INDICADORES DE GESTIÓN

¿Qué es un indicador?Es un instrumento que nos provee

evidencia cuantitativa acerca de si una determinada condición existe o si ciertos resultados han sido logrados o no. Si no han sido logrados, permite evaluar el progreso realizado.

Es una señal, un aviso que nos entrega información. Se relaciona siempre directamente con un objetivo.Aumentar

nivel de escolaridad

del país

Años promedio de escolaridad

por habitante

Es una expresión cualitativa o cuantitativa observable, que permite describir características, comportamientos o fenómenos de la realidad a través de la evolución de una variable o el establecimiento de una relación entre variables, la que comparada con períodos anteriores, productos similares, o una meta o compromisos, permite evaluar el desempeño y su evolución en el tiempo.

Un indicador debe cumplir con 3 características básicas:

• La realidad en la que se actúa es multidimensional; un indicador puede considerar alguna de tales dimensiones (económicas, social, cultural etc.), pero no puede abarcarlas todas.

Simplificación

• Permite comparar la situación actual de una dimensión de estudio en el tiempo o respecto a patrones establecidos.

Medición

• Todo indicador debe transmitir información acerca de un tema en particular para la toma de decisiones.

Comunicación

Clasificación de los indicadores

Según qué miden

(Dimensiones del

desempeño)

Eficacia

Calidad

Eficiencia

Economía

Según etapa del proceso

productivo

Insumos

Procesos

Productos (bienes

y servicios)

Resultados

Clasificación de los indicadores Eficacia: Mide el grado de

cumplimiento de un objetivo. Ejemplo: % de becas entregadas en relación a

la programada.Reducción de la tasa de

analfabetismo.

Calidad: Mide atributos, capacidades y características que deben tener los bienes y servicios para satisfacer adecuadamente los objetivos del programa.

La calidad es una dimensión de la eficacia, pero por su importancia se la distingue con nombre propio.

Clasificación de los indicadores Calidad: Ejemplo:

Tiempo de respuesta a requerimientos de los beneficiarios.

Grado de satisfacción de los clientes.

Eficiencia: Mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos y recursos utilizados. Ejemplo:

Costo promedio anual por estudiante atendido.

Solicitudes tramitadas por funcionario.

Clasificación de los indicadores Economía: Mide la capacidad del

programa para generar o movilizar adecuadamente los recursos financieros. Ejemplo:

Ingresos propios generados.Presupuesto ejercido.

Pasos para construir un indicador

Identificar los factores relevantes

Establecer el objetivo de la medición

Plantear el nombre y la fórmula de cálculo

Determinar la frecuencia de medición

1

2

3

4

Pasos para construir un indicador

Identificar los factores relevantes: Son los aspectos más importantes del objetivo, ya que describen qué y en quien se va a medir; corresponden al conjunto d palabras que enuncian cual es el logro esperado y sobre quien se espera dicho logro.Ejemplo:Contribuir a mejorar el ingreso laboral de la población indígena Objetivo: Mediante la implementación de proyectos productivos El medio.

Pasos para construir un indicador

Establecer el objetivo de la medición: Facilitar el análisis y la toma de decisiones respecto a la gestión y los resultados. Debe brindar la información que se considere relevante sobre la gestión y los procesos que el programa desarrolla.

Plantear el nombre y la fórmula de cálculo: a. El nombre del indicador debe ser claro y

relacionarse con el objetivo de la medición.

b. El método de cálculo debe ser una expresión matemáticamente definida de manera adecuada y de fácil comprensión, es decir, deben quedar claras cuales son las variables utilizadas.

Pasos para construir un indicador

Los métodos de cálculo que más se utilizan en el seguimiento de un indicador son: Porcentaje Tasa de variación Razón Números índice

Determinar la frecuencia de medición del indicador: Indicadores asociados a actividades: Mensual – Trimestral – Semestral.Asociados componentes Semestral – anualAsociados propósitos Anual – bianual Asociados a fin Anual – Quincenal

Elementos para la interpretación de

indicadoresCuando las variables que están en el numerador y el denominadora. Cuando el indicador es el resultado de la

relación de 2 variables que están expresadas en mediciones diferentes.

Ejemplo:Se desea conocer la utilización de los vehículos de carga, con los que cuenta en 1 año.Variable 1: Total carga movilizada en toneladas.Variable 2: Nº de vehículos de carga por año.Unidad de medida: toneladas/vehículos por añoCálculo: V1 / V2

Elementos para la interpretación de

indicadoresb. Cuando el indicador se expresa en variables que están expresadas en misma unidad de medición.

Ejemplo:V1: Total de mts2 de área recreativaV2: Total de mts2 de área construidaÍndice:

EJEMPLOS