Instituto Politécnico NacionalEscuela Superior de Comercio y

AdministraciónUnidad Santo TomasProceso Activo de Un

Sistemas de Información

Profesora: Ana Lilia Luna García

Alumnos: Ali Zoe Fernández Pérez

Rocio García BlasAna Cristina Hernández BarreraNorma Alejandra Medina CuevasGabriela Mendoza CárdenasIrlanda Danae Torres López

• Dirección General• Ventas• Producción• Mercadotecnia• Recursos Humanos• Contabilidad

DEPARTAMENTOS

DIRECCION GENERAL

Ventas Producción Mercadotecnia Recursos Humanos Contabilidad

CLIENTESARTICULOS VENDIDOSCANTIDAD VENDIDAFECHA DE VENTAFORMA DE VENTAQUEJASDEVOLUCIONES

Entradas

Salidas

REPORTE DE VENTASFACTURASCOMISIONESVENTAS POR DIA

,SEMANA, MES Y AÑO

•Control de material•Secuencia de operaciones•Medición del tiempo de trabajo

•Ayuda a determinar la secuencia de las operaciones y la carga de las máquinas.

•Investigación de mercados• Evaluación del desempeño de los productos

-Actualización de las 4p´s-Mejoras en productos existentes

•Ofertas de trabajo• Reclutamiento y capacitación de personal.

• Asignación de puestos• Implementación de técnicas y estrategias.

•Sistemas y procedimientos contables de la empresa.•Formular estados financieros

•Informar periódicamente al Director General.

VENTAS

ENTRADA DE DATOS

CLIENTESARTICULOS

VENDIDOSCANTIDAD VENDIDAFECHA DE VENTAFORMA DE VENTAQUEJASDEVOLUCIONES

DISTRIBUYEALMACENAREGISTRACLASIFICAPROCESA

REPORTE DE VENTAS

FACTURASCOMISIONESVENTAS POR

DIA,SEMANA, MES Y AÑO

DATOS GENERADOS

EJEMPLO:

Cuando se realiza una venta telefónica, el cliente al ver un anuncio en la televisión, internet, periódico, etc. Al estar interesado por el producto llamara para adquirirlo, al comunicarse el vendedor le informara todo acerca de las características del producto, así este decidirá si lo adquiere o no, al aceptar le pedirán sus datos personales, y si usara tarjeta de crédito se le pedirán los datos de la tarjeta, así el vendedor meterá los datos al sistema y el producto será enviado a la dirección registrada, y en caso de un desperfecto se volverá a comunicar al teléfono de la empresa y se le hará un cambio o devolución.

ENTRADAControl de materialSecuencia de operacionesMedición del tiempo de trabajoControl de fabricación o manufacturaPlaneación y distribución de instalacionesAdministración de salariosControl de higiene y seguridad industrialControl de CalidadControl de métodos de trabajoControl de la producción y de los inventarios

Distribuye

Almacena

Registra

Clasifica

Procesa

SALIDA

Ayuda a determinar la secuencia de las operaciones y la carga de las máquinasSe puede seleccionar los métodos preferidos de trabajoComprobar los niveles de inventariosDesarrollar los dibujos de diseñoHacer las requisiciones de compraDespachar las ordenes del almacénVigilar el flujo de materialesExaminar los costos de mano de obraInvestigar las áreas que tengan problema e iniciar las acciones correctivasRegistro de retrasos y desperdicios

PRODUCCIÓN

Ejemplo:

En un departamento de producción donde se solicita y controla el material con el que se va a trabajar, es necesario determinar la secuencia de las operaciones, las inspecciones y los métodos, por esto con un Sistema de Información se realizan diversas acciones como llevar el control de las herramientas, asignación de tiempos, programación, distribución y control del trabajo. Logrando con esto la satisfacción del cliente.

ENTRADA• Encuestas del

producto• investigación de

mercados• Evaluación del

desempeño de los productos

DistribuyeAlmacenaRegistraClasificaProcesa

SALIDA -Información para la elección del mercado para el lanzamiento

del producto-Actualización de las

4p´s-Mejoras en

productos existentes-Detección de nuevas

necesidades

Mercadotecnia

Ejemplo:En las empresas es necesario realizar encuestas para poder recabar datos que sean de utilidad para que cada vez que existan lanzamientos, estos se mejoren. También para la reducción de costos al realizar la publicidad de productos y así mismo su distribución.

ENTRADA• Ofertas de trabajo• Reclutamiento y

capacitación de personal• Organización,

coordinación de actividades• Evaluación del desempeño

laboral de los empleados• Propuesta de técnicas y estrategias para mejorar la

calidad del trabajo

DistribuyeAlmacenaRegistraClasificaProcesa

SALIDA• Información para la elección del personal apto para actividades

específicas de la empresa.

• Asignación de puestos

• Implementación de técnicas y estrategias

Recursos Humanos

Ejemplo:En una empresa es necesario realizar de la mejor manera el reclutamiento de personal para tener la certeza de saber que las personas que se están capacitando serán aptas para los puestos que realizarán en las empresa . Todo esto para un óptimo desarrollo de las actividades, así como la importancia de la vigilancia de la calidad del trabajo ya que si se cumple con los objetivos o incluso si se superan poder ofrecer incentivos o en el peor de los casos si el desenvolvimiento no es el esperado tomar las medidas necesarias e inmediatas.

Contabilidad

Entrada de los datos

• Sistemas y procedimientos contables de la empresa.

• Formular estados financieros.

• Investigar y dar solución a la información para el registro contable.

• Identificar y analizar los ingresos, egresos

• Gastos de operación de la empresa.

Salida de los datos

• Informar periódicamente al Director General.

• Toma de decisiones de las autoridades superiores.

EJEMPLO:

En una empresa es necesario llevar todas las entradas y salidas para poder obtener mejor estabilidad económica, si en una empresa existe un control contable se podrá tener mayor organización con respecto al registro contable.