Estrategia y herramientas de calidad mu 2010

ESTRATEGIAESTRATEGIAYY

HERRAMIENTASHERRAMIENTASDE CALIDADDE CALIDAD

Mónica Urigüen, Ph.D. [email protected]

Mónica Urigüen, Ph.D. 2

Deming solía decir: “En Dios Confío, para todo lo demás necesito

datos”

MetodologíaHerramientasDe

Calidad


IMAGINACIÓN Y LÓGICA

ESTRATEGIAS EMPRENDEDORAS = imaginación y razonamiento lógico (Acelera efectos de competencia y ritmo de cambio)

Imaginación y lógica determinan cambio en equilibrio competitivo


Metodología de Procesos

Enfoque orientado a los sistemas de calidad (CLIENTE)

Visualiza a la institución como una estructura sistémica por procesos


RUEDA DE LA VIDA RUEDA DE LA VIDA CICLO DEMINGCICLO DEMING

P H

VA

PLANEARPLANIFICAROBJ ETIVOS Y

ACTIVIDADES PARA SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES

HACERDE ACUERDO CON LO

PLANEADO DE MANERA

CONTROLADA.

VERIFICAR, QUE SE HACENHACEN DE

ACUERDO CON LO PLANEADOPLANEADO

(AUDITORÍAS) ASEGURARSE

ACTUARSOBRE LAS

CAUSAS DE LOS PROBLEMAS PARA

MEJ ORAR EL SISTEMA


Mejoramiento continuoMejoramiento continuo

SISTEMAHOY

Mejora Continua

SISTEMAMAÑANA

GESTIÓN DE LA CALIDADGESTIÓN DE LA CALIDAD

P

V

H

A


PREGUNTAS ORIENTADORAS HACIA LA ESTRATEGICA:

1. ¿Dónde estamos ahora? ¿Cuáles son los PROBLEMAS por resolver?¿Cuál es el problema central?¿En qué teorías nos apoyamos?¿Cuál es la MISIÓN Y VISIÓN ACTUAL?

2. ¿Hacia dónde nos dirigimos ?3. ¿Cómo llegar a la META?

¿De qué manera comprobamos?

HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS DE CALIDADDE CALIDAD

ANÁLISIS DE PROBLEMASANÁLISIS DE PROBLEMASRELACIÓN CAUSA – EFECTORELACIÓN CAUSA – EFECTO


IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA CENTRAL

El equipo se reúne para analizar los problemas que deben ser resueltos y los cuales guiarán el desarrollo del Plan Estratégico. Entre ellos seleccionan el Problema Central.

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS

• Analizar la situación actual relacionada con el problema de desarrollo seleccionado.

• Identificar los problemas principales en torno al problema de desarrollo y las relaciones causa-efecto entre ellos.

• Visualizar las relaciones de causalidad y sus interrelaciones en un diagrama (árbol de problemas).



Liderazgo Visionario

¿Cómo aumentar Calidad y liderazgo?¿Cómo mejorar la Imagen y credibilidad?¿Cómo evitar obstáculos y aumentarTransparencia?¿Cuáles son las áreas para liderar con ética y excelencia?

Investigaron / Acción

¿Cómo Mejorar la investigación?¿Cómo desarrollar más investigación productiva?¿Cómo contar con tecnología de punta?

Gestión de Calidad

¿Cómo logramos una gestión de calidad?¿Cómo contar con personasComprometidas con la institución?¿Cómo logramos procesos descentralizados?¿Cómo somos más productivos?

Evaluación / Mejoramiento Continuo

¿Cómo realizamos evaluaciones que promuevan mayor integración y compromiso del personal?¿Cómo logramos un mejoramiento continuo del sistema, procesos y personas?

Planificación Estratégica

¿Cómo elaborar el Plan Estratégico, el CMI y los planes operativos? ¿Cómo hacer unsistema integrado conIndicadores de gestión?

Gestión Financiera

¿Cómo optimizarLos recursos?

¿Cómo ejecutarEl distributivo

De Gasto?¿Cómo mantener

Una buena Auditoria?


1. LiderazgoVisionario

Dirección Financiera

Con Gestión deCalidad

2. InvestigaciónAcción

3. PlanificaciónEstratégica

4. GestiónDe Calidad

6.Evaluación

Mejorar investigaciónProductivos

Tecnología de Punta

LiderazgoImagen

TransparenciaExcelencia

Áreas de desarrollo

Plan EstratégicoCMI

Planes operativos Indicadores de Gestión

MejoramientoContinuo

Integración Acreditación

Sistema de GestiónDe Calidad

Procesos – SistemaPersonas comprometidas

Productividad

5.Gestión Financiera

Optimización deRecursos

DistributivoDe GastoAutidorias


1. Liderazgo Visionario

Generación de ProyectosCapacitación a LideresPlataforma de estímulos

TAREAS

TAREAS

TAREAS

TAREAS

2. Investigación / Acción

4. Planificación Estratégica

8. Evaluación

7. Gestión de Calidad

Dirección Financiera

Con Gestión deCalidad


Factores y

variables

Identificación con la misión y

visión

Necesidades del Mercado

Satisfacción

Clientes

Total

PRESUPUESTO-Autogestión-Captación de recursos

91010

510 7

9 810

242827

INFRAESTRUCTURA-servicios a los clientes-laboratorios

Estrategia y herramientas de calidad mu 2010

Business

Transcript of Estrategia y herramientas de calidad mu 2010