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Estrategias para el manejo de redes sociales en bibliotecas de salud
Flor Trillo y Jorge Mendoza2do. Congreso Nacional de Bibliotecas de Ciencias de la Salud
21 de noviembre de 2014, Instituto Nacional de Rehabilitación
Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access
• Desafíos• Conclusiones y recomendaciones
¿Qué información se maneja en las bibliotecas de ciencias de la salud?
Fuente: The Evolution of Scientific Data http://labroots.com/user/infographics/details/id/1[Consultado en octubre, 2014]
Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access
• Desafíos• Conclusiones y recomendaciones
Las Ciencias de la Salud en WoS: consumo vs producción
En todas las bases de datos cuenta con:
Metodología de búsqueda básica: Topic + All years + Allsettings+ Countries [octubre de 2014]
Tema Total de documentos
Aportaciónde México Porcentaje
Medicina (medicine) 10,251,671 26,605 0.26%
Salud Pública (public health) 2,785,343 15,750 0.57%
Nutrición (nutrition) 2,134,625 12,426 0.58%
Enfermería (nursing) 952,582 774 0.08%
Farmacia(pharmacy) 112,597 81 0.07%
Odontología (dentistry) 114,590 70 0.06%
Fonoaudiología (speech language
and hearing science)
8,716 5 0.06%
Fisioterapia(physical therapy
specialty)3,319 1 0.03%
Las Ciencias de la Salud en Scopus: consumo vs producción
Cuenta con:
Metodología de búsqueda básica: Title-Abs-Key + All years + All settings+
Countries [octubre de 2014]
Tema Total de documentos
Aportación de México Porcentaje
Medicina (medicine) 1,204,463 3,498 0.29%
Enfermería (nursing) 548,425 513 0.09%
Salud Pública(public health) 485,767 2,808 0.58%
Nutrición(nutrition) 308,904 2,006 0.65%
Odontología (dentistry) 104,044 121 0.12%
Farmacia (pharmacy) 94,896 130 0.14%
Fisioterapia (physical therapy
specialty)2,948 3 0.10%
Fonoaudiología(speech language
and hearing science)398 1 0.25%
Las Ciencias de la Salud mexicanas en SCImago: producción
Fuente: http://www.scimagojr.com/ [Consultada en octubre, 2014]
Las Ciencias de la Salud en BVS/SciELO: consumo vs producción
Metodología de búsqueda básica: Title-Abs-Key + All years + Afililation Countries octubre de 2014
Esto está incluIdo en
WoS
Tema Total de documentos
Aportación de México Porcentaje
Medicina(medicine) 170,311 565 0.33%
Odontología(dentistry) 12,368 67 0.54%
Enfermería(nursing) 94,655 186 0.20%
Farmacia (pharmacy) 18,088 34 0.19%
Nutrición(nutrition) 54,671 397 0.73%
Salud Pública(public health) 126,001 789 0.63%
Fisioterapia(physical therapy
specialty)1,594 1 0.06%
Fonoaudiología(speech language
and hearing science
156 0 0.00%
Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud
• mexicanas en redes sociales• Recursos de información actualizada y
especializada en ciencias de la salud = Open Access
• Desafíos• Conclusiones y recomendaciones
¿Qué plataforma es la más adecuada en nuestro
ámbito?Objetivo: Lograr mejorar la comunicación social y científica
• Acercando servicios a la ciudadanía• Mejorar la calidad de los servicios• Obtener retroalimentación
Juan-Quilis V. La biblioteca virtual del sistema sanitario público de Andalucía en las redes sociales. Disponible en: http://www.slideshare.net/bvsspa/la-biblioteca-virtual-del-sspa-en-las-redes-sociales?qid=653b56bd-65aa-4734-a496-b10a534a0d37&v=default&b=&from_search=1
¿Qué hacer con Facebook?
:
Estrategias Algunas propuestas
Usos recomendados • Encuestas y “Quizes”• Historias inspiracionales• Entretenimiento y novedades
Mejores prácticas:Caracterísiticas de las publicaciones
• Breves y originales (no más de cuatro o cinco líneas)• Relacionadas con los objetivos e identidad de la página• Variadas, alternando fotos, artículos, encuestas, etc.• Para páginas institutcionales, comparte noticias exclusivas y de
primera mano
Contenidos más populares • Fotos y videos• Encuestas• Ofertas y promociones
Horarios y frecuencia para publicar • Experimenta y monitorea con diferentes horarios• Algunas herramientas de monitoreo se describirán más
adelante
Otras recomendaciones pueden consultarse en:https://www.facebook.com/notes/facebook-media/12-pages-best-practices-for-media-companies/518053828230111
Facebook INSIGHTS
Ficha técnica
Propósito Análisis
Producto Visualización
Descripción Visualización de los últimos 30 días de tu página en Facebook, desarrollada por ellos mismos. El informepuede imprimirse
Precio Gratuito
Sitio web https://www.facebook.com/help/search/?q=insights
Facebook (2007) y sus métricas Ejemplos bibliotecarios:
✓ Biblioteca de Centros de Salud. Universidad de Sevilla (España) 368 suscriptores:
https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-de-Centros-de-la-Salud-Universidad-de-Sevilla✓ Biblioteca de la Escuela Andaluza de Salud
Pública (España), 607 suscriptores: https://www.facebook.com/BibliotecaEASP?fref=ts✓ Biblioteca Nacional de Salud (Panamá), 39
suscriptores: https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-Nacional-De-Salud/144744705548109✓ CRAI Salud. Biblioteca de Ciencias de la Salud y
Servicio Social (Argentina), 193 suscriptores: https://www.facebook.com/CraiSalud✓ Biblioteca Virtual en Salud (Bolivia). Enfermería,
374 suscriptores:https://www.facebook.com/BVS.Enfermeria.Bo✓ National Library of Medicine (NLM) (Estados
Unidos) 148,743 suscriptores:https://www.facebook.com/nationallibr
aryofmedicine?ref=ts&fref=ts
¿Qué hacer con YouTube?
Estrategias Algunas propuestas
Usos recomendados • Historias y eventos institucionales originales• Contenidos recopilados en la red y relacionados con el
tema del canalMejores prácticas:Identidad
• Crear una identidad institutcional para el canal• Recopilar contenidos relacionados con los objetivos de la
institución
Perseverancia • Posicionar un canal lleva tiempo, hay que continuaragregando contenido en forma consistente, aún si el número de suscriptores crece lentamente.
Promoción • Anuncia el canal o los videos en tus otros medios (blog, twitter, facebook, etc.).
• Incluye botones que redireccionen a tu canal.
Otras recomendaciones pueden consultarse en:http://blog.rivaliq.com/tips-tackling-youtube-business/
YouTube Analytics
Ficha técnica
Propósito Análisis
Producto Visualización
Descripción Visualización de estadísticas de tu canal en Youtube, diseñada por ellos mismos
Precio Gratuito
Sitio web https://www.youtube.com/analytics
YouTube (2005) y sus métricas Ejemplos
✓ Biblioteca Nacional de (España) 2573 suscriptores:
https://www.youtube.com/user/bibliotecaBNE✓ Hospital General de México –TV (México),
2,256 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UC9_qbgZK28GetsrijFyBqtA✓ INCAP (Panamá), 21 suscriptores: https://www.youtube.com/channel/UCi7f5eYhwP6VeNbCmDKfoKA✓ Comunidade Red Des (Brasil), 25
suscriptores: https://www.youtube.com/channel/✓ BVS (Uruguay), 5 suscriptores:https://www.youtube.com/channel/UC-Uor2ONBSyWEPrnjTddiIg
¿Qué hacer con Twitter?
Estrategias Algunas propuestas
Usos recomendados • Artículos de interés para la audiencia• Noticias de último momento• Historias para generar conciencia
Mejores prácticas:Novedad y vigencia
• Tuitea eventos en el momento en que suceden para generaruna conversación vigente
Contenido: • Difunde contenidos úitles• Utiliza verbos: Vean este video, lean este artículo, respondan a
esta encuesta, etc.• Tuitea imágenes• Utiliza hashtags ( #) en forma estratégica y seguimiento• Tuitea a quienes te tuitean• Agradece y responde a quienes interactuan contigo
Otras recomendaciones pueden consultarse en:http://www.forbes.com/sites/kenkrogue/2013/08/30/31-twitter-tips-how-to-use-twitter-tools-and-twitter-best-practices-for-business/
Twitter Analytics
Ficha técnicaPropósito Análisis
Producto Visualización
Descripción Visualización de estadísticas de tu cuenta en Twitter, diseñada por ellos mismos
Precio Gratuito
Sitio web http://analytics.twitter.com
Twitter (2006) y sus métricas Ejemplos
✓ Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina y C. C. Salud (España) 255 seguidores:
https://twitter.com/buahsaludcien✓ Biblioteca Salud UNEFM (Venezuela), 607
seguidores: https://twitter.com/bibcsaludunefm✓ Biblioteca Hospital Italiano (Argentina),
294 seguidores: https://twitter.com/BibliotecaHIBA✓ Biblioteca del CUCS UdeG (México), 204
seguidores: https://twitter.com/BiblioCUCS/media✓ Bibliotecas Fucsalud (Colombia), 729
seguidores:https://twitter.com/BiblioFucs
Vía: http://tweetstats.com/
Twitter y la publicación científica y de divulgación
El ciclo de vida de una publicación es:
✓Plantear la idea✓Discutirla✓Colaborar✓Experimentar ✓Publicar ✓Diseminar ✓Divulgar
Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweepsmap.com/
¿Qui
énes
te si
guen
?
Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweetchup.com/¿Qui
énes
te c
itan
y cu
ál e
s su
repu
taci
ón?
Algunos errores comunes en redes sociales: Parte 1
1. Enforcarse en el número de seguidores. Es más importanteasegurarse de llegar a la audiencia objetivo
2. Publicación esporádica y poco interesante. Hay que evitarpublicar contenidos sin relación con el objetivo de la cuenta o serpoco consistentes
3. Tratar de abarcar demasiados canales. Es mejor enfocarse en unos cuantos medios en lugar de adoptar toda nueva red social que surja
4. No tener una marca o identidad institucional. Hay que usarlogos y colores institucioinales en forma atractiva
5. Hacer las cosas manualmente. Se debe automatizar en la medida de lo posible
5. No generar contenidosadecuados a cadaplataforma. Cada mediocumple un objetivo distinto y los contenidos deben adaptarse a ellos
6. No tener una estrategia de medios sociales. Ejecutar unacampaña sin objetivos claros o formas de medicion es un desperdicio de tiempo y energía
Algunos errores comunesen redes sociales: Parte 2
Ver infografía en: http://socialtimes.com/files/2014/10/SMBizInfographic.png
Siete herramientas para la gestión de redes sociales
UTILIDADES: CONOCER LA AUDICIENCIA MONITOREARL, GESTIONAR Y PUBLICAR CONTENIDOS DISEÑAR ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Ficha técnica Google Analytics
WolframAlpha Hootsuite IFTTT TweetDeck SocialMention LikeAlyzer
Propósito Análisis Panel Gestión Análisis
Producto Visualización (Google AnalyticsReport)
Panel Multipanel Proceso Multipanel Minería y búsqueda de textos
Reporte
Descripción Infográficos que reporta la actividad de un sitio web
Herramienta que sintetiza y cuantifica actividades en páginas de Facebook
Panel que monitorea múltiples redes simultaneamentey programa la pbulicación de contenidos
Servicio quedesencadenaprocesos entre diferentesproductos de redes sociales
Panel quepermitemonitorearmúltiples cuentaso grupos de twitter simultáneamente
Analiza textos en lasredes sociales e identifica lo que se dice sobre unacompañía, marca, etc.
Analiza páginas de facebook y recomienda formasde mejorar lasestrategias de publicación de contenidos
Características adicionales
Puede configurarse para se enviado al correo electrónico semanalmente
Gráficos y estadísticas
Compatible con Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, Foursquare
Compatible con más de 140 productosincluyendoTwitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Pocket, Youtube
Sólo escompatible con twitter
Motor de búsqueda Interfaz y datos sencillos
Precio GRATUITO Gratuito hasta 5 perfiles de redessociales y 2 RSS
GRATUITO
Sitio Web https://support.google.com/analytics/answer/1151300?hl=en
http://www.wolframalpha.com/facebook/
https://hootsuite.com
https://ifttt.com/wtf
https://tweetdeck.twitter.com
http://socialmention.com
http://likealyzer.com
¿Cómo podemos conocer a nuestros usuarios en las redes sociales?
Wolfram Alpha ofrece a través de su portal, reportes con aspectos clave para poder acercarnos a ellos, como por ejemplo:
Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access
• Desafíos• Conclusiones y recomendaciones
Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access
Si nuestras bibliotecas carecen de presupuesto para suscripción a revistas o bases de datos y queremos mantener viva la atención de nuestros usuarios, podemos recurrir al Open Access con información especializada y disponible en texto completo:
Open Science Directory, para tuitear!
Visita su portal en: http://www.opensciencedirectory.net/
Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access
• Desafíos• Conclusiones y recomendaciones
Desafíos para nosotros• Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo
realizado como parte de nuestras tareas, estigmatización del uso de las tecnologías para el ocio exclusivo.
• Individuales: estar a la vanguardia en información especializada y contar con tiempo para nutrir los canales y dar respuesta eficaz a las consultas que se hacen por esta vía.
• Tecnológicos: ancho de banda, bloqueos (firewall), equipos de computo modernos.
• Información técnica y/o de divulgación: utilizar los diferentes tipos de información para los públicos adecuados.
Una buena curación requiere de: honestidad, investigación, muchas fuentes, créditos, transformación y mezcla.
Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y especializada en ciencias de la salud = Open Access
• Desafíos• Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones y Recomendaciones
• Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotrosquienes las mantengamos vivas, no subcontratar o pedir a otras áreas que lasadministren. A menos de que tengamos la seguridad de que nuestro equipo detrabajo pueda nutrir o compartir contenidos específicos y bajo los mismoscriterios.
• Debemos de mostrar a nuestras autoridades la importancia y vigencia de tenerpresencia a través de estos canales de comunicación, porque bien usados,reducen costos, acercan a usuarios potenciales (contacto con el extranjero),posicionamos a la profesión y desarrollamos presencia en la red con nuestrotrabajo. Hay varios ejemplos de mayor y mejor presencia bibliotecaria a través deredes sociales, donde la flexibilidad es mayor que una página oficial.
• Si aún no han pensado en este abanico de posibilidades que ya no es tan modernoo reciente, están perdiendo potenciales usuarios y están dejando de facilitarle lainformación a usuarios reales, además de que están negándose la posibilidad deactualizarse y ser más productivo.
Por último:
http://www.facebook.com/video.php?v=797933356887156&pnref=story
Cualquier duda, comentario y orientación conéctate a nuestras redes en:
Flor Trillo Jorge Mendoza
www.facebook.com/[email protected]@gmail.comhttp://www.slideshare.net/ftrillomx.linkedin.com/in/flor.trillohttp://www.directorioexit.info/ficha334
@[email protected]://www.linkedin.com/in/jorgemendozatorres