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7/29/2019 HPE_U3_A2_MAVG
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Habilidades del PensamientoUnidad 3. Solucin de problemasActividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas y Tecnologa 1
ANLISIS DE OPCIONES
Opciones desolucin
documentadas enel Avance 2 del
Taller.
Precisin de las opcionesPuede hacerse de
inmediatoDebe esperar Argumentos
Capacitar alpersonal
x Debido a queprimero se
capacitan a losencargados su
capacitacin debeesperar para quetodos estn de
acuerdo en la formade llevar a cabo
cada registroDar facturas alpagar el agua
x Es muy rpida lacompra de material
Equipo parafacturar
Aunque no es muybarato tampoco es
Opciones desolucin
documentadas enel Avance 2 del
Taller.
Delimitacin de consecuenciasCorto plazo Mediano plazo Largo plazo
1 Personal nuevo Se puede llevar acabo mejor lacoordinacin y asievitar algn tipo defavoritismo
Sin algn cambioaparente
Posiblemente yaconozcan alpersonal y traten demanipularlo pero seevitara con lasiguiente parte
2 Aplicarsanciones alpersonal si estetrata de haceralguna especie defavoritismo
No se atrevern ahacer algo ya quecomo todo es nuevose regirn por lasreglas
Posiblemente hayauna que otrasancin
Posiblemente yahayan aprendido deno hacer algnfavoritismo y ya nolo intenten
3 digitalizacin dedocumentos
Alguna que otra fallaya que no seconoce muy bien losmovimientos en elsistema
Ya haya una mayorrapidez al desplegardocumentos
Con facilidadpueden desplegardocumentos y daraltas y bajas almismo de estamanera tambin seagiliza el servicio
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Habilidades del PensamientoUnidad 3. Solucin de problemasActividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas y Tecnologa 2
muy costoso y solose ocupan 5
equipos facturando
Opciones desolucin
documentadas enel Avance 2 del
Taller.
Precisin de las opcionesVentajas Desventajas Limitaciones en
trminos de dinero,tiempo y poder
Digitalizardocumentos
Mayor agilidad parahacer documentos
Preparacincontinua del
personal
Limitaciones en el ytiempo ya que todos
deben estar elmismo da para lacapacitacin y no
todos pueden estar
presentesfacturacin Control sobre los
pagosPosible retraso paracomprar el equipo
Pocos recursos
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Habilidades del PensamientoUnidad 3. Solucin de problemasActividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
Educacin Superior Abierta y a Distancia Ciencias Exactas y Tecnologa 3
MTODO COSTO- BENEFICIO
Opciones de solucindocumentadas en elAvance 2 del Taller
Sombrero amarilloBeneficios Sombrero negroAspectos negativos
Control en el personal Se evitara que hayasanciones y disgustos
Posibles reclamos de losempleados
Control sobre losregistros de las personas
Se evitara que hayadescontrol sobre el pago
Al principio algodisconformes ya que se lesest controlando perodespus se acostumbraran
Registro de adeudos Se podrn enviar citatoriosa tiempo para que paguen
Posibles disconformidadespor enviarles citatorios
Registro de personas al
corriente
Se sabr quienes vayan al
corriente
Muchos podrn decir que
van al corriente perotendrn que comprobarlo yasi saber si hubo algnerror
MTODO DE EVALUACIN DE PARES
Opciones de solucin documentadas en el Avance 2 del Taller Evaluacin(Colocar las X)
Digitalizar los documentos necesarios xxxxxxxx
Capacitar al personal xxxxxxxxCompra de equipo digitalizador xxCompra de equipo de facturacin xx
SELECCIN DE IDEAS. OPCIONES DE SOLUCIN A IMPLEMENTAR
La idea seleccionada es la nmero 2, que nos propone capacitar al personalpara que pueda dar una ayuda a las personas que llegan a pagar tambinque puedan sentirse con la confianza de decir el porqu de algn cobro y ashacerle la aclaracin. As tambin los que quieren un cambio de
departamento por conflictos con superiores o por una pobre adaptacin asus reas, se le d el cambio de rea, dndoles una nueva oportunidad depoder integrarse y conocer a los productos que debern vender.En general si los trabajadores sienten que se les ha tomado en cuenta deacuerdo a sus opiniones, se sentirn ms a gusto en su trabajo,incrementando un buen servicio al cliente en este caso las personas quepagan su predio y una mejor atencin a clientes.
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Habilidades del PensamientoUnidad 3. Solucin de problemasActividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
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IMPLEMENTACION
Para poner en prctica la solucin, lamentablemente no me encuentro en la posicin para poderimplementar esta solucin, nicamente la propuse y ser tomada en cuenta, ya que se tiene unaseccin de sugerencia y ah fue donde coloque mi sugerencia lo que si me dijeron tuna semanadespus que la enva es que si podra ayudarles a implementar mi propuesta guindolos en cadapaso, pero aun no hemos podido llevarla a cabo.As que esta parte seria solo una suposicin de que es lo que pasara.Las personas podran estar mejor controladas en sus pagos y si por alguna razn no pueden pagarse les puede ayudar dndoles tiempo en los meses que siguen pero aumentndoles un poco msa su pago normal para evitar que se atrasen ya que algunos se han llegado a atrasar hasta 9meses.
UTILIZANDO EL SOMBRERO AZUL
Lista de cotejo para evaluacin1. Qu est evaluando? Por qu?
(sea preciso).
La situacin laboral del personal de agua potable
2. Formule preguntas meticulosas,
incisivas (que reflejen su propsito). afectaran los cambios a los resultados
de productividad de los empleados?
Habr prdidas econmicas? Habr algn gasto econmico debido a
los cambios?
3. Especifique la informacin que
necesita recopilar (para contestar la
pregunta).
Reportes de jefes de departamento,acerca del comportamiento de losempleados
Presupuesto para gastos deldepartamento
4. Decida los criterios o estndares.
(Son stos prcticos y razonables?
Estn alineados a su propsito?).
Respeto a los compaeros.
Apoyo a los compaeros nuevos.
Considera cambios a personal, si losresultados no son los esperados.
5. Sea claro en lo que est tratando de
indagar.
Consecuencias de la rotacin de personal
por los diferentes departamentos. Con secuandias por el cambio en la forma
de llevar a cabo el control del aguapotable
6. Habr alguna consecuencia
negativa involuntaria de su forma de
evaluar?7. Revise la evaluacin. Es coherente, Si, ya que toma en cuenta tanto el
aspecto econmico, mantiene al
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Habilidades del PensamientoUnidad 3. Solucin de problemasActividad 5. Taller: Avance 3 de la evidencia final de aprendizaje.
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lgica, realista y prctica? empleado a gusto y satisfecho en sutrabajo, mantiene a las personas agustocon un nuevo trato.
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