IMPECABILIDAD, UN IMPECABILIDAD, UN COMPROMISO CON LA COMPROMISO CON LA

EXCELENCIA.EXCELENCIA.José Alberto Santos.José Alberto Santos.

El verdadero descubrimientoEl verdadero descubrimientoLa vida es un camino, cuyos La vida es un camino, cuyos logros están ligados a los logros están ligados a los compromisos que asumimos a compromisos que asumimos a través del tiempo.través del tiempo.

Las puertas se cierran, Las puertas se cierran, cuando la mente se abre a la cuando la mente se abre a la duda y la voluntad ignora los duda y la voluntad ignora los compromisos. compromisos.

La voluntad se ciega cuando La voluntad se ciega cuando perdemos la perspectiva y los perdemos la perspectiva y los estados de ánimo toman el estados de ánimo toman el control.control.

COMPROMISOSCOMPROMISOSLa escalera del progreso tiene como plataforma a los La escalera del progreso tiene como plataforma a los

compromisoscompromisos..

..

Un cambio de reglas para la vida.Un cambio de reglas para la vida.

Uno no puede pretender Uno no puede pretender progresar, sino esta progresar, sino esta dispuesto a dispuesto a comprometerse.comprometerse.

El centro del El centro del entendimiento entre los entendimiento entre los seres humanos son los seres humanos son los compromisos.compromisos.

¿ Qué relación hay entre los ¿ Qué relación hay entre los propósitos y las metas.?propósitos y las metas.?

Los propósitos Los propósitos establecen dirección establecen dirección en la vida.en la vida.Las metas programan Las metas programan el alcance de los el alcance de los propósitos.propósitos.Una vida sin Una vida sin propósitos carece de propósitos carece de sentido y termina en sentido y termina en cualquier lado.cualquier lado.

¿ Qué relación hay entre los ¿ Qué relación hay entre los compromisos y las metas?compromisos y las metas?

Una meta es un Una meta es un compromiso, de compromiso, de obtener un obtener un resultado en un resultado en un plazo establecido.plazo establecido.Una vida sin metas Una vida sin metas carece del carece del compromiso con compromiso con los resultados.los resultados.

Comprometernos es usar Comprometernos es usar nuestra libertad nuestra libertad

multidimensional para atarnos, multidimensional para atarnos, en un espacio del futuro con en un espacio del futuro con otros, a través de promesas otros, a través de promesas

mutuas.mutuas.

La escalera del progreso y los La escalera del progreso y los compromisos.compromisos.

En la escalera del En la escalera del progreso encontramos progreso encontramos

cuatro grupos:cuatro grupos:

1- Los mediocres: Los 1- Los mediocres: Los que no se que no se

comprometen, comprometen, manteniéndose en el manteniéndose en el

circulo de comodidad, circulo de comodidad, sin asumir sin asumir

responsabilidades.responsabilidades.Pierden el pasoPierden el paso

Encuentre el alfabeto y los Encuentre el alfabeto y los números en la siguiente figura.números en la siguiente figura.

Los insensatos.Los insensatos.

2- Los insensatos: Los 2- Los insensatos: Los que se que se

comprometen y no comprometen y no cumplen. “Mejor es cumplen. “Mejor es

que no te que no te comprometas, y no comprometas, y no que prometas y no que prometas y no

cumplas”cumplas”

Ceden el paso.Ceden el paso.

Mueva tres fósforos de manera que Mueva tres fósforos de manera que se quede con cuatro.se quede con cuatro.

Los responsables.Los responsables.

3-Los responsables: 3-Los responsables: Los que se Los que se

comprometen y comprometen y cumplen.cumplen.

Los que guardan el Los que guardan el paso.paso.

Respons---abilidad.Respons---abilidad.

Imaginemos que somos la persona Imaginemos que somos la persona de la figura Nuestro reto es atar las de la figura Nuestro reto es atar las dos cuerdas suspendidas del techo. dos cuerdas suspendidas del techo. Las cuerdas están localizadas de Las cuerdas están localizadas de forma que no es posible alcanzar una forma que no es posible alcanzar una de las cuerdas con los brazos de las cuerdas con los brazos estirados mientras se sostiene la estirados mientras se sostiene la otra. La habitación está vacía y no otra. La habitación está vacía y no tenemos sino las cosas que en este tenemos sino las cosas que en este momento hay en nuestros bolsillos. momento hay en nuestros bolsillos.

¿Cómo resolvemos el problema?¿Cómo resolvemos el problema?

Inicialmente podemos Inicialmente podemos describir el problema así: describir el problema así:

"¿Como puedo llegar hasta la "¿Como puedo llegar hasta la segunda cuerda?" Esto nos segunda cuerda?" Esto nos llevaría entonces a gastar llevaría entonces a gastar toda nuestra energía tratando toda nuestra energía tratando de llegar a la segunda cuerda. de llegar a la segunda cuerda.

Si ahora definimos el Si ahora definimos el problema de otra manera: problema de otra manera: "¿De que forma podemos la "¿De que forma podemos la cuerda y yo encontramos?" cuerda y yo encontramos?" seguramente llegamos seguramente llegamos inmediatamente a la solución. inmediatamente a la solución.

Atar un objeto Atar un objeto pequeño (una llave, pequeño (una llave, un anillo, un reloj, una un anillo, un reloj, una correa) a una de las correa) a una de las cuerdas y ponerla a cuerdas y ponerla a balancear como un balancear como un péndulo, luego péndulo, luego atraparla cuando esté atraparla cuando esté a nuestro alcance a nuestro alcance mientras sostenemos mientras sostenemos la otra cuerda. la otra cuerda.

La impecabilidad. El primer La impecabilidad. El primer estándar de la excelencia.estándar de la excelencia.

4- Los impecables: 4- Los impecables: Honor y exactitud Honor y exactitud

en el cumplimiento en el cumplimiento del deber, todas las del deber, todas las veces, excediendo veces, excediendo la satisfacción de la satisfacción de

sus clientes.sus clientes.

Los que marcan el Los que marcan el paso.paso.

La impecabilidad.La impecabilidad.

Honor, rigor y exactitud en el cumplimiento Honor, rigor y exactitud en el cumplimiento de los compromisos.de los compromisos.Integridad en pensamiento y acción. Integridad en pensamiento y acción. Hacer lo correcto y aparentarlo.Hacer lo correcto y aparentarlo.Predecibilidad a través de hábitos como Predecibilidad a través de hábitos como son la puntualidad, organización, cortesía, son la puntualidad, organización, cortesía, orden, aseo, atención a los detalles.orden, aseo, atención a los detalles.Marcar el paso. Modelando prácticas Marcar el paso. Modelando prácticas diferenciadoras que otros imitaran.diferenciadoras que otros imitaran.

LA PUERTA DE LOS LA PUERTA DE LOS COMPROMISOSCOMPROMISOS

Las responsabilidades Las responsabilidades asumidas, son un asumidas, son un reflejo del nivel de reflejo del nivel de compromiso que compromiso que

estamos dispuestos a estamos dispuestos a cumplir.cumplir.

¿Qué pasa si no nos ¿Qué pasa si no nos comprometemos?comprometemos?

Si nunca asumimos Si nunca asumimos compromisos, compromisos,

nunca pasaremos nunca pasaremos de la mediocridad y de la mediocridad y

la fantasía.la fantasía.

¿Qué pasa si me comprometo y no ¿Qué pasa si me comprometo y no cumplo?cumplo?

Si me comprometo y Si me comprometo y no cumplo, no cumplo,

terminare siendo terminare siendo apartado de la mesa apartado de la mesa donde se reparten donde se reparten las oportunidades.las oportunidades.

¿ Podemos entrar en una puerta ¿ Podemos entrar en una puerta que cerramos con nuestra que cerramos con nuestra

irresponsabilidad?irresponsabilidad?Uno no puede pretender Uno no puede pretender

entrar “ entrar “ tranquilamente” por la tranquilamente” por la

puerta, que con su puerta, que con su irresponsabilidad irresponsabilidad

cerro.cerro.

"Lo que te suceda en el futuro, No "Lo que te suceda en el futuro, No tiene que ver con la suerte, Tiene que ver tiene que ver con la suerte, Tiene que ver con tus ELECCIONES de hoy"con tus ELECCIONES de hoy"

Es en el ciclo de tus elecciones donde Es en el ciclo de tus elecciones donde encuentras la fuerza para alcanzar la encuentras la fuerza para alcanzar la excelencia. Observa el siguiente dibujo excelencia. Observa el siguiente dibujo

Gordon B. HinkleyGordon B. Hinkley

Hagan lo máximo de loHagan lo máximo de lo

mejor que puedan.mejor que puedan.

Nos contentamos con lo Nos contentamos con lo

mediocre, cuando podemosmediocre, cuando podemos

hacer muchísimo más.hacer muchísimo más.