los ojos manifiestan tener vida. Líneas del vestido del personaje son bien claras y definidas. LA IMPRESIÓN A base de intagllo que produce un altorrelieve fácil de detectar con la yema de los dedos. EL PAPEL De calidad y textura especial, distinto cualquier otro tipo de papel esta compuesto de materia sintético lino y algodón entrelazados con delgadas fibras y fibrillas, que le dan al billete un color especialmente amarillento verdoso. No se deteriora fácilmente cuando se somete a pruebas químicas.


LAS TINTAS De colores vivos y firmes de especial calidad uniforme tanto en le anverso como el reverso. SERIE Con número milimétricamente espaciados uniforme colocados con estilo único y particular. El margen tiene líneas alegóricas y bien definidas. En la esquina del billete se podrá observar diferencia entre los números. Las autoridades monetarias de los USA se preocupan en forma permanentemente por actualizaciones y realizar innovaciones en los billetes dólares, a fin de que estos sean más confiables y tengan mayores elementos de seguridad. De 1990 a 1995 mejora la micro impresión que se exhibe especialmente en la solapa del personaje y en el hilo de seguridad donde se puede leer USA. 5 – 10 – 20 – 50 – 100 con excepciones de los billetes de 1 – 2. 1996 se caracteriza en especial la primera letra de la serie que conjuntamente con el sello universal son indicadores de 2 reserva federal. La última innovación se toma en cuenta en el billete de 20 dólares 1990 marco ovalado de la foto del personaje es reducido no besa los extremos del billete el personaje es reducido no besa los extremos del billete el personaje ocupa un pequeño espacio en el billete. 1996 marco ovalado de la foto del personaje ocupa más espacio en el billete besa loas extremos en el billete. Sello ya es universal. 2004 se suprime derecha aparece el 20 con números dorados, más nítidos y torna salados. Personaje traslucido de la derecha observa con más claridad. Billete de 50 tiene las mismas características.


VALOR ANVERSO REVERSO

1 JORGE WASHINTON SELLO SÍMBOLO USA

2 Dr. THOMAS JEFFERSON DECLARATORIA DE LA

INDEPENDENCIA 1776

5 ABRAM LINCOLN LINCOLN MEMORIAL

10 ALEXANDER HAMILTON EDIFICIO DEL

TESORO

20 ANDREW JACKSON CASA BLANCA

50 ULYSSES GRANT CAPITOLIO

100 BENJAMIN FRANKLIN HALL DE LA

INDEPENDENCIA

DIRECCIONES DE BANCOS Produbanco Av. Amazonas diagonal al CCI 7º piso Bolivariano Naciones Unidas y Shirys en el paso peatonal 2º piso Diners Av. Amazonas y Pereira 2º piso Pichincha Av. Amazonas y Pereira Edificio Financiero frente a la matriz del Banco del Pichincha 7º piso Servipagos Av. Eloy Alfaro pasaje los Ángeles planta baja


Rumiñahui Av. Eloy Alfaro y República 6º piso Centro mundo Av. 6 de Diciembre y Robles 6º piso Internacional Av. Patria y 9 de octubre puerta Cervantes 4º piso

ENTREVISTA

ASPIRACIÓN SALARIAL. Me sujeto al sueldo del banco Como se debe ir los varones y que no se debe hacer

Terno y corbata

Cabello bien cuidado

Ropas no formales

Apagar el celular

No use audífonos

No fume

No mastique chicle

Conteste siempre con la verdad

DOCUMENTOS SOLICITADOS POR UN BANCO

Tres fotos tamaño carné

Copia de la cédula de identidad

Copia de la cédula de identidad conyugue

Copia de la cédula militar

Copia de titulo y diplomas

Copia de la papeleta de votación

Partida de nacimiento actualizada

Partida de matrimonio actualizada

Partida de nacimiento de los hijos

Original del mecanizado se saca ventanilla 22 del IESS

Carné del IESS

Record policial se saca con 5 dólares y la C.I

Certificado médico

3 certificados de honorabilidad

Certificados de trabajo

LA HOJA DE VIDA BANCARIA


HOJA DE VIDA

DATOS PERSONALES

APELLIDOS: Castelo Mosquera

NOMBRES: Ricardo Vinicio

E - MAIL: [email protected]

LUGAR Y FECHA DE NACIMIENTO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

EDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

NACIONALIDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

CÉDULA DE IDENTIDAD: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

ESTADO CIVIL: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

DIRECCIÓN DE DOMICILIO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

SECTOR: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

TELÉFONO: XXXXXXXXXXXXXXXXXX

ESTUDIOS REALIZADOS

PRIMARIA XXXXXXXXXXXXXXXXXX

SECUNDARIA XXXXXXXXXXXXXXXXXX

TITULO OBTENIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX

SUPERIOR XXXXXXXXXXXXXXXXXX

CURSOS REALIZADOS

BEST PEOPLE Cajero Bancario

INSTITUTO SUPERIOR LATINO Cajero Bancario

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXXXXXXXXXXXXXXX


EXPERIENCIA LABORAL

Sin experiencia

REFERENCIAS PERSONALES

XXXXXXXXXXXXXXXXXX Telf. XXXXXXXXXXXX



Curso de cajero bancario - Ecuador

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