GLOSARIO - ri.ufg.edu.svri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/7892/6/302.2-H518d-GBA.pdfFLUIDEZ: Que...
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GLOSARIO A ACTUALIZACION: Acción y efecto de actualizar. Convertir una cosa pasada en
actual.
ALUDIR: Referirse a una persona o cosa, sin nombrarla o sin expresar que se habla
de ella.
ALTERNATIVA: Acción o derecho para ejecutar alguna cosa o gozar de ella
alternando con otra. Opción entre dos cosas.
ASIGNACIÓN: Acción y efecto de asignar. Señalar lo que le corresponde a una
persona o cosa. Destinar.
C CALIDAD: Conjunto de cualidades que constituyen la manera de ser de una persona
o cosa.
COHESIÓN: Adherencia, fuerza que une las moléculas de un cuerpo.
COLECTIVO: Formado por varias personas o cosas.
COMUNICACIÓN ASERTIVA: Tipo de comunicación considerada exitosa, basada en
una serie de principios y actitudes en donde el respeto y consideración hacia uno
mismo y los demás es el elemento fundamental.
CONSENSO: Consentimiento. Acuerdo entre dos o más personas o grupos.
CORPORATIVOS: Sistema de organización social basado en organismos públicos,
cuya característica es englobar a los ciudadanos por profesiones.
D DECRETO: Resolución o determinación de una autoridad sobre cualquier materia.
DÉFICIT: Exceso de los gastos del Estado sobre los ingresos.
DIVULGACIÓN: Acción y efecto de divulgar. Propagar, publicar, extender, poner al
alcance del público una cosa.
E EFICACIA: Virtud, actividad, fuerza y poder para obrar.
EFICIENCIA: Poder y facultad para obtener un efecto determinado. Aptitud,
competencia en el trabajo que se desempeña.
EQUIDAD: Moderación en el precio de las cosas o en las condiciones de los
contratos.
ESTEREOTIPOS: Opinión o concepción muy simplificada de algo o alguien.
ESTRATEGIA: Arte de dirigir un conjunto de disposiciones para alcanzar un objetivo.
Conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento.
EVALUACIÓN: Valoración o estimación de los conocimientos, actitudes, aptitudes y
rendimiento de un alumno. Tasar, valorar x cosa.
F FEEDBACK: Se entiende en general, toda forma o posibilidad de respuesta inherente
al sistema dado, o al proceso mismo, que ejerce el receptor en relación cíclica con el
emisor.
FLUIDEZ: Que corre fácilmente, cambio de forma sin esfuerzo. Circulación que se
realiza sin atascos.
FUNDAMENTAL: Que sirve de fundamento o de base.
G GLOBALIZACIÓN: Es el proceso de transformación tecnológica, institucional y de
dirección que está ocurriendo, no sólo en la esfera económica, sino también política,
social y cultural de la humanidad.
H HERRAMIENTA: Instrumento que desempeña una función activa en la ejecución de
un trabajo.
HOMOGENIZACION: Tratamiento al que se someten ciertos líquidos, como la leche;
para impedir la disociación en su masa de los elementos constituidos.
I IDIOSINCRASIA: Índole del temperamento y carácter de cada individuo.
IMPLEMENTACION: Instalación y puesta en marcha, de un conjunto de
herramientas o programas de utilidad, destinados a usuarios.
INCIDENCIA: Lo que sucede en el curso de un asunto y que está relacionado con él.
INHERENTE: Que por su naturaleza está íntimamente unido a otra cosa.
INNOVACIÓN: Es una idea, práctica u objeto que se percibe como novedad, por un
individuo u otra entidad social.
INSTITUCIÓN: Cada uno de los órganos fundamentales de un estado o de una
sociedad.
INTERACTIVIDAD: Es una relación entre personas y constituye un fenómeno
profunda y estrictamente humano que da lugar a hechos sociales, pero, sean estos
hechos de la naturaleza que se quiera, nunca son ellos los que interactúan.
INTERNET: Las comunicaciones de las personas, donde se entrelazan sistemas
individuales conectados para compartir información electrónicamente digitalizada por
medio de un sistema de telefonía que comunica dos o más computadoras
conectadas en red.
J JERARQUICO: Relativo a la jerarquía. Persona o conjunto de personas que se
encuentran en el más alto nivel de la jerarquía, y por ello deciden o dirigen.
L LIDERAZGO: Condición de líder o ejercicio de sus actividades.
LISTEZA: Calidad de listo. prontitud, sagacidad.
M MARKETING: Es el proceso de planificación y ejecución del concepto, precio,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfagan los objetivos del individuo y de la organización.
META: Fin u objetivo a que se dirigen las acciones de una persona o institución.
METODOLOGÍA: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica
o en una exposición doctrinal.
MODERNIZAR: Dar forma o aspecto moderno a cosas antiguas.
N NORMAS: Regla sobre la manera como se debe hace o está establecido que se
haga determinada cosa.
O OBJETIVO: Fin o intento a que se dirige o encamina una acción u operación.
OPTIMIZAR: Lograr el mejor resultado posible de una actividad o proceso mediante
el aprovechamiento al máximo de sus potencialidades.
P PLAN: Proyecto, intención de realizar algo. Programa o disposición detallada de una
obra o acción y del modo de realizarlas.
PLANTEAMIENTO: Acción o efecto de plantear. Suscitar y poner en condiciones de
resolver un problema, asunto, etc.
POLÍTICAS: Conjunto de prácticas, hechos, instituciones y determinaciones del
gobierno de un estado o de una sociedad. Conducta seguida en los asuntos
particulares.
PROCEDIMIENTO: Método de ejecutar algunas cosas.
PROCESOS: Progreso, acción de ir adelante, transcurso del tiempo.
PROPUESTA: Reposición o idea que se manifiesta y ofrece a uno para un fin.
PROYECCIÓN: Acción y efecto de proyectar.
PUBLICO EXTERNO: Se refiere a todos los públicos que se encuentran en el
entorno de la Institución.
PUBLICO INTERNO: Se refiere a todos los empleados de la institución.
R RUIDO: Son las perturbaciones o distracciones no intencionadas que afectan el
canal durante la transmisión de un mensaje, volviendo difícil, imposible o confusa la
percepción de éste.
S SECRETARÍA: Conjunto de los funcionarios o empleados de una oficina.
SÍMBOLO: Término general que designa cualquier imagen o representación que
hace las veces de otra cosa.
SUBSIDIO: Ayuda económica oficial para atender ciertas necesidades individuales o
colectivas.
SUBVENCIONES: Auxilio económico otorgado por la Administración Pública.
Costear, sufragar el pago de cierta cosa.
T TÉCNICAS: Perteneciente o relativo a las aplicaciones y resultados prácticos de las
ciencias y las artes.
TIPOLOGÍA: Estudio de los caracteres morfológicos del hombre, comunes a las
distintas razas.
TRATADO: Escrito o discurso sobre una materia determinada.
U UNIFORMIDAD: Dos o más cosas que tienen la misma forma.
USUARIO: Que usa ordinariamente una cosa.
BIBLIOGRAFIA LIBROS
1. ARIAS GALICIA, FERNANDO
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS, EDITORIAL TRILLAS, MÉXICO
1996.
2. BARQUERO CABRERO, JOSE DANIEL / BARQUERO CABRERO, MARIO
EL LIBRO DE ORO DE LAS RELACIONES PUBLICAS, EDITORIAL GESTION 2000,
SEGUNDA EDICIÓN, ESPAÑA 2002.
3. BARQUERO CABRERO, JOSE DANIEL
COMUNICACIÓN Y RELACIONES PUBLICAS, EDITORIAL MC GRAW HILL,
PRIMERA EDICIÓN, ESPAÑA 2002.
4. BERLO DAVID K.
EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN, INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA Y A LA
PRÁCTICA, EDITORIAL EL ATENEO, BUENOS AIRES, DECIMA IMPRESIÓN 1979.
5. BLACK, SAM
ABC DE LAS RELACIONES PÚBLICAS, EDICIONES GESTION 2000, S.A.
LONDRES, 1993.
6. BOIRY, PHILIPPE A.
RELACIONES PÚBLICAS O LA ESTRATEGIA DE LA CONFIANZA, EDITORIAL
GESTIÓN 2000, PRIMERA EDICIÓN, ESPAÑA 1998.
7. CEES B.M., VAN RIEL
COMUNICACIÓN CORPORATIVA, EDITORIAL PRENTICE HALL, ESPAÑA, 1997.
8. COLLADO, CARLOS FERNANDO
LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES, EDITORIAL TRILLAS, PRIMERA
EDICIÓN, MÉXICO 1995.
9. CUTLIP, SCOTT M. / CENTER, ALLEN H.
RELACIONES PÚBLICAS EFICACES, EDITORIAL GESTION 2000, PRIMERA
EDICIÓN, BARCELONA, ESPAÑA 2001.
10. GOLDHABER, GERALD M.
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, EDITORIAL DIANA, MÉXICO 1994.
11. GRANDE, JULIO CESAR
DICCIONARIO MODERNO DE LA CULTURA, COMUNICACIÓN E INFORMACIÓN,
A.E.P. UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR, 1ª EDICIÓN,
EL SALVADOR. 2003.
12. GRUNIG, JAMES E./ HUNT, TODD
DIRECCIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS, EDITORIAL GESTIÓN 2000, PRIMERA
EDICIÓN, ESPAÑA 2000.
13. GUTIÉRREZ PULIDO, HUMBERTO
CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD, EDITORIAL MC GRAW HILL, MÉXICO 1996.
14. GUIZAR M., RAFAEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL, EDITORIAL MC GRAW HILL, MÉXICO 1997.
15. LOSANO FLETA, LUIS
TRATADO DE RELACIONES PÚBLICAS, EDITORIAL GESTIÓN 2000, PRIMERA
EDICIÓN, ESPAÑA, 1999.
16. MARSTON, JOHN E.
RELACIONES PÚBLICAS MODERNAS, EDITORIAL MC GRAW HILL, MÉXICO,
1996.
17. OCHOA, OSCAR
COMUNICACIÓN POLÍTICA Y OPINIÓN PÚBLICA, EDITORIAL MC GRAW HILL, 1ª
EDICIÓN, MEXICO, 1999.
18. RAMOS PADILLA, CARLOS G.
LA COMUNICACIÓN, UN PUNTO DE VISTA ORGANIZACIONAL, EDITORIAL
TRILLAS, PRIMERA REIMPRESIÓN, MÉXICO 1998.
19. VERDERVER, RUDOLPH F.
COMUNÍCATE, INTERNATIONAL THOMSON EDITORES, NOVENA EDICIÓN,
MÉXICO 1999.
OTRAS FUENTES
• Biblioteca Deusto De Desarrollo Personal.
Cómo presentar con éxito nuestras ideas a los demás.
• Presupuesto General de la Nación 2003.
• Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española, año 1999.
• www.geocities.com/collegepark
• Diccionario de Filosofía. Ferrarte Mora, José. Alianza Editoral, 1979.
• www.puntolaboral.com
• www.capitalemocial.com
• www.monografías.com
ANEXOS
Subdirección General de Cooperación
Externa
Subdirección Direcc. de Límites y Aguas
Subdirección General del
Servicio exterior
Dirección de Asuntos
Económicos
Dirección de
Administración
Ar Area de Negociaciones y Tratados
Auditoría Interna Local
Auditoría Interna Servicio Exterior
Unidad de Auditoría Interna
Area Social
Area Cultural
Area Ambiental
Unidad de Desarrollo Social Integral
Area de Prensa
Area deTraducción
Unidad de Comunicaciones
Area de Desarrollo de Sistemas
Area de Soporte Técnico
Area de Conectividad
Comisión Consultiva
Comisión de Seguimiento
Comisión de Desarrollo Fronterizo
Unidad de Informática
Unidad Coordinadora de Asuntos Fronterizos
Unidad Jurídica Area de Estudios Jurídicos
Dirección General de Promoción y Relaciones Económicas
Dirección de Información Comercial
Dirección General de Administración y
Finanzas
Dirección de América
Dirección de Europa
Dirección de Asia, África y
Oceanía
Dirección de Cooperación Multilateral
Dirección de Capacitación y
Apoyo
admón. de Fondo de Cooperación
Externa
Dirección de Relaciones Económicas
Dirección de Mercadeo y Promoción
Internacional
Coordinación
Dirección de Temas Globales
Dirección de Centroamérica
Dirección de Europa
Dirección de Asia, África y Oceanía
Dirección Técnica
Dirección General de Demarcación
Dirección de Ceremonial Presidencial
Dirección de Inmunidades y
Privilegios
Dirección General de Atención a los
Salvadoreños en el Exterior
Dirección de Recursos Humanos
Dirección Financiera
Institucional
Dirección de Asuntos
Migratorios
Dirección de Trámites
Registrales
Subdirección General de Protocolo
Dirección de Asuntos
Comunitarios
Dirección de Servicios a la Comunidad
Dirección General de Cooperación Externa
Dirección General de Política Exterior
Dirección General de Soberanía y Fronteras
Dirección General de Protocolo
Dirección General de Servicio Exterior
ANEXO N° 1
Comisionado Presidencial para Asuntos Limítrofes
Comisión Especial de Estudios
Area de Webmaster
Asesoría Ejecutiva de los TitularesMINISTRA VICEMINISTROS
FUENTE: http://www.rree.gob.sv/sitio.nsf/pages/organigrama
ORGANIGRAMA MINISTERIO
DE RELACIONES EXTERIORES
VICEMINISTERIO DE GOBERNACIÓN
VICEMINISTERIO DE SEGURIDAD CIUDADANA
UNIDAD DE SERVICIOS
GENERALES
UNIDAD DE INFRAESTRUCTURA
UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DIRECCIÓN
GENERAL DE MIGRACIÓN
DIRECCIÓN GRAL. DE SEGURIDAD
CIUDADANA
COMUNICACIONES Y RELACIOENS
PÚBLICAS
PLANIFIC
GERENCIA GENERAL
UNIDAD
UNIDAD PROYECTOS NORMATIVOS.
INIDCE BIBLIOTECA
DIRECCIÓN GENERAL DE SEGURIDAD
JURÍDICA
AUDITORIA INTERNA
ASESORIA JURÍDICA
GOBERNACIONES POLÍTICAS
DEPARTAMENTALES
DIRECCION GENERAL DE ESPECTACULOS PUBLICOS
, RADIO Y TV
IMPRENTA NACIONAL
COMITÉ DE EMERGENCIA
NACIONAL
DESPACHO MINISTERIAL
CUERPO DE BOMBERO DE EL
SALVADOR
RADIO NACIONAL DE EL SALVADOR
DIRECCIÓN GENERAL DE
CORREOS
DIRECCIÓN DE REGISTRO DE ONGS
CENTRO DE GOBIERNO
DIRECCIÓN GENERAL DE
CENTROS PENALES
COMISIÓN SALVADOREÑA ANTIDROGAS
FUENTE: http://www.gobernacion.gob.sv/Organización.htm
ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE GOBERNACIÓN.
ANEXO N° 2
FUENTE: http://www.mh.gob.sv/mh_2002/hacienda/organigrama/organigrama_word.html
ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE HACIENDA.
VICEMINISTRO DE HACIENDA
TRIBUNAL DE APELACIONES DE LOS IMPUESTOS INTERNOS
ASESORIA TÉCNICA Y LEGAL
DIRECCIÓN NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
DIRECCIÓN FINANCIERA
UNIDAD DE AUDITORIA INTERNA
UNIDAD DE COMUNICACIONES
UNIDAD DE ASESORIA MACROECONOMICA Y FISCAL
UNIDAD DE ADQUISICONES Y CONTRATACIONES DE LA ADMINISTACIÓN PÚBLICA
MINISTRO DE HACIENDA
DIRECCIÓN
GENERAL DE INVERSIÓN Y
CRÉDITO PÚBLICO
DIRECCIÓN GENERAL
DEL PRESU-PUESTO
DIRECCIÓN
GENERAL DE TESORERIA
DIRECCIÓN GENERAL
DE CONTABILIDAD
GUBERNA-MENTAL
DIRECCIÓN
GENERAL DE IMPUESTOS INTERNOS
DIRECCIÓN
GENERAL DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN
GENERAL DE LA RENTA DE
ADUANAS
ANEXO N° 3
FUENTE: http://www.minec.gob.sv/default.asp?id=56&mnu=56
ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE ECONOMÍA
DESPACHO
MINISTERIAL
DESPACHO
VICEMINISTRO DE
OFICINA DE ASESORIA
JURÍDICA
PROGRAMA NACIONAL
DE COMPETITIVIDAD
DIRECCIÓN DE
COMUNICACIONES Y
ASESORIA
GENERAL
DIRECCIÓN DE
POLÍTICA COMERCIAL
UNIDAD DE AUDITORIA
INTERNA
OFICINA DE
ASESORIA
DIRECCIÓN DE
ADMÓN. DE
DIRECCIÓN DE
COMERCION E
UNIDAD FINANCIERA
INSTITUCIONAL
DIRECCIÓN DE
PROTECCIÓN AL
DIRECCIÓN DE
ESTADÍSTICAS Y
DIRECCIÓN DE
DESARROLLO
UNIDAD DE
ADQUISICIONES Y
DIRECCIÓN DE
HIDROCARBUROS Y
DIRECCIÓN DE
ENERGÍA ELÉCTRICA
SUPERINTENDENCIA
DE OBLIGACIONES
ADMINISTRACIÓN
GENERAL
DIRECCIÓN DE
PLANIFICACIÓN Y
DESARROLLO
DIRECCIÓN DE
INFORMÁTICA
ANEXO N° 4
OFICINA DE ASESORIA JURÍDICA
OFICINA DE PROGRAMACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS
OFICINA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESCUELA 10
OFICINA DE AUDITORIA
INTERNA
OFICINA DE RELACIONES
INSTITUCIONALES
OFICINA DE PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA, DESARROLLO ORGÁNICO E INFORMATIVO
DIRECCIÓN EJECUTIVA PAIS JOVEN
DIRECCIÓN NACIONAL DE GESTION EJECUTIVA
DIRECCIÓN NACIONAL DE DESARROLLO EJECUTIVO
DIRECCIÓN NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
DIRECCIÓN NACIONAL DE MONITOREO Y EVALUACIÓN
DIRECCIÓN NACIONAL DE INFORMÁTICA
DIRECCIÓN NACIONAL DE
DIESEÑO Y SUPERVISIÓN DE
INFRAESTRUCTURA
BIENESTAR MAGISTERIAL
GERENCIA FINANCIERA
DIRECCIÓN DE EDUC. INICIAL Y PARVULARIA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN BÁSICA
DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN MEDIA
DIRECCIÓN DE MODALIDADES Y PARTIC.
COMUNITARIA
DIRECCIÓN DE JUVENTUD
DIRECCIÓN DE ACREDITACIÓN
DIRECCIÓN DE DESARR. CURRICULAR
DIRECCIÓN DE DESARR. PROFESIONAL DOCENTE Y
ASESORIA PEDAGOCICA
DIRECCIÓN DE TECNOLOGIAS EDUCATIVAS
DIRECC. DE REGISTRO E INCORPORACIONES
DIRECCIÓN DE ESTADISTICAS EDUCATIVAS
DIRECC. DE EVALUAC. DE EDUC. SUPERIOR
DIRECC. DE SUPERVIS. DE ESTABLECIMIENTOS DE EDUCAC. SUPERIOR
DIRECC. DE SERVICIOS AL ESTUDIANTE DE
EDUCACIÓN SUPERIOR
DIRECC. DE EVALUAC. Y
MONITOREO DE PROYECTOS
DIRECC. DE EVALUACIÓN EDUCATIVA
SUBGERENCIA DE RECURSOS HUMNANOS
DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
SUBGERENCIA DE ADQUISICIONES
SUBGERENCIA DE LOGÍSTICA
SUBGERENCIA DE DESCENTRALIZACIÓN
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE TESORERIA
DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO
Comisión Nacional de Acreditación Académica Consejo Nacional para la Cultura
CONCULTURA
GERENCIA ADMINISTRATIVA
FUENTE: http://www.mined.gob.sv/generales/organigrama.pdf
ANEXO N° 5 ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN
Consejo de Educación Superior CAJA MUTUAL DESPACHO MINISTERIAL (Ministro-a)
(Vice Ministro-a)
FUERZA ARMADA DE EL SALVADOR
COMANDANCIA GENERAL
MINISTERIO DE LA DEFENSA NACIONAL
ESTADO MAYOR CONJUNTO DE LA FUERZA ARMADA
EJERCITO
FUERZA ARMADA
FUERZA NAVAL
UNIDADES DE APOYO
INSTITUCIONAL
COMANDO DE DOCTRINA Y
EDUCACIÓN MILITAR
BRIGADA ESPECIAL DE SEGURIDAD MILITAR
DIRECCIÓN GENERAL DE RECLUTAMIENTO Y
RESERVA
COMANDO DE SANIDAD MILITAR
COMANDO DE APOYO LOGÍSTICO DE LA FUERZA ARMADA
ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE DEFENSA NACIONAL
FUENTE: http://fuerzaarmada.gob.sv/pagina_n.htm
ANEXO N° 6
CONSEJO SUPERIOR DEL TRABAJO
CONSEJO NACIONAL DEL SALARIO MINIMO
UNIDAD FINANCIERA INSTITUCIONAL
PRENSA Y RELAC. PÚBLICAS
COORDINACIÓN Y DESARROLLO INSTITUC.
ASESORIA JURÍDICA
ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA LAB.
DIRECCIÓN GENERAL DE TRABAJO
DIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN DE TRABAJO
DIRECCIÓN GENERAL DE PREVISIÓN SOCIAL
Secc. Registro Y Control De
Organ.
Secc. Asesoría para Constituí. Org. Sociales
AUDITORIA Y CONTROL INTERNO
Sección Relac. Colectiv. De
Trabajo
SECCIÓN RELACIONES
INDIV. DE
Secc. Inspección Indust.
Comercio y Servicios
Sección Liquidación
Laboral
Sección Inspección Agrícola
DEPTO. ORG. NORM.INTERNAC.
TRAB.
DEPTO. COOPERAC. TECNICA INTERNAC.
DIRECCIÓN RELAC. INTERNACIONALES DE TRABAJO
DIRECCIÓN RELAC. INTERNACIONALES DE TRABAJO
Sección Gestión y
Colocación
Sección Evaluación
Sección Trabajadores
Migrantes
Sección de Seguridad
Ocupacional
Sección de Higiene
Ocupacional
Sección Prevención
Riesgos
Sección de Recreación para
Trabajadores
Seec. Desarrollo Ecol. Mtto. Centro
Obreros
SECCIÓN COMPRAS
SECCIÓN BODEGAS
SECCIÓN
CAPACITACIÓ
SECCIÓN REGISTRO Y CONTROL DE
PERSONAL
Sección de Mantenimiento
Sección de Intendencia
Sección de Correspondencia
Clínica
Biblioteca
DPTO. RELACIONES DE TRABAJO
DPTO. DE
ORGANIZAC. SOCIALES
DEPTO. INSPECCIÓN AGRICOLA
DPTO. INSPE. IND. COMERCIO
Y SERV.
DEPTO. GESTIÓN DE
EMPLEO
DEPTO. SEGURIDAD E HIG. OCUPAC.
DEPTO. BIENESTRAR
SOCIAL
UNID. DE ADQ. Y CONTRAT.
INSTIT.
DEPTO. DE SERVICIOS
GENERALES
DEPTO. DE RECURSOS HUMANOS
VICEMINISTRO COMISIÓN CONSULTIVA
MINISTRO
FUENTE: http://www.mined.gob.sv/generales/organigrama.pdf
ANEXO N° 7ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL
FUENTE: http://www.conamype.org/biblio/pdf/0579.pdf
ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE AGRICULTURA Y GANADERÍA
DESPACHOMINISTERIAL
COMITÉCÓNSULTIVO
AGRARIO SECTORIALCONSEJO TÉCNICO
ASESOR
OFICINA DEAUDITORIA INTERNA
OFICINA DEASESORIA JURÍDICA
OFINA DE ANÁLISISDE POLÍTICA
AGROPECUARIAS
OFICINA GENERALDE ADMINISTRACIÓN
OFICINA FIANCIERAINSTITUCIONAL
OFICINACOORDINADORA DE
PROYECTOS
OFICINA GENERALDE
COMUNICACIONES
DIRECCIÓN GENERALDE ECONOMIA
AGROPECUARIA
DIRECCIÓN GENERALDE SANIDAD VEGETAL Y
ANIMAL
DIRECCIÓN GENERAL DERECURSOS NATURALES
RENOVABLES
DIRECCIÓN GENRALDE DESARROLLO
PESQUERO
ANEXO N° 8
FUENTE: http://www.mspas.gob.sv/eorggral.htm
MINISTERIO DE SALUD PÚBLICA Y ASISTENCIA SOCIAL
MINISTROVICEMINISTRO
DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN
PROYECTOS
DIRECCIÓN DEASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
DESARROLLO INSTITUC.
ECONOMIA DE LA SALUD INVESTIG. Y EVALUACIÓN
INGENIERIA COOPERACIÓN EXTERNA
INFORMACIÓN EN SALUD INFORMÁTICA
ASESOR DEL DESPACHO
UNIDADES ASESORAS
ASESORÍA JURÍDICA
AUDITORIA INTERNA
COMUNICACIONES
DIRECCIÓN ADMINISTRATIVAFINACIERA
RECURSOS HUMANOS
UFI
UACI
SERVICIOS GENERALES
DIRECCIÓN DE REGULACIÓN
LABORATORIO CENTRAL
LABORATORIO CONTROL DE CALIDAD
UTMIN
ATENCIÓN INTEGRAL EN SALUD
UNRA
DESASTRES
EPIDEMIOLOGIA
ENFERMERIA
ANEXO N° 9
FUENTE: http://www.mop.gob.sv/organigrama.php
ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE OBRAS PÚBLICAS, TRANSPORTE, VIVIENDA Y DESARROLLO URBANO
MINISTRO
UNIDAD DE AUDITORIAINTERNA INSTITUCIONAL
VICEMINISTRO DETRANSPORTE
UNIDAD DE INFORMÁTICAINSTITUCIONAL
UNIDAD ADMINISTRATIVAINSTITUCIONAL
UNIDAD DE ADQUISICIONESY CONTRATACIONES
INSTITUCIONAL (UACI)
UNIDAD DECOMUNICACIONES
INSTITUCIONAL
ASESORIAS
UNIDAD DE RECURSOSHUMANOS INSTITUCIONAL
UNIDAD FINANCIERAINSTITUCIONAL (UFI)
UNIDAD LEGALINSTITUCIONAL
DESARROLLOINSTITUCIONAL
VICEMINISTRO DEOBRAS PÚBLICAS
VICEMINISTRO DE VIVIENDA YDESARROLLO URBANO
ANEXO N° 10
EQUIPOS DE TRABAJO
FUENTE: http://www.marn.gob.sv/images/image.1gif
ORGANIGRAMA DEL MINISTERIO DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES
DESPACHO MINISTERIAL
AUDITORIAINTERNA
ASESORÍA LEGALPLANIFICACIÓN Y
GESTIÓNESTRATÉGICA
FINACIEROADMINISTRATIVO
ASESORES/COMUNICACIÓN
INFORMÁTICA
RECURSOSBIOLÓGICOS
RECURSOSFÍSICOS
SISTEMASAMBIENTALES
MEDIO AMBIENTE
GESTIÓNAMBIENTAL
PATRIMONIONATURAL
PARTICIPACIÓNSOCIAL GÉNERO
RECEPCIÓN YATENCIÓN
DENUNCIAS
PROMOCIÓN SOCIALY ATENCIÓNCIUDADANA
ANEXO N° 11
I. Solicitud de Colaboración Atentamente, le solicitamos su colaboración para contestar las siguientes preguntas. No omitimos manifestarle, que la información obtenida a través de ellas, será utilizada exclusivamente para fines académicos. Muchas Gracias II. Datos de Clasificación Nombre de la Institución Cargo del entrevistado INDICACIONES. Marque con una “X” la opción que refleje su respuesta, o escriba breve y claramente su opinión en los casos que corresponda. III. Cuerpo del Cuestionario
1. ¿Qué nombre recibe el área en la que usted se desempeña?
Relaciones Públicas y Prensa Unidad de Comunicación Dirección de Comunicaciones Otro, Especifique: ________________________ 2. ¿Cuántos empleados conforman el área en la que usted labora?: _______________________________________________________________________
3. ¿De quién depende jerárquicamente el área en la que usted se
desempeña?__________________________________________________________
4. ¿Qué es la Endocomunicación (Comunicación Interna) para usted?
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
C-JEF ANEXO N° 12
Encuesta Dirigida a Jefes de Comunicaciones de las Secretarías de Estado del Órgano Ejecutivo de El Salvador
5. ¿Cuentan en su institución con un Sistema de Endocomunicación?
Si No
6. Si su respuesta a la pregunta anterior fue No. ¿Considera necesario contar con un
Sistema de Endocomunicación?
Si No
Por qué?________________________________________________________________
7. ¿Cuál es la función Principal que cumple la Endocomunicación en su institución?_____________________________________________________________________________________________________________________________________
8. ¿Existe en su Institución un encargado de la Endocomunicación?
Si No
9. ¿Qué herramientas utilizan, para desarrollar la Endocomunicación? __________________________________________________________________________________________________________________________________
10. ¿Cuenta con una asignación presupuestaria para la Endocomunicación?
Si No
IV. Datos de Identificación
Lugar y Fecha: ______________________________________________________________ Nombre del Encuestador: _____________________________________________________ Firma: ____________________________________________________________________
I. Solicitud de Colaboración Atentamente, le solicitamos su colaboración para contestar las siguientes preguntas. No omitimos manifestarle, que la información obtenida a través de ellas, será utilizada exclusivamente para fines académicos. Muchas Gracias II. Datos de Clasificación Nombre de la Institución Cargo del entrevistado Unidad a la que pertenece INDICACIONES. Marque con una “X” la opción que refleje su respuesta, o escriba breve y claramente su opinión en los casos que corresponda. III. Cuerpo del Cuestionario
1. ¿Cómo calificaría el ambiente de trabajo en su Institución?
Excelente Bueno Regular Malo Porqué?___________________________________________________________ 2. ¿Cómo calificaría la comunicación que existe entre usted y su jefe?
Excelente Buena Regular Mala
3. ¿Cómo calificaría la comunicación que existe entre usted y sus compañeros?
Excelente Buena Regular Mala 4. ¿Existe en su Institución, alguna persona a la cual recurre cuando tiene un problema de comunicación?
Si No
C-EMPEncuesta Dirigida a Empleados de las Secretarías de Estado del Órgano Ejecutivo de El Salvador
ANEXO N° 13
5. ¿Qué nivel de fluidez tiene la comunicación en su Institución? Excelente Buena Regular Mala 6. ¿Qué herramientas de Endocomunicación (Comunicación Interna), se utilizan en su Institución?
Boletines Circulares Reuniones Periódico Mural Correo Electrónico Memorando Carteleras Otras, especifique:____________________ 7. ¿Qué tipo de comunicación es la que se utiliza en su Institución? Ascendente Descendente Horizontal 8. ¿Por qué medio conoce las decisiones de sus superiores? Escrito Teléfono Intermediarios Otro 9. ¿Es la comunicación, un elemento a través del cual se relaciona con otras áreas?
Si No 10. ¿Considera a la Endocomunicación como un medio para el desarrollo de las buenas relaciones laborales dentro de su institución? Si No Porqué?:__________________________________________________ 11. ¿Cuáles de las siguientes formas de comunicación, se dan con frecuencia en su Institución?: Rumores Chismes Especulaciones Malos entendidos Ninguno Otros, especifique: _______________________________ 12. ¿Cómo calificaría la gestión de Atención al Usuario en su Institución? Excelente Buena Regular Mala
13. ¿Cree que al mantener una buena Endocomunicación, se brindaría un mejor servicio a los usuarios de su Institución? Si No
14. ¿Qué herramientas de Endocomunicación, considera idóneas utilizar para mejorar el servicio al usuario?
15. ¿Existe en su institución, un programa de capacitación para empleados? Si No 16. ¿Si su respuesta a la pregunta anterior es Si?, (En qué área ha sido capacitado usted? Técnica Atención al cliente Desarrollo Humano Comunicación Otro especifíque:________________________ 17. ¿Considera necesario recibir capacitación en el área de comunicación?
Si No 18. ¿Considera necesario la implementación de un Sistema de Endocomunicación en su Institución? Si No Porqué?: __________________________________________________________
IV. Datos de Identificación Lugar y Fecha: _____________________________________________________ Nombre del Encuestador: _____________________________________________ Firma: ____________________________________________________________
GUIA DE ENTREVISTA PRELIMINAR DIRIGIDA A JEFES DE COMUNICACIÓN DE
LAS SECRETARÍAS DE ESTADO DEL ÓRGANO EJECUTIVO
1. Cuales son los antecedentes históricos del Ministerio?
2. Cuales han sido los cambios más trascendentes en las últimas dos décadas?
3. ¿Qué tipo de comunicación es la que más utilizan?
4. ¿Cómo se valora la comunicación en el Ministerio?
5. ¿Qué nivel jerárquico ocupa la comunicación en el Ministerio?
6. Con cuales Áreas o Unidades se relaciona con mayor frecuencia?
7. ¿Qué perfil utilizan para el Comunicador?
8. Que canales de comunicación utilizan?
9. Cuantas personas conforman la unidad?
10. Cuales problemas de comunicación, son más frecuentes
en el Ministerio?
ANEXO N° 14