Curso redes sociales nuevas estrategias de comunicación material para el alumno 1ra parte
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Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias
de Comunicación. 1ª Parte
05/03/2012
© España 2012
Francisco Domínguez Román
www.franciscodominguez.es
http://twitter.com/Franciscodr 1
Prof.: Francisco Domínguez Romá[email protected]
Guía de contenidos
Bases
• Comunicación tradicional y nueva comunicación
• El plan de marketing en red para empresas, instituciones y profesionales
• Resumen de Aplicaciones
• Herramientas y procedimientos de trabajo
• Las redes sociales on line origen y tipologías
• ¿Qué tipos de usuarios existen?
• Perfiles de usuarios según la red social
• Por qué funcionan las redes sociales
• La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de comportamiento
• Aspectos legales
Usos
• Estrategias de participación
• Estrategias de gestión de comentarios
Explotación
• Métricas de control de las redes sociales
• El plan de marketing en red
• Aplicaciones para empresa
• Formas de generar ingresos con redes sociales
• Aplicaciones para instituciones y ONGs
Sesión
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Curso de Redes Sociales: Nuevas estrategias
de Comunicación. 1ª Parte
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Beneficios de las Redes Sociales: B2C
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Beneficios de las Redes Sociales: B2B
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http://archdigitals.com/b2b-prospecting-in-social-media/
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¿Cómo usan las Redes Sociales los expertos?
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Google da más protagonismo a las Redes Sociales
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http://www.relevanceweb.com/seo-news/google-algorithm-changes-2011.html
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Mapa de Redes Sociales en España (2011)
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Ranking de Redes Sociales en España (2011)
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Las Redes Sociales más importantes:
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Facebook es ya el segundo conductor de
tráfico para los medios digitales
Facebook retiene tres veces más tiempo
a sus usuarios que cualquier otra web
Facebook desplaza a Yahoo como primera
plataforma de publicidad gráfica en Internet
Las Redes Sociales más importantes:
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Las Redes Sociales más importantes:
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Las Redes Sociales más importantes:
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Ejercicio. Darse de alta y crear perfil en:
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Herramientas para Redes Sociales: Klout
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Herramientas para Redes Sociales: Klout
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Herramientas para Redes Sociales: Klout
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Las Redes Sociales en el mundo: 2012
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Las Redes Sociales más importantes: uso básico
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Pasos sugeridos para el éxito en Redes Sociales
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http://www.simplybusiness.co.uk/microsites/guide-to-social-media-success/
Tarea/Objetivo PR Tradicional Y MarketingMarketing de Medios Sociales
(Nuevos medios)
Archivar Noticias Recolección física, guardar y conservar Guardado automático de artículos. Aún se
pueden buscar y encontrar
Enviar Notas de Prensa Enviar Notas de Prensa por Fax o email, publicar en el
sitio web y esperar atención mediática
Posibilidad de sindicar noticias. Fácil de
enlazar. Disponible para lectores RSS
Cambiar o editar un artículo El material impreso no se puede cambiar Los Blogs pueden editados o actualizados
fácil e instantaneamente
Interactuar Comunicación de una sóla vía Puedes dejar comentarios y mensajes.
Bueno o malo
Medios mezclados (audio o
vídeo)
No pueden ser mezclados fácilmente. La Radio no puede
mostrar imágenes o vídeo.
Puede añadir imágenes, texto, vídeo,
audio...
Permiso para publicar Necesita aprobación previa para publicar Publicas lo que quieres cuando quieres
Longitud del contenido Límites a la extensión. Una emisión de TV o radio es de
24 horas.No puedes publicar 500 artículos del mismo
tema en un diario de papel
No hay límites con los nuevos medios.
Puedes publicar tanto como quieras de
vídeos, artículos, audio...
Crear enlaces recíprocos Hay que contactar con el dueño para intercambiar
enlaces
Es fácil añadir enlaces pulsando un botón
Rapidez de exposición de
un artículo on line
Publica un artículo en tu sitio web y espera a los
visitantes
Sindica tus noticias y ten otras redes
sociales que re-publiquen tu artículo.
Envía tu artículo a los lectores de RSS
Comunicación en Internet:
Ejemplo de publicación. Prensa/web vs Nuevos Medios
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Comunicación en Internet:
Equivalencias de Medios
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Redes sociales: tipos globales
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OBJETIVO MÉTRICA SUGERIDA HERRAMIENTA SUGERIDA
Incrementar exposición Impresiones o clicks en
Medios Sociales
Tendencias de tráfico web
Google Analytics
Estadísticas de Plataforma
Menciones Sociales
Incrementar Oportunidades(Leads) de Negocio
Tráfico referido a tu Sitio Web
Información y eventos de
interés
BlogReferidos/Recomendaciones
Google Analytics
Registro en el Sitio Web
Formularios
Búsquedas en Technorati
Alertas Google
Ventas Conversiones desde Medios
Sociales
Recomendaciones en Ebay
Analítica del Sitio Web
Trendrr
Servicio al Cliente y Feedback Informes de Opiniones
Mensajes Twitter
Buenos/Malos
Radian6
Twitrratr
Fidelización con Tu Marca Twitter: SeguidoresFacebook: Nº de AmigosPáginas vistas
Tiempo en el Sitio Web
Varias Estadísticas de
Plataforma
Google Analytics
Compete.com
Una medición y herramienta para cada cosa
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Top Social Networks investing: Why
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Top Social Networks investing: How much
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Top Social Networks investing: Where
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Sitios para búsqueda de información
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Modelos de Madurez en Medios Sociales
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ROI +
US
O +
Hablemos de Rentabilidades
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Total de usuarios
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Hablemos de Segmentación por edad
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Hablemos de Segmentación por sexos (Oct-2009)
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Hablemos de Segmentación por USO
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Hablemos de Segmentación por USO
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1º Pirámide de Maslow en las Redes Sociales
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2º Dinámica de intereses
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2º Canalización de intereses: estimulación
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La etiqueta en la red: Netiqueta. Normas básicas de
comportamiento
¿Existen normas de comportamiento en Internet?
Se conciso: escribe mensajes breves
Usa bien los signos de puntuación
Cuidado con el sarcasmo y el humor: puede ser mal interpretado
Lee el mensaje antes de enviarlo, por si acaso
El asunto debe ser significativo y conciso
Evita las guerras por email o medios similares
Evita enviar SPAM: mensajes no deseados
No uses sólo mayúsculas: ES GRITAAAAR
Usa emoticonos: expresa emociones
Nunca asumas que algo está actualizado. Perdona los errores de los otros
Nunca leas los emails privados de otra persona
Y la Regla de Oro: trata a los demás tan bien como te gustaría ser tratad@
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Aspectos legales de protección de datos propios y ajenos
¿Qué leyes me afectan?
Condiciones generales de contratación
Protección de datos de carácter personal
Propiedad intelectual
Derechos de imagen
Derecho al honor
Edad mínima o consentimiento de tutores legales
(Se verá en más detalle en la parte On line)
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Francisco Domínguez Román
Información actualizada en: www.franciscodominguez.es
Twitter: http://twitter.com/#!/Franciscodr
Email: fdominguez (a t) gestionconsult.es
Móvil: +34 690 084 326
CV online: http://es.linkedin.com/in/franciscodominguez
Actualmente estoy como:• Responsable de Marketing Online y Operaciones en
Escalae (TÜVRheinland)• Asesor en Marketing Online de Editorial Graó• Asesor en varias empresas (consultoría Gestión Consult)• Asesor en Marketing Online de JCE Barcelona• Profesor de Masters UAB : Marketing Relacional (CRM),
Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios• Profesor de Marketing Online y Nuevas Tecnologías de la
Información en TADEL FORMACIÓN
El facilitador