Imagen Pública
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1.
NOMBRE EXPOSITOR: Lic. Patricia Díaz HerreraNOMBRE EXPOSITOR: Lic. Patricia Díaz HerreraTITULO:TITULO: Mejorando tu Imagen Pública para Incrementar tus VentasMejorando tu Imagen Pública para Incrementar tus Ventas
FECHA: 4 de noviembre de 2010FECHA: 4 de noviembre de 2010
2.
¿Qué es una imagen?
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3.
En términos generales, una IMAGEN es:
• Una figura• Una representación• Una semejanza• Apariencia
DE UNA PERSONAO UNA COSA
TODO IMAGEN
4.
Al final …
LA IMAGEN ES PERCEPCIÓN
• Es la sensación interior de lo que percibí.
• Es el recuerdo que evocaré.
• Es lo que relacionaré en mi cabeza con experienciasanteriores.
• Es una mezcla de sensaciones y pensamientos,concientes y no concientes.
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5.
La IMAGEN NO SURGE DE REPENTEhubo una causa y un resultado
“Me gustó o no me gustó”
Entonces …
COSA SENSACIÓN CEREBRO REACCIÓN
6.
LA IMAGEN PÚBLICA
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7.
Como definición general …
La IMAGEN PÚBLICA es la percepcióncompartida que provoca una respuesta
colectiva unificada*
Puede ser
De PERSONAS
De INSTITUCIONES
De PRODUCTOS
* FUENTE: Gordoa, Victor. Imagologia. Editorial Grijalvo. México, 2003.
8.
Basta que la gente crea que eres así, para que así seas
… con mis lentes, con mi ropa, con micorbata, con mi pelo, con mi escote,con mis uñas … ¿Qué mensaje envíacada cosa? … ¿Todos los elementosson coherentes entre si?
¿Alcanzo aver todos losmensajesque envío?
La imagen va a producirun JUICIO DE VALOR en quien la percibe
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9.
Solamente hay UNA SOLA oportunidadpara causar UNA BUENA PRIMERA IMPRESIÓN*
En una primera impresión,a la gente le importa el COMO lo dices (93%)
y luego el QUE dices (7%)
Por eso es muy importante cuidar todos los ESTÍMULOSVERBALES y NO VERBALES que estemos transmitiendo.
FUENTE: Mendoza Peña, Gerardo. El secreto de Vender. Edit. Vergara. México, 2008.
10.
Elementos Indispensables enla Construcción de una
Imagen Pública
Respeto absoluto a la ESENCIA
El OBJETIVO que se desea cumplir
Las necesidades de la AUDIENCIA
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11.
La IMAGEN PÚBLICA INTEGRALincluye diversos aspectos:
Imagen Física:• Vestimenta• Figura• Cabello• Rostro• Aliño• Perfumes• Accesorios
Lenguaje Verbal
Lenguaje No–Verbal
Imagen Profesional• Tarjetas• Papelería• Oficina
Etc.
12.
10Tipsque no debes olvidar
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13.
Hay que VESTIRSE no para el puesto queuno tiene sino para el que uno quiere tener.
• No se trata de ropa de marca o muy cara, sino dealiño y congruencia.
• Los ZAPATOS: Siempre deben estar muy limpios yboleados.
Las MANOS: Las uñas muy limpias y cortas.
• Si sudas, un poquito de talco puedeayudarte.
14.
Usa un poco de LOCIÓN o PERFUME,especialmente por si hay personas del sexoopuesto en la entrevista, pero no exageres.
… y MUCHO CUIDADO CON EL MAL ALIENTO
Sé MUY PUNTUAL.
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15.
Si usas TARJETAS DE PRESENTACIÓN,llévalas sin tachaduras, con datos completos,sin correcciones, sin doblar o deformadas.
Lleva PLUMA Y UNA CARPETA O AL MENOSUNA O DOS TARJETAS BLANCAS en la bolsade tu saco por si tienes que anotar algo.
¡Y mucho cuidado con ocultarte detrás de la computadora!
16.
CAMINA ERGUIDO, no te “jorobes”, hazlopausadamente y viendo hacia el frente, nocomo si anduvieras buscando un billete enel piso.
SALUDA CON LA MANO EXTENDIDA Y FIRME,PERO SIN EXCEDERTE… no se trata de que lerompas la muñeca a nadie.
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17.
• ¿Cómo me expreso?• ¿Uso muletillas?• ¿Es claro mi mensaje?• ¿Se cómo estructurarlo?• ¿Cómo venzo los efectos
indeseados de hablar en público?
La palabraoral y escrita
El Lenguaje Verbal
HABLAR EN PÚBLICO: la causa de miedo #1HABLAR EN PÚBLICO: la causa de miedo #1
18.
EL LENGUAJE VERBAL
• Usa un TONO DE VOZ CORRECTO, según el contexto de laplática. Que demuestre seguridad, puedes detenerte a pensar,pero no titubees.
• Pon atención en LAS “MULETILLAS”.
• Ten mucho CUIDADO CON LAS BROMAS, LOS CHISTES YEL TONO COLOQUIAL ayudan porque relajan el ambientepero tienen que ser muy sutiles.
• Si no sabes algo, NO MIENTAS porque terminarásenredándote; mejor reconocer que no lo sabes, “salte por latangente” u ofrece investigarlo.
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19.
El Lenguaje No Verbalo Lenguaje Corporal
• Dirige TU MIRADA A LOS OJOS DE TU INTERLOCUTOR y nuncaa su cuerpo... NO te pongas a ver el piso, el techo, la ventana ocualquier lado cuando te estén hablando o cuando hables tú... VE ALOS OJOS DE QUIEN TE ESTÉ HABLANDO.
• Si usas lentes, cuida que estén bien puestos, NO VEAS POR ENCIMA DEELLOS.
• Evita cruzar piernas y especialmente brazos.
20.
LENGUAJE NO VERBAL
• No guardes las manos en tus bolsillos.
• Evita morderte los labios porque mostrarás ansiedad.
• No señales con el dedo índice, si tienes que señalar hazlocon toda la mano.
• Cuidado con tics como frotarte la nariz, pasartecontinuamente la mano por el cabello, mover sin control losdedos o las piernas, romper papelitos o jugar con algúnpapel u objeto.
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21.
Finalmente, antes de salir de tu casa, PÁRATEFRENTE AL ESPEJO, pregúntate:
• Que es lo que la gente pensará cuando te vea.
• Si hay algo que no te guste ¡CORRÍGELO!
• SONRÍETE y deséate un excelente día.
22.
Recuerda que “como te ven, te tratan” y que tu imagenpersonal es como tu tarjeta de presentación, así queMUESTRA LO MEJOR DE TI MISMO.
Y especialmente MUÉSTRATE CONFIADO, MOTIVADO YSEGURO DE TI MISMO.
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23.
TODO CUENTA …
Éxito Personal yProfesional
• Conocimientos y Experiencia
• Imagen Física
• Autoestima Alta
• Proyecto Bien Definido