Diagramas de hardware
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EL EQUIPO SE APAGA AL POCO TIEMPO DE CONECTARLO
INICIO
LEVANTAR REPORTE
ENCENDE CORRECTAMENT
E?
NO LE HACEMOS NADA
SI
DESCONECTAR CABLES DE CORRIENTE
NO
TIENE HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
LA FUENTE ESTA EN UN LUGAR ADECUADO?
ASI LA DEJAMOSSI
LA QUITAMOS Y LA LIMPIAMOS
NO
1
1
ACOMODAMOS EN UN LUGAR ADECUADO
CONECTAMOS CABLES DE
CORRIENTE Y ENCENDEMOS
FUNCIONA CORRECTAMENT
E?
VOLVEMOS A CHECAR
NO
CERRAMOS GABINETE
SI
CERRAMOS REPORTE
FIN
EL EQUIPO SE APAGA AL POCO TIEMPO DE CONECTARLO Paso1: Se levanta el reporte. Paso2: Verificamos si enciende correctamente. Paso 3: Desconectamos cables de corriente. Paso 4: Checamos se tenemos la herramienta necesaria. Paso 5: Abrimos gabinete y checamos si la fuente de poder está en un lugar adecuado. Paso 6: En caso de que no esté en un lugar adecuado la quitamos y la limpiamos. Paso 7: Volvemos a colocar en un lugar adecuado. Paso 8: Conectamos los cables de corriente y encendemos. Paso 9: Verificamos si funciona correctamente. Paso 10: Cerramos gabinete y cerramos reporte.
LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
INICIO
LEVANTAR REPORTE
REVISAR QUE EL REGULADOR ESTE
ENCENDIDO
TIENES HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABNETE
SI
VERIFICAR QUE TODOS LOS CABLES EXTERNOS ESTEN
CONECTADOS
ESTA CONECTADA LA
FUENTE A LA TARJETA MADRE?
ENCENDER COMPUTADORA
SI
CONECTARLA NO
1
1
FUNCIONA?CHECAR LA FUENTE
DE PODER CON OTRO EQUIPO
NO
CERRAR GABINETE
SI
CERRAR REPORTE
FIN
LA COMPUTADORA NO ENCIENDE
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Revisamos que el regulador este encendido. Paso 3: Verificamos si tenemos la herramienta necesaria. Paso 4: Abrimos gabinete y verificamos que todos los cables estén conectados. Paso 5: Checamos que la fuente esté conectada a la tarjeta madre, de no ser así la conectamos. Paso 6: Encendemos computadora. Paso 7: Verificar si funciona. Paso 8: Cerrar gabinete y cerramos reporte.
PUNTERO DE MOUSE NO SE MUEVE
INICIO
LEVANTAR REPORTE
ENCENDER EQUIPO
ESTA CONECTADO EL
MOUSE?CONECTARLONO
REVISAR LOS CONTROLADORES
DEL MOUSE
SI
ABRIR GABINETE
CHECAR QUE LA INTERFAZ DEL PUERTO ESTE
CONECTADA A LA TARJETA MADRE
1
1
CERRAR GABINETE
ABRIR MOUSE
ES OPTICO?CHECAR QUE ESTE
LIMPIO NO
REVISAR QUE LOS LECTORES ESTEN
DERECHOS
SI
FUNCIONA? COMPRAR OTRONO
CERRAR REPORTE
SI
FIN
PUNTERO DE MOUSE NO SE MUEVE
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Encendemos equipo. Paso 3: Checamos que el mouse esté conectado correctamente. Paso 4: Revisamos los conectores del mouse. Paso 5: Abrimos gabinete. Paso 6: Checamos que la interfaz del puerto esté conectada a la tarjeta madre. Paso 7: Cerramos gabinete y abrimos mouse. Paso 8: Verificamos que los lectores estén derechos. Paso 9: Checar si funciona. Paso 10: Cerramos reporte.
IMAGEN DE MONITOR NO TIENE TODOS LOS COLORES
INICIO
LEVANTAR REPORTE
ENCENDER EQUIPO
VERIFICAR CONTROLADORES
DE VIDEO
TIENE SIGNO DE EXCLAMACION?
CORREGIR CONFIGURACION
DE CONTROLADOR SI
VERIFICAR CABLE RGB DEL MONITOR
NO
FUNCIONA?CAMBIAR DE
MONITORNO
CERRAR REPORTE
SI
FIN
IMAGEN DE MONITOR NO TIENE TODOS LOS COLORES
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Encendemos equipo. Paso 3: Verificamos los controladores de video. Paso 4: Checar si tiene signo de exclamación. Paso 5: Verificar cable RGB del monitor. Paso 6: Checar si funciona. Paso 7: Cerramos reporte.
TECLADO NO RESPONDE
INICIO
LEVANTAR REPORTE
REINICIAR EL EQUIPO
PRESIONAR TECLA DEL
ENTRA AL BIOS?ENTRA
CORRECTAMENTE SI
VERIFICAR QUE NO HAIGA VIRUS
NO
TIENES MULTIMETRO?
CONSEGUIRNO
ABRIR TECLADO
SI
1
1
REVISAR CABLES
ESTAN DAÑADOS?
CAMBIARLOS SI
PROBAR EL TECLADO EN OTRO
EQUIPO
NO
SI NO FUNCIONA CAMBIARLO POR
UNO NUEVO
CERRAR REPORTE
FIN
TECLADO NO RESPONDE
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Reiniciamos el equipo. Paso 3: Presionamos tecla “Del” para entrar al BIOS. Paso 4: Verificar que no tenga virus. Paso 5: Conseguir un multímetro y abrir el teclado. Paso 6: Revisar los cables internos del teclado y verificar si están dañados. Paso 7: Si están dañados cambiarlos, si no checar el teclado en otro equipo. Paso 8: Si no funciona cambiarlo por uno nuevo. Paso 9: Cerramos reporte.
UNIDAD DE CD-ROM O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S
INICIO
LEVANTAR REPORTE
REVISAR CONTROLADOR DE LA UNIDAD DE CD-
ROM
REVISAR QUE EL BIOS RECONOZCA LA UNIDAD DE CD-
ROM
APAGAR PC
TIENES HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
VERIFICAR QUE LA UNIDAD ESTE
COMO MAESTRO O ESCLAVO SEGÚN LA POSICION DE DISCO
DURO
1
1
DESTAPAR UNIDAD Y VERIFICAR QUE LAS PIEZAS ESTEN
EN SU LUGAR
FUNCIONA? CAMBIARLA NO
CERRAR GABINETE
SI
CERRAR REPORTE
FIN
UNIDAD DE CD-ROM O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Revisar controladores de la unidad de CD-ROM. Paso 3: Revisar que el BIOS reconozca la unidad de CD-ROM. Paso 4: Apagamos el equipo y verificar si tenemos herramienta necesaria. Paso 5: Abrimos gabinete. Paso 6: Verificar que la unidad este como maestro esclavo según la posición del disco duro. Paso 7: Destapar unidad y verificar que las piezas estén en su lugar. Paso 8: Verificar si funciona. Paso 9: Cerrar gabinete y cerrar reporte.
MENSAJE DISK BOOT FAILURE
INICIO
ABRIR REPORTE
TIENES HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
COMPROBAR QUE EL DISCO DURO
ESTE BIEN CONECTADO
VERIFICAR QUE EL CABLE SATA O IDE
ESTE CORRECTAMENTE
INSERTADO
ENCENDER EQUIPO
1
1
TE MUESTRA EL MENSAJE?
VOLVER A CHECARSISI NO FUNCIONA CAMBIAR DISCO
DURO
CERRAR GABINETE
NO
CERRAR REPORTE
FIN
MENSAJE DISK BOOT FAILURE
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Verificar si tenemos la herramienta necesaria. Paso 3: Abrir gabinete. Paso 4: Comprobar que el disco duro este bien conectado. Paso 5: Verificar que el cable SATA o IDE este correctamente insertado. Paso 6: Encendemos equipo. Paso 7: Checar si te muestra el mensaje. Paso 8: Cerrar gabinete y cerrar reporte.
EL EQUIPO NO ARRANCA DESPUES DE INSERTAR LA MEMORIA
INICIO
LEVANTAR REPORTE
TIENES HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
VERIFICAR QUE HEMOS INSERTADO CORRECTAMENTE
LA MEMORIA
ENCENDER EQUIPO
FUNCIONA? CAMBIAR MEMORIANO
CERRAR GABINETE
SI
1
1
CERRAR REPORTE
FIN
EL EQUIPO NO ARRANCA DESPUES DE INSERTAR LA MEMORIA
Paso 1: Se levanta reporte. Paso 2: Verificara que tengamos la herramienta necesaria. Paso 3: Abrir gabinete. Paso 4: Verificar que hemos insertado correctamente la memoria. Paso 5: Encendemos equipo y verificamos si funciona. Paso 6: Cerramos gabinete Paso 7: Cerramos reporte.
LA UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES
INICIO
LEVANTAR REPORTE
REVISAR RANURA DE LA UNIDAD
TIENES HERRAMIENTA?
ABRIR GABINETE
SI
CONSEGUIRNO
CHECAR QUE LA UNIDAD NO ESTE
SUCIA
ASEGURARSE QUE LA UNIDAD ESTE CONECTADA A LA TARJETA MADRE
1
1
ENCENDER EQUIPO
FUNCIONA?
RETIRAR INTERFAZ Y PROBAR CON OTRA
UNIDAD
NO
ENCENDER EQUIPO E INGRESAR AL BIOS
VERIFICAR QUE EL CONTROLADOR DE
LA UNIDAD ESTE HABILITADA
CERRAR GABINETE
CERRAR REPORTE
FIN
SI
UNIDAD DE FLOPPY NO LEE LOS DISQUETES
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Revisar la ranura de la unidad para que no tenga ninguna basura. Paso 3: Verificar si tenemos herramienta. Paso 4: Abrir gabinete y checar que la unidad no esté sucia. Paso 5: Asegurarse que la unidad esté conectada a la tarjeta madre. Paso 6: Encendemos equipo. Paso 7: Verificamos que encienda. Paso 8: Si no enciende retiramos interfaz y probamos con otra unidad. Paso 9: Encender equipo e ingresar al BIOS. Paso 10: Verificar que el controlador de la unidad este habilitada. Paso 11: Cerramos gabinete. Paso 12: Cerramos reporte.
EL MONITOR ENCIENDE PERO NO DE VE NADA Y SE ESCUCHA UNA SERIE DE BEEP
INICIO
LEVANTAR REPORTE
TIENE HERRAMIENTA?
CONSEGUIRNO
ABRIR GABINETE
SI
REVISAR QUE LA TARJETA DE VIDEO
ESTE BIEN COLOCADA
TIENE VARIAS TARJETAS?
DEJARLA ASINO
DEJAR SOLO UNA
SI
1
1
FUNCIONA? CAMBIAR TARJETANO
CERRAR GABINETE
SI
CERRAR REPORTE
FIN
EL MONITOR ENCIENDE PERO NO SE VE NADA Y SE ESCUCHA UNA SERIE DE BEEP
Paso 1: Se levanta el reporte. Paso 2: Verificar si tenemos herramienta. Paso 3: Abrimos gabinete. Paso 4: Revisamos que la tarjeta de video este bien colocada. Paso 5: Checar si tiene varias tarjetas y dejar solo una. Paso 6: Checar si funciona. Paso 7: Si no funciona cambiar tarjeta. Paso 8: Cerrar gabinete. Paso 9: Cerrar reporte.