SISTEMA DE INFORMACIÓN DE

MERCADOSMartinez Martinez Jonathan Eduardo

UnAD MéxicoInvestigación de Mercados.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Las empresas a través de la investigación de mercados, buscarán la manera de generar conocimiento a través del estudio de la información que tienen de sus clientes por medio de un método formal, en este caso el método científico que permite el planteamiento de hipótesis que son validadas por medio de un minucioso estudio.El mercado aunque su campo sea generalmente económico, desde mi punto de vista es importante basarse en un medio formal que permita la obtención de resultados que permitan conocer y saber que es lo que el cliente desea.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Subsistema de

Información Interna

Subsistema de

Investigación de

Mercados

Subsistema de

Inteligencia de

Mercados

En el que interactúan

distintossubsistema

s

A TRAVÉS DE LA

DISTRIBUCIÓNTendrá éxito en su

segmento de mercado

• El subsistema de Información Interna se auxilia principalmente de información contable como lo es el balance general y el estado de resultados.

• Sin embargo, es importante reconocer que las empresas en gran medida captan la información de sus clientes y productos, y de esta manera de comienza con la explotación del conocimiento que se puede obtener al saber quienes son los mejores clientes, productos o servicios más vendidos, relaciones entre edades y gustos. [1]

• Es decir, se pueden realizar una investigación con la información que se tiene sobre las ventas y la información de los clientes de la propia empresa.

Subsistema de

Información Interna

A través de técnicas de minería de Datos, se pueden obtener pronósticos sobre posibles intensiones de compra, con características de los clientes.[2]

• Ciertamente podemos llamar a este subsistema “Investigación Externa”, debido a que ya se involucra la competencia y esto indica que deseamos conocer la tendencia de aquellos que compiten en nuestro mismo sector para poder realizar estudios que permitan conocer más a los clientes y tomar ventaja frente a otros escenarios.

• Además de que no solamente debemos observar a otras empresas, podemos realizar la investigación a personas que no necesariamente son nuestros clientes objetivo y así conocer y realizar un acercamiento que permita que nuestra empresa les genere una necesidad.

Subsistema de

Investigación de

Mercados

La investigación de Mercados puede ser generada por una entidad externa que ayude a los clientes a conocer y

comparar diferentes servicios o productos.[2]

• Tener un buen pronóstico sobre que desean comprar los clientes o más aún que deseos tienen al momento de adquirir un servicio, conocer los escenarios a los que puede enfrentarse y tomar ventaja sobre la competencia y de está manera tenerla estrategia con la que tengan una excelente presencia en el mercado.

• Permitir tomar decisiones breves, debido a que en el mercado los ciclos de vida de los productos son cada vez más cortos y por lo tanto se exige que cada vez se tenga como función la generación de nuevas estrategias.

A través de técnicas de minería de Datos, se pueden obtener pronósticos sobre posibles intensiones de compra, con características de los clientes.[2]

Subsistema de

Inteligencia de

Mercados

BIBLIOGRAFÍA

• [1]Bigné, J. Enrique, Marketing de destinos turísticos: análisis y estrategias de desarrollo, ESIC, Madrid 2000, Pág. 123.

• [2]Data Mining: Concepts and Techniques. Second Edition. Jiawei Han, Micheline Kamber. ELSEVIER, Morgan Kaufmann Publishers. 2006.