Gestión de personas 2.0
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Gestión de personas 2.0
Gestión de personas 2.0
Alex Rayón [email protected]
Internet Eguna en la Universidad de DeustoAsociación Internet&Euskadi
17 de Mayo del 2012
Gestión de personas 2.0
La nueva economía está transformando los paradigmas y funcionamientos sobre los que se asentaba la gestión empresarial. La gestión de personas no vive ajena a esta nueva realidad. Los responsables de Recursos Humanos ya han incorporado Internet en su día a día.
Contenidos Organización 2.0 Employer Branding Selección 2.0 Formación 2.0 Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas Gestión del Talento Directivo 2.0 Impacto, Riesgos Legales y Económicos
3Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
4Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Introducción
Organizaciones 2.0: redárquicas o adhocráticas
Capacidad innovadora
Capacidad de adaptación al entorno
Cultura innovadora
Nuevo tipo de directivo o estilos de liderazgo transformadores
Estilos de gestión de personas
Procesos de gestión
Y todo ello, haciendo uso de herramientas 2.0
5Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Introducción (II)
A estas alturas del siglo XXI la mayoría de las organizaciones siguen aplicando modelos de direccion y de liderazgo que fueron creados hace más de 100 años
Las necesidades, entonces, eran otras
6Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Introducción (III)
Uno de los grandes retos para el nuevo modelo organizativo de la Organizacion 2.0
Conocido tambien por Enterprise 2.0
En la Era del Conocimiento.... el talento humano
¿Gastos de personal o Activo de la Empresa?
7Gestión de personas 2.0
Organización 2.0¿Lo mismo que Empresa 2.0?
Enterprise 2.0 != Empresa 2.0
Enterprise 2.0
Comunidad de Inteligencia de EEUU (CIA, NSA, etc.)
De ahí nació la Intellipedia → Wikipedia interna de esta Comunidad
8Gestión de personas 2.0
Organización 2.0¿Lo mismo que Empresa 2.0? (II)
9Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Informe McKinsey
Consultores McKinsey & Company en su diario online McKinsey Quarterly
The rise of the networked enterprise
10Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Informe McKinsey (II)
Tres niveles desde el 1.0 al 2.0:
1. The internally networked enterprise,
2. The externally networked enterprise
3. The fully networked enterprise
Esta última correspondería con la Organización 2.0
11Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Informe McKinsey (III)
Por si esto fuera poco, los datos recogidos por McKinsey prueban que existe una correlación directa entre la implementación del estándar 2.0 y la generación de beneficios tangibles y aumento del ROI
12Gestión de personas 2.0
Organización 2.0¿Por qué?
13Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Web 2.0
14Gestión de personas 2.0
Organización 2.0Generación 2.0
15Gestión de personas 2.0
Organización 2.0RRHH 2.0
16Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
17Gestión de personas 2.0
Employer BrandingIntroducción
El mejor lugar para trabajar
Fuente: http://www.expoknews.com/
18Gestión de personas 2.0
Employer BrandingThe best company to work for
2012 FORTUNE’s 100 Best Companies to Work for
1. Google
2. Boston Consulting Group
3. SAS
4. Wegmans Food Markets
5. Edward Jones
6. NetApp
7. Camden Property Trust
etc.
19Gestión de personas 2.0
Employer BrandingPersonal branding
Una de las mejores formas de hacerte visible es crear tu marca personal
¿Cómo?
Para empezar, se debe tener claro qué tipo de servicios se pueden ofrecer
Para ello, es necesario dar unas vueltas a:
El autoconocimiento
La marca personal
20Gestión de personas 2.0
Employer BrandingPersonal branding (II)
Autoconocimiento
¿Conozco en qué área quiero desarrollar mi carrera profesional? ¿Qué sectores me atraen? ¿Dónde me gustaría trabajar?
¿Estoy haciendo yo algo que permita diferenciarme del resto de personas? ¿Qué rasgos diferenciales aporto?
¿Cómo gestiono mi marca personal? ¿Qué vendo a las organizaciones cuando acudo a un proceso de selección?
¿Aporto un enfoque reactivo ante el mercado o por el contrario, me muestro proactivo?
¿Dirijo mi carrera o dirigen mi carrera?
21Gestión de personas 2.0
Employer BrandingPersonal branding (III)
Capital relacional y social
22Gestión de personas 2.0
Employer BrandingPersonal branding (IV)
23Gestión de personas 2.0
Employer BrandingPersonal branding (V)
Elementos personal branding online
Página web o un blog
El que determinará la percepción inicial de su marca personal, con elementos como el diseño, los colores, las fotos, los títulos, etc.
24Gestión de personas 2.0
Employer BrandingPersonal branding (VI)
Elementos personal branding online
Tarjeta de presentación: Social Media,
Mensaje de perfil en Twitter, Slideshare, Flickr, etc.
La foto
25Gestión de personas 2.0
Employer BrandingBusiness to employee (B2E)
26Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
27Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Introducción
Preguntas frecuentes:
¿Hay que contratar a través de Redes Sociales?
¿Por dónde empezamos? ¿Twitter? ¿Facebook? ¿Linkedin? ¿XING?
¿Cómo podemos medir nuestro progresos y nuestra meta?
28Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Estrategia de selección
29Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Estrategia de selección (II)
30Gestión de personas 2.0
Selección 2.0La era del Big Data
Data Driven Decisions for Startups
“If you don’t have any facts, we’ll just use my opinion.” – Jim Barksdale (former president and CEO of Netscape)
“Building a proper model would require you to collect and analyze all data about people you hired so far and come up with a statistical model to evaluate and identify the top candidates based on various parameters. This is what Google does.”
“Turns out that you can build a simple model based on what you think are the important parameters of a candidate and then evaluate candidates based on that model. More importantly, it will force you to think analytically about what are the important parameters to consider for that specific role.”
31Gestión de personas 2.0
Selección 2.0La era del Big Data (II)
Google Answer to Filling Jobs Is an Algorithm
“Google has created an automated way to search for talent among the more than 100,000 job applications it receives each month”
It is starting to ask job applicants to fill out an elaborate online survey that explores their attitudes, behavior, personality and biographical details going back to high school
NGO, computers, age, etc.
The answers are fed into a series of formulas created by Google’s mathematicians that calculate a score meant to predict how well a person will fit into its chaotic and competitive culture
32Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media
Tipología y funcionalidades de las redes sociales en el proceso de selección
Generalistas: Facebook, Tuenti, MySpace, Orkut, etc.
Profesionales: Linkedln, Xing, Viadeo, etc.
Verticales: 11870.com, Adiona, Moterus, Ticket 2 Law, etc.
Otras: Twitter, Wikipedia, etc.
33Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media (II)
The 2012 Social Recruiting Activity Report
34Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media (IV)
¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo?
Grupo de Facebook: “Al paro, ofertas y demandas de empleo”
35Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media (V)
¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo? (continuación)
Según una estadística de la red profesional Viadeo
El 51% de los Españoles usa ya la web 2.0 para búsqueda laboral
Un 31% tiene un perfil en alguna red profesional
El 10% ya ha encontrado empleo a través de alguno de sus contactos virtuales
36Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media (VI)
¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo? (continuación)
LinkedIn es la red social más utilizada en España a nivel profesional
Utilizada por el 90% de los usuarios de Internet según la Asociación Española de la Economía Digital (adigital)
Lo ideal es mantener ese perfil actualizado y entrar en contacto con las empresas y con otros demandantes de tu mismo sector profesional
37Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media (VII)
¿Cómo usar las Redes Sociales para encontrar empleo? (continuación)
Las plataformas de Social Media son herramientas a nuestra disposición para encontrar empleo, pero también pueden hacernos perder mucho tiempo
Mecaniza un plan de búsqueda diario a través de estas redes, evitando pérdidas de tiempo
Buscar trabajo es otro trabajo más ;-)
38Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media (VIII)
Redes Sociales Profesionales
Plaxo
Viadeo
Open Science Lab
Wisestep.com
39Gestión de personas 2.0
Selección 2.0Social Media (IX)
Herramientas 2.0 para gestionar de forma eficaz las redes sociales
Herramientas para gestionar las redes sociales: Seesmic, Tweetdeck, etc.
Herramientas para monitorizar información y reputación corporativa o personal en medios sociales: Addictomatic, BackTweet, Blogsearch, FriendFeed Search, Google Alerts, Google News, Google Estadísticas, Google Trends, Meneame, Omgili, Technorati, TweetReach, Ubervu, etc.
Acortador de URLs: Bit.ly
Otras: Foursquare, Twitpic, Twitterfeed, Tweettwain, Cotweet, Mediafunnel, Locafollow, Twitter Grader, Tweetstats, Twitter Analyzer, Klout, etc.
40Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
41Gestión de personas 2.0
Formación 2.0Introducción
“Menos del 15% de las empresas usa herramientas 2.0 en la formación de sus trabajadores, según Adecco” [Noviembre 2010]
El 80% de los responsables de formación de las compañías reconoce que las herramientas 2.0 serán muy útiles en el futuro
Pero sólo son empleadas por menos de un 15% de las empresas
Así, el 96,5% de las empresas considera que es mejor llevar a cabo la formación de modo presencial
Una metodología a la que dedican cerca del 80% de su presupuesto para fines formativos.
El e-learning se posiciona como la segunda metodología más habitual para el 51,6%
Una inversión media del 24,6% del presupuesto
42Gestión de personas 2.0
Formación 2.0Aprendizaje informal
La Comisión Europea subrayó recientemente la complementariedad de los aprendizajes formal, no formal e informal
En su Comunicación Hacer realidad un espacio europeo del aprendizaje permanente ofrece las siguientes definiciones:
Aprendizaje formal: aprendizaje ofrecido normalmente por un centro de educación o formación con carácter estructurado
Aprendizaje informal: aprendizaje que se obtiene en las actividades de la vida cotidiana relacionadas con el trabajo, la familia o el ocio. No está estructurado
Aprendizaje no formal: aprendizaje que no es ofrecido por un centro de educación o formación pero que está estructurado
43Gestión de personas 2.0
Formación 2.0Aprendizaje informal (II)
44Gestión de personas 2.0
Formación 2.0Trabajo colaborativo
“El aprendizaje cooperativo debe de tenerse en cuenta el principio general de intervención, que consiste en que un individuo solamente
adquiere sus objetivos si el resto de los participantes adquieren el suyo, no se refiere por tanto al simple sumatorio de intervenciones sino a la interacción conjunta para alcanzar objetivos previamente
determinados”
Ovejero (1990)
45Gestión de personas 2.0
Formación 2.0Recursos formativos
46Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
47Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoIntroducción
¿Que pasa si formo a mi gente y se me va?
Mejor pregúntate qué pasa si no los formas y se quedan
48Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento
La gestión del conocimiento se basa en los procesos de creación de conocimiento (Alavi y Leidner (2001))
49Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (II)
50Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (III)
51Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (IV)
Merlot: repositorio que permiten almacenar y recuperar elementos o archivos de diferentes tipos
BSCW: herramienta para el trabajo colaborativo orientada al groupware
Elgg: aplicación de distribución libre que permite crear e instalar redes sociales
Moodle: sistema de gestión del aprendizaje (LMS) de distribución libre que permite crear espacios para la enseñanza-aprendizaje
52Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoSistemas de Gestión del Conocimiento (V)
Mahara: herramienta de distribución libre para la organización personal mediante la creación de portfolios así como para crear redes sociales (además, permite la integración con Moodle)
Drupal: Sistema de Gestión de Contenidos (CMS) muy flexible y potente para albergar contenidos
53Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoGestión de redes sociales
La gestión de redes sociales se centra en la construcción y la verificación de las redes sociales online:
Comunidades internas: equipo de trabajo
Comunidades externas: clientes y usuarios
Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las redes sociales online (software social), operan en tres ámbitos, "las 3Cs", de forma cruzada:
Comunicación: nos ayudan a poner en común conocimientos
Comunidad: nos ayudan a encontrar e integrar comunidades
Cooperación: nos ayudan a hacer cosas juntos
54Gestión de personas 2.0
Gestión del conocimientoRedes Sociales Corporativas
55Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
56Gestión de personas 2.0
Gestión del talento¿Qué es el talento?
Investigaciones realizadas en el campo de la inteligencia, la creatividad y el talento:
El talento es una categoría compleja y plurideterminada
Existen 10 vocablos para referirse a diferentes matices del talento: talento, genio, superdotado, precocidad, prodigio, “idiot savant”, talentosos desaprovechados (underachievement), talentosos discapacitados (handicaped), talentosos con desventajas sociales
Ninguna teoría, por sí sola, ha podido explicarlos todos así como el caso atípico de Einstein.
57Gestión de personas 2.0
Gestión del talento¿Qué es el talento? (II)
El talento existe como capacidad y como resultado, como talento cristalizado
Existen distinciones entre el talento creativo y el talento académico
Para ser talentoso no se necesita un desarrollo desmedido de los factores cognitivos, sólo deben estar ligeramente por encima de la media
La persona debe querer desarrollar sus potencialidades, debe tener planes y metas a alcanzar, pero también perseverancia, la autoestima y la proactividad
58Gestión de personas 2.0
Gestión del talento¿Qué es el talento? (III)
Hasta ahora, la palabra talento sólo se aplica al sujeto, lo cual diferente al vocablo creatividad que se puede utilizar para valorar al sujeto, al proceso, al entorno y al resultado
Para ser denominado como talentoso, la persona tiene que ser excelente, superior, lo que hace debe ser raro, debe demostrar sus potencialidades y la actividad a la cual se dedica debe tener determinado valor social
Las expectativas sobre el desempeño no son iguales desde el punto de vista de la edad, de la cultura, de la época histórica
59Gestión de personas 2.0
Gestión del talento¿Qué es el talento? (IV)
El talento nace y se hace
El talento no tiene edad
Como tendencia, en cuanto a la edad, se aprecia que los talentos que primero aparecen son los relacionados con al arte
Ciencias naturales y exactas: a los 40 años se ha dado todo
Ciencias sociales: se está en plena capacidad creativa
60Gestión de personas 2.0
Gestión del talento¿Hay que ser un genio?
La relación entre éxito e inteligencia funciona sólo hasta cierto punto
(un Cociente Intelectual de 120)
A partir de dicho umbral, una mayor inteligencia no es significativa para resultar brillante en la vida
Ejemplo:
Jugadores de baloncesto
¿Era Jordan el más alto?
Discriminación positiva que existe en algunas
University of Michigan: alrededor del 10 % de los estudiantes que se matriculan al año son miembros de una minoría racial, aunque sus notas de acceso no sean tan competentes como el resto de personas
61Gestión de personas 2.0
Gestión del talento¿Hay que ser un genio? (II)
Where the job skills are (analytic, social, and physical)
62Gestión de personas 2.0
Gestión del talento¿Hay que ser un genio? (III)
Además, ¿qué es ser un genio?
Howard Gardner: Teoría de las Inteligencias Múltiples (lingüística, lógica-matemática, espacial, musical, corporal cinética, intrapersonal, interpersonal y naturalista)
Es cierto que el éxito académico no asegura el triunfo en la vida, pero, ¿el fracaso en la escuela garantiza el éxito posterior?
Las funciones cerebrales se desarrollan con la experiencia
Aunque es cierto que durante la infancia, el cerebro es altamente eficiente en su plasticidad, pero la capacidad de aprendizaje se mantiene a lo largo de la vida.
“Inteligencia es lograr adaptarse de manera eficaz a los requerimientos del entorno haciendo uso de los recursos
intelectuales que posee”
63Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
64Gestión de personas 2.0
Directivo 2.0Introducción
Directivo 1.0 es un héroe en la toma de desiciones, el conocimiento es un bien personal y rara vez lo comparte con los demás
Jerarquía
Directivo 2.0 es creador de sistemas sociales
Colaboración y equipos
65Gestión de personas 2.0
Directivo 2.0Liderazgo
Cinco formas de gestionar el talento:
1. Motivador de logro
2. Desarrollador
3. Proactivos
4. Potenciadores
5. Integradores
66Gestión de personas 2.0
Directivo 2.0Director de RRHH
El Gestor de personas 2.0
Líder comunicador
Generador de marca
Promotor de innovación
Coach directivo
Emprendedor por cuenta ajena
etc.
67Gestión de personas 2.0
Contenidos
Organización 2.0
Employer Branding
Selección 2.0
Formación 2.0
Gestión del Conocimiento y Redes Sociales Internas
Gestión del Talento
Directivo 2.0
Impacto, Riesgos Legales y Económicos
68Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosIntroducción
Aspectos legales
Legislación aplicable a las redes sociales en la selección de talento
Políticas de uso de las redes sociales en las empresas:
Adaptación del código de conducta de las empresas a las redes sociales
Política de privacidad en Facebook
69Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosMarco jurídico 2.0
ResponsabilidadesSeguridad
Personal
Incidencias
Control de acceso
Gestión de soportes
Almacenamiento y backup
Custodia soportes
Copia o reproducción
Auditoría
Telecomunicaciones
Traslado documentación
70Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados
La responsabilidad de los empleados que utilizan los medios sociales
Todos los empleados gestionan su comunidad
La participación de los empleados debe formar parte de la estrategia corporativa
No vigilar lo que hace un empleado
“Despedida por comentar en Facebook que su trabajo era aburrido”
El tema, más allá de quedarse en una pura anécdota, ha creado un amplio debate en el Reino Unido, y ha traspasado sus fronteras para llegar por Internet a otros países como España. ¿Tiene derecho una empresa a despedirme por mis comentarios en Facebook u otras redes sociales? Difícil pregunta. Internet tiene demasidas lagunas legales y funciona más rápido que la Justicia.
71Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (II)
72Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (III)
La empresa debe guiar a sus empleados
IBM Social Computing Guidelines
Intel Social Media Guidelines
HP Blogging Code of Conduct
Cisco's Internet Postings Policy
BT's Social Media Guidelines
Kodak's Social Media Tips
BBC's Editorial Guidelines
Reuters' Handbook of Journalism
Coca Cola's Online Social Media Principles
73Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (IV)
La empresa debe guiar a sus empleados (continuación)
Edelman's Online Behavior Policies and Procedures
Walmart's Twitter External Discussion Guidelines
FedEx's Citizenship Blog
Roche's Social Media Principles
Mayo Clinic's Sharing
University of Michigan's Guidelines for the use of Social Media
74Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (V)
5 principios fundamentales
1) Formación
2) Uso interno para mejor de procesos y negocio
3) La responsabilidad del empleado
4) Reconocimiento
5) Políticas internas y externas
75Gestión de personas 2.0
Impacto, Riesgos Legales y EconómicosResponsabilidad empleados (VI)
10 consejos para el empleado
1) Piensa antes de publicar
2) Evita comentar temas delicados para la compañía
3) Se coherente con tu empresa y contigo mismo
4) Se transparente
5) Diferencia entre lo personal y lo profesional
6) Se honesto
7) Protege a los clientes, socios y proveedores
8) Se auténtico
9) Eres responsible del contenido
10) Aporta valor a la conversación – Líder de opinión
Gestión de personas 2.0
Bibliografía
¿Cómo son las redes sociales entre los reclutadores? [Online]. URL: http://humannova.org/index.php/es/articulos/web-20/169-icomo-son-las-redes-sociales-entre-los-reclutadores
Data Driven Decisions for Startups [Online]. URL: http://techcrunch.com/2012/04/28/data-driven-decisions-for-startups/Google Answer to Filling Jobs Is an Algorithm [Online]. URL:
http://www.nytimes.com/2007/01/03/technology/03google.html?pagewanted=1Aprendizaje formal, informal y no formal [Online]. URL: http://ec.europa.eu/translation/bulletins/puntoycoma/84/pyc841_es.htmMenos del 15% de las empresas usa herramientas 2.0 en la formación de sus trabajadores, según Adecco [Online]. URL:
http://www.europapress.es/economia/laboral-00346/noticia-economia-laboral-menos-15-empresas-usa-herramientas-20-formacion-trabajadores-adecco-20101115141159.htmlFormación 2.0: una "escuela" donde no sólo aprenden los niños [Online]. URL: http://ziniabd.es/index.php?seccion=blog&id=221Herramientas y sistemas de gestión del conocimiento para el desarrollo de metodologías centradas en la colaboración y el
intercambioLa participación de los empleados en la web social: un elemento estratégico [Online]. URL:
http://www.slideshare.net/robertocarreras/la-participacin-de-los-empleados-en-la-web-social-un-elemento-estratgicoDespedida por comentar en Facebook que su trabajo era aburrido [Online]. URL:
http://www.expansion.com/2009/02/27/juridico/1235738428.htmlGestión del talento: Aspectos a considerar [Online]. URL:
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/500099/Talentocracia-II-Gestion-del-talento-para-la-sociedad-del-conocimiento.htmlClicking ‘Like’ on Facebook Is Not Protected Speech, Judge Rules [Online]. URL:
http://www.nytimes.com/2012/05/06/us/clicking-like-on-facebook-is-not-protected-speech-judge-rules.html?_r=4&emc=tnt&tntemail1=yHow business uses social technologies [Online]. URL: http://www.mckinseyquarterly.com/newsletters/chartfocus/2012_05.htmlNew Evidence from NAEP Mathematics Data [Online]. URL: http://www.ncspe.org/publications_files/OP111.pdf
Gestión de personas 2.0
Copyright (c) 2012 Alex Rayón JerezThis work (but the quoted images, whose rights are reserved to their owners*) is licensed
under the Creative Commons “Attribution-ShareAlike” License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
*https://plus.google.com/103266364845729488839/posts/P1X7u8JDLJD
Gestión de personas 2.0
Profesor: Ing. Alex Rayón JerezBilbao, May 2012
Facultad de Ingeniería, ESIDEUniversidad de Deusto
Departamento de Tecnologías Industriales, Facultad de Ingeniería, Universidad de DeustoAvda. de las Universidades, 24, 48007 Bilbao, País Vasco, España
Alex Rayón Jerez
[email protected] contact me, so many ways :-) http://alexrayon.es/alex-rayon-20/