Gestion de las comunicaciones
-
Upload
wilfrido-rosero -
Category
Education
-
view
434 -
download
3
Transcript of Gestion de las comunicaciones
![Page 1: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/1.jpg)
GESTIÓN DE LASCOMUNICACIONES
DEL PROYECTO
La gestión de las comunicaciones incluye los procesos necesarios para asegurar la generación, recolección, distribución, almacenamiento, recuperación y destino final de la información.
![Page 2: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/2.jpg)
EL VALOR DE COMPARTIR INFORMACIÓN
“COMUNICA TODO LO QUE PUEDAS A LOS ASOCIADOS, CUANTO MÁS CONOZCAN MÁS SE
PREOCUPARÁN. Y CUANTO MÁS INVOLUCRADOS
ESTÉN, NO TENDRÁN LIMITE PARA MEJORAR EN SU DESEMPEÑO”.
Sam Walton - Fundador de Wal- Mart
![Page 3: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/3.jpg)
Que hace el Project Manager PM ?El Project Manager invierte un 90% de su tiempo en comunicar, siendo esta habilidad la principal en el puesto.
Se comunica con:
El directorio, informando de los avances, resultados y status del proyecto .
El Equipo de trabajo, actualizándolo, impartiendo instrucciones, identificando las preocupaciones; motivando e influyendo; verificando la ejecución y educando en valores .
Los Stakeholders, con los que tiene que crear puentes, estrechar relaciones; facilitar los procesos y recibir retroalimentación .
![Page 4: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/4.jpg)
Como es la Gestión de las Comunicaciones?
![Page 5: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/5.jpg)
Investigaciones sobre las comunicaciones
La comunicación es racional solo en un 30 por ciento. El 70 por ciento restante transcurre a nivel emocional.
Es un fenómeno complejo en el que interviene la palabra en la parte verbal, pero también las características vocales y visuales.
El lenguaje corporal puede transformar totalmente lo que se dice y, dependiendo de las circunstancias, generar un mensaje diferente.
![Page 6: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/6.jpg)
Gestión de las Comunicaciones en el Proyecto
Objetivo en las Comunicaciones
Cada una de las personas involucradas en el Proyecto debe estar en condiciones de enviar y recibir la información que permita que su función sea eficaz y eficiente.
Debe comprender como afecta su estilo de comunicación al proyecto y al resto de los involucrados.
![Page 7: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/7.jpg)
La Gestión de Comunicaciones en el Proyecto está conformada por los siguientes Procesos:
![Page 8: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/8.jpg)
PROCESO DE IDENTIFICAR STAKEHOLDERS (INTERESADOS)
![Page 9: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/9.jpg)
Análisis de los interesados (Stakeholder)
Los interesados, como sabemos, son individuos u organizaciones que están directamente involucrados en el Proyecto. Incluimos: Líder del proyecto Miembros del equipo, Inversores, Clientes y consumidores, Proveedores y contratistas, La sociedad en General.Para gestionar debidamente la comunicación que intercambiamos con cada uno de ellos debemos saber quiénes son, conocer sus necesidades de información y saber cómo influir sobre ellos.
![Page 10: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/10.jpg)
PROCESO DE PLANIFICAR LAS COMUNICACIONES
Se determina el tipo de información y las comunicaciones necesarias para cada una de las partes que intervienen en el Proyecto.
![Page 11: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/11.jpg)
Proceso de la Planificación de las Comunicaciones
![Page 12: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/12.jpg)
Modelo de Comunicación
![Page 13: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/13.jpg)
Que arrojan estos procesos
Cada Proceso de la Administración del Proyecto, arrojará como resultado documentos con diferentes tipos de información que deberán ser comunicados:
![Page 14: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/14.jpg)
PROCESO DE DISTRIBUIR LA INFORMACIÓN
La información debe estar disponible, en tiempo y forma, para cada uno de los participantes del proyecto.
![Page 15: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/15.jpg)
Que arrojan estos procesos
Cada Proceso de la Administración del Proyecto, arrojará como resultado documentos con diferentes tipos de información que deberán ser comunicados:
![Page 16: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/16.jpg)
PROCESO DE GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS
Gestionar las Comunicaciones para satisfacer las necesidades de los Stakeholder y resolver polémicas entre ellos .
![Page 17: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/17.jpg)
Comunicaciones Efectivas
Reconociendo la importancia fundamental de la comunicación, es necesario fijar algunas pautas básicas para que esta sea efectiva:
![Page 18: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/18.jpg)
Comunicaciones Efectivas
LAS BUENAS REUNIONES
NO SUCEDEN,
SE DISEÑAN…
![Page 19: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/19.jpg)
PROCESO DE INFORMAR EL RENDIMIENTO
![Page 20: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/20.jpg)
Para informar sobre el rendimiento definimos previamente indicadores y así monitorear el
proyecto. Los indicadores más habituales son:
Costo presupuestado Costo devengado (R: real) Valor del trabajo realizado ( T: avance en % ó $ ) Desvío presupuestarios (real vs. presupuesto) Índice de desempeño del costo (IDC = T / R) Índice de desempeño de Agenda (IDA = T/P)
![Page 21: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/21.jpg)
Son contenidos habituales de estos informes:
Logros desde el informe anterior.
Situación actual del desempeño.
Avance hacia la solución de problemas identificados.
Problemas por solucionar en el futuro.
Especificaciones de acciones correctivas a realizar en el futuro.
Metas a alcanzar en el próximo informe.
![Page 22: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/22.jpg)
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS Y METAS
Medibles.Metas y objetivos que, una vez completadas puedan ser verificadas.
Alcanzables pero desafiantes. Metas u objetivos alcanzables pero que significan
un desafío Plazo de finalización.
Especifica cuando se logra el objetivo o meta. Específicos.
Mientras más precisión se le da a la definición de la meta, más probabilidad existe de ser alcanzada. Relevantes.
Las metas deben estar vinculadas a los objetivos y metas del equipo y la organización.
![Page 23: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/23.jpg)
CONCLUSIONES
Una eficaz GESTIÓN de las COMUNICACIONES, mejora la Productividad del Proyecto.
Para obtener los RESULTADOS ESPERADOS, deben existir ESTÍMULOS APROPIADOS.
Nos comunicamos con: PALABRAS-GESTOS-SILENCIOS
Nos comunicamos a través de: REUNIONES-MAIL-INFORMES-MEMOS-INDICADORES-etc.
Evitar la INFORMACIÓN que no agrega VALOR Realizar el CONTROL de GESTIÓN, con
INDICADORES relevantes .
![Page 24: Gestion de las comunicaciones](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081504/558e6cb51a28ab88028b472a/html5/thumbnails/24.jpg)
Reflexión:
COMUNICAR es brindar información, INFORMACIÓN es conocimiento, CONOCIMIENTO implica valor, VALOR es el agregado que diferencia.