Estrategias en medios sociales
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< Estrategias en medios sociales /> Víctor R. Ruiz <[email protected]> Tenerife, 15 de noviembre de 2011
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< Estrategias enmedios sociales />
Víctor R. Ruiz <[email protected]>Tenerife, 15 de noviembre de 2011
Índice de contenidos
● Presentación.● Pre|historia de los medios
sociales.● Método POST.
< Pre|historia de losmedios sociales />
Medios sociales: Prehistoria
● Listas de correo electrónico.● Grupos de noticias (Usenet).● BBS.● ...
La revolución de los medios sociales se cueceen la blogosfera.
Medios sociales: El origen
Web·log
● Herramienta● Sistema de publicación.● Fácil uso.
● Cultura● Medio expresión personal →
Comunidad.● Actualización frecuente.● Enlace a contenidos interesantes en la
red.
1. La revolución de los medios sociales se cuece en
la blogosfera.
Impacto de los blogs
Impacto de los blogs
● Formato.● Flickr, YouTube, MySpace, Twitter...
● Cultura.● Redes sociales: Personal, compartir.● Medios: Interactividad, tiempo real.● Márketing: Internet, Viralidad.● Organizaciones: Comunicación,
Internet, cercanía.
Cultura bloguera: 4 C's
● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.
2. «Los mercados son conversaciones».– Manifiestro Cluetrain
3. La Conversación se realizaen blogs y medios sociales
(estés o no estés).
< Planificación de estrategias en
medios sociales />
Método “Roberto Carlos”
«Quiero tener un millón de amigos».
Método “Roberto Carlos”
He abierto un blog, un Twitter, un Facebook, un YouTube, un
LinkedIn...Imagen: http://www.gigadescargas.com/2010/08/pack-iconos-de-la-web-2-0/
Método “Roberto Carlos”
No sé de qué escribir.Esto lleva mucho tiempo.
Tengo 20 visitas diarias ¿es mucho?El periódico habla de un sitio
nuevo...
¿Y ahora qué?
Método “STOP”
Parémonos a pensar un poco.
Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
Estrategia a largo plazo
● Por qué, para qué.● ¿Qué tal les va a otras personas /
organizaciones?
● Recursos.● ¿Disponibilidad de tiempo, dinero,
personal?
1. Objetivos.
Método “POST”
“POST”: Objetivos.
● Definir objetivos.● Investigar.● Dar a conocer.● Incrementar ventas.● Canal de comunicación con usuarios.● Retroalimentación de productos.
2. Personas.
Método “POST”
“POST”: Personas
● Definir a quién nos dirigimos.● Clientes/usuarios.● Socios comerciales.● Perfil.
– Edad, sexo, situación geográfica, idioma, nivel cultural.
– Internet● Habilidades, limitaciones.● Lugares que visitan.
3. Estrategia.
Método “POST”
“POST”: Estrategia
Para <objetivo>con <personas>
tengo que <ESTRATEGIA>
“POST”: Estrategias.
● Corto plazo.● Responsables.● Formación/consultoría.● Necesidades tecnológicas.● Definición de estilos, procedimientos,
métricas.● Recursos: económicos, humanos.
“POST”: Estrategia
● Medio plazo.● Reestructuración en la organización.● Seguimiento.● Rentabilidad.● Modificación de estrategia.
4. Herramientas.
Método “POST”
“POST”: Herramientas
Las herramientas se seleccionan según el perfil
de usuariosy los objetivos marcados.
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
DosDoce.com: Chuleta de las redes sociales en España
Fuente: http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3562/chuleta-de-las-redes-sociales-en-espana/
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Escucha: AIMC/EGM
Escucha: Informe Bitacoras
Escucha: Ad Planner
Escucha: Bitacoras.com
Escucha: BlogPulse
Escucha: Twitter
“Log”
Fuente: http://www.pilas.net/fotos/Conferencias/xo-Blogs/
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Hablar: Blogs
Hablar: Redes sociales
Hablar: Redes sociales
Hablar: Vídeos
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Ventas: Comunidad
Ventas: Comunidad
Ventas: Comunidad
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Soporte: Twitter
Soporte: SalesForce CRM
Fuente: http://www.slideshare.net/MindProject/congreso-turismo-tenerife-sept09
Desarrollo: UserVoice
Desarollo: MS Channel 9
Recapitulación
Cultura bloguera: 4 C's
● Comunicar.● Crear.● Compartir.● Colaborar.
Método “STOP”
Parémonos a pensar un poco.
Imagen: Peter Kaminski http://www.flickr.com/photos/peterkaminski/1510724/in/photostream/
Método “POST”
1. Objetivos.
2. Personas.
3. Estrategias.
4. Herramientas.
PO Medios Sociales
«Si necesitas una estrategia
para los medios socialesentonces es que
no has entendido nada».– Anónimo.
¡Gracias por su atención!
Cómo obtenerinformación
en redes socialesVíctor R. Ruiz <[email protected]>
Tenerife, 14-18 de noviembre de 2011
Víctor R. [email protected] · twitter.com/vrruiz
> Más estudios y presentaciones disponibles en <http://linotipo.es/
Consultoria · Desarrollo · Formacion
