Exportación de Productos y Servicios a través de TICs una visión práctica noviembre 2003...
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Exportación de Productos y
Servicios a través de TICs
una visión práctica
noviembre 2003
Fundación Exportar
Contacto: alejandro artopoulos | [email protected][email protected]
Secretaría de Comercio y Relaciones Económicas Internacionales
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El cambio es evolucionario, no es revolucionario
Una oportunidad de desarrollo de exportaciones basadas en la inteligencia argentina
• En 1950s, dijimos que la TV desplazaría las películas, nos equivocamos.
• En 1970s, dijimos que los videos deplazarían a los cines, nos equivocamos.
• En 1990s, dijimos que la venta online mataría a los negocios, nos equivocamos.
• En 2000s, estuvimos diciendo que los marketplaces iban a reemplazar a los proveedores de insumos y materiales, nos equivocamos nuevamente.
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• Solo es el comienzo
• Luego hay que conectar la empresa al mundo através de internet
• Pero para ello es necesario integrar el back-office con el entorno
• Tanto en lo físico (la infraestructura) como en el software (la arquitectura de aplicaciones)
¿las Tics son un buen sitio web?
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ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)
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Clientes y distribuidoresClientes y distribuidores
Proveedores y aliadosProveedores y aliados
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Clientes y distribuidoresClientes y distribuidores
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Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management
PortalesPortalesPortalesPortales
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Clientes y distribuidoresClientes y distribuidores
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Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management
PortalesPortalesPortalesPortales
Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia
Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia
Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de
negociosnegocios
Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de
negociosnegocios
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Supply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain ManagementSupply Chain Management
PortalesPortalesPortalesPortales
Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia
Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia
Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de
negociosnegocios
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negociosnegocios
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¿Porqué digitalizar la empresa?
Estamos entre dos curvas “S” de productividad
Quality
BPR
MRP
CRM
performance
Web Services
C- Business
E-commerce – B2C & B2B
1990 1995 2000 2005
Eficiencia externa de la empresa
tiempo
Eficiencia dentro de la empresa
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Fases del comercio electrónico
Incrementosen el valordel cliente
Integracióninterna
• aplicaciones en web• integración de los procesos existentes con el entorno• autoservice para el cliente
Fase 3Fase 3
• B2B• Optimización
de compras• Y de la
distribución• Personaliza-
ción avanzada• Empresa móvil
Redes de valor
Fase 4Fase 4
Publicaciónen web
• sitio web• lista de productos• e-mail• info institucional
Fase 1
Aplicaciones de e-business
• ventas online• administración de contactos• Personaliza-ción• comercio movil
Fase 2Fase 2 Fase 5Fase 5
Integración inter-
empresas
• Gestión del
conocimiento
• Trabajo colaborativo
• Distribución integrada a medida
• Autoservice móvil
Comercio-e Negocio-e Negocio-c (colaborativo)
Eficiencia interna de la empresa
Eficiencia externa de la empresa
¿Dónde estamos hoy?
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EmpresaMercado
PortalesIntercambios privados
MarketplacesIntranets intercompañias
Inter-empresas
Apps
Procesos de negocios
colaborativos
Integración entre empresas
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empleados
financiero distribución
Organización
Mercado financiero
Mercado deproveedores
/ logística
Integración del canal del empleado
Integración del canal financiero
B2B - Integración de la cadena de suministro
ClientesCRM
ventas
ClientesDistribuidores
mercado
Integración
multicanalMercado
De trabajo
Integración con los clientes
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Fuente: Human Development Report 2001 Interactive Map: The Geography of Technological Innovation and Achievemen http://hdr.undp.org/reports/global/2001/en/map/popupmap.html#t
Líder PotencialEl informe TODAY’S TECHNOLOGICAL
TRANSFORMATIONS—CREATING THE NETWORK AGE del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo ubica a la Argentina entre los potenciales líderes de la era de la
información
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Ejemplo 1: AgronegociosSoftware y servicios de uno de los mayores exportadores de granos y alimentos
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Ejemplo 2Tecnologías de la información en la distribución procesos industriales