M AT E R I A L D E A P O Y O PA R A E L C U R S O :

MARKETING EN REDES SOCIALES PARA LA CAPTACIÓN

DE FONDOS. APLICACIÓN PRÁCTICA PARA ONGS

P R O F E S O R A : M A R Í A M E R C E D E S G A R C Í A D Í A Z D Í A Z

V S I TA M I B L O G H T T P: / / W W W. C A P TA C I O N F O N D O S O N G S . C O M/

S I G U E M E E N T W I T T E R @ M A R YA M B C N

ESTUDIO DE CASO COMUNICACIÓN Y

MARKETING EN LAS ONGS

HISTORÍA DE LA ONG

Unicef España es uno de los 36 comités nacionales que contribuyen al trabajo del Fondo de las Naciones Unidas para la infancia

UNICEF es la principal organización internacional que trabaja para promover los derechos de la infancia y conseguir cambios reales en la vida de millones de niños

Misión y visión

La labor de UNICEF es mejorar las condiciones de vida de los niños y garantizar que sus derechos a la supervivencia, a la educación de calidad y protección frente a los abusos se cumplan

¿Qué hacen y cómo lo logran?

UNICEF trabaja para concienciar a la sociedad española sobre los problemas que afectan ala infancia, moviliza recursos para financiar programas en más de 150 países en desarrollo y da respuesta a emergencias humanitarias que afectan a millones de niños

Logran todo esto gracias a la financiación de aportaciones voluntarias de personas e instituciones públicas y privadas

Apuesta por la financiación privada

Presupuesto año 2011

60.286.927,37€ Apuesta por la

financiación privada88% son fondos

privados12% son fondos

públicos

La captación de fondos. Datos de UNICEF- España

88%

12%

Privados Públicos

Desglose de las aportaciones privadas

Socios 54%

Ventas9%

Heren-cias y

legados9%

Empresas 10%

Dona-ciones12%

Otros 6%

Analicemos

Cómo podemos apreciar, las aportaciones privadas provienen en su mayoría de los socios colaboradores que representan el 54% del presupuesto privado

Las donaciones puntuales representan el 12% del presupuesto privado

Las herencias y legados representan el 9%. En España todavía hay un profundo desconocimiento de este canal de captación de fondos

Las empresas apenas representan el 10% del presupuesto.Los fondos propios son importantes también. Las ventas

representan el 9% del presupuestoSe ha trabajado arduamente la sensibilización y el marketing

social, se cuenta con una base de apoyo amplia que permite que los fondos privados sean el motor que permite que UNICEF funcione

Capital social de UNICEF España

250.000 socios 50% hombres, 50% mujeres

1.200 voluntarios

Cibermovilizador a través de

redes sociales- perfil

influenciador

1 sede central, 17 comites

autonómicos, 30 comites

provisionales 1,2% de los socios son empresas

Apoyo del gobierno español,

entidades autonómicas

DESDE SUS INICIOS UNICEF HA INVERTIDO PARTE DE SU LABOR EN COMUNICAR SU TRABAJO Y BUSCAR EL APOYO DE LA CIUDADANÍA

UNICEF ESPAÑA LANZA UNA CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN EN 1791 CON MOTIVO DEL 25 ANIVERSARIO DE SU NACIMIENTO

EN 1980 ESPAÑA PASA A FORMAR PARTE DE LA UNIÓN EUROPEA Y SE CONVIERTE EN COMITÉ CON MAYOR NÚMERO DE SOCIOS (+ DE 100 .000)

EN LA DÉCADA DE LOS NOVENTA SE LANZA UNA CAMPAÑA EN EL MARCO DE LA CUMBRE MUNDIAL A FAVOR DE LA INFANCIA

Captación de fondos, sensibilización y comunicación

EN LA DÉCADA DE LOS 90 SE CONSIGUEN MÁS DE 171 MILLONES DE EUROS PARA ATENDER LAS EMERGENCIAS HUMANITARIAS DE SOMALIA, RUANDA, BOSNIA, SUDAN Y BANGLADESH

DÉCADA DEL 2000 . LOS OBJETIVOS DEL MILENIO Y LA SUPERVIVENCIA INFANTIL , SE CONSOLIDA EL TRABAJO DE UNICEF COMO EMBAJADOR DE LAS NACIONES UNIDAS. ENTRE 2000 Y 2010 SE CONSIGUE MOVILIZAR MÁS DE 322 , 5MILLONES DE EUROS A FAVOR DE LA INFANCIA

ES UNA DE LAS PRIMERAS ONGS EN CONTAR CON UN DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN DESDE EL 2000 ALTAMENTE PROFESIONALIZADO

Captación de fondos, sensibilización y comunicación

Comunicación y sensibilización

La entidad hace uso de todos los canales de comunicación posible para mantener informada a la ciudadanía de sus acciones

La concienciación es tarea fundamental a través de los medios de comunicación

Utilizar canales de comunicación web y tradicionales y reconocen que estos últimos siguen siendo muy importantes para tener la repercusión deseada

La web 2.0

En 1995 UNICEF inauguro su pagina web con la idea de que se convirtiera en un nuevo canal de comunicación y conseguir mayor presencia social

En la actualidad es una pagina web con una arquitectura bien realizada, enriquecida de diversidad de contenidos relativos a la historia de la organización, a los proyectos que realizan, campañas de sensibilización

Es una pagina interactiva con diversos materiales multimedia y fácil de navegar.

Redes sociales

Tiene presencia en las distintas redes sociales para interactuar y compartir contenidos

Además cuenta con una newsletter informativa

Cuenta también con blogs donde los trabajadores en terreno cuentan sus experiencias

GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN 2.0 y la captación de fondos

Mantener a los socios colaboradores informados es una prioridad. Comunicación y captación de fondos van de la mano

Las herramientas de comunicación son parte del plan de fidelización para sostener la colaboración el mayor tiempo posible y crear un vínculo fuerte con cada socio

El amplio capital social de la entidad requiere de un plan de comunicación diversos y de calidad.

Captación de fondos 2.0. Ventana emergente con info de la campaña más reciente de donaciones:

Captación de fondos 2.0.

Es fácil colaborar a través de la web

En la parte superior derecha de la pagina principal se encuentra fácilmente las distintas formas de colaboración. Las opciones están bien explicadas y hace fácil la navegación para quien desee colaborar

Se ofrece información de cómo se puede colaborar. La opción de hazte socio resalta con un botón llamativo

Se ofrecen diversas formas de colaboración:

Hazte socio

Haz una donación

Si eres empresa

Compra en la tienda

Si eres escuela

Presencia en redes. FACEBOOK

ES INFLUENCIADOR

CUENTA CON 65.374 seguidores en la red social de FB.

Se hace publicidad de la ultima campaña de captación.

Espacio de dialogo e intercambio de contenidos

Comunicación y transparencia. Interacción constante

Twitter. Es también influenciador. Más de 110mil seguidores

Twitter

Intercambio de información y contenidos

Espacio de difusión de las campañas de captación de fondos

Los seguidores comparten las campañas y ayudan al efecto viral

Canal YOUTUBE Google +

Otras redes sociales

Campañas de marketing social para la captación

Campañas creativas e interactivas

Técnica del storytelling para crear empatía

Campañas virales gracias a la capacidad de cibermovilización y la integración de canales

Características del marketing social de UNICEF

Estrategia de contenidos acertada. Lenguaje apropiado para las redes sociales. Contenidos multimedia diversos y balanceados,

videos, reportajes, imágenesUtilización de canales on y off para comunicarGestión activa de redes sociales con enfoque en la

captación y fidelización Monitorización de las conversaciones y feedback

constante con los internautas. Apuesta por la sensibilización y la búsqueda de apoyoFidelización de los socios colaboradores, voluntarios y

base de apoyo social

Podemos concluir

La comunicación ha sido parte fundamental de la misión y visión de la organización desde sus inicios

La sensibilización como herramienta fundamental para conseguir apoyos. Trabajo intenso de relaciones públicas

La misión y visión ha abogado por la búsqueda de canales de financiación privados desde sus inicios

La comunicación y marketing social son la base de la captación de fondos privados.

http://formacion.apfos.org/