Herramientas tecnológicas para Administración del

Conocimiento

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Herramientas tecnológicas para Herramientas tecnológicas para Administración del ConocimientoAdministración del Conocimiento

Uno de los subprocesos clave del Centro de Sistemas del Conocimiento (CSC) es la selección e implementación de herramientas tecnológicas para la Administración del Conocimiento KM.

Diseñadas para facilitar el trabajo y permitir que los recursos sean aplicados eficientemente en el intercambio de información y conocimiento dentro y fuera de las organizaciones.

Permiten a las organizaciones generar, acceder, almacenar y transferir el conocimiento existente.

La mayoría de los sistemas no manejan conocimiento sino información

– Información: datos relacionados– Conocimiento: información razonada

Herramientas tecnológicas para Herramientas tecnológicas para Administración del ConocimientoAdministración del Conocimiento

No son necesariamente herramientas con una complejidad técnica mayor por el hecho de administrar conocimiento, puede ser una simple base de datos o herramientas más complejas como (DSS) (CRM) (SCM) que no sólo registran y explotan conocimiento sino que además pueden generar más conocimiento.

Herramientas tecnológicas:Herramientas tecnológicas:Infraestructura y AplicacionesInfraestructura y Aplicaciones

Es la base sobre la cual las soluciones o aplicaciones de KM son construidas:

– Repositorios de almacenamiento– Tecnologías de Red– Plataformas de aplicaciones– Tecnologías de Inteligencia artificial

INFRAESTRUCTURA

Se construyen sobre la infraestructura para proveer acceso a las bases de conocimiento, utilizan tecnologías de red (colaboración) a través de portales de información, sistemas de búsqueda y consultas basadas en web.

Sólo son la interfase con la que los usuarios interactúan para lograr acceso al conocimiento.

APLICACIONES

Herramientas tecnológicas:Herramientas tecnológicas:Infraestructura y AplicacionesInfraestructura y Aplicaciones

Ejemplos de aplicaciones:– DSS, CRM, SCM, Yellow pages, Agendas, Workflow, BD de

procesos, etc.

Áreas de aplicación de las herramientas tecnológicas en la KM– Inteligencia empresarial– Aprendizaje organizacional– Procesos– Competencias– Administración de la experiencia

Beneficios del uso de tecnologías en la Administración de conocimiento

– Aseguramiento del flujo del conocimiento– Facilitación del trabajo colaborativo