Es el proceso de PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR y CONTROLAR una organización o de alguna de sus...
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Es el proceso de PLANIFICAR, ORGANIZAR, DIRIGIR y CONTROLAR una organización o de alguna de sus unidades, en busca de objetivos en
condiciones de incertidumbre
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PLANIFICAR: Definir la misión y objetivos de la organización, así como proponer las acciones y los medios para alcanzarlos.
ORGANIZAR: Creación de una estructura de relaciones que permite que los empleados realicen los planes y
cumplan con los objetivos establecidos. DIRIGIR: Llevar a cabo los planes y la organización
previamente establecida, mediante los esfuerzos de los miembros del grupo.
CONTROLAR: Medir y corregir lo que se está realizando de manera que la ejecución se lleve a cabo de acuerdo con lo planificado.
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Un patrón de suposiciones básicas- inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo en la medida que aprende a
enfrentar problemas de adaptación externa e integración interna- que ha
funcionado eficientemente bien para que se considere válido y, por lo tanto ser enseñado a nuevos miembros como la
forma correcta de percibir, pensar y sentir frente a aquellos problemas.
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Interacción entre las características objetivas de la organización y las
subjetivas de la percepción.
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Modelo de Despacho: lo formal por encima de las necesidades del usuario
Modelo de atención: respeto hacia la necesidad del usuario
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Concepto: Implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un proyecto
Roles:El cerebro El FinalizadorEl Especialista El CohesionadorEl Monitor- Evaluador El Investig. de
RecursosEl Impulsor El CoordinadorEl Implementador
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Lider = Directivo?
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Proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de una
organización y de influir en ellas, es decir liderar es el rol de despertar, de
integrar, orientar, conducir y desafiar a las personas.
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Concepto La creatividad es la generación de nuevas ideas
o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
Los tres grandes sentidos del concepto son: Acto de inventar cualquier cosa nueva (Ingenio). Capacidad de encontrar soluciones originales. Voluntad de modificar o transformar el mundo.
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Creatividad: generación de una idea.
Innovación: aplicación práctica de esa idea
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Concepto Conflicto:La divergencia de ideas, sentimientos, culturas, intereses y lucha por la búsqueda del poder son el marco que encuadra la aparición de los conflictos
Métodos para resolver conflictos:› Mediación› Arbitraje› Justicia› Negociación
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Conjunto de características de un producto o servicio que cumplen con
las expectativas del cliente para el cual fueron diseñados, satisfaciendo sus
necesidades y expectativas.
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Toda persona u organización que recibe un producto o servicio
Cliente Interno Cliente Externo USUARIO- DESTINATARIO
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Liderazgo Coordinación del
secretario Manejo de Casos Motivación Capacitación
Permanente Trabajo en Equipo Participación activa
del personal
La organización de la tarea
Comunicación Interna Uso de la tecnología Indicadores y
estadística: planificación
Relaciones con los abogados
Opinión de la gente Análisis del
Funcionamiento
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Quién es nuestro cliente?› Cuáles son sus necesidades?
Cómo aplico los principios de la Gestión Judicial en mi lugar de trabajo?