Estudio Necesidades de Capacitación de las empresas del sector ...
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GERENCIA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA E INTELIGENCIA INSTITUCIONAL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAS DE MERCADOS LABORALES Estudio Necesidades de Capacitación de las empresas del sector industrial para la mejorara de su productividad, 2015. Marzo 2015
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GERENCIA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
E INTELIGENCIA INSTITUCIONAL
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y ESTADÍSTICAS DE
MERCADOS LABORALES
Estudio Necesidades de Capacitación de las empresas del sector industrial para la
mejorara de su productividad, 2015.
Marzo 2015
1
Índice
......................................................................................................................................................... 2
Equipo Técnico Institucional INFOTEP .................................................................................... 2
Introducción .................................................................................................................................. 4
Resumen ejecutivo ....................................................................................................................... 6
CAPÍTULO I Delimitación del estudio .................................................................................... 8
1. Definición del estudio ............................................................................................................. 8
1.1 Objetivos de la investigación ................................................................................................ 8
1.2 Aspectos metodológicos ....................................................................................................... 8
1.3 Procesamiento de los datos ................................................................................................ 10
CAPÍTULO II Marco de referencia ........................................................................................ 11
2. Antecedentes ........................................................................................................................... 11
2.1 Marco teórico ........................................................................................................................ 12
2.1.1 Necesidades de capacitación ........................................................................................... 12
CAPÍTULO III Presentación y análisis de los resultados .................................................... 15
Conclusiones ............................................................................................................................... 30
Bibliografía .................................................................................................................................. 32
Anexo ........................................................................................................................................... 33
2
Equipo Técnico Institucional INFOTEP
Lic. Rafael Ovalles Director General del INFOTEP
Ing. Ondina Marte Gerente de Planificación Estratégica e Inteligencia Institucional
Equipo de investigación
Lic. Arelis Tolentino Encargada Depto. Investigación y Estadísticas Mercados Laborales
Técnicos Depto. Investigación y Estadísticas Mercados Laborales
Coordinación general y análisis del informe
Lic. Darleni González
Lic. Mariely Merejo
Supervisión, crítica y codificación
Lic. Roberto C. Bergés
Lic. Mirtha Ditrén
Lic. Junior Laureano
Digitador
Raymundo Rodríguez, diseño base de datos y procesamiento de la información
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POR PROINDUSTRIA
Fantino Polanco Asesor PROINDUSTRIA
Wilfredo Oliver Director de Servicios de Apoyo a la Industria
Cristina Rancier Encargada de Calificación y Registro Industrial
Yenely Mejia Encargada del Departamento de Planificación y Desarrollo
Amanda Tatiana Forteza Encargada Unidad de Cooperación Internacional y Relaciones Inter-institucionales
Lillian De Peña Analista Unidad de Cooperación Internacional y Relaciones Inter-institucionales
Mariel Vásquez Coordinadora de Análisis Económico e Inteligencia Industrial
Personal que participó en la realización de las encuestas
Radhamés Alberto Taveras , Auxiliar del Depto. de Tecnología de la Información
José Germán, Supervisor del Depto. de Gestión, Seguimiento y Evaluación de Parques
Industriales
Thoche Mercedes Ramírez, Abogada de la Consultoría Jurídica
Enrique José Martínez Morel, Auxiliar del Depto. de Diseño y Desarrollo de Proyectos
Ramón Lora, Inspector de Departamento de Registro y Calificación Industrial
4
Introducción
El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP), tiene por objetivo
organizar y regir el Sistema Nacional de Formación Técnico Profesional para el desarrollo
de los recursos humanos y el incremento de la productividad de las empresas
dominicanas.
PROINDUSTRIA, tiene como objetivo fundamental impulsar políticas públicas para la
competitividad y el aumento de la innovación en la industria manufacturera de la
República Dominicana.
El Artículo 49 de la Ley 392-07 pone a cargo de PROINDUSTRIA y el INFOTEP la
coordinación conjunta de programas de capacitación para el sector industrial.
En el marco del convenio firmado entre El INFOTEP y PROINDUSTRlA comparten el
deseo de colaborar conjuntamente para capacitar y brindar asistencias técnicas al sector
manufacturero con el propósito de elevar la calificación de sus recursos humanos y
mejorar la productividad de las industrias.
La Gerencia de Planificación Estratégica e Inteligencia Institucional del INFOTEP, a
través del Dpto. de Investigación y Estadísticas de Mercados Laborales, a cargo de la
coordinación del estudio, con la finalidad de detectar las necesidades de capacitación del
personal que labora en las industrias registradas, con el objetivo de formarlos y mejorar
su productividad.
A continuación se presenta la estructura de la investigación, donde el Capítulo I contiene
la delimitación del estudio, objetivos propuestos y los aspectos metodológicos. El
capítulo II abarca el marco de referencia, el cual cita los antecedentes los estudios más
5
recientes realizados por el INFOTEP, así como un marco teórico con información sobre
las necesidades de capacitación.
El capítulo III contempla los resultados arrojados por la investigación, donde se realiza
un análisis e interpretación de los resultados, presentando los datos a través de cuadros,
gráficas y esquema para ilustrar los hallazgos más relevantes del estudio. Finalmente se
hace una síntesis con las conclusiones, donde se muestran los cursos de capacitación más
demandados, así como las fuentes bibliográficas consultadas y los anexos.
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Resumen ejecutivo
En el presente documento se analizan los resultados del trabajo de campo que se realizó
del 9 al 18 de febrero del 2015 en el Distrito Nacional y las provincias de Santo Domingo,
San Cristóbal, Santiago y San Pedro de Macorís, con el objetivo de determinar las
necesidades de capacitación de las empresas industriales para la mejora de su
productividad.
Se abordaron 276 empresas, la distribución de las mismas por tamaño resultó de la
siguiente manera, un 31.1% de micro empresas, el 26.1% a las pequeñas empresas,
seguida por el 25.0% cuyo tamaño pertenece a las medianas y el 17.8% se encuentran en
la categoría de grandes. Cabe destacar que en la mayoría de las Industrias se
entrevistaron a los Gerentes y/o Encargados de Producción y en su defecto se
contactaron a los responsables de Recursos Humanos, entre otros empleados, que
dominan el área de producción.
Las categorías de las Industrias estudiadas fueron: Alimentos y bebidas, Textiles,
Metalurgia, Plásticos, Muebles y afines, Productos farmacéuticos, Productos Químicos,
Gráfica, Construcción, Eléctricas, Olfebrería, Calzados, Cerámicas / Artesanías,
Productos Naturales, Cristalería y Cosmética. Los resultados revelaron que gran parte de
estas industrias tienen más de 20 años operando en el mercado y destinan sus productos
principalmente al mercado nacional.
El 61.6% de estas empresas poseen un área de Recursos Humanos que determina sus
necesidades de capacitación. En este orden, se indagó las formas cómo éstas detectan esas
necesidades y el resultado arrojó que principalmente se realiza por la experiencia de la
empresa, a través de evaluaciones de desempeño, por definición del área de Recursos
Humanos, mediante solicitudes de los propios empleados y las detecciones de
necesidades de capacitación aplicadas a los empleados.
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Los resultados del estudio arrojaron que las diez capacitaciones técnicas más
demandadas por las Industrias entrevistadas fueron: Operarios de maquinarias,
Mecánica Industrial, Electricidad Industrial, Higiene y Seguridad Industrial, Soldador
Industrial, Informática, Manipulación e Higiene de Alimentos, Calidad, TPM
(Mantenimiento Total Productivo) y Mantenimiento de Planta.
Debido al tipo de trabajo y las condiciones del entorno de las industrias se puede destacar
que las capacitaciones más solicitadas por parte de las empresas para la mejora de la
productividad del área de producción fueron: Seguridad e higiene industrial, Gestión de
calidad, Mejora en el entorno de trabajo 5S, Mejora continua (Kaizen) y Producción más
limpia o Lean manufacturing
Dentro de las diez competencias o habilidades más solicitadas por las industrias se
encontraron: buenas relaciones humanas, capacidad de trabajo en equipo, supervisión
efectiva, motivación, manejo de conflictos, servicio al cliente, gestión de calidad,
liderazgo, dominio de la técnica de las 5S y manejo efectivo del tiempo.
En relación a disponibilidad de tiempo que tienen las industrias para capacitar al
personal se determinó que la mayoría disponen de 1 a 12 horas semanales para
entrenamiento, principalmente los fines de semana.
Finalmente, las Industrias entrevistadas indicaron que entre los puestos donde les es más
difícil conseguir personal calificado se encontraban: mecánica industrial, supervisor de
producción, calidad, electricidad industrial, operario en general, ingeniero industrial,
electrónica, repostero, área gerencial y soldadura (Tig y Mig).
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CAPÍTULO I.- Delimitación del estudio
1. Definición del estudio
Se realizó un levantamiento de información en las empresas de las provincias
seleccionadas en el estudio, con la finalidad de detectar la demanda de capacitación del
personal operativo del área de producción.
1.1 Objetivos de la investigación
Objetivo general
Estudiar las necesidades de capacitación del sector Industrial para mejorar su
productividad.
Objetivos específicos
Determinar el perfil de las empresas industriales.
Indicar los cursos técnicos que requieren las industrias para mejorar el
desempeño del talento humano.
Señalar la demanda de capacitación de las industrias para mejorar su
productividad.
1.2 Aspectos metodológicos
Técnica de recolección de datos
La técnica utilizada fue la encuesta personal.
Tipo de investigación
El tipo de investigación fue cuantitativa, ya que se consolidaron las informaciones y se
presentaran los resultados, mediante cuadros y gráficos.
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Unidad de análisis
La unidad de análisis estuvo compuesta por los ejecutivos de las empresas, que tengan el
conocimiento de las necesidades de capacitación del personal operativo en el área de
producción.
Provincias seleccionadas
El estudio se aplicó en las siguientes provincias: Santo Domingo, Distrito Nacional
Santiago, San Pedro de Macorís y San Cristóbal.
Instrumentos para recolectar la información
El instrumento utilizado fue el cuestionario, estructurado con preguntas abiertas,
cerradas y mixtas.
Tipo de muestreo El tipo de muestreo fue no probabilístico y por conveniencia del investigador: se escogió
una muestra de 276 empresas.
Cuadro 1
Distribución de las empresas, según Gerencias Regionales
Gerencias Regionales Cantidad Porcentaje
Central 182 65.9%
Norte 58 21.0%
Este 36 13.1%
Total 276 100.0%
Base: 276
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
El 65.9% de las encuestas fueron aplicadas en la Regional Central, la cual estuvo
conformada por Santo Domingo, Distrito Nacional y San Cristóbal, esta última se incluye
en esta división debido a que el INFOTEP, estratégicamente le es más factible atender
desde Santo Domingo, por la cercanía entre ambas provincias, ya que en términos de
división territorial corresponde a la región Sur.
10
En la Regional Norte se realizó el 21% de las encuestas específicamente en Santiago de
los Caballeros y en la Regional Este el 13.1% en San Pedro de Macorís.
Cuadro 2 Distribución de las empresas, según provincias
Provincia Cantidad Porcentaje
Santo Domingo 100 36.2%
Santiago 58 21.0%
San Cristóbal 45 16.3%
Distrito Nacional 37 13.4%
San Pedro de Macorís 36 13.1%
Total 276 100.0% Base: 276 Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
1.3 Procesamiento de los datos
El procesamiento de los datos se realizó mediante el programa SPSS bajo Windows.
Versión 15.0 año 2009 y los programas de Microsoft Office: Word y Excel.
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CAPÍTULO II .-Marco de referencia
2. Antecedentes
Estudios más recientes de necesidades de capacitación territoriales, realizados por el
INFOTEP:
1. Estudio Región Suroeste, 2001
2. Estudio Nordeste, 2002
3. Estudio La Vega, 2002
4. Estudio Región Este, 2004
5. Estudio Sabana de las Palomas, Sur de Santiago, 2007
6. Estudio San José de las Matas , 2011
7. Estudio San Juan de la Maguana, 2012
8. Estudio Santo Domingo Este, 2012
9. Estudio Padre Las Casas, 2012
10. Estudio Bahoruco e Independencia, 2013
11. Estudio Samaná, 2013
12. Estudio necesidades capacitación, según provincias, 2014
13. Estudio necesidades capacitación Micro, pequeñas y medianas empresas, 2014
14. Estudio necesidades capacitación sectorial, 2014
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2.1 Marco teórico
2.1.1 Necesidades de capacitación
En término llano, una necesidad se constituye por la carencia que se posee de algo que es
fundamental o vital para la vida; de ahí, diversos autores han establecido teorías que
analizan esas necesidades del ser humano. Por ejemplo, el Psicólogo Abraham Maslow
elaboró la ‘’Teoría de las Necesidades de Maslow o Pirámide de Maslow’’; en la misma,
se presentan cinco niveles de necesidades (fisiológica, seguridad, afiliación,
reconocimiento y autorrealización) y, para lograr escalar a la siguiente, se deben satisfacer
las necesidades anteriores, es decir, para que una persona se pueda considerar
autorealizada debe saciar múltiples necesidades a nivel fisiológico, familiar, social y
laboral.
Al igual, en la vida profesional existen eslabones para lograr la superación, por
consiguiente, las personas necesitan de conocimientos y habilidades que forjen ese futuro,
de tal manera que cada ser humano necesita capacitarse.
Por ello, es propicio responder la interrogante: ¿qué es una necesidad de capacitación?,
ya que constituye el génesis del estudio de investigación. Una definición acertada es que
la necesidad de capacitación surge cuando una función o tarea requerida por la
organización que no es desempeñada con la calidad necesaria, ya sea, por carencia en una
o varias personas de los conocimientos, habilidades o actitudes necesarias para su
ejecución en el estándar deseado.1
1 Htp://alimentos argentino.gov.ar/articulo:compromiso con la calidad.Ing. Alejandra Asad.
13
Las necesidades de capacitación en la población, empleados y empresas generan la
demanda de capacitación de una nación; por tal sentido, las empresas de Formación
Técnica Profesional deben ofertar sus currículas de acuerdo a los requerimientos y
necesidades existentes en ese territorio y período.
Al momento de identificar la demanda de capacitación en las empresas es necesario
indagar en los siguientes aspectos:
Hay que discernir, para saber si el problema realmente se debe a una carencia de
conocimientos, habilidades y/o actitudes.
Diferenciar el tipo de necesidad para reconocer:
- Si están requiriendo conocimientos sin los cuales no será posible desarrollar la
tarea requerida.
- Si se demandan habilidades que pongan en práctica lo que ya se conoce.
- Si lo que hace falta es desarrollar actitudes que predispongan a las personas a
encarar con una conducta distinta la tarea para la que se encuentran habilitada.
Identificar otras causas colaterales del problema que acompañen a la necesidad de
capacitación.
Evaluar la parte del problema que será resuelto con el aprendizaje.
También resulta de interés conocer:
- Las nuevas áreas en que se debería enfocar la oferta de capacitación.
- Los sectores demandantes de capacitación.
- Las definiciones de los nuevos perfiles ocupacionales.
Estas etapas se realizan con el objetivo de adecuar la oferta y la calidad de los servicios
ofrecidos en relación a las necesidades del mercado laboral.
14
Demanda versus oferta de capacitación
Los estudios de detección de necesidades de capacitación permiten describir las
soluciones posibles al desajuste entre la oferta y la demanda de capacitación, así como
prestar atención a la demanda del mercado para poder competir con los proveedores de
capacitación y adecuarla con respecto a las calificaciones que son requeridas en el
mercado de trabajo.2
2 Cinterfor/OIT. Formación para el trabajo decente. Castro, Claudio de Moura, 1998.
15
CAPÍTULO III.- Presentación y análisis de los resultados
A continuación se presentan los principales hallazgos arrojados por la investigación de
campo, se describe el perfil de las empresas y se presentan las necesidades de
capacitación de las industrias.
3.1 Perfil general de la Industria
Cuadro 3
Cargo que desempeñan los empresarios encuestados, febrero 2015
Cargo del entrevistado Cantidad Porcentaje
Gerente y/o encargado de producción 160 58.0%
Gerente y/o encargado de recursos humanos 56 20.3%
Gerente administrativo 32 11.6%
Asistente administrativa 10 3.6%
Propietario 5 1.8%
Supervisor 4 1.4%
Encargado de capacitación 4 1.4%
Presidente / Vice-presidente 3 1.1%
Encargado calidad 1 0.4%
Gerente seguridad industrial 1 0.4%
Total 276 100.0% Base: 276
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
La investigación reveló que el 58.0% de los empresarios entrevistados ocupan la
posición de gerente y/o encargado de producción, y el 20.3% desempeñan el cargo de
gerente y/o encargado de recursos humanos, el 11.6% gerente administrativo y el 3.6%
asistente administrativa
En menor proporción, el 1.8% son propietarios de las empresas, seguida por el 1.4%,
cuyo cargos corresponden a supervisor y encargado de capacitación, respectivamente;
el 1.1% son presidente y/o vice-presidente, mientras que el encargado de calidad y
gerente de seguridad industrial alcanzaron 0.4% cada uno. Los datos evidencian que
los puestos más sobresalientes fueron encargados de producción y recursos humanos,
dado que estas eran las personas que podían tener el conocimiento de la necesidad de
16
capacitación del personal operativo de la industria. En las empresas donde no contaban
con estos puestos, quienes suministraban los datos eran las personas que tuvieran
noción de la información.
Cuadro 4 Distribución de las empresas, según tamaño, Febrero 2015
Tamaño de la empresa Cantidad Porcentaje
Micro 86 31.1%
Pequeña 72 26.1%
Mediana 69 25.0%
Grande 49 17.8%
Total 276 100.0%
Base: 276 Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
El cuadro anterior ilustra que el 31.1% corresponde a las micro empresas que abarca de 1
a 15 empleados, el 26.1% a las pequeñas empresas de 16 a 60 empleados, seguida por el
25.0%, cuyo tamaño pertenece a las medianas que abarca de 61 a 200 empleados y el 17.8%
entran en la categoría de grandes de 201 empleados en adelante
El resultado refleja que las micro empresas tuvieron más participación en el estudio, esto
debido a que al momento de pautar las citas para las entrevistas, estas fueron más
receptivas. Otro indicador que incidió en este resultado fue que al elegir la muestra, hubo
más empresas micro y pequeñas que medianas y grandes.
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Gráfico 1
Fuente: Cuadro 4.
31.1%
26.1%
25.0%
17.8%
Distribución de las empresas, según tamaño, Febrero 2015
Micro
Pequeña
Mediana
Grande
18
Cuadro 5
Distribución de las empresas, según categoría industrial, Febrero 2015
Categoría Industrial Cantidad Porcentaje
Alimentos y bebidas 57 20.7%
Textiles 49 17.8%
Metalurgia/Metalmecánico 28 10.1%
Plásticos 19 6.9%
Muebles y afines 18 6.5%
Productos farmacéuticos 14 5.1%
Productos Químicos 14 5.1%
Gráfica 13 4.7%
Construcción 12 4.3%
Eléctricas 11 4.1%
Otros (Detales cuadro 1 del anexo) 8 2.9%
Olfebrería 7 2.5%
Calzados 7 2.5%
Cerámicas / Artesanías 6 2.2%
Productos Naturales 5 1.8%
Cristalería 4 1.4%
Cosmética 4 1.4%
Total 276 100.0% Base: 276 Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
El 20.7% de las empresas pertenece a la categoría de alimentos y bebidas, seguida por el
17.6% que corresponde a la industria Textil, el 10.1% a la Metalurgia/Metalmecánica, el
6.9% a la categoría de Plásticos y el 6.5% a Muebles y afines. En el cuadro anterior se
puede visualizar otras categorías con menos participación.
19
Cuadro 6 Distribución de las empresas, según tiempo de operación, Febrero 2015
Tiempo tiene de Instalada la Industria Cantidad Porcentaje
Menos de 1 año 21 7.6%
De 1 a 5 años 71 25.7%
De 6 a 10 años 48 17.4%
De 11 a 15 años 40 14.5%
De 16 a 20 años 21 7.6%
Más de 20 años 75 27.2%
Total 276 100.0%
Base: 276
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
El 27.2% de las empresas tienen más de 20 años instaladas en el mercado, seguida por el
rango de 1 a 5 años, con el 25.7%, las que operan entre 6 y 10 años alcanzaron el 17.4%,
mientras que el 14.5% posee de 11 a 15 años de operación. Sin embargo, el 7.6% tiene
menos de un año de ejercicio, por lo que se puede considerar que esas empresas se están
introduciendo en el mercado; también el intervalo de 16 a 20 años obtuvo igual
porcentaje.
Cabe destacar que la mayoría de estas industrias tienen mucho tiempo desempeñándose
en sus labores, al pasar de 20 de años de labor.
Gráfico 2
Fuente: Cuadro 6.
Menos de 1 año
De 1 a 5 años
De 6 a 10 años
De 11 a 15 años
De 16 a 20 años
Más de 20 años
7.6%
25.7%
17.4%
14.5%
7.6%
27.2%
Distribución de las empresas, según tiempo de operación, Febrero 2015
20
Cuadro 7
Distribución de las empresas, según mercado meta, Febrero 2015
Mercado meta de las empresas Cantidad Porcentaje
Nacional 137 49.6%
Ambos 80 29.0%
Internacional 59 21.4%
Total 276 100.0%
Base: 276 Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
El 49.6% de las empresas diseñan sus productos sólo para el mercado nacional, en cambio
el 29.0% lo hacen tanto para los mercados nacional e internacional, y el 21.4% lo
comercializa en mercados extranjeros. Lo que evidencia que casi la mitad de las empresas
orientan sus productos al mercado local.
Gráfico 3
Fuente: Cuadro 7.
Nacional Ambos Internacional
49.6%
29.0%21.4%
Distribución de las empresas, según mercado meta, Febrero 2015
21
Cuadro 8
Distribución de las industrias que cuentan o no con área de Gestión Humana, Febrero 2015
Tiene área de Gestión Humana Cantidad Porcentaje
Sí 170 61.6%
No 106 38.4%
Total 276 100.0%
Base: 276
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
Los datos arrojaron que el 61.6% de las empresas cuentan con área de gestión humana, y
el 38.4% respondió que no. Lo que significa que una gran parte de las empresas capacitan
su talento humano en la organización, las que no cuentan con esta unidad lo hacen a
través de INFOTEP o sub-contratando una firma externa.
Gráfico 4
Fuente: Cuadro 8.
Sí61.6%
No38.4%
Distribución de las industrias que cuentan o no con área de gestión humana, Febrero 2015
22
3.2 Necesidades de capacitación de la Industria
En esta investigación se indagaron las necesidades de capacitación de las industrias,
específicamente en el área de producción, para la mejora de su productividad. Por
consiguiente, se consideró pertinente determinar cómo las empresas industriales
detectan las necesidades de capacitación de su talento humano.
El cuadro 9 muestra que las industrias entrevistadas determinan sus requerimientos de
formación por la experiencia (21.9%), en primer lugar, dejando demostrado que la
trayectoria que tienen en el mercado les permite distinguir cómo preparar a su talento
humano para que sean más productivos en sus funciones. Así mismo, de manera
proporcional, las empresas expresaron que investigan sus necesidades mediante
evaluaciones de desempeño (21.1%), por definición de Recursos Humanos (20.6%) y por
detección de necesidades de capacitación aplicada a los empleados (20.3%).
Cuadro 9
Maneras en que la industria determina necesidades de capacitación, Febrero 2015
Variables medidas Cantidad Porcentaje
Por la experiencia de la empresa 100 21.9%
Por las evaluaciones de desempeño 96 21.1%
Lo define el área de Recursos Humanos 94 20.6%
Detección de necesidades de capacitación aplicada a los empleados
92
20.3%
Solicitudes de los propios empleados 63 13.8%
Estudios de mercado o consultorías 6 1.3%
Los clientes exigen que los empleados se capaciten
2 0.4%
Experiencia del encargado 1 0.2%
Solicitudes de los encargados de proceso 1 0.2%
Según la necesidad de la industria 1 0.2%
Total 456 100.0% Base: 276
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015. Nota: Respuestas múltiples
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Operarios de maquinarias
Mecánica industrialElectricidad industrial
Higiene y seguridad industrial
Soldador industrial Informática
Manipulación e higiene de alimentos
CalidadMantenimiento Total
Productivo (TPM )
Mantenimiento de planta
En adicción, se destaca el hecho de que el 13.8% de las industrias expresaron que los
empleados son los que solicitan su capacitación, lo que implica que el personal procura
adquirir nuevos conocimientos para mejorar el desempeño de sus funciones. Mientras,
en menores proporciones, definen las necesidades de capacitación a través de estudios
de mercado o consultorías (1.3%), solicitudes de los encargados de procesos (0.4%), por
experiencia del encargado (0.2%), por exigencia de los clientes (0.2%) y según la
necesidad de la industria (0.2%).
3.2.1 Capacitaciones técnicas que requieren las industrias
La continua capacitación del talento humano es un elemento fundamental para el buen
desempeño de sus funciones. En este orden, los resultados del estudio señalaron que las
diez capacitaciones técnicas más demandadas fueron: operarios de maquinarias,
mecánica industrial, electricidad industrial, higiene y seguridad industrial, soldador
industrial, informática, manipulación e higiene de alimentos, calidad, Mantenimiento
Total Productivo (TPM) y mantenimiento de planta.
Entre otras capacitaciones demandas por las industrias se encontraron: operario de
máquina planas de costura, repostería, control de inventarios, buenas prácticas de
manufactura, manejo presupuesto personal, electromecánico, lean manufacturing,
electrónica, Controlador Lógico Programable (PLC), manejo de montacargas,
manipulación de tóxicos y químicos, operario de máquinas industriales de costura,
confección de prendas de vestir, diseñador gráfico, ebanistería, manejo de extintor,
controles estadísticos de procesos, primeros auxilios, torno, entre otros. (Para mayor
detalle, ver el cuadro anexo 2).
Esquema 1 Capacitaciones técnicas que requieren las Industrias para el desempeño de las funciones
de su talento humano, Febrero 2015
Fuente: Cuadro 2 del anexo.
24
3.2.2 Capacitaciones que impactan la productividad de la industria
Las industrias necesitan mejorar continuamente sus procesos y mantener los estándares
de calidad en la elaboración de sus productos, por tal razón en este estudio se
determinaron las capacitaciones que los empresarios consideran necesarias para la
mejora de la productividad del área de producción.
Cuadro 10
Capacitaciones que impactan la productividad de la industria, febrero 2015
Capacitaciones Cantidad Porcentaje
Seguridad e higiene industrial 183 15.1%
Gestión de la calidad 156 12.9%
Mejora en el entorno de Trabajo 5 S (Herramientas mejora productividad y eficiencia)
149 12.3%
Mejora continua -Kaizen 129 10.6%
Producción más limpia o Lean manufacturing
122 10.0%
Administración de almacén y control de inventario
118 9.7%
Análisis y mejora de métodos de trabajo
91 7.5%
Presupuesto del costo de producción
72 5.9%
Diseño de los puestos de trabajo: productividad y ergonomía
67 5.5%
Buenas prácticas de Laboratorio 51 4.2%
Inocuidad Alimentaria 49 4.1%
Otros 27 2.2%
Total *1,214 100.0%
Base: 276 *Respuestas múltiples
Dentro de las capacitaciones que las industrias consideran importantes para la mejora de
los procesos en el área de producción, la Seguridad e higiene industrial es la más
demandada con un 15.1%, seguida de Gestión de la calidad (12.9%), Mejora del entorno
25
del trabajo 5 S (12.3%), Mejora continua –Kaizen (10.6%), Lean manufacturing (10.0%),
Administración de almacén y control inventario (9.7%). Mientras, que en menores
proporciones se encontraron: Análisis y mejora de métodos de trabajo (7.5%),
Presupuesto del costo de producción (5.9%), Diseño de los puestos de trabajo de
productividad y ergonomía (5.5%), Buenas prácticas de Laboratorio (4.2%), Inocuidad
alimentaria (4.1%), Entre otras capacitaciones que ascendieron a un (2.2%). Para
Debido al tipo de trabajo y las condiciones del entorno de las industrias se puede destacar
que las capacitaciones más solicitadas por parte de las empresas para la mejora de la
productividad del área de producción fueron: Seguridad e higiene industrial, Gestión de
calidad, Mejora en el entorno de trabajo 5S, Mejora continua (Kaizen) y Producción más
limpia o Lean manufacturing
3.2.3 Competencias, habilidades o destrezas que necesitan desarrollar los empleados de las
Industrias para mejorar la productividad.
Un talento humano que cuente con un buen desarrollo de sus competencias, habilidades
y destrezas en el puesto de trabajo impacta de forma positiva la productividad de la
industria.
En este estudio se indagaron las competencias o habilidades demandadas por las
empresas industriales y, entre las diez más solicitadas se encontraron: buenas relaciones
humanas, capacidad de trabajo en equipo, supervisión efectiva, motivación, manejo de
conflictos, servicio al cliente, gestión de calidad, liderazgo, dominio de la técnica de las
5S y manejo efectivo del tiempo. (Ver el esquema 2).
El factor actitudinal es muy importante para crear un clima laboral saludable dentro de
la empresa, por esta razón la mayoría de los entrevistados señalaron principalmente,
entre las competencias y habilidades necesarias para su personal que tengan buenas
26
Relaciones humanas Trabajo en equipoSupervisión efectiva (Buenas prácticas de
supervisión)
Motivación Manejo de conflictos Servicio al cliente
Gestión de calidad Liderazgo Tecnica 5S
Manejo efectivo del tiempo
relaciones humanas, trabajo en equipo, supervisión efectiva, gestión de calidad, manejo
del tiempo, liderazgo, manejo de conflictos, motivación, 5S y que sean capaces de brindar
un buen servicio al cliente tanto interno como externo.
En menor proporción, las industrias indicaron que requieren las siguientes competencias
o habilidades: capacidad para tomar medidas, capacidad para corte de tela,
productividad, manejar los procesos de organización, buena comunicación,
conocimientos de electricidad y mecánica, buenos hábitos de manufactura, planificación,
conocer los estándares de la norma ISO, usar medidas seguridad ocupacional, hablar
inglés, deseos de superación personal, entre otros. (Para más detalle, ver el cuadro anexo
3).
Esquema 2 Competencias, habilidades o destrezas que requieren los empleados de las Industrias
para mejorar la productividad, febrero 2015
Fuente: Cuadro 3 del anexo.
27
3.2.4 Tiempo del que dispone la industria para la capacitación de los empleados
Es primordial conocer cuál es la disponibilidad de horas que tienen las empresas
industriales para la capacitación de sus empleados. En este sentido, se determinó que el
88.8% de las industrias disponen de 1 a 12 horas semanales para entrenamiento, mientras
que el 5.8% cuenta de 13 a 25 horas y sólo el 5.4% disponen de 26 horas semanales en
adelante.
Gráfico 5
Fuente: Cuadro 4 del anexo.
Debido a que el cúmulo de trabajo del área de producción de muchas de las industrias es
de lunes a viernes, la mayoría de las empresas prefieren capacitar al personal los fines de
semana (49.9%). Cabe destacar que, las horas más productivas son en las mañanas, por
esta razón la tanda matutina fue la menos preferida, con un 10.1%; mientras que los
horarios de la tarde y noche obtuvieron un 20.8% y 19.2%, respectivamente.
Gráfico 6
Fuente: Cuadro 5 del anexo.
88.8%
5.8%
5.4%
1-12 horas semanales
13-25 horas semanales
26 horas semanales en adelante
Tiempo disponible de la industria para capacitación
10.1%20.8% 19.2%
49.9%
Mañana Tarde Noche Fin de semana
Horarios en los que las industrias prefieren recibir lacapacitación de sus empleados
28
3.2.5 Puestos y áreas técnicas en los cuales las industrias tienen mayor dificultad para
contratar empleados.
Muchas empresas tienen dificultad de conseguir personal capacitado en áreas específicas
y esto se puede enmendar con una capacitación oportuna, según las necesidades de las
industrias. Por consiguiente, en esta investigación se identificaron dichos puestos o áreas
técnicas para tener conocimiento de los mismos, y se determinó que los diez puestos
donde se les hizo más difícil a las industrias conseguir personal calificado fueron:
mecánica industrial, supervisor de producción, calidad, electricidad industrial, operario
en general, ingeniero industrial, electrónica, repostero, área gerencial y soldadura (Tig y
Mig).
Esquema 3 Puestos y áreas técnicas en los cuales las Industrias tienen mayor dificultad para contratar
personal, Febrero 2015
Fuente: cuadro 6 del anexo.
En menores proporciones se encontraron los siguientes puestos de trabajo: técnico
refrigeración, imprenta, operario de máquinas de coser, técnico textil, ensamblaje de
madera, técnicos en química, control de calidad, almacenista, diseño gráfico, Controlador
Lógico Programable (PLC), ingeniería química, montadores de piedras preciosas,
Mecánica Industrial
Supervisor de producción
Calidad
Electricidad industrial
Operario en general
Ingeniero industrial
Electrónica Repostero Área gerencial
Soldadura (Tig y Mig)
29
operarios de máquinas rectas, meristas, confección, instaladores de ventanas, troquelado
y corte de perfiles de ventanas, decoración de bizcocho, entre otros. (Para mayor detalle,
ver el cuadro 6 del anexo).
30
Conclusiones
Detectar las necesidades específicas de capacitación en las empresas industriales en el
área de producción es un factor que contribuye al aumento de la productividad de la
Industria. Por tal razón, el conocimiento de estas informaciones contribuirá a la
elaboración de ofertas formativas y creación de planes de capacitación orientados a los
requerimientos de este sector.
Las capacitaciones más solicitadas por los industriales entrevistados fueron: operarios de
maquinarias, mecánica industrial, electricidad industrial, higiene y seguridad industrial,
soldador industrial, informática, manipulación e higiene de alimentos, calidad,
mantenimiento total productivo (TPM) y mantenimiento de planta. Es importante
destacar que algunos de los entrevistados manifestaron que aunque los empleados del
área de producción no cuenten con grados académicos altos, para la empresa sí es
importante que su personal tenga conocimiento de informática orientado a sus funciones.
Es importante destacar que las capacitaciones más solicitadas por parte de las empresas
industriales para la mejora de la productividad del área de producción fueron: Seguridad
e higiene industrial, Gestión de calidad, Mejora en el entorno de trabajo 5S, Mejora
continua (Kaizen) y Producción más limpia o Lean manufacturing
Debido al flujo constante de trabajo, las industrias no disponen de mucho tiempo para la
capacitación de sus empleados, especialmente en el área de producción, por tal razón, la
cantidad de horas, disponibles para capacitación es de 1 a 12 horas semanales,
principalmente los fines de semana.
Para los empresarios es fundamental que los empleados del área de producción cuenten
con competencias actitudinales, mostrando de este modo su capacidad de relacionarse
31
con otros, trabajar en equipo, manejar de conflictos, capacidad de brindar un buen
servicio al cliente, entre otros.
Un elemento interesante es que el personal de las industrias procura su crecimiento
profesional realizando ellos mismos sus solicitudes de capacitación. Esto quiere decir que
los empleados poseen una actitud positiva ante el aprendizaje.
Algunas de las industrias manifestaron que las áreas técnicas donde les es difícil
conseguir personal calificado son carreras comunes en el mercado, pero las personas que
han evaluado para los puestos de trabajo no tienen las competencias para el cargo. Entre
las principales áreas se encontraban: mecánica industrial, supervisor de producción,
calidad, electricidad industrial, operario en general, ingeniero industrial, electrónica,
repostero, área gerencial y soldadura (Tig y Mig).
32
Bibliografía
1. Atlas de la Pobreza, Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo, 2010
2. IX Censo Nacional de Población y Vivienda 2010. ONE.
3. Cinterfor/OIT. Formación para el trabajo decente. Castro, Claudio de Moura, 1998
33
Anexos
34
Cuadro 1 Distribución de las empresas, que respondieron otra categoría industrial, febrero 2015
Categoría industrial Cantidad Porcentaje
Minería 2 25.0%
Reciclaje 2 25.0%
Vehículos 2 25.0%
Cartonera 1 12.5%
Cigarros 1 12.5%
Total 8 100.0%
Base: 8
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
Cuadro 2 Capacitaciones técnicas que requiere la industria, febrero 2015
Capacitaciones técnicas Cantidad Porcentaje
Operarios de maquinarias 50 9.8%
Mecánica industrial 40 7.8%
Electricidad industrial 31 6.1%
Higiene y seguridad industrial 28 5.5%
Soldador industrial (Tig y Mig) 21 4.1%
Computadora / informática 18 3.5%
Manipulación e higiene de alimentos 13 2.5%
Calidad 13 2.5%
Mantenimiento Total Productivo (TPM) 11 2.2%
Mantenimiento de planta 10 2.0%
Operario de máquina planas de costura 10 2.0%
Repostería 9 1.8%
Control de Inventarios 9 1.8%
Buenas prácticas manufactura 9 1.8%
Manejo presupuesto personal 8 1.6%
Electromecánico 8 1.6%
Lean Manufacturing 8 1.6%
Electrónica 7 1.4%
PLC 7 1.4%
Manejo de montacargas 7 1.4%
Manipulación de tóxicos y químicos 6 1.2%
Operario de máquinas industriales de costura 6 1.2%
Confección de prendas de vestir 6 1.2%
Diseñador gráfico 6 1.2%
35
Continuación cuadro anexo 2 Cantidad Porcentaje
Ebanistería 6 1.2%
Manejo de extintor 6 1.2%
Control estadísticos de procesos 6 1.2%
Primeros auxilios 6 1.2%
Torno 5 1.0%
Refrigeración industrial 4 0.8%
Dibujo técnico 4 0.8%
Serigrafía 4 0.8%
Metrología 4 0.8%
Técnico en almacén 4 0.8%
Autocad 4 0.8%
Indicadores de producción 3 0.6%
Patrones para calzado 3 0.6%
Administración del tiempo 3 0.6%
Control Numérico Contabilizado (CNC) 3 0.6%
Patrones de prendas de vestir 3 0.6%
Tapicería 3 0.6%
Mantenimiento eléctrico 3 0.6%
Pintura 3 0.6%
Ergonomía 2 0.4%
Técnicos para producción de asfalto 2 0.4%
Mecánico diesel 2 0.4%
Medio ambiente 2 0.4%
Corte de vidrio 2 0.4%
Análisis de sistema informativo 2 0.4%
Corte de prendas de vestir 2 0.4%
Mecánica automotriz 2 0.4%
Panadería 2 0.4%
Project 2010 2 0.4%
Moldeo por inyección 2 0.4%
Artes gráficas 2 0.4%
Técnico en máquina de mero 2 0.4%
Manejo de herramientas eléctricas 2 0.4%
Manejo de desechos sólidos 2 0.4%
Fresa 2 0.4%
Manejo de línea de llenado 2 0.4%
Soldadura de prendas 2 0.4%
Cortador 2 0.4%
Normas ISO 2 0.4%
Construcciones metálicas 2 0.4%
36
Continuación cuadro anexo 2 Cantidad Porcentaje
Cableado 2 0.4%
Inocuidad alimentaria 2 0.4%
Elaboración de cigarros 2 0.4%
Flexografía y diseño 2 0.4%
Logística 2 0.4%
Microbiología 2 0.4%
Prensista de imprenta 2 0.4%
Plomero 2 0.4%
Selección de material de construcción 1 0.2%
Diseño de calzado 1 0.2%
Manejo de cloro 1 0.2%
Reporte Sistema Dynamics 1 0.2%
Cocina 1 0.2%
Ensambles eléctrico 1 0.2%
Manejo de máquina de plotter 1 0.2%
Costura a mano de calzado 1 0.2%
Costura de una y dos agujas en piel 1 0.2%
Cursos básicos de molinería 1 0.2%
Principio de neumática 1 0.2%
Reparación de barricas 1 0.2%
Manejo de alcohol y añejamiento 1 0.2%
Fabricación de productos lácteos 1 0.2%
Decoración de interiores 1 0.2%
Diseño de t-shirt 1 0.2%
Corte y tendido de tela 1 0.2%
Herrería 1 0.2%
Mecánico máquinas de coser 1 0.2%
Conservación de alimentos 1 0.2%
Mejora de procesos 1 0.2%
Manejo y manipulación de empaques flexibles 1 0.2%
Presupuesto y costo 1 0.2%
Ensamble de muebles 1 0.2%
Reparación de tarjetas electrónicas 1 0.2%
Mecánica de aguja 1 0.2%
Mecánica de imprenta 1 0.2%
Armador de materiales metálicos 1 0.2%
Troquelador 1 0.2%
Chapistería 1 0.2%
Optimización de la producción 1 0.2%
Diseño de empaque 1 0.2%
37
Continuación cuadro anexo 2 Cantidad Porcentaje
Electrónica y mecánica para las artes gráficas 1 0.2%
Armada de ventanas 1 0.2%
Total 510 100.0% Base: 276 Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
Nota: Respuestas múltiples.
Cuadro 3
Competencias que necesitan desarrollar los empleados para mejorar la productividad, Febrero 2015
Competencias Cantidad Porcentaje
Relaciones humanas 55 15.0%
Trabajo en equipo 50 13.6%
Supervisión efectiva (Buenas prácticas de supervisión)
33 9.0%
Motivación 21 5.7%
Manejo de conflictos 20 5.4%
Servicio al cliente 19 5.2%
Gestión de calidad 18 4.9%
Liderazgo 15 4.1%
5s 13 3.5%
Manejo efectivo del tiempo 11 3.0%
Capacidad para tomar medidas 10 2.6%
Capacidad para corte de tela 10 2.6%
Productividad 8 2.2%
Manejar los procesos de organización 8 2.2%
Buena comunicación / comunicación efectiva 7 1.9%
Conocimientos de electricidad y mecánica 6 1.6%
Buenos hábitos de manufactura 4 1.1%
Planificación 3 0.8%
Conocer los estándares de la norma ISO 3 0.8%
Usar medidas seguridad ocupacional 3 0.8%
Hablar inglés 3 0.8%
Superación personal 3 0.8%
Conducir vehículos 2 0.5%
Proactividad 2 0.5%
Interpretación de dibujo 2 0.5%
Conocer las mediciones de los alimentos 2 0.5%
Finanzas personales 2 0.5%
Adaptación al cambio 2 0.5%
38
Continuación cuadro anexo 3 Cantidad Porcentaje
Inteligencia emocional 2 0.5%
Justo a tiempo 2 0.5%
Habilidades matemáticas 1 0.3%
Autoestima 1 0.3%
Gestión aduanera 1 0.3%
Identificación con la empresa 1 0.3%
Análisis numérico 1 0.3%
Manejo de pinceles 1 0.3%
Manejo de la tecnología 1 0.3%
Pesar en balanza 1 0.3%
Mandos medios 1 0.3%
Locución 1 0.3%
Manejo de proyectos 1 0.3%
Operación de cañón 1 0.3%
Buena administración de los recursos 1 0.3%
Multitarea 1 0.3%
Supervisión 1 0.3%
Redacción de informes técnicos 1 0.3%
Paquete de office 1 0.3%
Desarrollo de personal 1 0.3%
Clima organizacional 1 0.3%
Etiqueta y protocolo 1 0.3%
Autocad 1 0.3%
Solid work 1 0.3%
Ergonomía 1 0.3%
PLC 1 0.3%
Pintar 1 0.3%
Manejo del estrés 1 0.3%
Servicios post ventas 1 0.3%
Calidad en la fuente 1 0.3%
Total 367 100.0% Base: 276
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015. Nota: Respuestas múltiples.
39
Cuadro 4 Tiempo dispone la Industria para la capacitación de los empleados, febrero 2015
Cantidad de horas Cantidad Porcentaje
1-12 horas semanales 245 88.8%
13-25 horas semanales 16 5.8%
26 horas semanales en adelante 15 5.4%
Total 276 100.0% Base: 276
Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
Cuadro 5 Horarios en los que las industrias prefieren recibir la capacitación, febrero 2015
Horarios Cantidad Porcentaje
Mañana 38 10.1%
Tarde 78 20.8%
Noche 72 19.2%
Fin de semana 187 49.9%
Total 375 100.0% Base: 276 Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
Cuadro 6 Puestos o áreas técnicas donde se le dificulta contratar empleados a las industrias, febrero
2015
Puestos o áreas técnicas Cantidad Porcentaje
Mecánica Industrial 25 10.9%
Supervisor de producción 12 5.2%
Calidad 11 4.8%
Electricidad industrial 10 4.4%
Operario en general 10 4.4%
Ingeniero industrial 8 3.5%
Electrónica 8 3.5%
Repostero 5 2.2%
Área gerencial 5 2.2%
Soldadura (Tig y Mig) 5 2.2%
Técnico refrigeración 4 1.7%
Imprenta 4 1.7%
Operario de máquinas de coser 3 1.3%
40
Continuación cuadro anexo 6 Cantidad Porcentaje
Técnico textil 3 1.3%
Ensamblaje de madera 3 1.3%
Técnicos en química 3 1.3%
Control de calidad 3 1.3%
Almacenista 3 1.3%
Diseño gráfico 3 1.3%
PLC 3 1.3%
Ingeniería química 2 0.9%
Montadores de piedras preciosas 2 0.9%
Operarios de máquinas rectas 2 0.9%
Meristas 2 0.9%
Confección 2 0.9%
Instaladores de ventana 2 0.9%
Troquelado y corte de perfiles de ventanas 2 0.9%
Decoración de bizcocho 2 0.9%
Operario de plantas purificadoras de agua 2 0.9%
Cocedores a mano 2 0.9%
Chofer 2 0.9%
Prensistas 2 0.9%
Costura a mano de calzado 2 0.9%
Especialista en taller 2 0.9%
Panero 2 0.9%
Ensamble de prenda 2 0.9%
Técnico de producción con manejo en inglés 2 0.9%
Ing. automatización 2 0.9%
Impresión 3D 2 0.9%
Técnico en informática 2 0.9%
Metrología 2 0.9%
Capsuladores 1 0.4%
Vortech 1 0.4%
Control de inventario 1 0.4%
Patrones digitales 1 0.4%
Ensambladores de ventanas 1 0.4%
Metalmecánica 1 0.4%
Corte de vidrio 1 0.4%
Ebanistas 1 0.4%
Higiene y seguridad 1 0.4%
Diseño de moda 1 0.4%
Técnicos de asfalto 1 0.4%
Operador de retroexcavadora, tractor y maquinaria pesada
1 0.4%
41
Continuación cuadro anexo 6 Cantidad Porcentaje
Carnicero, deshuesador 1 0.4%
Técnico agrónomo 1 0.4%
Operario de máquina de corte y pulido 1 0.4%
Operadores de máquinas para hacer bebidas 1 0.4%
Operarios de máquinas de bordado 1 0.4%
Patrón de calzado 1 0.4%
Moldeo por inyección 1 0.4%
Tapicero 1 0.4%
Molinería de seriales 1 0.4%
Manejo de línea de envasado 1 0.4%
Operadores de máquinas para hacer productos de belleza
1 0.4%
Operadores de máquinas de hacer moldura 1 0.4%
Soldadura de prenda 1 0.4%
Grabadores de prenda (diseñadores de prenda) 1 0.4%
Operador de argón 1 0.4%
Supervisión de metalúrgica 1 0.4%
Máquina de cañón 1 0.4%
Hacer muebles en hierro 1 0.4%
Ing. validación 1 0.4%
Pisa hombros 1 0.4%
Forjados 1 0.4%
Contabilidad 1 0.4%
Impresor de etiqueta 1 0.4%
Enc. de corte prenda de vestir 1 0.4%
Diseño de barco 1 0.4%
Tabaqueros 1 0.4%
Joyero u orfebre 1 0.4%
Platería 1 0.4%
Investigación y Desarrollo (en ingeniería industrial)
1 0.4%
Analista de laboratorio 1 0.4%
Encargado de producción 1 0.4%
Área de construcción 1 0.4%
Reparación de tarjetas electrónicas 1 0.4%
Operador de roto mordeo 1 0.4%
Manejo de montacargas 1 0.4%
Controles eléctricos 1 0.4%
Operador de horno 1 0.4%
Mecánico de aguja 1 0.4%
Mecánica de imprenta 1 0.4%
42
Continuación cuadro anexo 6 Cantidad Porcentaje
Armador de materiales metálicos 1 0.4%
Mantenimiento industrial 1 0.4%
Plomero 1 0.4%
Mecanización de control numérico 1 0.4%
Laboratorio de placa 1 0.4%
Diseño de empaque 1 0.4%
Operario de alta tecnología 1 0.4%
Proceso de vidrio 1 0.4%
Armado de ventanas 1 0.4%
Total 233 100.0% Base: 233 Fuente: Encuesta aplicada a ejecutivos del sector Industrial, 2015.
Nota: Respuestas múltiples.
Cuadro 7
Otras capacitaciones que impactan la productividad de la industria, febrero 2015
Capacitaciones Cantidad Porcentaje
Técnicas de supervisión 3 6.7%
Interpretación Normas ISO 3 6.7%
Supervisión 3 6.7%
Six-Sigma 2 4.5%
Formación de líderes 2 4.5%
Manejo de conflictos y toma de decisiones
2 4.5%
Trabajo en equipo 2 4.5%
Manejo de carga 2 4.5%
Electrónica 2 4.5%
Contabilidad 2 4.5%
Black Belt 1 2.2%
Comunicación efectiva 1 2.2%
Gestión del talento humano 1 2.2%
Prevención de incendios 1 2.2%
Inteligencia emocional 1 2.2%
Empowerment 1 2.2%
Técnicas de coaching 1 2.2%
Apics certificación 1 2.2%
Manejo de proyectos 1 2.2%
Inglés 1 2.2%
Computadora 1 2.2%
43
Continuación cuadro anexo 7 Cantidad Porcentaje
Analista químico de control de calidad
1 2.2%
Corte y confección 1 2.2%
Sanidad 1 2.2%
Relaciones humanas 1 2.2%
HACCCP 1 2.2%
Mantenimiento de equipos 1 2.2%
Gestión especializada en ventas 1 2.2%
Electromecánica 1 2.2%
Excel avanzado 1 2.2%
Buenas prácticas de manufactura
1 2.2%
Liderazgo 1 2.2%
Total *45 100.0%
Base: 45 *Respuestas múltiples
Esquema 1 Capacitaciones técnicas que requieren las micro empresas para el desempeño de las
funciones de su talento humano, febrero 2015
Confección de prendas de vestir
Repostería
Operario de máquinas planas de costura
Electricidad industrial
Mecánica industrial
Operarios de maquinarias
44
Esquema 2 Capacitaciones técnicas que requieren las pequeñas empresas para el desempeño de las
funciones de su talento humano, febrero 2015
Esquema 3 Capacitaciones técnicas que requieren las medianas empresas para el desempeño de las
funciones de su talento humano, febrero 2015
Control de inventarios
Manipulación e higiene de alimentos
Soldador industrial
Higiene y seguridad industrial
Electricidad industrial
Mecánica industrial
Operarios de maquinarias
Mantenimiento total productivo
Manipulación e higiene de alimentos
Informática
Soldador industrial
Higiene y seguridad industrial
Electricidad industrial
Mecánica industrial
Operarios de maquinarias
45
Esquema 4 Capacitaciones técnicas que requieren las grandes empresas para el desempeño de las
funciones de su talento humano, febrero 2015
Cuadro 8 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área metalurgia para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Informática Fresa
Electromecánico Torno
PLC Control estadísticos de procesos
CNC Pintura
Dibujo técnico Construcciones metálicas
Metrología Presupuesto y costo
Moldeo por inyección Armador de materiales metálicos
Técnico en almacén Manejo de extintor
Manipulación e higiene de alimentos
Informática
Soldador industrial
Higiene y seguridad industrial
Electricidad industrial
Mecánica industrial
Operarios de maquinarias
46
Cuadro 9 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área textiles para el desempeño
de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mecánica industrial PLC Manejo de desechos sólidos
Electricidad industrial
Operario de máquina planas de costura
Técnico en almacén
Control de Inventarios
Operario de máquinas industriales de costura
Manejo de extintor
Higiene y seguridad industrial
CNC Fresa y torno
Operarios de maquinarias
Dibujo técnico Autocad
Buenas prácticas manufactura
Confección de prendas de vestir
Primeros auxilios
Manipulación de tóxicos y químicos
Corte de prendas de vestir
Lean Manufacturing
Técnicos para producción de asfalto
Patrones de prendas de vestir
Diseño de t-shirt
TPM Manejo de montacargas Cortador de bordin
Patrones para calzado
Técnico en máquina de mero
Mecánico máquinas de coser
Administración del tiempo
Manejo de máquina de plotec
Mejora de procesos
Calidad Ebanistería Trazado
Informática Electromecánico Costura de una y dos agujas en piel
47
Cuadro 10 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área alimentos y bebidas para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Repostería Electrónica PDL Manejo de alcohol y añejamiento
Mecánica industrial TPM Manejo de línea de llenado
Ergonomía Calidad Fabricación de productos lácteos
Mantenimiento de planta
Computadora / informática
Primeros auxilios
Refrigeración industrial Panadería Inocuidad alimentaria
Electricidad industrial Cocina Conservación de alimentos
Control de Inventarios Manejo de montacargas
Elaboración de cigarros
Higiene y seguridad industrial
Técnico en máquina de mero
Microbiología
Manipulación e higiene de alimentos
Técnico en almacén Repostería
Operarios de maquinarias
Manejo de extintor Indicadores de producción
Buenas prácticas manufactura
Cursos básicos de molinería
Principio de neumática
Cuadro 11 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área cosmética para el desempeño
de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Electricidad industrial Informática
TPM Microbiología
48
Cuadro 12 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área eléctrica de para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mecánica industrial Mecánico diesel
Electricidad industrial Informática
Operarios de maquinarias Electromecánico
Soldador industrial (Tig y Mig) PLC
Electrónica PDL Control estadísticos de procesos
Mantenimiento eléctrico
Lean Manufacturing
Cableado
Cuadro 13 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área gráfica para el desempeño de
las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Electricidad industrial Ebanistería
Control de Inventarios Autocad
Operarios de maquinarias Lean Manufacturing
Indicadores de producción Pintura
Soldador industrial (Tig y Mig)
Prensista de imprenta
Informática Mecánica de imprenta
Análisis de sistema informativo
Armador de materiales metálicos
Diseñador gráfico Troquelador
Serigrafía Optimización de la producción
Artes gráficas Diseño de empaque
Manejo de máquina de plotec
Electrónica y mecánica para las artes gráficas
49
Cuadro 14 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área plásticos de para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mecánica industrial Electromecánico
Mantenimiento de planta PLC
Electricidad industrial CNC
Higiene y seguridad industrial Mecánica automotriz
Operarios de maquinarias Serigrafía
Manipulación de tóxicos y químicos
Artes gráficas
Manejo presupuesto personal Manejo y manipulación de empaques flexibles
Informática Flexografía y diseño
Cuadro 15 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área muebles y afines para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mecánica industrial Metrología
Mantenimiento de planta Ebanistería
Operarios de maquinarias Decoración de interiores
Manejo presupuesto personal Lean Manufacturing
Administración del tiempo Herrería
Calidad Pintura
Informática Construcciones metálicas
Operario de máquina planas de costura
Flexografía y diseño
Confección de prendas de vestir Ensamble de muebles y tapicería
50
Cuadro 16 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área productos químicos para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mecánica industrial Operarios de maquinarias
Electricidad industrial Indicadores de producción
Control de Inventarios Manipulación de tóxicos y químicos
Higiene y seguridad industrial
Cuadro 17
Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área calzado para el desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Ergonomía Manejo presupuesto personal
Refrigeración industrial Patrones para calzado
Electricidad industrial Diseño de calzado
Control de Inventarios Costura de mano de calzado
Operarios de maquinarias Costura de una y dos agujas en piel
TPM Autocad
51
Cuadro 18 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área productos naturales para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Electricidad industrial Operarios de maquinarias
Higiene y seguridad industrial
Cuadro 19 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área productos farmacéuticos
para el desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mecánica industrial Metrología
Mantenimiento de planta Moldeo por inyección
Electricidad industrial Manejo de montacargas
Control de Inventarios Manejo de herramientas eléctricas
Soldador industrial (Tig y Mig) Fresa
Electrónica PDL Torno
TPM Autocad
Calidad Control estadístico de procesos
Informática Mantenimiento eléctrico
Electromecánico Lean Manufacturing
PLC Normas ISO
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Cuadro 20 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área cerámicas y artesanías para
el desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Electricidad industrial Soldadura de prendas
Operarios de maquinarias Reparación de tarjetas electrónicas
Cuadro 21 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área construcción para el
desempeño de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mecánica industrial Manipulación de tóxicos y químicos
Mantenimiento de planta Técnicos para producción de asfalto
Electricidad industrial Medio ambiente
Higiene y seguridad industrial Manejo presupuesto personal
Operarios de maquinarias Administración del tiempo
Buenas prácticas manufactura Calidad
Soldador industrial (Tig y Mig) PLC
Selección de material de
construcción
Cortador de bordin
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Cuadro 22 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área orfebrería para el desempeño
de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Mantenimiento de planta
Mantenimiento eléctrico
Primeros auxilios
Cuadro 23 Capacitaciones técnicas que requieren las empresas del área cristalería para el desempeño
de las funciones de su talento humano, febrero 2015
Capacitaciones técnicas
Informática Operario de máquinas industriales de costura
Electromecánico Corte de vidrio
PLC Análisis de sistema informativo
Operario de máquinas planas de costura
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Fotos del personal de INFOTEP y PROINDUSTRIA con ejecutivos de las empresas, durante las entrevistas
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58
Gerencia de Planificación Estratégica e Inteligencia Institucional
Departamento de Investigación y Estadísticas de Mercados Laborales
Cronograma levantamiento datos
Estudio Necesidades de Capacitación del Sector Industrial para Mejorar su Productividad
4 febrero 2015
Período de recolección de los datos del 9 al 18 de febrero 2015
Días
Jueves
5/02/2015
Lunes
9/02/15
Martes
10/02/15
Miércoles
11/02/15
Jueves
12/02/15 Viernes 13/02/15
Semana 1
Levantamiento trabajo de
campo, según provincias
Entrenamiento
personal Proindustria e
INFOTEP
* Distrito
Nacional
* Santiago
* San Pedro de Macorís
* San Cristóbal
* Distrito
Nacional
* Santiago
* San Pedro de Macorís
* San Cristóbal
* Distrito
Nacional
* Santiago
* San Pedro de Macorís
* San Cristóbal
* Prov. Santo
Domingo
* Santiago
* Prov. Santo
Domingo
* Santiago
Semana 2
Continuación
levantamiento trabajo de
campo, según
provincias
Lunes
16/02/15
* Prov. Santo Domingo
Martes
17/02/15
* Prov. Santo
Domingo
Miércoles
18/02/15
* Prov. Santo
Domingo
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Diseño y Ejecución del Programa de Asistencia Técnica y Capacitación para la Formación Técnica
Profesional en el Sector manufacturero Dominicano.
Encuesta sobre las Necesidades de Capacitación del Industrial para Mejorar su Productividad
INFORMACIÓN GENERAL No. __________
1. Nombre de la industria ________________________________________________
2. Dirección____________________________________________________________ __________________________________________________ 3. Regional 1) Central 2) Norte 3) Este
4. Provincia 1) Santo Domingo 2) Distrito Nacional
3) Santiago 4) San Pedro Macorís 5) San Cristóbal 5. Teléfono:_________________________ 6. Correo electrónico: __________________________________ 7. Página Web: __________________________________________________________ 8. Cargo: 1) Gerente y/o encargado de producción 2. Otro____________________________________ 9. Cantidad de empleados de la Industria: ___________ 10. ¿Cuál es el tamaño de la empresa?
1) Micro 1-15 2) Pequeña 16-60 3) Mediana 61-200 4) Grande 201 ó más
PERFIL DE LA INDUSTRIA 11. Categoría Industrial al que Pertenece: 1) Metalurgia/Metalmecánico 2) Textiles 3) Cartonera 4) Alimentos y Bebidas 5) Minería 6) Cosmética 7) Eléctricas 8) Gráfica 9) Plásticos 10) Reciclaje 11) Muebles y afines 12) Productos Químicos 13) Calzados 14) Productos Naturales 15) Productos farmacéuticos 16) Cerámicas/Artesanías 17) Otros _____________________________________________________________________________________
12. Actividad Industrial: _________________________________________________________________ 13. ¿Qué tiempo tiene de Instalada la Industria? 1) Menos de 1 año 2) De 1 a 5 años 3) De 6 a 10 años 4) De 11 a 15 años 5) De 16 a 20 años 6) Más de 20 años
14. ¿Para qué tipo de mercado están diseñado sus productos? 1) Nacional 2)
Internacional 3) Ambos
Nombre del encuestador (a) ____________________________ Fecha: _______________________ Nombre del Supervisor (a) ____________________________________________
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PREGUNTAS GENERALES 1. ¿Cuenta la Industria con un área o un responsable de Gestión Humana que vele por las capacitaciones o entrenamientos de su talento humano? 1) Sí 2) No 2. ¿Qué niveles de formación tienen los empleados? Indique la cantidad de empleados por cada nivel seleccionado. (Puede seleccionar más de una respuesta) 1) Básico______ 2) Secundario ______ 3) Profesional ______ 4) Especialidad______ 5. Técnico _______ 6. Otro (especifique) ______________________________________ 3. ¿Cómo se determina en la industria las capacitaciones o entrenamientos que necesita su talento humano? (Puede seleccionar más de una respuesta) 1) Solicitudes de los propios empleados 2) Detección de necesidades de capacitación aplicada a los empleados 3) Estudios de mercado o consultorías 4) Por la experiencia de la empresa 5) Por las evaluaciones de desempeño 6) Lo define el área de Recursos Humanos 7) Otro (especifique)_______________________________________________________
4. Citar las capacitaciones técnicas que usted requiere para el desempeño de las funciones del talento humano. 1.___________________________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________________________ 3.___________________________________________________________________________________ 4.___________________________________________________________________________________ 5.___________________________________________________________________________________ 5. ¿Qué competencias, habilidades o destrezas necesitan desarrollar y/o actualizar los empleados para mejorar la productividad? 1.___________________________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________________________ 3.___________________________________________________________________________________ 4.___________________________________________________________________________________ 5.___________________________________________________________________________________ 6. ¿En cuáles puestos y áreas técnicas tiene la Industria mayor dificultad para contratar empleados? 1.___________________________________________________________________________________ 2.___________________________________________________________________________________ 3.___________________________________________________________________________________ 4.___________________________________________________________________________________ 5.___________________________________________________________________________________
7. De las siguientes capacitaciones seleccione las que considere necesarias para la mejora de su Productividad. (Puede seleccionar más de una respuesta)
1. Mejora continua -Kaizen (mejora de la productividad y calidad)
7. Presupuesto del costo de producción
2. Buenas prácticas de Laboratorio 8. Diseño de los puestos de trabajo: productividad y ergonomía.
3. Seguridad e Higiene Industrial 9. Mejora en el entorno de Trabajo 5 S (Herramientas mejora productividad y eficiencia)
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4. Administración de almacén y control de inventario
10. Gestión de la calidad
5. Inocuidad Alimentaria 11. Producción más limpia o Lean manufacturing (Técnicas para incrementar la productividad y la calidad)
6. Análisis y mejora de métodos de trabajo 12. Otro (especifique)
1_________________________________________________________________________________ 2_________________________________________________________________________________
3_________________________________________________________________________________
8. ¿De qué tiempo dispone la Industria para la capacitación de los empleados? 1) 1-12 horas Semanales 2) 13-25 Horas Semanales 3) 26 horas en adelante la semana 4) Otro (especifique) ______________________________________________
9. Si usted pudiera elegir ¿Cuál sería el horario preferido para recibir capacitación? (Puede seleccionar más de una respuesta) 1. Mañana 2. Tarde 3. Noche 4. Fin de semana
10. Comentarios y/o sugerencias de mejora para los servicios que ofrece el INFOTEP __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
