Unidad 3: Estudio de Mercado: Investigación y

SegmentaciónProfesor: Marco Antonio González Ramírez Materia: Mercadotecnia Presenta: Carlos Manuel Guardado Anaya

Instituto Tecnológico de ColimaIngeniería Industrial

Concepto objetivo y limitaciones de

la Investigación de mercados• La investigación de

mercado es la recopilación de datos, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios.

Es suministrar información, no datos, al proceso de toma de decisiones a nivel gerencial

• Se apoya en el método científico para obtener información

• El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse continuamente.

• Es muy importante el tipo de metodología que se va a usar, ya que el muestreo atrae errores.

Objetivo¿Qué es? Limitaciones

Tipos de investigación de mercados

Explorativa

Búsqueda de datos secundaros

Encuestas de personas conocedoras

Estudio de casos

ConcluyenteEs la apropiada en las etapas iniciales del proceso

de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades

Monitoreo Investigación descriptiva: Estudio de casos y estudio

estadístico

Experimentación

Proceso de la investigación de mercados

Definición del problema y objetivos

Diseño del plan de investigación Recopilación de datos

Preparación y análisis de datos

Interpretación, preparación y

presentación del informe con los

resultados

Métodos para recabar información

Encuesta

Entrevista Observación

Prueba de mercado Sondeo

Consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad,

interrogación sencilla que se le realiza a las personas de las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.

Segmentación de Mercado

• La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

¿Qué es la segmentación de mercados?

• Identificar necesidades del cliente• Empresas medianas pueden crecer

rápidamente• Las empresas crean ofertas• Las empresas enfrentan menos

competidores • Nuevas oportunidades de crecimiento

Beneficios

Criterios para definir un segmento meta

Que genere respuesta Accesible Identificable/

medible Trascendencia

La determinación de mercados meta es el proceso de evaluar que tan atractivos son los segmentos en los que se ingresará

Tipos de segmentación de mercado• Precio, distribución y promoción• Satisfacer necesidades

Estrategia indiferenciada

• Ofrecer un producto adaptado a las necesidades de cada segmento detectado.

Estrategia diferenciada

• Es la estrategia del especialista• Busca una cuota de mercado elevada

Estrategia concentrada

Variables para la segmentación de mercado

Geográfica

Demográfica

Psicográfica

Por comportamiento

De mercado

Relacionado con el producto

Pensamientos sentimientos y

conducta

Edad, género, ingreso

Ubicación

Mercadotecnia

Ser intrínsecamente

homogéneo

Heterogéneos entre sí

Bastante grandes

Operacionales

Requisitos para la segmentación de mercados

Selección del mercado meta • Es importante ya que debido a la buena

planificación de mercadotecnia la organización comienza con la decisión de sus metas de mercado, una vez que se establecen las metas, el siguiente paso en el proceso de planeación estratégica consiste en seleccionar y analizar los mercados metas de la organización, eso orienta a los clientes a relacionar las oportunidades de mercado con los recursos de la compañía.

Segmentación de los diferentes tipos de mercado

Segmentación tradicional de mercado

• Tiene diferentes variables:• Base demográfica, geográfica,

psicográfica y conductual

Segmentación vincular de mercado

• Es el enfoque científico-sistémico-relacional entre ofertas y demandas

Proceso de segmentación de mercado

Estudio

• Se examina el mercado para identificar necesidades

Análisis

• Se interpretan los datos

Preparación de perfiles

• Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc.

• Se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca.

Referencias • "Fundamentos de Marketing“ STANTON, ET AL Ed.

McGrawHIl, México,11ª ed., 1999. 170-244pp.• El nuevo posicionamiento TROUT & RIVKIN.Ed. Limusa, México ,1996.• Dirección de Marketing. La edición del milenio KOTLER, Phillip.

Ed.PrenticeHall, México., 2001• Marketing. Concepto y Estrategias. 9na Edición por William Pride. • Mercadotecnia. 6ta Edición. Philliph Klotter