Guía para el estudiante UVEG · 2014-07-16 · página en la opción CAMPUS VIRTUAL con tu usuario...

¿ Cómo utilizar

las Herramientas

del Campus

Virtual?

Guía para el estudiante

UVEG

Guía de Ayuda / ¿Cómo utilizar las

Herramientas del Campus

Virtual?

En el Campus Virtual se ofrecen algunas Herramientas de acceso rápido que facilitan al estudiante el desempeñar mejor

las actividades de sus cursos.

Para ingresar a las Herramientas, debes de

ingresar al Campus Virtual desde la

página www.uveg.edu.mx en la opción

CAMPUS VIRTUAL con tu usuario y

contraseña proporcionados.

http://www.uveg.edu.mx/



Virtual?

En la parte central-inferior se localiza la Barra de Acceso

Directo de Herramientas la cual estará siempre visible sin

importar los cambios de secciones a las que accedas.

Botón para habilitar los

Avisos que publica la

UVEG como

información general.

Foto y Nombre del Estudiante / Usuario en sesión. Cortina de Notificaciones y Avance.

Acceso a servicios del Campus Virtual.



Virtual?

En la Cortina de Notificaciones podrás visualizar y dar lectura a los Mensajes Nuevos que te envíen tus contactos, en especial tus

Asesores de asignatura y Tutor desde el Aula, solo debes de hacer clic sobre el nombre del contacto y abrirá la ventana del

mensaje nuevo recibido.



Virtual?

En la Cortina de Notificaciones podrás visualizar y dar lectura a tu Avance en la entrega de Actividades Pendientes, El Porcentaje

de Avance en la entrega de actividades por cada parcial, Tus calificaciones y Documentos faltantes por entregar al

Departamento de Control Escolar para que esté completo tu expediente académico; solo tienes que pasar por encima de cada

sección el puntero del mouse y se mostrará la información.



Virtual?

A continuación explicaremos cada una de las HERRAMIENTAS DE TRABAJO…

Esta es la barra de HERRAMIENTAS , y en el orden que aparece te explicamos a que se refiere cada icono de acceso:

Acceso a tu correo institucional.

Acceso a la Biblioteca Digital.

Acceso a tu calendario escolar.

Acceso a tu calculadora científica.

Acceso al Portal de Servicios de Soporte y

Mesa de Ayuda.

Acceso al servicio de reportes y levantamiento

de incidencias.

Acceso a las Guías de usuario.

Acceso a los Contáctos de la UVEG.

Botón de Salir o Cerrar sesión en el Campus

Virtual.

Botón del Traductor de textos.



Virtual?

El vínculo de CORREO, te dará el acceso a tu cuenta de correo electrónico institucional que te proporciona la UVEG al ingresar,

conocido también como WEBMAIL DEL ESTUDIANTE; recuerda que es ésta tu cuenta de correo en la cual se te hará llegar toda la

información en relación a tus cursos y notificaciones de contacto con tus asesores y tutor. Es posible que el navegador te solicite la

instalación de un certificado de seguridad para poder mostrar el correo como es en el caso de Mozilla ó Internet Explorer.

CORREO



Virtual?

El cuerpo del correo se conforma de 3 partes que son: BANDEJAS, MENSAJES y HERRAMIENTAS DE MENSAJES.

MENSAJES HERRAMIENTAS DE MENSAJES

Aquí llegan los correos que le envían.

Aquí se guardan los correos que tú envías.

Aquí se guardan los correos que tú eliminas

ó borras de la bandeja de entrada o inbox.

Aquí se encuentran los correos de la

versión anterior de Correo Electrónico.

Aquí se guardan los correos que no son

seguros o que pueden tener información no

segura.

Aquí se almacenan los correos que no

envías al instante pero puedes enviarlos en

una futura ocasión.

BANDEJAS

Icono para revisar si hay nuevos correos.

Icono para crear un nuevo mensaje.

Icono para responder un mensaje

Icono para responder mensaje

junto con todos los destinatarios.

Icono para reenviar un mensaje .

Icono para eliminar un mensaje

Icono para imprimir mensaje

Asunto ó titulo del mensaje; para

abrirlo solo necesitas hacer doble

clic botón izquierdo del mouse en

el asunto

Indica el Remitente ó quién envía el

mensaje, junto con la hora/fecha de

envío, el tamaño de la información y si

hay un archivo Adjunto, el cual lo

identificas por medio del icono del clip.



Virtual?

Para enviar un correo nuevo debes hacer clic sobre el icono: y realizar los siguientes pasos enumerados:

1.- Aquí escribes

la dirección de

correo electrónico

del destinatario.

2.- Aquí escribes

la dirección de

correo electrónico

(copia para..).

3.- Aquí escribes

el asunto ó titulo

de tu mensaje.

4.- Aquí escribes

el contenido de tu

mensaje.

5.- Seleccionas la

importancia de

tus mensajes.

7.- Enviar el correo una vez

terminado su redacción 6.- Corrector Ortográfico.



Virtual?

BIBLIOTECA.

El vínculo de BIBLIOTECA, te re direcciona al Biblioteca Digital; al momento de dar clic en el icono, te abre la ventana principal de la

Biblioteca y te muestra las colecciones de consulta, para su uso te recomendamos leer las Guías y Tutoriales que tiene la Biblioteca.



Virtual?

CALENDARIO

El vínculo del CALENDARIO, te muestra el

Calendario Cuatrimestral General Anual de

Actividades correspondiente al ciclo 2012 – 2013,

para que tú estudiante puedas consultar las fechas

de entrega de actividades, exámenes parciales,

exámenes finales y exámenes de recuperación, así

como fechas de inscripción y reinscripción y demás

información importante que debes de considerar en

tu ciclo cuatrimestral.



Virtual?

CALCULADORA

Este vínculo te proporciona una calculadora científica con la cual te puedes apoyar en tus cursos, exámenes, actividades, etc. Solo

necesitas hacer clic en la opción del menú que dice CALCULADORA y aparecerá la calculadora digital.



Virtual?

PORTAL DE SOPORTE Y MESA DE AYUDA

Este vínculo te permite conectarte con el portal de Soporte y Mesa de Ayuda; donde encontraras respuestas y soluciones a las dudas

más frecuentes sobre el Campus Virtual, tu Aula Virtual y tu equipo de cómputo.

El principal objetivo del portal es que tú, nuestro usuario, resuelvas de forma rápida y eficiente los problemas que se te puedan

presentar; por eso contarás con el apoyo de Guías que estarán atendiéndote en el menor tiempo posible.

Sección de Descargas.

Sección de Preguntas

frecuentes.

Sección de Soluciones

a dudas.

Pasos a verificar antes

de contactar a Mesa

de ayuda.

Sección de Guías

y Manuales.

Sección de Tips y

Novedades.

Pasos para realizar

una búsqueda en el

Portal de Soporte y

Mesa de Ayuda.



Virtual?

INCIDENCIAS

Este vínculo te da acceso al LEVANTAMIENTO DE INCIDENCIAS, en el cual puedes reportar a Mesa de Ayuda los problemas técnicos

que presentes fuera de los horarios de atención; respecto a tus cursos ó con tu equipo de cómputo, y a la brevedad se contactarán

contigo vía correo electrónico para dar solución a tu reporte. El sistema te indicará un folio de reporte (ticket) con el cual tu puedes dar

seguimiento y ver el estado en que se encuentra.

Al ingresar aparece en automático tu

Nombre y tu cuenta de correo institucional.

En esta sección escribes brevemente el

Asunto del problema.

En esta sección es el cuerpo del mensaje, en

el cual tú puedes escribir la problemática que

presentas.

En esta sección puedes adjuntar algún

archivo de texto o imagen que ayude a

identificar el problema que presentas.

El botón de Abrir Ticket es para enviar el

ticket a Mesa de Ayuda y el de Reset, para

refrescar la pantalla y limpiar los datos.

Estos campos son para consultar el estado de tu ticket, solo

necesitas teclear tu correo institucional y el folio del ticket

de tu reporte y hacer clic en el botón de Ver Estado.



Virtual?

Uso del Levantamiento de incidencias:

Al enviar el reporte (ticket) aparecerá en pantalla un mensaje de que fue enviado tu reporte a Mesa de ayuda y a la brevedad uno de los

asistentes de soporte se pondrá e contacto contigo ala brevedad, así como recomendaciones a seguir.

Al dar clic aquí, te regresa a la página

principal para levantar un nuevo ticket.

Para poder ver el folio de tu reporte,

requieres hacer clic en esta opción de Ver

abiertos. =

Aquí se visualiza el número del ticket de tu

reporte.

Para ver el estado de tu ticket, basta con hacer clic en el

botón de Ver estado, es importante que tenga tus datos

de correo institucional y el folio del ticket.



Virtual?

Al consultar el estado de tu ticket, aparecerá en pantalla la información del Número de ticket, el Estado, Fecha en que se levanto el

reporte, Asunto, tu Nombre y la Prioridad de tu reporte

Al dar clic en el botón de Principal, te regresa a una ventana

e la que te muestra todos tus tickets y el estado de los

mismos.

Al dar clic en Nuevo ticket, te abrirá la ventana para levantar

un nuevo reporte.



Virtual?

GUÍAS

Este vínculo te da acceso a las GUÍAS DE USUARIO, las cuales puedes consultar o imprimir, como apoyo para resolver las dudas que

presentes al utilizar algunas de las Herramientas del Campus virtual y de tus cursos.

Para visualizar las guías, debes seleccionar una de las pestañas del

fichero, para desglosar el submenú que contiene las guías y seleccionas

aquella que sea de tu interés.

El panel contiene algunos iconos, que son comandos para configurar la visualización del documento, seleccionar ó imprimir:

Sirve para arrastrar el documento.

Sirve para seleccionar texto del documento.

Sirve para buscar palabras en el documento.

Sirve para configurar la vista del zoom.

Sirve para seleccionar la página a ver.

Sirve imprimir el documento.

Sirve para visualizar el documento en

pantalla completa.



Virtual?

CONTACTOS

El vínculo de CONTACTOS, es una herramienta que te permitirá contactar de forma rápida y mediante mensaje a los contactos

Académicos y al Servicio de Soporte y Mesa de Ayuda por medio del servicio de Chat en línea; los contactos aparecen en orden

jerárquico, en el cual puedes contactar al Rector, a la Directora de Secretaría Académica, Director de División, a tu Promotor Asignado,

a tus Asesores de asignaturas, y al Tutor.



Virtual?

Para enviar el mensaje da clic en el

botón de Enviar, en caso de que no

desees continuar y salir del

mensaje da clic en Cancelar.

Para poder enviar un mensaje a tus

contactos, solo debes de

seleccionarlo y en pantalla abrirá

una ventana en la cual te aparece el

nombre, el correo electrónico y la

foto de tu contacto.

Enseguida, en automático aparece el

Nombre de quien envía el mensaje y

el correo electrónico institucional del

mismo.

En Asunto debes de escribir el título

del mensaje.

En Comentarios, escribes el

mensaje que deseas hacer llegar a

tu contacto.

Envío de Mensaje a Contactos.



Virtual?

Enviar mensaje a Soporte y Mesa de Ayuda.

Al seleccionar en contactos a Soporte y Mesa de Ayuda, se abre una nueva pestaña en tu navegador de internet en la cual debes de

ingresar tu Nombre Completo y tu cuenta de Correo electrónico Institucional proporcionado por la UVEG (E-mail), los cuales

ayudan a Soporte y Mesa de Ayuda en identificarte como alumno y brindarte el servicio que requieres.

Para el envío del mensaje, al terminar de escribir el mensaje, haz clic en el botón de Enviar mensaje y

este será enviado y será atendido a la brevedad en las horas de atención.



Virtual?

Conversación en línea con Soporte y Mesa de Ayuda.

Para iniciar una conversación en el Chat con algún Operador de Mesa de Ayuda, en la misma ventana para enviar mensaje, puedes

ingresar al Chat haciendo clic en el icono que se localiza e la parte superior derecha de la ventana, dela misma forma se

requiere que escribas tu Nombre completo y Correo Electrónico Institucional UVEG para tu identificación ,y para iniciar la conversación

con un operador haz clic en el botón Empezar Chat.

Sirve para dejar un mensaje en caso de que todos

lo operadores de mesa de ayuda se encuentren

ocupados

Sirve para añadir al chat, dentro de la carpeta de

favoritos de tu navegador de internet.

Sirve para cerrar la ventana del chat, una vez

finalizada tu conversación.

Sirve para iniciar una conversación con un

operador de Mesa de Ayuda.



Virtual?

Uso del Chat de Atención en línea:

Al dar clic en el botón de Empezar chat, se abre una ventana en la cual inicias la conversación con nuestro Operador de Mesa de

ayuda, a continuación te explicaremos la parte que los componen y su funcionamiento:

Muestra el nombre y la foto del

Operador que te atiende.

Área de escritura

del mensaje. Panel ó monitor de

la conversación.

Iconos de comando; parte de ellos son herramientas con las cuales cuenta

el chat y a continuación te describimos su función:

Sirve para regresarte a la pantalla de entrada al

chat.

Sirve para añadir a la conversación, una imagen ó

emoticono.

Sirve para activar o desactivar los sonidos de os

mensajes del chat.

Sirve para imprimir la conversación una vez

finalizada con el operador.

Sirve para adjuntar algún archivo de texto ó

imagen.

Sirve para evaluar la atención del Operador de

Mesa de ayuda.



Virtual?

TRADUCTOR

El vínculo de TADUCTOR, es una herramienta que te permitirá teclear o insertar texto principalmente en el idioma Inglés y entre otros

idiomas y poder hacer su traducción al Idioma Español o al que sea de tu preferencia. Los idiomas aparecen en orden alfabético para su

mejor identificación y selección.

Espacio para

introducir el texto.

Selección del idioma

del texto de entrada.

Selección del

idioma del texto de

salida.

Botón para

ejecutar la

traducción.

Espacio de

traducción del texto



Virtual?

Para realizar la traducción de un texto, realiza los siguientes pasos:

1. Selecciona el texto que deseas traducir.

2. Teclea o pega el texto en el recuadro de texto a traducir.

3. Selecciona el idioma origen del texto a traducir (en este ejemplo se utiliza el idioma Inglés).

4. Selecciona el idioma al cual deseas traducir el texto (en este ejemplo se utiliza el idioma Español).

5. Haz clic en el botón de TRADUCIR.

6. En la parte central de la ventana aparecerá el texto traducido.

The two sides in the gun debate

seem to agree that the insurance

industry should play a bigger role

in an armed society, but they

differ on state proposals seeking

to make liability coverage

mandatory.

6

5 4 3

2

1



Virtual?

Si presentas alguna duda o problema, puedes contactar a Soporte y Mesa de Ayuda en el horario de Lunes a Viernes

de 8:00 a 22:00 hrs. y Sábados y Domingos de 8:00 a 16:00 hrs. Por:

Correo Electrónico a la cuenta: [email protected]

Telefónico: +52 (462) 143 1000 con 10 líneas disponibles.

Atención en Línea por chat en www.uveg.edu.mx ó dentro del Campus Virtual en la sección de Ayuda.

Levantamiento de Incidencias fuera de los horarios de atención por ticket, a través de la página www.uveg.edu.mx

ó dentro del Campus Virtual.

mailto:[email protected]









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