Exportación de Productos y
Servicios a través de TICs
una visión práctica
noviembre 2003
Fundación Exportar
Contacto: alejandro artopoulos | [email protected][email protected]
Secretaría de Comercio y Relaciones Económicas Internacionales
El cambio es evolucionario, no es revolucionario
Una oportunidad de desarrollo de exportaciones basadas en la inteligencia argentina
• En 1950s, dijimos que la TV desplazaría las películas, nos equivocamos.
• En 1970s, dijimos que los videos deplazarían a los cines, nos equivocamos.
• En 1990s, dijimos que la venta online mataría a los negocios, nos equivocamos.
• En 2000s, estuvimos diciendo que los marketplaces iban a reemplazar a los proveedores de insumos y materiales, nos equivocamos nuevamente.
• Solo es el comienzo
• Luego hay que conectar la empresa al mundo através de internet
• Pero para ello es necesario integrar el back-office con el entorno
• Tanto en lo físico (la infraestructura) como en el software (la arquitectura de aplicaciones)
¿las Tics son un buen sitio web?
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Aplicaciones de Aplicaciones de inteligenciainteligencia
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Integración de las Integración de las aplicaciones de aplicaciones de
negociosnegocios
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¿Porqué digitalizar la empresa?
Estamos entre dos curvas “S” de productividad
Quality
BPR
MRP
CRM
performance
Web Services
C- Business
E-commerce – B2C & B2B
1990 1995 2000 2005
Eficiencia externa de la empresa
tiempo
Eficiencia dentro de la empresa
Fases del comercio electrónico
Incrementosen el valordel cliente
Integracióninterna
• aplicaciones en web• integración de los procesos existentes con el entorno• autoservice para el cliente
Fase 3Fase 3
• B2B• Optimización
de compras• Y de la
distribución• Personaliza-
ción avanzada• Empresa móvil
Redes de valor
Fase 4Fase 4
Publicaciónen web
• sitio web• lista de productos• e-mail• info institucional
Fase 1
Aplicaciones de e-business
• ventas online• administración de contactos• Personaliza-ción• comercio movil
Fase 2Fase 2 Fase 5Fase 5
Integración inter-
empresas
• Gestión del
conocimiento
• Trabajo colaborativo
• Distribución integrada a medida
• Autoservice móvil
Comercio-e Negocio-e Negocio-c (colaborativo)
Eficiencia interna de la empresa
Eficiencia externa de la empresa
¿Dónde estamos hoy?
EmpresaMercado
PortalesIntercambios privados
MarketplacesIntranets intercompañias
Inter-empresas
Apps
Procesos de negocios
colaborativos
Integración entre empresas
empleados
financiero distribución
Organización
Mercado financiero
Mercado deproveedores
/ logística
Integración del canal del empleado
Integración del canal financiero
B2B - Integración de la cadena de suministro
ClientesCRM
ventas
ClientesDistribuidores
mercado
Integración
multicanalMercado
De trabajo
Integración con los clientes
Fuente: Human Development Report 2001 Interactive Map: The Geography of Technological Innovation and Achievemen http://hdr.undp.org/reports/global/2001/en/map/popupmap.html#t
Líder PotencialEl informe TODAY’S TECHNOLOGICAL
TRANSFORMATIONS—CREATING THE NETWORK AGE del Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo ubica a la Argentina entre los potenciales líderes de la era de la
información
Ejemplo 1: AgronegociosSoftware y servicios de uno de los mayores exportadores de granos y alimentos
Ejemplo 2Tecnologías de la información en la distribución procesos industriales