Gabriela Rivera Miguel Félix Martín Escobar Miguel Pedraza Haciendo Negocios en Francia.
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Gabriela Rivera
Miguel Félix
Martín Escobar
Miguel Pedraza
Haciendo Negocios
en Francia
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Consumidor FrancésComo potencial consumidor europeo Francia tiene las
siguientes características:
•Características diferenciadas, a pesar de formar parte de la Unión Europea, conserva sus rasgos por su región.
•Cuenta con poder de negociación por tener amplia oferta
•Guarda lealtad a sus proveedores, realizando acuerdos a largo plazo
•Busca la relación calidad – precio.
•Gusta de diseño y novedades
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Consumidor Francés
•Está comprometido a cumplir normas y regulaciones
•Espera respuestas rápidas
•Requiere de entregas oportunas
•Prefiere interlocutores en plaza
•Imagen de México: entre neutra y buena.
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Tiempo
• Hacer CITAS para ocasiones tanto de negocios como eventos sociales.
• PUNTUALIDAD es considerada importante, sin embargo existe cierta tolerancia (mayor en el sur del país)
• Los horarios de trabajo son de 8:30 - 9:00 am a 6:30 -7:00 pm, aunque es común que los ejecutivos de mayor rango permanezcan más tiempo.
• Los mejores horarios para concertar citas son a las 11:00 am y 3:30 pm.
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Tiempo
• Los descansos para comer son de al menos dos horas
• En París, la hora para ir a comer es a la 1 pm. En las provincias, comienza a partir del mediodia.
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Negociando…
• La mayoría de los ejecutivos Franceses saben inglés, por lo que no hay necesidad de traducir cartas de presentación.
• Hay que evitar presentar tarjetas de presentación con información por los dos lados.
• Los Franceses tratan de enfocarse en relaciones de negocios a largo plazo.
• Su estilo para negociar puede ser muy directo, interrogativo, y hasta desafiante. Tienden a manejar las discusiones de negocios de manera intelectual.
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Negociando…
• La lógica es la parte dominante de los negociadores Franceses.
• Asimismo, las ideologías personales también pueden estar incluidas.
• Usualmente, no aceptarán nada que vaya en contra de su cultura. Sin embargo, son receptivos a cualquier información que pueda ser relevante para la negociación.
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Negociando…• Es probable que las discusiones se vuelvan intensas y
acaloradas.
• Los Franceses suelen caracterizarse por cambiar de enfoque durante las negociaciones.
• Es necesario estar preparado para esperar por una respuesta dado que toman mucho tiempo antes de brindar una repuesta.
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Negociando…• El tomar riesgos es algo que
no acostumbran hacer.
• Los regalos son aceptados pero es necesario hacerlo con discreción.
• Es importante NO incluir tu tarjeta de negocios con el regalo.
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Vacaciones
• En Francia, los trabajadores tienen 5 semanas de vacaciones de las cuales utilizan al menos tres de ellas durante los meses de Julio o Agosto.
• Asimismo, muchas oficinas se encuentran prácticamente desiertas durante Navidad y Pascua.
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Comunicación y comportamiento
• Es recomendable aprender algunas frases en Francés. Aprecian el esfuerzo así como también pueden volver a pasar al inglés si la comunicación se vuelve difícil.
• La buena postura es esencial para la cultura francesa.
• El beso en la mejilla entre géneros opuestos es un saludo común para los colegas de trabajo. Sin embargo, no es conveniente hacerlo hasta que la contraparte haga el movimiento inicial.
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Comunicación y comportamiento
• La proximidad al hablar, el contacto físico, son características de etiqueta en los negocios.
• El contacto visual es importante siempre y cuando no sea invadirlos íntimamente.
• Es considerado vulgar el masticar goma de mascar en público.
• Golpear con el puño sobre la otra mano abierta es considerado rudo.
• Es importante considerar que la sonrisa no debe ser siempre tomada en cuenta como un saludo o un signo de aprobación.
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Comunicación y comportamiento
• El signo de OK ( un círculo con los dedos pulgar e índice) significa cero o sin valor en la cultura francesa.
• Para mostrar aprobación, levanta el dedo pulgar solamente.• Tópicos de conversación bien recibidos: La cocina francesa, el arte,
la música y la filosofía.• Es considerado extremadamente rudo el preguntarle a las personas
por sus preferencias políticas.• Importantísimo: No criticar a Napoleón!!
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3 RECOMENDACIONES
Los franceses son personas muy celosas de su privacidad, por lo que hay que evitar preguntas personales de cualquier tipo durante los negocios.
Son muy serios y formales al momento de llevar a cabo una negociación, por lo que es importante cuidar las formas ya que cualquier actitud casual durante una transacción podría molestarlos.
Cuando los franceses alzan la voz o hacen algún gesto exagerado, lo más probable es que este demostrando interés; por lo que hay que tener cuidado en no confundir esta actitud con enojo.