Sistema de Gestión de la Calidad

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

Programa de formación: Programa de formación: Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Técnico

GUÍA DE APRENDIZAJE: Unidad 4 Soporte a Windows 7

Fecha:Octubre de 2010

Versión 1.0

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1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre de la Guía: Unidad 4 Soporte a Windows 7Competencia: Resultados de Aprendizaje Duración en

horasRealizar mantenimiento preventivo y predictivo que prolongue el funcionamiento de los equipos de cómputo.

Realizar el soporte técnico aplicando correctamente los conceptos correspondientes a la utilización del Software utilitario para mejorar el funcionamiento del equipo de cómuto según manual de procedimiento.

10 horas

2. PRESENTACIÓN

En esta Unidad se trabaja el soporte al sistema operativo, las opciones de arranque del sistema, restauración y como crear una RAM virtual, también hay una serie de preguntas con respecto al tema de soporte al sistema operativo que son de gran utilidad en la fundamentación de hardware y de software.

3. CONOCIMIENTOS PREVIOS

La actividad preliminar al desarrollo de la formación se requiere de la revisión detenida del documento de estudio “UNIDAD 4: Soporte a Windows 7” y la realización de las respectivas consultas en Internet, presentaciones y adicionalmente descargar el material que servirá de guía en el proceso.

4. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Actividad InteractivaDescripción:

La actividad interactiva de la Unidad 4 busca que el aprendiz de soporte para dar solución a un problema particular en Help Desk.

Ambiente(s) requerido:

Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet)

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Programa de formación: Programa de formación: Fundamentación de Ensamble y Mantenimiento de Computadores para los Procesos de Soporte Técnico

GUÍA DE APRENDIZAJE: Unidad 4 Soporte a Windows 7

Fecha:Octubre de 2010

Versión 1.0

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Material (es) requerido:

La actividad interactiva se encuentra en el menú Actividades//Unidad 4/ Actividad Interactiva.Material de descarga (Versión imprimible), Unidad 4.Animaciones flash.Textos y actividades interactivas.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Evaluación Unidad 4Descripción:

La evaluación correspondiente a esta unidad busca verificar el aprendizaje adquirido por el estudiante y validar su competencia en este tema específico.

La evaluación consta de 10 preguntas y su duración es de 1 hora. Tiene habilitado un único intento por parte del estudiante.

La evaluación se encuentra disponible en el botón ACTIVIDADES/ Actividades Unidad 4/ Evaluación Unidad 4, en el menú principal del curso.

Ambiente(s) requerido: Ambiente de navegación (computador y conexión a Internet).

Material (es) requerido: Material de descarga (Versión imprimible), Unidad 4 Animaciones flash. Textos y actividades interactivas correspondientes a la Unidad 4.

5. EVIDENCIAS Y EVALUACIÓN

Productos entregables:

Las actividades correspondientes a la Unidad 4 son las siguientes:

1. Actividad Interactiva de la Unidad 4 se debe resolver en línea.

2. Evaluación Unidad 4.

Forma de entrega: Las actividades deben entregarse de la siguiente forma:

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GUÍA DE APRENDIZAJE: Unidad 4 Soporte a Windows 7

Fecha:Octubre de 2010

Versión 1.0

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1. Actividad Interactiva de la Unidad 4 debe realizarse en línea, ya que el sistema automáticamente le enviará el resultado de la prueba al tutor en el centro de calificaciones.

2. Evaluación Unidad 4 debe ser realizada en línea.

Criterios de Evaluación:

Da solución a diferentes inconvenientes que se pueden presentar al momento de operar un equipo.

Aplica los conceptos y prácticas del curso por medio de una actividad interactiva.

Aplica los conceptos y prácticas del curso por medio de una evaluación.

Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el tutor.

6. BIBLIOGRAFÍA

Material Didáctico. Unidad 4. Elaborado por Microsoft.Material de Apoyo. Unidad 4. Elaborado por Microsoft.

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autores

William Andrés Taborda González

Instructor Virtual

Centro Agroindustrial. Regional Quindío

Octubre 31 de 2011

Lina María Franco Arbeláez

Pedagoga Centro Agroindustrial. Regional Quindío

Mayo 18 de 2012