República Bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Universitaria,

Ciencia y Tecnología.Ministerio del Poder Popular para el Turismo

Colegio Universitario Hotel Escuela de Los Andes Venezolanos

Tecnología de la Información y la Comunicación en la HoteleríaGlosario de Términos

Integrantes:Neriana Zerpa C.I. 23.722.789Paola Rodríguez C.I. 24.017.903Danali Rosales C.I. 20.905.844

Glosario de Términos

E-BusinessEl negocio electrónico, o e-business, se refiere a las

actividades de gestión de una empresa, aplicando las

Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Se

utilizan estas tecnologías para mejorar la gestión de los

negocios.

E-zineEste termino se refiere a las revistas publicadas

solamente por internet, sin tener existencia física como

tal.

Glosario de términos

Gestión de Front Office En los software de gestión

hotelera, el “Front Office” se encarga de gestionar las partes operativas que tienen contacto con los clientes, incluyendo las

ventas.

Gestión de Back Office En los software de gestión hotelera, y

específicamente en la parte administrativa, el “Back Office” es la parte del sistema que se encarga de

apoyar el negocio, y gestionar las actividades que no son de contacto

directo con los clientes.

Glosario de términos

MultiplataformaSe refiere al software,

sistema operativo o programa que puede operar en distintas

plataformas. Por ejemplo, una aplicación que pueda

funcionar tanto en Windows como en Linux.

OfimáticaSe refiere a los programas y herramientas que se utilizan

para crear, organizar, manipular o transmitir la

información necesaria para una oficina. Es tecnología

utilizada para mejorar procedimientos de

información.

Glosario de términos

Pizarra Digital Interactiva (PDI)

Sistema formado por un computador y un video proyector, que permite transmitir información

sobre la pantalla e interactuar con ella de manera generalmente

táctil.

Peer – tú – peerEs una tecnología que

permite que las personas se comuniquen por medio

de un programa sin necesidad de un servidor central. Uno de los usos

mas populares es el intercambio de archivos.

Glosario de términos

Software libreSon programas que pueden ser utilizados, copiados y

modificados libremente por sus usuarios. Generalmente

son gratuitos, y de fácil acceso. En la hotelería, se

utiliza frecuentemente para tener sistemas operativos de

mas fácil acceso, y sin menos restricciones.

Referencias

• Definición de E-Business. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de https://debitoor.es/glosario/definicion-e-business

• Definición de Ofimática. . (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://www.alegsa.com.ar/Dic/ofimatica.php

• Definición de Ofimática. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://definicion.de/ofimatica/

• Definición de ssoftware libre Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://www.libre.org/es/libre/software-libre/definicion-de-software-libre

Referencias

• Front Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://www.manageconsulting.it/default.asp?ID=423&ID2=0&L=4

• Glosario Términos TIC. (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://www.redex.org/ficheros/proyectos/ficheros/65-Glosario%20TIC.pdf

• Multiplataforma (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://www.ecured.cu/index.php/Multiplataforma

• Pérez López, Nhylo (2014) Glosario de Términos. Recuperado de http://es.slideshare.net/pastorrevelacion/glosario-de-terminos-41463467

Referencias

• ¿Qué es Back Office (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://www.luxortec.com/preguntas-frecuentes/backoffice/

• ¿Qué es peer-to-peer? (s.f.) Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://resources.pandasecurity.com/enterprise/solutions/8.%20WP%20PCIP%20que%20es%20p2p.pdf

• Rouse, Margaret (s .f) E-zine (Electronic Magazine). Recuperado el 29 de Abril de 2015, de http://searchsoa.techtarget.com/definition/ezine