Curso online-3.direccion-de-redes-sociales-en-la-empresa

Programa detallado 2

ÍNDICE

OBJETIVOS 3

A QUIEN VA DIRIGIDO 3

METODOLOGÍA 3

PLAN DE ESTUDIOS 5

PROFESORADO 12

TITULACIÓN 14

DERECHOS ECONÓMICOS 14

MATRÍCULA 15

CONTACTO 16


OBJETIVOS A lo largo del curso adquirirás conocimientos avanzados sobre aspectos fundamentales

del comercio electrónico, reputación online, técnicas creativas, geolocalización, seo y

analítica, inbound marketing, email marketing, mobile marketing y el completo

desarrollo de un social media plan.

A QUIEN VA DIRIGIDO Éste curso está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes

carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus

conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el

conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica

un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los

estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticos básicos.

METODOLOGÍA El curso Dirección de Redes Sociales en la Empresa consta de 250 h. lectivas. La

formación está basada en una formación que fomenta la participación activa y variada,

distribuyéndose entre:

• Clases online en formato video situadas en nuestra plataforma de e-learning.

• Videotutoriales prácticos y amplia documentación sobre cada módulo

docente: apuntes en pdf con toda la materia recibida, infografías, lecturas y blogs


recomendadas, ebooks, estudios, etc.

• Evaluaciones de cada módulo.

• Foro donde los alumnos comparten opiniones, solucionan dudas y ponen en

común los conocimientos adquiridos para generar sinergias.

La plataforma de e-learning del curso será la herramienta fundamental para el alumno

siendo un lugar de encuentro e intercambio entre todos los estudiantes y profesores.

Basada en la tecnología Moodle, en esta plataforma los alumnos dispondrán de todos

los recursos docentes empleados en clase, foro de consultas y de intercambio de

opiniones, pruebas de evaluación y feedback del profesorado, mensajes así como, por

supuesto, acceso a gran comunidad #cmua de más de 6000 personas a través de

nuestras redes sociales del curso (Twitter, Canal #cmua, Grupo en Linked in y Facebook).


En este enlace se puede ver una muestra de nuestras clases online:

http://youtu.be/l29I1hfU70s

Y para ver una demostración de nuestro curso accede a la siguiente dirección:

• Curso Demo:

http://www.moodle.empresayuniversidad.com/course/category.php?id=5

o Usuario: cmuademo

o Contraseña: 0000

PLAN DE ESTUDIOS

Módulo 1: E-‐ commerce. Tiendas virtuales.

• Introducción al Comercio Electrónico

• Mercados B2C, B2B, B2B2C

• Perfil del público que compra en internet

• Características de los productos que se venden en internet

• Diferencias entre el comercio físico y el comercio virtual.

• Profesionales que hay detrás de una tienda virtual.


• Tipos de productos que debemos y no debemos vender en internet.

• Motivación de la compra online.

• Seguridad en internet.

• Formas de pago en nuestra tienda virtual.

• Plataformas de E-commerce.

• La compra social.

• Dominio y hospedaje de nuestra tienda.

• Estructura de la tienda virtual.

• Fotografías en la tienda virtual.

• El módulo de facturación.

• Formas de recepción de pedidos y atención al cliente.

• Logística y almacenaje.

• Sistemas de envío de pedidos.

• Marketing online.

• Posicionamiento en buscadores.

• E mail marketing.

• Social Media Marketing.

Módulo 2: Gestión de la Reputación online en la empresa. Protocolo de

gestión y protocolo de crisis.

• ¿Qué es la reputación online?

• Metodología de trabajo en Reputación online.

• Herramientas de monitorización.

• Valoración y análisis.

• Razones por las que tener un blog corporativo.

• Participar en la conversación.

• Pautas para responder a las críticas.

• Planificación de contenidos.

• Tácticas útiles para gestionar la reputación.


• Cómo actuar ante una crisis de reputación.

• Prevenir las crisis.

• Protocolo de gestión de la reputación online.

• Protocolo de crisis.

• Casos de éxito y fracaso sobre gestión de la reputación.

Módulo 3. Pinterest.

• Introducción a Pinterest

• Origen de Pinterest

• Perfil del usuario de Pinterest.

• Tipos de contenidos en Pinterest.

• Funcionamiento de Pinterest.

• Cómo acceder a una cuenta de Pinterest.

• Funciones principales de Pinterest.

• Sectores que pueden beneficiarse de Pinterest.

• Las marcas en Pinterest.

Módulo 4: Mobile Marketing. El Ecosistema del Mobile Marketing.

• Mobile Marketing Environment. Ecosistema del Mobile Marketing.

• La importancia de los smartphones: comunicar, crear y realizar acciones.

• El marketing aplicado a móviles.

• Tipos de dispositivos móviles.

• Plataformas de generación de campañas.

• Hardware.

• Campañas SMS/MMS.

• Web móvil.

• Códigos Bidimensionales.

• Micropagos a través del móvil.

• Formatos de publicidad.


• Advergaming.

• Geolocalización.

• Realidad aumentada.

• Marketing de proximidad.

• Aplicaciones para móviles.

• Monitorización de la información y resultados.

Módulo 5: Geolocalización. Usos de la Geolocalización para la empresa.

Geomarketing y Geocommerce.

• El mundo de la geolocalización

• Datos y fuentes de información

• Usos de la geolocalización

• La seguridad en la geolocalización

• Los mapas en internet

• Los geoportales

• La infraestructura de datos espaciales

• Los mapas colaborativos

• Haciendo mapas

• Los mapas a tiempo real

• La geolocalización social

• Herramientas de geolocalización social I

• Herramientas de geolocalización social 2

• Realidad aumentada

• Códigos QR

• Geomarketing

• Geocommerce

• El SEO de los mapas

• Google Places


Módulo 6: Analítica web. Google Analytics.

• Introducción a la analítica web.

• El proceso de analítica web en 6 pasos.

• Introducción a Google Analytics. Cómo crear una cuenta.

• Página principal de Google Analytics.

• Informes estándar en Google Analytics.

• Informes personalizados en Google Analytics.

• Alertas personalizadas en Google Analytics.

• Etiquetado de campañas en Google Analytics.

• Filtros en Google Analytics.

• Seguimiento de eventos en Google Analytics.

• Segmentos avanzados en Google Analytics.

• Objetivos en Google Analytics.

Módulo 7: SEO, Marketing en Buscadores. Técnicas para la mejora de

nuestro posicionamiento. SEO Local. Malas prácticas en SEO.

• Cómo funciona un buscador.

• Características del SEO, profesional que se encargará del posicionamiento.

• Las 3 áreas del SEO.

• Factores actuales que afectan al SEO.

• Elegir entre CMS o Programación a Medida.

• El futuro del SEO.

• Tipos de SEO: OnPage y OffPage.

• El dominio.

• Geolocalización.

• Detección del idioma.

• Indexabilidad.

• Keywords.

• Microformatos.


• Rendimiento del site.

• Técnicas de Link Building.

• Google Page Rank.

• Malas prácticas en SEO.

• SEO Local.

• Alta en Google Places.

• Consejos para mejorar el SEO local.

• Herramientas imprescindibles para trabajar el SEO.

Módulo 8: Inbound Marketing. Marketing de contenidos. Consejos para

optimizar nuestras páginas.

• Pilares del Inbound Marketing.

• Estrategia Inbound Marketing: Crear, optimizar, promocionar y analizar.

• Optimización de la conversion.

• La importancia de la Credibilidad Web.

• Consejos para optimizar una landing page.

• A/B Testing.

Módulo 9: Email Marketing. Beneficios del email marketing. Cómo construir

emails eficaces. Creación de bases de datos.

• Introducción al email marketing.

• Beneficios del email marketing.

• Los objetivos.

• Las listas.

• El mensaje.

• Creatividad.

• Relevancia.

• El proceso.

• Copy. La línea de asunto.


• Ideas para la creación de la base de datos.

Módulo 10: Estrategia Social Media en Facebook, Social Media Plan. Cómo

debe vender un Community Manager, propuestas, condiciones generales y

presupuestos.

• Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan.

• Contenido.

• Línea de Comunicación.

• Cómo escribir para internet.

• Fotografías en Facebook.

• Enlaces en Facebook.

• Actualización de estado o entrada en Facebook.

• Qué debe vender un Community Manager.

• Trucos para hacer una buena propuesta al cliente.

• Condiciones generales de nuestra propuesta. Puntos a incluir.

• Elaboración de presupuestos.

Módulo 11: Estrategias de Marketing 2.0. Crear una web corporativa y

comunicar en redes sociales. Social Media Plan. Acciones y campañas.

• Crear una web efectiva para mi empresa.

• Marketing en redes sociales.

• Panorama de los medios sociales.

• Tipos de redes sociales.

• Social Media Plan.

• Facebook Ads.

• Google AdWords.

• Optimización de campañas.

• KPI. Key Performance Indicator.

• Acciones y campañas. Un ejemplo real.


Módulo 12: Creatividad. El proceso creativo. Creatividad y diseño.

• Crisis como oportunidad.

• Internet como fuente de información.

• La diferenciación de las marcas.

• Componentes de la organización.

• El cambio en nuestras manos.

• Comunicar contando historias.

• La importancia de la presencia en internet para las marcas.

• Fidelizar y atraer nuevos clientes.

• Generación y materialización de ideas.

• Branding. Ejemplos de marcas. Marca personal.

• Creatividad y diseño.

• Ejemplos de casos reales.

• Transparencia de las marcas.

• Crear conversación.

PROFESORADO

Raúl Abad: Licenciado en Marketing y Comunicación, MBA y Másters en

Marketing y en e-Business. Especialista en Publicidad Online. Actualmente

es el responsable de Marketing Digital de Grupo AdSalsa. Agencia de

Marketing Internacional con sede en más de 20 países.

Blog / Linked In / Twitter / Google+

Javier Jimenez: Licenciado en Marketing, Publicidad y Relaciones

Públicas. Titulado Superior en Turismo. Director de proyectos de Social

Media y Marketing on line para empresas y organismos públicos.

Blog / Linked In / Twitter


Juan Merodio: Fundador del Grupo Ellas y socio-fundador de la Agencia

de Marketing 2.0 Marketing Surfers. Director de departamentos de

marketing en Internet y colaborador en revistas y webs especializadas en

Marketing OnLine, en su blog y autor de diversos libros sobre Marketing

2.0 aplicado a negocios. Blog / Twitter / Linked In

Victor Puig: Licenciado en Periodismos, trabaja en proyectos en internet

en La Vanguardia, Excite España, MTV Channel España, Overalia.

Consultor de marketing online, gestión de la reputación online y social

media management. Formador y ponente. Blog / Twitter / Linked In

Andy Stalman: Licenciado en Periodismo por la Universidad Católica

Argentina, y Licenciado en Relaciones Internacionales por la Universidad

de Belgrano (Buenos Aires). Director de Marketing en Lacoste (Buenos

Aires) y Aeropuertos Argentina 2000. Desde 2002 socio y Managing

Director de Cato Partners Europe, liderando proyectos en más de 15

países. Blog / Twitter / Linked In

Jorge Villar: CEO Notodovale, empresa dedicada a la gestión profesional

de tiendas virtuales (Amnistia Internaciona, Greenpeace, MSF, etc.)

Especialista en diseño grafico, usabilidad y creatividad.

Linked In / Twitter

Gerson Beltrán: Geógrafo, y Socio Director de Geoturismo. Especializado

en geolocalización turística y social media. Profesor de la UPV y

conferenciante internacional. Blog / Linked In / Twitter

Andres Karp: Licendiado en Derecho. CEO/Founder & Product Manager

de Dinamiclab. Presidente de ADWE (Asociación Desarrolladores Web de

España) y Manager de ADWA Adobe User Group. Blog / Linked In / Twitter


Noel Carrión: Experto en Dirección y Gestión de Redes Sociales en la

Empresa de la UA. Socio Director de Global Orbital. Social Media

Strategist y especialista en desarrollo de marca 2.0, blogs y Wordpress.

Blog / Linked In / Twitter

TITULACIÓN La titulación de ”Dirección de Redes Sociales en la Empresa” será expedida por la

Fundación Empresa Universidad de Alicante. El alumno recibirá un diploma certificando

la formación recibida tras superar satisfactoriamente todas las evaluaciones del curso.

DERECHOS ECONÓMICOS Los derechos económicos del curso ascienden a 415 €. El pago de la tasa de matricula

deberá abonarse en un solo pago con anterioridad al inicio del curso.

Subvenciones

El curso puede ser financiado íntegramente por medio de la Fundación Tripartita,

gestionada por parte de la Fundación Empresa Universidad de Alicante. Información de

las bonificaciones de la Fundación Tripartita: http://bit.ly/K82TcZ

Formas de pago

Las formas de pago admitidas serán ingreso en cuenta o transferencia bancaria a la

siguiente cuenta:

• Entidad: BANCO SANTANDER

• Oficina: Universidad. Campus de San Vicente. Universidad de Alicante

• Número de cuenta: 0049 6587 17 2516162150


• Titular: FUNDACIÓN EMPRESA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

• C.I.F.: G-03442795

MATRÍCULA Para matricularte debes seguir estos pasos:

1. Rellenar el siguiente formulario: http://bit.ly/GSWqLG

2. Realizar una transferencia (en el número de cuenta especificado en formas de pago)

en concepto de reserva de matrícula especificando los siguientes datos:

a. Titular de la transferencia: Nombre completo y apellidos.

b. Concepto: Dirección de Redes Sociales en la Empresa.

c. Importe: 415 €. La transferencia debe realizarse en EUROS (€) y los gastos

asociados a dicha transferencia son asumidos por el alumno. En

consecuencia, debes asegurarte de que el ingreso efectivo recibido en

nuestra cuenta corriente por derechos de inscripción del curso sea de 415 €.

3. Remitirnos escaneado o en pdf el justificante de la transferencia a este email

([email protected]).

Una vez recibida la matrícula y el justificante nos pondremos en contacto para enviarte

las claves de acceso a la plataforma y las instrucciones para comenzar el curso.


CONTACTO

Para cualquier duda puede dirigirse a la Jefatura de Estudios a través de los siguientes

medios:

• Email: [email protected]

• Teléfono: 966 305 665.

• Web: www.cursocommunitymanager.com

• Facebook: www.facebook.com/cursoscommunitymanager.cmua

• Twitter: www.twitter.com/community_mnger

También puede encontrarnos en:

• Canal #cmua en Twitter: http://twitter.com/search/%23cmua

• Google+: http://plus.google.com/u/0/112835665218047886024

• Linked in: http://www.linkedin.com/groups/Community-Manager-Espa%C3%B1ol-

3694482?trk=myg_ugrp_ovr

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