ES LA COMUNICACION UNA HABILIDAD
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Transcript of ES LA COMUNICACION UNA HABILIDAD
COMUNICACIÓNAspectos básicos
¿ES FÁCIL COMUNICARSE?
CUALQUIER
COMPORTAMIENTO QUE TENGA COMO OBJETO SUSCITAR UNA RESPUESTA O
UNA ACCIÓN CONCRETA POR PARTE DE UNA
PERSONA O GRUPO
Comunicación es:
EL 70% DE NUESTRO TIEMPO LO
EMPLEAMOS EN
COMUNICARNOS
comunicación
LA MAYOR PARTE DE LA
CONFIANZA SE GANA O SE PIERDE EN
FUNCIÓN DE LA CAPACIDAD DE SABERSE COMUNICAR
comunicación
comunicación
DEBE SER
•EFICAZ•SENCILLA•RESOLUTIV
A
TEORÍA DEL EMBUDO
LO QUE SE HA PERDIDO
LO QUE SE HA PERDIDO
------------------------LO QUE QUIERO DECIR----------------------------------------------LO QUE DIGO-----------------------
--------------LO QUE EL OTRO OYE----------------LO QUE EL OTRO COMPRENDE----
--------LO QUE RETIENE--------LO QUE CONTESTA-
NINGUNA PERSONA ACTUANDO COMO
RECEPTOR/A CAPTA Y PERCIBE UN MENSAJE TAL Y COMO LO TENIA
EN SU MENTE EL EMISOR, INCLUSO CUANDO ÉSTE SE
EXPRESE CON LA MAYOR CLARIDAD
comunicación
LO VERDADERO NO ES LO QUE DICE A,
SINO LO QUE ENTIENDE B
comunicación
CUANDO B INTERPRETA MAL UN MENSAJE DE A, EL
RESPONSABLE ES SIEMPRE A
LA RESPONSABILIDAD DE LA COMUNICACIÓN CORRECTA ES SIEMPRE DEL EMISOR/A
comunicación
Verbos clave en COMUNICACIÓN:• PREGUNTAR
• ESCUCHAR ACTIVAMENTE• EMPATIZAR • REFORZAR• RETROALIMENTAR • RESUMIR• CONCRETAR• APOYAR Y AYUDAR
VIRUS:• ACUSACIONES• AMENAZAS• EXIGENCIAS
BACTERIAS:• JUICIOS• MENOSPRECIOS• IRONÍA Y SARCASMO• GENERALIZAR• ETIQUETAR