Pautas para construir relaciones nutritivas:

Nos relajamos: abrimos el canalTenemos claro el objetivo de la comunicación

Estamos muy atentos a los mensajes no verbales de nuestro interlocutor: tomamos conciencia de como le afecta mi respuesta

Nos dejamos sentir la necesidad del interlocutor: tomamos conciencia de como

me afecta su respuestaY PRACTICAMOS TÉCNICAS ASERTIVAS

LA ESCUCHA ACTIVA: herramienta básica de la conducta asertiva

SITUACIONES EN LAS QUE UTILIZAR LA ASERTIVIDAD

CUÁNDO NO ES ÚTIL LA ASERTIVIDAD

TÉCNICAS ASERTIVAS

Técnicas para la resolución de conflictos• Disco rayado: Repetimos el mensaje relevante que queremos

llegue al interlocutor. Me reafirmo en mi objetivo• Mensaje yo: Hablo desde como me afecta a mi tu comunicación

sin culparte. Me responsabilizo• Aserción negativa: Reconocemos aspectos negativos. Bajo las

defensas• Interrogación positiva: Pedimos más información cuando

intuimos que nos están dando una crítica constructiva. Demostramos al interlocutor que valoramos su punto de vista

• Banco de niebla: Convengo con la verdad o con la posibilidad ante una crítica. Evito discutir, defenderme, justificarme…ser manipulada, preservar aspectos que no quiero cambiar

• Compromiso viable: Pongo la intención en buscar una solución conjunta. Me pongo de parte de la solución.

La ventana de johari

Estilos de liderazgo y resolución de conflictos

Negociar

El liderazgo en el contexto laboral

Técnicas de Motivación PNLEl anclajeLos 3 mentores

¿Qué harías tu si quieres esta manzana?

• Cerebro Creativo, imaginativo, poco ortodoxo. Resuelve problemas difíciles.

• Investigador de Recursos Extrovertido, entusiasta, comunicativo. Busca nuevas oportunidades. Desarrolla

• contactos

• Coordinador Maduro, seguro de sí mismo. Aclara las metas a alcanzar. Promueve la toma de decisiones

• Impulsor Retador, dinámico, trabaja bien bajo presión. Tiene iniciativa y coraje para superar obstáculos

• Monitor-evaluador Serio, perspicaz y estratega. Percibe todas las opciones. Juzga con exactitud.

• Cohesionador Cooperador, apacible, perceptivo y diplomático. Escucha e impide los enfrentamientos

• Implementador Disciplinado, leal, conservador eficiente. Transforma las ideas en acciones

• Finalizador Esmerado, concienzudo, ansioso. Busca los errores y las omisiones. Realiza las tareas en el plazo

• establecido.

• Especialista Sólo le interesa una cosa a un tiempo. Aporta cualidades y conocimientos específicos

Los distintos liderazgos de Belbín:puntos fuertes

Cerebro Ignora los incidentes. Demasiado absorto en sus propios pensamientos como para comunicarse eficazmente

• Investigador de Recursos Demasiado optimista. Pierde el interés una vez que el entusiasmo inicial ha desaparecido

• Coordinador Se le puede percibir como manipulador. Se descarga de trabajo personal.

• Impulsor Propenso a provocar. Puede ofender los sentimientos de la gente

• Monitor-evaluador Puede carecer de iniciativa y de habilidad para inspirar a otros.

• Cohesionador Indeciso en situaciones cruciales

• Implementador Lento en responder a nuevas posibilidades.

• Finalizador Tiende a preocuparse excesivamente. Reacio a delegar.

• Especialista Contribuye sólo cuando se trata de un tema que conoce bien. Se explaya en tecnicismos

Los distintos liderazgos de Belbínpuntos débiles