El empresario online Javier Arana. MBA

@xaranar – El Salvador

• NUEVAS HERRAMIENTAS

DIGITALES.

NUEVAS ESTRATEGIAS.

• El Empresario online

Objetivo

Nos proponemos demostrar la importancia de

ser un empresario online usando la Tecnología

de la Información y Comunicación aplicada a la

empresa, por medio del uso estratégico de

herramientas digitales de la Web 2.0 y 3.0.

Objetivo

Las cuales al incorporarlas contribuyen a

incrementar la productividad, calidad y

competitividad de nuestras empresas, permitiendo

reducir costos, horas hombres y obtener mayores

retornos de nuestra inversiones

¿Cómo

nace un

paradigma ?

Un grupo de científicos colocó cinco

monos en una jaula, en cuyo centro

colocaron una escalera y, sobre ella, un

montón de bananas.

Cuando un mono subía la escalera para agarrar

las bananas, los científicos lanzaban un chorro

de agua fría sobre los que quedaban en el

suelo.

Después de algún tiempo, cuando un

mono iba a subir la escalera, los otros lo

golpeaban.

Pasado algún tiempo más, ningún mono subía

la escalera, a pesar de la tentación de las

bananas.

Entonces, los científicos sustituyeron uno de los monos.

La primera cosa que hizo fue subir la escalera,

siendo rápidamente bajado por los otros,

quienes le acomodaron una tremenda paliza.

Después de algunas palizas,

el nuevo integrante del

grupo ya no subió más la

escalera, aunque nunca supo el por qué de tales

golpizas.

Un segundo mono fue sustituido, y ocurrió lo mismo.

El primer sustituto participó con entusiasmo de la paliza

al novato. Un tercero fue cambiado, y se repitió el

hecho, lo volvieron a golpear. El cuarto y, finalmente, el

quinto de los veteranos fue sustituido.

Los científicos quedaron, entonces, con un

grupo de cinco monos que, aún cuando nunca

recibieron un baño de agua fría, continuaban

golpeando a aquel que intentase llegar a las

bananas.

Si fuese posible preguntar a algunos de ellos por qué le

pegaban a quien intentaban subir la escalera, con

certeza la respuesta sería: “No sé, aquí las cosas siempre se han hecho así.”

¡¿Te suena conocido?!

No pierdas la oportunidad de innovar, para que,

de una o de otra forma, se reflexione por qué

seguimos “golpeando” y, por qué estamos

haciendo las cosas de una manera, si tal vez las

podemos hacer mejor.

La importancia de las TICs

La constante evolución y masificación de las

tecnologías desde los años 90 con la creación del

internet, ha supuesto una importante revolución

en la sociedad: la sociedad de la información.

El mundo, tal y como lo conocíamos, ya no existe

y nuestro sector, cualquiera que sea, no es ajeno

a estos cambios.La pregunta clave es entonces:

¿Estamos preparados?

¿Importancia cómo?

Primero.

Con la implantación de las TICs, las empresas (el

empresario) se puede dar a conocer a un mercado

con varios miles de millones de potenciales

clientes a nivel mundial, lo mismo que a un

mercado mucho mayor a nivel nacional.

Segundo:

Las plataformas digitales, además de ser una gran

oportunidad de venta, también son una gran

oportunidad para nuevos tipos de negocios y

contactos.

Tercero

Por medio de las TICs y siendo empresario online

podemos mejorar la productividad, calidad y

competitividad de nuestra empresas. Podemos

reducir costos ahorrando dinero y horas hombre,

trabajando colaborativamente y en el nube-

Por lo tanto el empresario

Que no logre visualizar que las TIC llegaron para

quedarse y que nadie está ajeno a los cambios que

trae consigo, más aún que ignore el potencial de

las TICs estará alejado del éxito empresarial en el

siglo XXI-

.

En resumen tenemos:

Fuente: Conamype

Y todavía mas:

Y todavía mas..

Fuente Conamype

Nuevas Herramientas

¿Que son las herramientas

digitales?

Son todos aquellos software o programas

intangibles que se encuentran en las computadoras

o dispositivos, donde le damos uso y realizamos

todo tipo de actividades que nos permiten

interactuar y comunicarnos de diferentes maneras,

desarrollando así competencias digitales-

¿Que sectores cubren?

Redes sociales Encuestas Infografías

Mensajes Música Colaboración

Geolocalización Wikis Blogs

Videos Fotos Microbloging

Creación de

contenido

Marcadores

sociales

Comercio

Electrónico

Eventos Crowdsourcing Reputación

Entre otros, los siguientes:

Clasificación

de las

Herramientas

Digitales

«Social Media Prisma:Ethority»

Mundo

Digital

• Usadas como • Sirven para

Directorio y redes de noticias. • Para conocer que tipos de proyectos nuevos están

saliendo, plataformas de Startups.

• Para recibir información actualizada de su línea de

negocio,

• Para conocer de líneas de asesorías y de

financiamiento que proponen y otorgan organismos

internacionales como el BID y otras instituciones,

participando en sus plataformas.

Redes sociales • Marketing digital

• Interacción con los clientes

• Promociones online

• Posicionamiento.

• Branding

Plataformas de profesionales • Para networking y establecer nuevos contactos

E-mail marketing • Campañas de promoción e información.

Sitios web • Dar a conocer la empresa, Ecommerce.

Blogs • Promoción y contacto, generar opinión, presencia

Mapas de Geolocalizaciön • Creación de mapas de geolocalización de nuestros

clientes , zonas de venta, penetración de marca.

• Usadas como • Sirven para

Herramientas colaborativas en

la nube

• Para compartir información más rápidamente y

trabajar colaborativamente en un solo documento.

Es de notar, por ejemplo, que Google Drive cuenta

con paquetes similares a Microsoft office, pero con

la enorme ventaja que los trabajamos online.

Herramientas de encuesta

online

• Para conocer satisfacción al cliente, investigación

de nuevos productos, sondeos de mercado, de

precios, tales como Formularios Google, y Typeform

Herramientas de

Internacionalización de la

empresa.

• Comercio Electrónico utilizando nuevos métodos de

venta y pago online y uso de otras áreas afines

como es el dropshipping en internet, una vez se

conoce y se puede aplicar.

Herramientas de

videoconferencia.

• Herramientas de videoconferencia de 10,25, 100,

200 personas para dar capacitaciones y

entrenamientos online.

Herramientas de generación

de códigos QRs.

• Creación de códigos Qr que contenga la

información de nuestra empresa, productos ,sitios

webs para incluirlo en nuestro empaque, en nuestra

correspondencia, folletos, tarjetas personales.Etc.

Explicando

La clave del éxito no es tener la mejor tecnología,

sino saber usarla correctamente. De nada sirve

tener un sofisticado paquete de software de CRM

para servicio al cliente, una página web super

atractiva, haber creado un grupo en Facebook,

tener un blog y una cuenta en Twitter sino

logramos que los clientes nos prefieran a nosotros,

antes que a la competencia.

Explicando

.

Vivimos en un mercado donde ya no se compite

por la calidad de los productos, sino por la calidad

de la experiencia al comprarlos y consumirlos.

Hablamos de experiencias.

Ejemplo de una estrategia

1-¿Aparecemos en los buscadores?¿En que

posición aparecemos?

2-¿Qué keywords ocupamos para identificar a

nuestra empresa y nuestro sitio web? ¿Son

competitivos los keywords usados y la descripción

empleada es descriptiva para la web? La

búsqueda directa es fácil, pero… nos interesa

atrapar a los que no nos conocen.

3-¿Tenemos un sitio web que llame a la acción?

Ejemplo de una estrategia

4-¿Tenemos videos que explique los detalles de

nuestra compañía y de nuestros productos en

nuestro sitio web y en Youtube?

5-Las Redes sociales tienen un peso muy

importante en el día a día de millones de

personas y deben de fortalecer el aspecto

comercial de nuestro proyecto. ¿Pero cuales?

Seguimos 6-El comercio electrónico es una utilidad mas que

podemos aprovechar. ¿Pero cual debería ser

nuestro enfoque? ¿B2C, B2B.?

7-¿Como amarramos las estrategias de nuestra fan

page de Facebook con Twitter con LinkedIn con

Pinterest?¿Adonde colocamos lo que es mas

informativo, lo que es mas visual, lo que es para

profesionales y además, que estén estos sitios

interconectados?

Y todavía mas

8- ¿Cómo hacemos el Marketing Digital?¿ Requiere

capacitación nuestra y del personal de nuestra

empresa?

9- A propósito ¿Cómo vamos a entrenar a nuestro

personal? ¿Usando videoconferencias, e.learning,

plataformas colaborativas? ¿Cómo vamos a crear

la cultura digital e innovadora en la empresa?

En fin, hay que preparar una estrategia digital.

En conclusión

1-Nos encontramos que en la Sociedad de la

Información, el empresario online, mezcla un

conjunto de herramientas digitales en planes

estratégicos digitales en busca de objetivos

concretos y bien segmentados para su negoció.

En conclusión

2-El uso de estas herramientas y estrategias no es

exclusivo para un sector y no radica en una moda o

tendencia, radica en la forma que el consumidor

hoy en día se informa y toma decisiones de compra

y en los canales que utiliza para este proceso.

En conclusión

3-Para ser competitivos no solo basta el uso de las

Redes Sociales,sino que el primer paso es la

CAPACITACIÓN, independientemente de si

contratamos externamente o no a una empresa

especializada, tenemos que saber de qué se trata

todo esto.

Así mismo

Debemos de estar claros que para generar

presencia en internet, para poder ser encontrados

por nuestros clientes, para vender, para ser

competitivos, los elementos mínimos que

debemos tener son:

Elementos mínimos

• Una página web orientada al cliente y por ende,

a los buscadores.

• Un Blog que proporcione información para su

mercado

• Redes Sociales adecuadas para el tipo de

mercado al que va dirigido.

• Hay más elementos por supuesto a considerar

como el SEO, SEM, Mobile Marketing, etc., pero

esto ya dependerá de la estrategia elegida, y

los objetivos, inclusive la propia marca.

¿Nosotros o contratamos?

¿Es necesario que el empresario opere su

propia estrategia digital o es mejor que

contrate por fuera?

Dividamos la respuesta en dos partes:

• la parte estratégica y

• la operativa.

¿Nosotros o contratamos?

Con respecto a la parte estratégica sí es

conveniente que contrate a un especialista que

desarrolle un plan estratégico e integral, que

apoye en la definición de objetivos, canales,

mensajes, contenidos y activaciones.

¿Nosotros o contratamos?

Con respecto a la parte operativa es muy

recomendable que el empresario se capacite

y capacite a las personas idóneas de su

empresa y que operen su propia estrategia

digital, ya que nadie mejor que ellos conocen la

personalidad de la marca, sus procesos, su

filosofía y cultura, nadie mejor que ellos podrá

generar «engagement» y una comunidad en su

mercado meta.

• NUEVAS HERRAMIENTAS

DIGITALES.

NUEVAS ESTRATEGIAS.

• El Empresario online

Resumiendo

Webgrafía consultada 1-Uso de las redes sociales digitales como herramienta de marketing

Felipe Uribe Saavedra

felipe.uribe@uab.cathttp://idem.uab.es/treballs%20recerca/felipe%20uribe.pdf.

2-Nuevas herramientas para mejorar la visibilidad de la empresa.

Violetta Silva.

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.ph

p?id_articulo=9918&id_libro=476

3-Importancia de las Tics en las empresas.

http://importic.blogspot.com/2010/09/importancia-de-las-tic-en-las-

empresas.html

4-Las Tics en las empresas. Por: Angel Francisco Sanchez.

http://www.asociacionbla.com/2013/04/07/la-importancia-de-las-tic-en-las-

empresas/

Webgrafía consultada 5-Estrategia Digital

Pere Rosales

Cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia

6-Estrategia Digital Ejemplo. Slideshare.

http://www.slideshare.net/clipinteractivo/estrategia-digitalejemplo

7-Marketing Digital para las Pymes. Blog.

Andrea Pallares

http://www.smartupmarketing.com/marketing-digital-para-las-pymes/

8-Tendencias Digitales.Revista.

http://pulsosocial.com/2014/03/17/starterdaily-nuevas-herramientas-y-

tendencias-digitales-para-aplicar-tus-estrategias-de-marketing/

9- Business Manager de Facebook.Revista.

http://starterdaily.com/digital/2014/03/17/nuevo-facebook-business-manager-

ayudara-a-administrar-paginas-y-campanas/