Facebook y Twitter para profesionales. Introducción a las RRSS para empresas.

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Presentacin de Isaac Bolea de Shepor Consulting Zaragoza. Conoces Facebook y Twitter? Dale un uso profesional con los buenos consejos que trae esta presentacin.

Transcript of Facebook y Twitter para profesionales. Introducción a las RRSS para empresas.

  • 1. Introduccin a las redes sociales. para el uso profesional Isaac Bolea
  • 2. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Bienvenidos!!!! Isaac Bolea Mail: isaac.bolea@sephorconsulting.es Twitter: @ibolea Blog: http://isaacbolea.com Sephor Consulting www.sephorconsulting.es Twitter: @SephorZaragoza
  • 3. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Fechas y duracin Fechas: 25 y 28 de abril, y 5 y 9 de mayo, 27 de mayo Horarios: De 16.00 a 19.30 horas, excepto el da 27 de mayo, de 10.00 a 12.00 horas Lugar de Imparticin: 25 y 28 de abril, y 5 y 9 de mayo - Instalaciones de Grupo Integra en C/Bolonia 14 27 de mayo Instalaciones del cliente en calle Ramn Salanova 1
  • 4. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Temario Qu son las Redes Sociales? Qu puede aportar una Red Social a mi Empresa? Facebook la mayor Red Social Funcionamiento de Facebook Quin usa las Redes Sociales en las Empresas? Facebook para las Empresas: Grupos de Facebook Paginas de Empresa Eventos Anuncios en Facebook Medir nuestro Impacto en Facebook Conectar mi pgina con otros medios Sociales, Twitter, WordPress Introduccin Twitter Crear una cuenta en Twitter Mi primer Tweet Hasthags, Menciones, Retweets y Direct Messeges Compartir fotos, videos Ventajas de un Gestor de Redes: Hootsuite, Tweet Deck, Seesmic Desktop- Twitter para Empresas: Casos de xito y fracaso, medir el seguimiento de los Tweets, como convertir Twitter en un negocio Kloud Promocionar mi empresa a travs de Twitter, aumentar el trfico de sitios Web, crear marca y aumentar su valor, casos de xito. Casos prcticos, seguir para conseguir. Mtricas y control de cuentas. Herramientas adicionales.
  • 5. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es #todohacambiado Gracias a @natinova y Imanima
  • 6. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Panorama Actual
  • 7. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Un poco de historia 1962 Darpanet 1973 Primeras conexiones fueras de EEUU 1991 Nacimiento WWW 1998 Nacen la primera plataforma de blogs 2003 Nace Facebook
  • 8. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Como nos ayudan las redes sociales
  • 9. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Cmo ayudan las redes sociales
  • 10. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Qu es ser 2.0 2.0 es COMPARTIR
  • 11. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Nacimiento de la web 2.0 El concepto nace en 2004 Acuado por OReally No es una revolucin tecnolgica. Es un concepto, una tendencia. Ya no valen las webs estticas. Lo importante la coloracin de los usuarios. Incluye nuevas herramientas.
  • 12. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es La web 2.0, principios Fuente: http://desde-mimundo.blogspot.com/2010/04/como-es-la-internet-que-se-aproxima-web.html
  • 13. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es La web 2.0, de donde surge Aplicaciones web destinadas a usuarios. Puntos de encuentro. Webs interactivas y visuales. Usuario es el protagonista. Web totalmente participativa. Depende del comportamiento de las personas que acceden a ella. Nos damos a conocer gracias al contenido que ofrecemos. Isaac Bolea. - ibolea@hotmail.com - http://isaacbolea.wordpress.com
  • 14. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es De que se compone la web 2.0 Usuarios Servicios Medios Herramientas Contenidos Participacin Interaccin Conversacin
  • 15. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es La fuerza del 2.0
  • 16. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es El por qu del 2.0? Para mejorar las relaciones. Para socializar la red. Para facilitar la interaccin Para compartir experiencias Para mejorar la comunicacin.
  • 17. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Qu buscamos como empresa?
  • 18. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Buscando crear una comunidad para Crear un grupo de usuarios Atraer clientes. Dar soporte de sus productos. Dar respuesta a nuestros clientes. Crear marca. Introducir nuevos productos. Buscar nuevos proveedores. Introducirse en nuevos mercados. Buscar partners comerciales. Conocer lo que pide el mercado. Diferenciarse de la competencia. Ganar cuota de mercado.
  • 19. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es La Comunidad virtual. Qu es? Cmo surge? Por qu surge? Qu espera?
  • 20. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Eres demasiado sensible No tienes cintura Eres el mejor Crees que la opinin de los consumidores no te va a servir de nada Tu empresa esta 100% enfoca al producto, no al cliente. Vas a utilizar tu prensencia online igual que otros medios de publicidad. Crees que en Internet solo hay internautas Desde el primer momento te vas a dedicar solo a vender. Crees que feedback es una marca deportiva, compartir es la parte comercial de partir y conversar debe tener algo que ver con la poesa No conoces el significado de la palabra HUMILDAD. 10 Razones para no entrar en el Social Media Marketing
  • 21. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es 1. Demostrar a nuestros clientes que somos humanos y nos preocupamos por ellos 2.Abrir nuestra mentalidad al exterior, y expandir nuestro negocio 3. Modificar nuestra presencia esttica por una dinmica y ms comunicativa donde fluya la conversacin y la comunicacin 4. Responder a nuestros clientes sus dudas y observaciones de forma abierta y transparente 5. Mantenernos al da con las noticias de nuestro sector, participando en las conversaciones que tienen lugar en ellas 6. Gestionar mejor nuestra reputacin y aquello que dice de nuestro negocio, marca o empresa 7. Construir una comunidad entorno a nuestros clientes 8. Identificar con quienes hemos establecido relaciones y poder dirigir hacia ellos nuevas acciones especficas 9. Construir y aumentar nuestra visibilidad y presencia digital 10. Seguir siendo relevantes para nuestros clientes 10 Razones por las que nuestra empresa no debera ignorar las redes sociales. Fuente: Blog Lecturas de Marketing
  • 22. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es El nuevo modelo cliente-empresa De dentro hacia fuera. Se crea confianza. Ser relevantes. Cada conversacin suma. Dar antes de recibir. Interactividad.
  • 23. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Qu consigo con la interactividad con mi cliente Del monlogo al dilogo. De las masas al individuo. De lo annimo a los personalizado. Del mensaje a la experiencia. De la accin a la relacin. De la persuasin al afecto. De lo contemplativo a lo inmersivo. Del medio al entorno. Del uso al disfrute Convertimos a nuestros clientes en fans
  • 24. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Por qu gestionar nuestra comunidad online? Lleva tiempo. Es preciso estar atento. Hay que estar a la ltima. Hay que tener las cosas claras. Hay que mantener orden.
  • 25. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Cmo creamos nuestra comunidad online Email Web Corporativa Blog Redes Sociales Comparticin de Imgenes Publicidad Online Herramientas de Medicin Comparticin de documentos podCast Canales de video yVideoblooging
  • 26. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Actores del mundo 2.0 Google. Youtube. Flickr. Los blogs, blogger y wordpress. Facebook Twitter. LikendIn Xing. Zyncro Google + Foursquare.
  • 27. Isaac Bolea isaacbolea@sephorzaragoza.es Las redes sociales Las Redes son formas de interaccin social, definida como un intercambio dinmico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construccin permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemticas, y que se organizan para potenciar sus recursos Jornadas sobre Gestin en Organizaciones del Tercer Sector en la Universidad Di Tella de Buenos Aires,Argentina, en noviembre