INFLUENCIA DE CLINICA EMPRESARIAL SOBRE EL RENDIMIENTO, EQUIDAD Y PERCEPCIÓN DE LOS ESTUDIANTES EN...

7/21/2019 INFLUENCIA DE CLINICA EMPRESARIAL SOBRE EL RENDIMIENTO, EQUIDAD Y PERCEPCIN DE LOS ESTUDIANTES E

1/100

INFLUENCIA DE CLINICA EMPRESARIAL SOBRE EL RENDIMIENTO,

EQUIDAD Y PERCEPCIN DE LOS ESTUDIANTES EN LA CTEDRA DE

MARKETING III

Santiago de Chile - 2012

UNIVERSIDAD DE CHILE

FACULTAD DE ECONOMA Y NEGOCIOS

ESCUELA DE ECONOMA Y ADMINISTRACIN

Seminario para optar al ttulo de

Ingeniero Comercial, Mencin Administracin

Participantes:

Diego Espinoza Cataln

Gabriel Carrasco Molina

Claudio Moya Escobedo

Profesores gua:

Leslier Valenzuela Fernndez

scar Jerez Yez


2/100

1

La Propiedad Intelectual de este trabajo es del profesor que dirigi el

Seminario y de los participantes.


3/100

2

NDICE

AGRADECIMIENTOS 5

RESUMEN .. 6

CAPTULO 1: ANLISIS COMPARATIVO ENTRE RENDIMIENTO HISTRICO

DE LOS ESTUDIANTES Y RENDIMIENTO CON LA UTILIZACIN DE CLNICA

EMPRESARIAL EN LA CTEDRA DE MARKETING III. 8

Introduccin . 8

Objetivos .. 10

Metodologa . 10

Alcances y Contribucin 12

Fundamentos Tericos .. 12

Anlisis de Resultados .. 20

Conclusiones.. 24

CAPTULO 2: ANLISIS DE RENDIMIENTO DE LA UTILIZACIN DE CLNICAS

EMPRESARIALES SEGN SITUACIN SOCIOECONMICA DEL ESTUDIANTE

COMO FACTOR INCIDENTE EN LA FORMACIN PROFESIONAL27

Introduccin. 27


4/100

3

Objetivos.. 30

Metodologa. 31

Alcance y Contribucin.. 33

Fundamentos Tericos.. 34

Anlisis de Resultados.. 37

Conclusiones 41

CAPTULO 3: ANLISIS DE LAS PERCEPCIONES DE LOS ESTUDIANTES DE

LA UTILIZACIN DE CLNICAS EMPRESARIALES EN LA CTEDRA DE

MARKETING III EN RELACIN A SU RENDIMIENTO Y SITUACIN

SOCIOECONMICA... 44

Introduccin.. 44

Objetivos.. 45

Metodologa...46

Instrumento.............................................................................................47

Muestra.. 49

Anlisis de Resultados49

Estadsticos de fiabilidad 49

Ptjes. obtenidos separados por tipo de colegio de procedencia..50

Puntajes Promedios segn quintil de ingreso... 53

Correlacin Pearson entre notas asignatura y percepciones. 55

Conclusiones 56


5/100

4

CONCLUSIONES 58

ANEXOS.. 58

Anexo N1: Encuesta Aplicada a alumnos Otoo 2012. 61

Anexo N2: Entrevistas a estudiantes 65

Entrevista 1.. 65

Entrevista 2.. 68

Entrevista 3.. 71

Entrevista 4.. 74

Entrevista 5.. 77

Entrevista 6.. 81

Entrevista 7.. 83

Entrevista 8.. 87

Anexo N3: Tabla adicional......... 91

Anexo N4: Qu son los quintiles?... 92

BIBLIOGRAFA 93


6/100

5

AGRADECIMIENTOS

Como grupo, queremos agradecer a la profesora Leslier Valenzuela R. y a scar

Jerez Y. por aceptar dirigir nuestro Seminario, brindarnos el apoyo y confianza en

nuestro trabajo, como tambin la paciencia en la entrega de los resultados.

Como ex alumnos del curso, para nosotros representa una oportunidad de ayudar

a aquellos que vienen despus de nosotros, y es muy especial trabajar con

quienes fueran nuestros profesores en ese entonces.

GRACIAS!


7/100

6

RESUMEN

La aplicacin de nuevas metodologas para el aprendizaje dentro de las aulas

universitarias ya son parte de una realidad, debido al entorno cambiante y

competitivo de los negocios y de la sociedad general, lo que torna fundamental

que los profesionales adquieran no slo conocimientos sino que adems una

serie de competencias para enfrentarse la vida laboral.

En esta lnea, durante la realizacin de la ctedra de Marketing III, dictada en la

Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile, se realizaron

Clnicas Empresariales, que consisten en que alumnos del curso asesoran a

empresarios para buscar soluciones a problemticas reales que se presentan en

la empresa, enfrentando a la vez a estos estudiantes al mundo laboral que se

debern insertar en el futuro.

Esta investigacin busca conocer si esta innovacin metodolgica tiene impacto

en el rendimiento de los estudiantes (basado si aumentan su calificacin en

relacin a su rendimiento histrico), si existe nivelacin en el aprendizaje (en

relacin al rendimiento segn nivel socioeconmico) y la percepcin que el propio

estudiante tiene del aprendizaje logrado.

Se presenta la investigacin desarrollada en tres captulos, donde se presentan

conclusiones para cada uno de ellos y finalmente se entrega una conclusin

integrada.


8/100

7

Dentro de los resultados ms relevantes obtenidos, se encuentra que la utilizacin

de Clnicas Empresariales si tienen un efecto positivo sobre el rendimiento de los

estudiantes, aumentando sus calificaciones obtenidas, pero no se genera una

nivelacin del aprendizaje relacionado a la equidad social. Las percepciones de

los alumnos son positivas en el largo plazo, valorando principalmente el desarrollo

de habilidades y acumulacin de experiencia para su desempeo como

profesional.


9/100

8

Captulo 1: Anlisis comparativo entre Rendimiento Histrico de los

estudiantes y Rendimiento con la utilizacin de Clnica Empresarial en la

ctedra de Marketing III.

1.1.- Introduccin

Histricamente ha existido una idea en el inconsciente colectivo de la sociedad

que un estudiante, al momento de llegar a la educacin superior, se encontraba

capacitado para afrontar sus estudios y tener un rendimiento acorde a su esfuerzo.Esto ya no es concebido as, puesto que el aprendizaje se basa en un conjunto de

esfuerzos, donde el docente adquiere un rol fundamental, ya que es quien

planifica la ctedra y genera los desafos a los que el estudiante deber enfrentar,

es un orientador del proceso de aprendizaje que vive el estudiante (Fonseca y

Mestre, 2009).

Basndonos en una de las teoras relacionadas al aprendizaje por medio de la

experiencia, como lo es la del Ciclo de Aprendizaje de Kolb (1984), es posible

identificar que en la realizacin de clnicas empresariales, el proceso pasa por las

distintas etapas que seala Kolb en su ciclo, ejemplificadas a continuacin. Esta

metodologa se basa en una experiencia concreta, que es verse enfrentado a un

problema real de una empresa, lo que es estudiado y observado, asocindolo a la

teora, para as proponer una solucin al problema y realizar la implementacin de

tal solucin. Este proceso, al ser un ciclo, vuelve a repetir la etapa de observacin,


10/100

9

para as conocer si la solucin era la correcta y si es necesario continuar con las

mejoras.

Estos estmulos para el aprendizaje que se entregan por medio de la aplicacin de

clnicas empresariales, tienen distintas recepciones de los estudiantes, dado que

no todos poseen las mismas capacidades o motivaciones, lo que se ve reflejado

en el rendimiento a lo largo de la carrera. Bajo este concepto, se pueden definir

estudiantes que tienen alto rendimiento, rendimiento promedio y bajo rendimiento.

El objetivo de este captulo es determinar si la aplicacin de la metodologa de

clnicas empresariales en el curso de Marketing III tiene un efecto real en el

aprendizaje del estudiante, lo que se refleja en el promedio que obtiene en la

ctedra. Este promedio ser comparado con su rendimiento histrico, el que est

en base a cursos que siguen la tradicional metodologa de exposicin del

contenido por el profesor durante las clases y su posterior evaluacin por medio

de pruebas o trabajos escritos.

El estudio se realizar en base a la ctedra de Marketing III de la Facultad de

Economa y Negocios de la Universidad de Chile, tomando como muestra a

estudiantes que hayan realizado el curso durante el Semestre Primavera del ao

2011 y el Semestre Otoo 2012. En ambas ctedras, se aplica como metodologa

la clnica empresarial, basada en los desafos profesionales y empresariales.


11/100

10

1.2.- Objetivos

Objetivo General

Determinar si la metodologa de clnicas empresarial influye positiva y

significativamente sobre el rendimiento del estudiante, comparado con su

rendimiento promedio obtenido en los cursos realizados en su carrera sin

esta metodologa.

Objetivos Especficos

Detectar si se nivela el rendimiento entre los alumnos de bajo rendimiento y

aquellos de alto rendimiento.

Definir qu grupo de estudiantes logra mejores resultados con la aplicacin

de clnicas empresariales.

Identificar posibles causas de la diferencia de rendimiento entre estudiantes

de bajo y alto rendimiento.

1.3.- Metodologa

Para la realizacin de este estudio, se utiliza la informacin de rendimiento

histrico durante la carrera de los estudiantes de ingeniera comercial que hayan

cursado la ctedra de Marketing III entre los semestre de Primavera 2011 y Otoo

2012, bajo la modalidad de Clnicas Empresariales enfocada en desafos

profesionales, para luego comparar este rendimiento con el obtenido en el curso


12/100

11

de Marketing III antes sealado. Tras esta comparacin, se verificar por medio de

un Test de T-Student si el estudio es vlido y representativo de la muestra.

En la segunda parte de este anlisis, se categorizarn los alumnos en relacin a

su rendimiento histrico reflejado en el Promedio General con el cual se hizo un

ranking para proceder a dividir la muestra en deciles y luego en cinco grupos

equivalentes, donde cada uno considera un 20% de la muestra total: Estudiantes

de Rendimiento Alto, estudiantes de Rendimiento Medio-Alto, estudiantes de

Rendimiento Medio, estudiantes de Rendimiento Medio-Bajo y estudiantes de

Rendimiento Bajo. Estos grupos poseen como caracterstica que quienes lo

integran se encuentran dentro de un rango de calificaciones similar, pero diferente

a los integrantes de otro grupo de la muestra.

La muestra consta de 158 estudiantes, los que han cursado la ctedra de

Marketing III y tienen una permanencia en la Universidad mayor a cuatro

semestres. No se consideran dentro del estudio a alumnos extranjeros que estn

en intercambio y alumnos que tienen una corta permanencia estudiando la carrera

de Ingeniera Comercial en la Universidad de Chile, dado que en ambos casos no

es posible identificar qu metodologas han sido aplicadas en sus anteriores

estudios, como tambin el formato de evaluacin utilizado.


13/100

12

1.4.- Alcances y contribucin

Esta investigacin buscar medir cuantitativa y cualitativamente si la aplicacin de

nuevas metodologas, en este caso particular clnica empresarial, en las ctedras

de carreras universitarias generan una disminucin en la brecha existente entre

alumnos de bajo y alto rendimiento, con el objetivo de nivelar el aprendizaje de los

distintos tipos de alumnos que se encuentran dentro de un ambiente universitario y

as, a futuro, formar profesionales que cumplan con estndares mayores a los

actuales en relacin a su calidad como graduado universitario.

Como aporte adicional, este estudio busca validar la metodologa de clnicas

empresariales, basada en desafos profesionales y empresariales como una

alternativa vlida a ser utilizada en distintos cursos formativos dentro de la

universidad, como mtodo efectivo de generacin de aprendizaje significativo y

nivelacin positiva del rendimiento de los estudiantes.

1.5.- Fundamentos Tericos

El concepto de aprendizaje experiencial o metodologa de investigacin - accin

se basa en que el estudiante sea parte activa de su aprendizaje y desarrollo, no

que posea un rol pasivo, como es tradicional, donde se espera que el docente

exponga los contenidos relacionados al curso y luego se refuerce con lectura y

estudio personal. Bajo esta metodologa, que cada vez est siendo ms utilizada,

el aula se transforma en un sistema de aprendizaje activo. La metodologa de

investigacin accin genera mejores rendimientos en los alumnos, tanto en


14/100

13

aprendizaje como en calificacin final, pero tambin trae consigo algunos

problemas, como resistencias iniciales en los estudiantes y los docentes, pues no

hay claridad del resultado final que se busca, hay una mayor carga de trabajo y se

requiere de un proceso bien organizado (Zaragoza, Luis-Pascal y Manrique,

2009). Estas experiencias estn basadas en lo que se conoce como el Ciclo de

Aprendizaje de Kolb, el que se desarrolla a continuacin.

Ciclo aprendizaje experiencial de Kolb (1984)

El desarrollo de experiencias prcticas que lleven a un aprendizaje significativo ha

sido estudiado previamente por distintos autores (Schon 1998; Roelens, 1989 y

Kolb, 1984; entre otros) y, por lo mismo, existen diversos conceptos que buscan

explicar esta metodologa como herramienta efectiva en el proceso de aprendizaje

de los estudiantes universitarios. Estos conceptos, donde encontramos el

aprendizaje experiencial, aprendizaje accin, experiencia prctica, ciclo de

aprendizaje experiencial, se encuentran en una lnea similar, ya que estn

basados en la experiencia que vive la persona objetivo del aprendizaje y su

posterior anlisis para as hacer de esa experiencia una instancia de aprendizaje

real y una posterior conceptualizacin o generalizacin para llevar ese nuevo

conocimiento a ms personas. Dentro de estos conceptos se encuentra el llamado

Ciclo de Kolb (1984), el que consta de cuatro etapas, sin necesariamente tener

una etapa inicial, pues es posible que el aprendizaje se inicie en cualquier etapa

del ciclo. La primera etapa es la de Experiencia Prctica. Esta fase es donde el


15/100

14

estudiante tiene el acercamiento directo con la actividad a realizar, pues debe

enfrentarse al desafo planteado y ser parte de la experiencia, de la actividad en

s, conociendo la realidad de la empresa y el desafo propuesto a solucionar. Tras

esta experiencia prctica, viene la fase de observacin y reflexin, que tiene que

ver con entender el contexto en que se desarrolla la empresa y comprender

tambin su funcionamiento, para as dar paso a la siguiente etapa, donde se

realizan las generalizaciones y formacin de conceptos. En este punto ocurre la

unin de la prctica y la teora, puesto que, basado en la informacin disponible,

se procede a conceptualizar una solucin a la problemtica que se presenta. Tras

esto, se implementa, continuando con el ciclo de aprendizaje de Kolb y, junto a

esto, se evala su efectividad, para as generar nuevos conceptos, identificar

debilidades de la solucin antes propuesta y as lograr un mayor aprendizaje por

medio de la experiencia.

En base a este ciclo y su posterior desarrollo es posible identificar cuatro formas

de aprendizaje: activo, reflexivo, terico y pragmtico. El estilo activo tiene que ver

con la experiencia directa; el estilo reflexivo se basa en la observacin y la

recoleccin de datos que se pueden desprender de una experiencia anterior; el

estilo terico tiene relacin con la conceptualizacin abstracta de lo observado y la

obtencin de conclusiones, mientras que el estilo pragmtico se basa en la

experimentacin activa y la bsqueda de aplicaciones prcticas (Alonso, Gallego y

Honey, 1995). Al considerar el rendimiento de los estudiantes, quienes poseen

calificaciones bajas, tienden a utilizar ms el estilo activo de aprendizaje, mientras

que los estudiantes con rendimientos altos lo utilizan de forma mucho ms


16/100

15

moderada. Esto se explica porque quienes tienen menores rendimientos tienden a

ser ms intuitivos en sus actuaciones y no realizar distintos anlisis antes de

decidir, como si se observa en estudiantes de notas altas (Camarero, Martn del

Buey y Herrero, 2000).

Dentro de estos estilos de aprendizaje, se encuentra la Clnica Empresarial, que

se enmarca dentro de las tcnicas por las cuales se utiliza un estilo

activo/pragmtico de aprendizaje.

Clnica empresarial

La realizacin de Clnicas empresariales orientada a desafos profesionales, que

es parte fundamental del curso estudiado, tiene como foco aportar no solo al

aprendizaje de los estudiantes, sino que tambin busca apoyar y orientar a los

empresarios que son parte del programa en la solucin de problemas que puedan

tener o mejorar actividades para as lograr mayor eficiencia (Tamborlin, 2008).

Esta metodologa consiste en una colaboracin mutua entre los estudiantes y los

empresarios involucrados, quienes en un trabajo conjunto buscan generar una

solucin viable para distintos problemas detectados en la empresa, en base a

teora, experiencia y creatividad. La intencin final de este proceso es generar un

aprendizaje significativo para el estudiante y aportar al crecimiento y desarrollo de

la empresa. Les empresas que generan vnculos con la universidad, estn a la

vanguardia en lo relacionado a innovacin y desarrollo (Cassiman, 2009), por lo

que existe una ventaja real sobre empresas que no tienen este vnculo, pensando


17/100

16

en la realidad actual del mundo empresarial y los negocios. Aunque est

demostrado lo anterior, lamentablemente no es un fenmeno general, pero si en

aumento, ya que los empresarios consideran un alto gasto (econmico y de

tiempo) el trabajar en conjunto a alumnos universitarios en temas de innovacin y

desarrollo (Marzo, Pedraja y Rivera, 2006). Este gasto debera ser visto ms bien

como una inversin por parte de las empresas, ya que al acercarse a la

universidad, estn acercndose tambin a los nuevos conocimientos y formas de

hacer negocios, por lo que estn invirtiendo en generar ventajas frente a

competidores de las distintas industrias. Una forma de dar incentivos a esta

colaboracin tiene que ver con los gobiernos de los pases, pues si se considera a

las microempresas y PyMEs (que son el foco de colaboracin en este curso), se

tiene que son estas empresas las que tienen mayores posibilidades de crecimiento

en la produccin de bienes y servicios, como tambin de generacin de empleo,

por la creciente necesidad de mano de obra (Pesaqq, Iglesias y Willis, 2004), por

lo que debera existir un mecanismo que fomente la generacin de alianzas entre

universidades y distintas empresas, enfocadas en el crecimiento de stas y as

generen un aporte real a la economa del pas y de los distintos hogares.

Debe existir un enfoque ms a largo plazo por parte de las empresas, donde se

valore el crecimiento de la misma y no considerar solamente la liquidez del

negocio, donde una inversin en generar lazos con la universidad es negativo,

pero que generar frutos importantes en el largo plazo. Hay que recordar que las

universidades tienen plazos investigativos y de generacin de soluciones mayores,

por lo que es fundamental que las empresas tengan paciencia y siempre piensen


18/100

17

en esto como soluciones a largo plazo (Cassiman, 2009). Para esto se deben

acordar objetivos compartidos entre empresa y universidad, que estn bien

definidos y sean factibles de lograr en un plazo prudente para ambos (Roncancio,

2011).

En trminos generales, la aplicacin de metodologas de aprendizaje enfocadas

en experiencias prcticas tiene mejor aceptacin por parte de los estudiantes y,

consecuentemente, se logran rendimientos mayores a los antes obtenidos. En

resumen a lo sealado por los autores citados anteriormente, la clnica

empresarial no solo genera estos mejores resultados, sino que tambin tiene un

aporte a la sociedad, ya que se trabaja para la mejora de una empresa real, la que

tiene la alternativa de expandir sus operaciones y as dar ms opciones a otros

actores sociales, sea por medio del empleo o de oferta de bienes y servicios con

un mayor aporte, dada la innovacin e investigacin involucrada.

Factores incidentes en el Rendimiento

Uno de las formas de medir cuantitativamente si el aprendizaje es efectivo al

utilizar las distintas metodologas de aprendizaje basadas en la experiencia, es

determinar si hay efectos sobre el rendimiento de los estudiantes. Se debe

considerar que no solo la aplicacin de la clnica empresarial tiene incidencia en el

desempeo del alumno, pues tambin existen otros factores que inciden positiva o

negativamente al estudiante en su rendimiento acadmico. En base a esto, lo

primero es definir claramente que consideramos como rendimiento del estudiante,


19/100

18

para lo que presentamos diversas definiciones histricas. Rendimiento es lo que

obtiene el estudiante y queda reflejado en sus calificaciones obtenidas (Gimeno

Sacristn, 1976); el nivel de aprendizaje alcanzado por los estudiantes en un rea

particular (Girn - Gonzlez, 2005). Con estas definiciones podemos sealar que

el rendimiento es un reflejo de los conocimientos obtenidos y de las capacidades

que posee el alumno, pero tiene ciertas dificultades, ya que estas definiciones no

consideran al docente, quien puede verse influenciado por diversos factores que

lleven a realizar una evaluacin subjetiva (Allen, 2005). As, podemos determinar

que en el rendimiento de un estudiante inciden factores objetivos y subjetivos, los

que afectan el aprendizaje que puede adquirir este individuo.

Dentro de los factores, podemos considerar tres grandes reas, estudiante,

docente, familia y una cuarta integradora, como lo es la escuela (Girn - Gonzlez,

2005). El estudiante posee ciertas caractersticas que afectan su rendimiento,

entre las cuales se encuentran sexo, edad, estado civil, procedencia y situacin

laboral, adems de capacidades que se reflejan en cantidad de materias cursadas

y aprobadas por ao (Porto Di Gresia, 2004). Adems, se consideran factores

de tipo motivacional, como es el gusto por la carrera estudiada y los cursos

realizados, la razn para estar estudiando la carrera, sea por necesidad,

obligacin, vocacin o agrado, y el desafo que se plantea al estar estudiando. El

docente cumple un rol fundamental en el proceso de aprendizaje que experimenta

el estudiante durante sus estudios universitarios, pues es el encargado de

transmitir el conocimiento por medio de diferentes metodologas, las que deben

lograr llegar al alumno, para as obtener su mejor rendimiento. Los profesores que


20/100

19

obtienen los mejores rendimientos, en base a percepciones de estudiantes son

quienes demuestran gran conocimiento de las materias que tratan y estn en

permanente actualizacin e innovacin, saben llegar al estudiante, utilizando los

mismos cdigos y generando mayor comprensin del mensaje, transmiten

confianza en sus conocimientos y en su capacidad para entregarlo al alumno,

como tambin plantean sus exposiciones como desafos para el curso y con una

gran exigencia (Bain, 2007). Finalmente, el otro factor que tiene gran relevancia

dentro del rendimiento del estudiante es la familia, tanto en lo que percibe el

estudiante como apoyo, expectativas futuras, comunicacin y preocupacin

(Torres Rodrguez, 2006) en relacin a sus estudios, como tambin incide la

formacin acadmica de los padres y los ingresos familiares, que mientras son

mayores, mejor es el rendimiento esperado (PortoDi Gresia, 2004).


21/100

20

1.6.- Anlisis de Resultados

El anlisis realizado sobre el rendimiento histrico versus rendimiento en el curso

seala que existe un aumento en el rendimiento de un 7,76% promedio, que se

refleja en notas que son 4 dcimas superior en la ctedra de Marketing III en

relacin al promedio que tiene el estudiante durante la carrera.

Tabla 1: Anlisis de Promedio General y Promedio de Marketing III.

Esto se respalda con una prueba t.student de 13,636; por lo que se valida,

considerando que el estadstico t para una muestra con 157 grados de libertad al

95% de confianza es de 0,95; lo que acepta la hiptesis alternativa de que la

diferencia de rendimiento es significativa. Con esto se puede comprobar que la

utilizacin de clnicas empresariales y procedimientos de aprendizaje por medio de

accin son efectivos a la hora de mejorar el rendimiento de los estudiantes en un

curso universitario.

Estadsticos de muestras relacionadas

Media N Desviacin tp.

Error tp. de la

media

Par 1 MKT_III 5,3810 158 ,42623 ,03391

GRAL 4,9961 158 ,29227 ,02325


22/100

21

Tabla 2: Prueba T para muestras relacionadas.

Cuando se divide la muestra en deciles por rendimiento, es posible identificar que

existe un impacto mayor en los estudiantes que durante su carrera tienen

rendimiento bajo, pues el promedio en la ctedra de Marketing III es de 5,4 frente

a un promedio histrico de 4,8. Esto refleja un aumento de un 13% de la nota,

dada la utilizacin de la metodologa de clnica empresarial orientada a los

desafos profesionales. A la vez, quienes tienen una menor variacin en su

rendimiento son los alumnos de rendimiento medio, quienes son parte del los

deciles 5 y 6 de la distribucin, quienes no presentan aumentos significativos en

su nota final en relacin a las notas obtenidas a lo largo de la carrera, pues el

aumento de su promedio es de 2 dcimas.

Diferencias relacionadas

t gl

Sig.

(bilateral)Media

Desviacin

tp.

Error tp.

de la

media

95% Intervalo de

confianza para la

diferencia

Inferior Superior

Par

1

MKT_III -

GRAL

,38494 ,35484 ,02823 ,32918 ,44069 13,636 157 ,000


23/100

22

Tabla 3: Diferencia Promedios distribuidos en deciles.

Si llevamos la medicin a anlisis por quintiles, donde se puede clasificar a cada

uno de los cinco grupos segn su rendimiento en estudiantes de alto, medio-alto,

medio, medio-bajo y bajo desempeo, obtenemos que los grupos de rendimiento

bajo y medio bajo presentan los aumentos ms significativos en sus calificaciones,

con sobre 5 y 4 dcimas respectivamente, mientras que se refuerza lo sealado

anteriormente, pues los alumnos de rendimiento medio tienen aumentos menores

a todos los grupos de la muestra.


24/100

23

Tabla 4: Diferencia Promedios distribuidos segn Categoras de

Rendimiento.


25/100

24

1.7.- Conclusiones

La utilizacin de la metodologa clnica empresarial basada en desafos

profesionales, en un ambiente universitario tradicional si genera efectos positivos

en el rendimiento de los estudiantes, pues existe un aumento en la calificacin que

obtiene en el curso comparado con el rendimiento que ha presentado

histricamente. Se demuestra la efectividad del aprendizaje activo que se propone

para este curso, pues deja en manos de los estudiantes gran parte de la labor

educativa, al plantearle un desafo profesional real que deben enfrentar, buscando

las herramientas adecuadas para solucionarlo con xito.

Esta metodologa presenta un mayor impacto en estudiantes que poseen un

desempeo bajo durante su carrera, aportando a la nivelacin en el rendimiento

de los alumnos, pues, aunque todos los estudiantes obtienen mejoras en sus

calificaciones, el grupo de menor rendimiento histrico tiene un alza superior a

todos los otros grupos, llevando a que estos estudiantes acorten la brecha de

rendimiento en relacin al promedio y a los alumnos destacados o de alto

rendimiento. Contrariamente, el grupo de estudiantes que presenta un aumento en

su desempeo de menor cuanta es el que se define como estudiantes de

rendimiento medio o promedio, quienes ven sus calificaciones aumentadas en un

bajo porcentaje. Esto tiene completa coherencia con que las clnicas

empresariales son parte de un estilo activo de aprendizaje, el que tiende a ser ms

utilizado y valorado por estudiantes que poseen bajos rendimientos en relacin a

estudiantes de alto rendimiento.


26/100

25

Esta diferencia en el aumento de las calificaciones se debe a que el formato del

curso permite que no solo a quienes han tenido un rendimiento destacado durante

la carrera les vaya bien, sino que al ser una experiencia prctica, permite utilizar

distintos estilos de aprendizaje, adaptndose a lo que cada estudiante considera

mejor para su formacin, por lo que es posible tener resultados mejores en

alumnos de bajo desempeo anterior producto de la adopcin de un estilo activo

de aprendizaje basado en la intuicin, lo que se respalda si existen resultados

positivos al finalizar la clnica empresarial. Junto a esto, el tener contacto directo

con el empresario, genera una mejor calidad en los informes que realizan los

alumnos (Olivares, Salguero y Rodrguez, 2011), lo que va en directa relacin a

una mejora en sus calificaciones acadmicas. A la vez, esta diferencia en el

aumento de la calificacin entre estudiantes de alto y bajo rendimiento puede

deberse a factores de tipo motivacional, puesto que al tener el curso de Marketing

III una metodologa que no se utiliza en otros cursos durante la carrera genera un

desafo profesional, que sirve como motivacin para demostrar y desarrollar

capacidades que permitan destacarse en el mundo laboral, pues se encuentran de

enfrentarse al mundo empresarial y este acercamiento viene siendo la nica gran

oportunidad acadmica de conocer el escenario al que se enfrentarn. Sin

embargo, los estudiantes de rendimiento medio tienen un aumento menor, ya que

no existe un incentivo adicional, como si tienen los otros grupos de la muestra

estudiados, pues se genera cierto conformismo, ya que no estn dentro de los

bajos rendimientos, pero no se ve fcil llegar a los primeros lugares de la carrera,

por lo que se mantienen en una zona de comodidad.


27/100

26

Considerando otro de los factores incidentes, podemos considerar la influencia del

docente, quien es el principal responsable de llevar esta nueva metodologa al

aula y que los estudiantes sean parte de su propio aprendizaje por medio de la

clnica empresarial. El aporte en este caso se puede reflejar, como se seala, en

todos los estudiantes, ya que hay un aumento promedio de la nota en el curso

frente al promedio de carrera.

Los otros factores que pueden incidir en este aumento de rendimiento

generalizado, pero mayor en estudiantes con bajas calificaciones anteriores,

pueden ser relacionados al entorno familiar o personal, que se estudian con

detalle en los captulos posteriores.


28/100

27

Captulo 2: Anlisis de Rendimiento de la utilizacin de Clnicas

Empresariales segn Situacin Socioeconmica del estudiante como factor

incidente en la formacin profesional.

2.1.- Introduccin

Una de las consecuencias directas del incesante movimiento estudiantil del ao

2011 es la modificacin al sistema de acceso a las universidades a partir del

presente ao 2012 (Proceso de Admisin 2013). Si bien los alumnos continuarnrindiendo la Prueba de Seleccin Universitaria (PSU), existir adems un sistema

de seleccin adicional, el ranking de notas de enseanza media, que buscar

equiparar el ingreso a las universidades para jvenes de distintas realidades

socioeconmicas. La ponderacin del ranking ser de 10% para todas las carreras

de las casas de estudios que participan en el sistema de admisin universitario

(Preguntas frecuentesPortal DEMRE, 2012).

Al generar un ranking por establecimiento se busca comparar entre s a jvenes

que tuvieron oportunidades educativas equivalentes, premiando a quienes se

esforzaron ms y las aprovecharon mejor (Koljatic y Silva, 2011).

Aquellos estudiantes que, a pesar vivir muchas veces en condiciones

desfavorables, han demostrado que con constancia, dedicacin y perseverancia

se puede salir adelante y cambiar su destino.

El nuevo sistema busca eliminar los factores contextuales y situacionales que

generan desigualdad de oportunidades, como el poder acceder a colegios


29/100

28

privados de calidad reconocida, el contar con los medios para costear un

preuniversitario, el tener los recursos para pagar un profesor particular, entre

muchos otros ms.

As, el primer alumno de la generacin de un colegio X tendr el mismo puntaje

que otro primer alumno de la generacin de un colegio Y, sin importar que, por

ejemplo, el alumno del colegio X tenga un 6.0 y el alumno del colegio Y un 7.0,

ambos tendrn las mismas posibilidades segn el nuevo criterio de ranking de

notas de enseanza media (Normativa ranking, proceso de admisin 2013

DEMRE, 2012).

Esto traer cambios radicales en la composicin del alumnado universitario, las

salas de clases sern cada vez ms diversas y pluralistas. Y es aqu donde surgen

las preguntas El sistema de enseanza tradicional ser efectivo a la hora de

manejar un ambiente tan heterogneo? Qu medidas debern tomar las

diferentes casas de estudios para recibir a estos nuevos alumnos?

La Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile, siempre a la

vanguardia en temas relacionados a la excelencia acadmica y anticipndose a

los hechos, ha estado experimentado y probando nuevas tcnicas de enseanza.

Un claro ejemplo de esto es la implementacin de la metodologa basada en

clnicas empresariales en la ctedra Marketing III impartida por la profesora Leslier

Valenzuela. Los beneficios claves de las clnicas empresariales fueron explicados


30/100

29

en detalle en el documento anterior1. Recapitulando, el mtodo de aprendizaje

basado en los desafos profesionales y empresariales permite un excelente

approach al mundo de los negocios, ya que el estudiante debe interactuar e

involucrarse de lleno con el empresario para poder realizar un buen anlisis,

diagnstico y recomendar con certeza qu pasos debe tomar la empresa. El nivel

de implicancia aqu es mucho mayor y el aprendizaje resultante es ms

significativo, no se trata de slo una simple nota, sino de poder ayudar a otra

persona y demostrar que an siendo slo estudiantes de ingeniera comercial, se

pueden tomar decisiones trascendentales.

Creemos que este mtodo fija un antes y un despus en el paso del alumno por la

universidad, ya que es una inyeccin de esperanza y motivacin, para dedicarse y

esforzarse en realizar trabajos de calidad, lo que se ve vera reflejado en las notas

finales del ramo.

Adems, la clnica empresarial presenta otra gran virtud, ya que permite que los

alumnos empiecen a generar redes de contactos o networking desde ya, y no

esperar a egresar para comenzar a desarrollarlas. As, su ingreso al mercado

laboral ser ms expedito y las posibilidades de encontrar el trabajo soado sern

ms altas.

1Olivares, P.; Salguero, E. & Rodrguez, A. (2011). Evaluacin integral del impacto

de la metodologa basada en desafos profesionales y empresariales en la ctedra

Marketing III.


31/100

30

El asunto de las redes de contactos es clave, y est muy relacionado con el

ambiente o crculo en el que se mueve el estudiante; hijos de grandes

comerciantes o empresarios seguramente contarn con una red de contactos ms

amplia que los dems, por lo que les ser ms fcil encontrar empleo. Para el

resto de los alumnos la situacin es un tanto ms compleja, sobre todo en un pas

como Chile donde el nepotismo se encuentra sumamente arraigado.

2.2.- Objetivos

Objetivo General

Determinar las diferencias o brechas significativas entre los resultados y

desempeo de los alumnos de los quintiles inferiores con los alumnos de

los quintiles superiores al final de la asignatura (ver Anexo N4)

Determinar si la metodologa de clnica empresarial nivela el rendimiento

acadmico entre los estudiantes de alto y bajo rendimiento.

Objetivos Especficos

Investigar si esta metodologa logra equiparar las notas de todos los

alumnos, logrando eliminar el factor socioeconmico.

Identificar al grupo que ms aprovecha y se ve beneficiado con la aplicacin

de esta metodologa.

Comprobar que al final de la asignatura efectivamente se logre generar una

red de contactos entre estudiantes y empresarios.


32/100

31

Contar con argumentos y fundamentos cuantitativos que logren demostrar

los importantes avances que se logran alcanzar con este sistema, los que

sern utilizados para promover su aplicacin en instancias educativas.

2.3.- Metodologa

Como se pudo apreciar claramente en el primer captulo de este estudio, el

promedio de notas final del curso Marketing III es considerablemente superior al

promedio general de notas de los alumnos.

En este apartado se indaga en detalle este resultado y se realiza un anlisis

enfocado en determinar que alumnos obtienen mejores resultados, pensando

especficamente en el nivel socioeconmico de estos.

El programa de Marketing III deja claramente estipulado que el objetivo general del

curso es que el estudiante integre los conocimientos aprendidos en diversas

asignaturas, contextualice una situacin real, focalice sus conocimientos y

competencias en un desafo empresarial especfico, disee un plan estratgico de

Marketing, a partir de desafos empresariales reales para plantear soluciones

creativas a las problemticas de las reas de Marketing y ventas y comunique su

propuesta de solucin de manera efectiva (Programa Marketing III, semestre

otoo 2012).

Pero adems de este objetivo explicito, la asignatura est diseada con un

propsito an ms profundo. El mtodo de aprendizaje basado en los desafos


33/100

32

profesionales y empresariales tiene como finalidad contribuir a equiparar las

capacidades y habilidades entre alumnos de distintas realidades socioeconmicas,

sobre todo en lo que a habilidades blandas se refiere.

La intencin de esta seccin es justamente examinar si el objetivo indicado

anteriormente se est logrando.

Para llevar a cabo la investigacin fue necesario recurrir a la base de datos de la

Universidad de Chile quienes amablemente proporcionaron la informacin

necesaria para poder realizar los anlisis pertinentes. Esta informacin consisti

bsicamente en la situacin acadmica histrica de los estudiantes (notas) que

cursaron Marketing III el semestre de primavera 2011 y de los que se encontraban

cursando Marketing III el semestre de otoo 2012, junto con datos

socioeconmicos como el colegio de procedencia y comuna de residencia. Para

complementar esta informacin se realizo una encuesta (ver Anexo N1) a los

alumnos en la que se pudo obtener, entre otras cosas, un acercamiento a la

realidad econmica de su familia a travs de la clasificacin por quintiles de

ingresos, con el fin de agruparlos, caracterizarlos y obtener conclusiones a partir

de los grupos resultantes.

Con respecto a la composicin de la muestra, sta es conformada por 11 alumnos

provenientes del quintil II, 11 alumnos del quintil III, 15 alumnos del quintil IV y 37

del quintil IV.


34/100

33

2.4.- Alcances y contribucin

El presente estudio busca ser un aporte y ayuda para lograr conseguir una

educacin superior ms equitativa, igualitaria e inclusiva, proponiendo un modeloalternativo de enseanza que, como se expone a continuacin, consigue disminuir

en parte la desigualdad de oportunidades de los alumnos de las instituciones de

educacin superior chilenas.

Adems, pretende ser un documento de referencia al momento de determinar y

fijar los planes de estudios y programas acadmicos a impartir en las diferentes

casas de estudios.

Busca tambin reavivar el debate y la discusin acerca de la eficacia de los

modelos clsicos de enseanza en la actualidad. Muchos de estos modelos han

15%

15%

20%

50%

Composicin de la muestra

Quintil II

Quintil III

Quintil IV

Quintil V


35/100

34

quedado obsoletos porque no han sabido adaptarse ni reinventarse a la par en

que ocurren los cambios en la sociedad moderna.

Las nuevas tecnologas, la instantaneidad de la informacin, las competencias y

habilidades requeridas por las empresas, y el mayor acceso a la educacin

superior, necesitan de modelos de enseanza revitalizados que consideren todos

y cada uno de estos aspectos.

2.5.- Fundamentos Tericos

La esencia de la Universidad de Chile es ser una institucin diversa, integradora y

pluralista. Junto con el prestigio y la excelencia acadmica son los pilares que la

diferencian de las dems universidades (Presentacin Portal Universidad de

Chile, 2012). El compromiso con el pas y con todas las realidades

socioeconmicas es su mayor preocupacin. El mismo Rector Vctor Prez en un

artculo publicado en El Mercurio (Marzo, 2004) sostiene que Es urgente romper

este crculo vicioso para hacer realidad nuestro discurso de que la educacin

universitaria de calidad es fundamental para el desarrollo social, cultural y

econmico del pas, y que para desarrollar una sociedad democrtica, integrada,

tolerante y con movilidad social esa educacin debe darse con igualdad de

oportunidades.

La opinin de los expertos es clara; la riqueza y calidad de una universidad

adquiere ms fuerza si la presencia de estudiantes talentosos proviene desde

diversas realidades culturales y sociales. La diferencia de sus miradas es clave


36/100

35

para la construccin de un proyecto variado y acogedor (Polticas de inclusin

universitaria, Diario La Tercera).

En Marketing III se dieron cuenta de lo importante que es contar con diferentes

realidades y puntos de vista en el aula, por lo que han creado una metodologa

especial que busca nivelar el desempeo de los alumnos de niveles

socioeconmicos ms vulnerables, detectaron cules son las falencias de estos

alumnos en comparacin con sus otros compaeros y estn tratando de

erradicarlas. Los mayores problemas vienen asociados al escaso desarrollo de

habilidades blandas que presenta una parte considerables de ellos. Las

habilidades blandas, son destrezas subjetivas e intangibles. Aspectos como el

liderazgo, comunicarse fluidamente tanto individual como grupalmente y manejar

con tranquilidad los momentos de presin en el trabajo son considerados

elementales a la hora de evaluar al personal de las empresas. (Entendiendo la

permanencia de estudiantes vulnerables en el sistema universitario, 2009)

Estas falencias provienen principalmente del contexto en el que se desarrolla el

individuo Las investigaciones sobre este tema han demostrado que tanto en las

habilidades cognitivas como en las socioemocionales inciden elementos propios

del ambiente en que se desarrolle la persona, como son las caractersticas de la

familia y la escuela. (Desconectados: Habilidades, Educacin y Empleo en

Amrica Latina). De esta manera existen quienes por sus orgenes culturales y

sus trayectorias familiares y personales han adquirido de modo ms natural estas

habilidades. Sin embargo, todas ellas son conductas aprendidas y en

consecuencia absolutamente entrenables (Ros, 2011). Existe un grupo de


37/100

36

habilidades poco atendidas en las aulas que son susceptibles de ser desarrolladas

hasta la juventud, adems de que son claves para el desempeo de los jvenes

en el trabajo y en la vida. (Desconectados: Habilidades, Educacin y Empleo en

Amrica Latina).


38/100

37


GRAL MKT_III DIF_PORCENTUAL * QUINTIL

QUINTILGRAL MKT_III DIF_PORCENTUAL

- Media 4,9440 5,2548 6,3201

N 84 84 84

Desv. tp. ,24929 ,35309 5,49315

II Media 5,0136 5,2727 5,2366

N 11 11 11

Desv. tp. ,20466 ,45846 9,00746

III Media 5,1527 5,4455 5,8573

N 11 11 11

Desv. tp. ,45407 ,49672 6,97292

IV Media 5,0833 5,4133 6,6491

N 15 15 15

Desv. tp. ,39173 ,59145 10,56275

V Media 5,0270 5,6676 12,8983

N 37 37 37

Desv. tp. ,28740 ,33916 6,46236

Total Media 4,9961 5,3810 7,7841

N 158 158 158

Desv. tp. ,29227 ,42623 7,20351


39/100

38

Los nmeros arrojaron resultados inesperados e impensados. Los alumnos de

mayores quintiles obtuvieron mejores resultados acadmicos al finalizar el curso

de Marketing III que los alumnos de menores quintiles. Adems, la diferencia entre

el promedio de notas de Marketing III con el promedio de notas general de los

estudiantes de quintiles altos es ms amplia que la misma diferencia para el caso

de estudiantes de quintiles bajos. Mostrando que los alumnos pertenecientes a los

quintiles ms acomodados se ven ms beneficiados con la aplicacin de esta

metodologa, totalmente opuesto a lo que se propona como hiptesis inicial.

En un comienzo el equipo qued desconcertado, puesto que a simple vista no

saba cmo dar explicacin a lo sucedido.

Pero, luego de haber revisado nueva bibliografa y obtenido diversos puntos de

vista de compaeros del curso a travs de entrevistas personales (ver Anexo N2),

la explicacin a este fenmeno se detalla a continuacin.

La primera explicacin, est relacionada con el tipo de establecimiento del que

provienen, en general, los alumnos de los diferentes quintiles. Los alumnos de

quintiles inferiores proceden en su mayora de colegios municipales o

subvencionados, los que utilizan un estilo educacional ms clsico y tradicional,

donde el alumno est acostumbrado a un estilo de enseanza pasivo, la clase la

desarrolla enteramente el profesor y el dialogo o discusin entre las partes es ms

bien escaso. Este mtodo de enseanza no involucra ni integra al alumno en el

proceso de generacin de conocimiento, ya que el estudiante aprende

bsicamente escuchando y observando, incluso quedando muchas veces con


40/100

39

dudas. Otro gran problema de este sistema es que el desarrollo de habilidades

blandas y comunicacionales es muy bajo. Es muy posible que esta falencia se

deba a que la evaluacin del desempeo de los establecimientos educacionales, y

por ende la asignacin de incentivos econmicos, se realiza mediante

instrumentos cognitivos. (Singer, Guzmn y Donoso, 2009). Esto se debe a que

estos colegios se preocupan principalmente de traspasar conocimientos tericos y

habilidades duras, ya que estas pueden ser evaluadas fcilmente de manera

cuantitativa y objetiva a travs de pruebas como el SIMCE o la PSU. Colegios con

altos puntajes en estas pruebas tendrn una mayor demanda y matricularn a un

gran nmero de alumnos, y como los aportes del estado dependen del nmero de

alumnos atendidos y su asistencia a clases, recibirn mayores montos en dinero

para destinarlos a la institucin2.

2Los colegios municipales y los particulares subvencionados, donde estudia ms

del 90% de los nios y jvenes del pas, son financiados por el Estado a travs de

subvenciones, tambin llamadas vouchers o cupones, las que se entregan por

cada alumno que asiste al establecimiento.

La entrega de estos recursos a las escuelas depende del nmero de alumnos

atendidos y su asistencia a clases.

Los colegios particulares subvencionados, adems de la subvencin, pueden

cobrar un copago a los padres llamado "financiamiento compartido".

Los colegios particulares pagados no reciben la subvencin del Estado y se

financian de manera privada.


41/100

40

El estilo de enseanza de colegios particulares se asemeja mucho ms al mtodo

de innovacin curricular aplicado en la ctedra de Marketing III. Los alumnos de

este tipo de establecimientos estn familiarizados con esta dinmica de clase y

para ellos no es complicado asimilar la nueva metodologa, ya que no existe un

gran cambio en la forma de enseanza.

El contar con un monto mayor de recursos econmicos para destinarlos a la

educacin de sus alumnos permite alcanzar un estndar de calidad superior; la

infraestructura y las instalaciones son las adecuadas, los profesores contratados

son expertos en sus reas de especializacin y reciben un buen salario que los

mantiene motivados lo que a la vez es transmitido a los alumnos, etc. Estos

alumnos por lo general participan constantemente y generan un debate dentro de

sus salas de clases, no tienen problemas al momento de tener que exponer o

presentar su punto de vista en frente de quien sea, y en general pierden el miedo

al ridculo y al qu dirn.

Otro aspecto interesante que surgi de las entrevistas es que los alumnos piensan

y sienten que los beneficios de pasar por este curso no se aprecian de manera

inmediata, sino ms bien requieren un plazo de tiempo ms extenso para ser

procesado e internalizado.

Esto tambin explicara el por qu las notas de los alumnos de quintiles inferiores

no son ms altas a las notas de los alumnos de quintiles superiores.

Fuente: Educacin Pblica Ahora! Campaa impulsada por la Fundacin

Educacin 2020.


42/100

41

El efecto del curso en los alumnos ms vulnerables no se alcanza a apreciar en la

nota final del curso de Marketing III, ya que al momento de terminar el ramo ellos

todava se encuentran asimilando esta nueva manera de entender las cosas.

Adems sienten que la iniciativa debera replicarse en otros cursos, de manera de

estar practicando y perfeccionando las habilidades blandas de manera constante.

La prctica hace al maestro, una vez superada esta falencia que viene desde los

colegios, los alumnos estarn completamente preparados para ingresar al

competitivo y exigente mercado laboral chileno actual.

2.7.- Conclusiones

Los alumnos pertenecientes a los quintiles socioeconmicos superiores obtienen

mejores notas al final del curso Marketing III, ellos son los que se ven ms

beneficiados en el corto plazo con la aplicacin de esta metodologa, el aumento

de sus notas en comparacin con su promedio general se percibe de manera

inmediata. Si bien existe un aumento en los alumnos de quintiles inferiores, este

aumento es de menor cuanta que el de los alumnos de quintil superiores,

contrario a lo que se esperaba al comienzo del estudio.

La principal razn de esto se debe al contexto que rodea al alumno, y en gran

parte al colegio de procedencia de este. Los colegios particulares suelen aplicar

tcnicas de enseanza ms actualizadas, innovadoras y modernas, cuentan con

una infraestructura y tecnologa de ltima generacin y pueden contratar a buenos

profesores. Por el contrario, los colegios municipales tienden a utilizar mtodos


43/100

42

antiguos, tradicionales e incluso muchas veces obsoletos, lo que se debe

principalmente a la falta de recursos que no les permite adaptarse e ir a la par con

la competencia de colegios privados. La metodologa de clnicas empresariales es

muy similar a lo que sucede en las salas de clases de los colegios particulares, por

lo que los alumnos que han salido de estos colegios se sienten ms a gusto y

cmodos con esta forma de enseanza, lo que se ve reflejado en sus notas

finales. Los alumnos de colegios municipales saben que muchos de ellos estn en

desventaja en comparacin con los alumnos de colegios particulares en cunto a

habilidades blandas se refiere, pero saben que son aspectos que se deben

mejorar y practicar continuamente, es un proceso que toma tiempo, y que es mejor

hacerlo en la universidad, errar y aprender all, que en el mundo real, dnde los

castigos y costos por equivocarse son ms altos.

Para finalizar, las generalizaciones nunca son buenas, es por esto que en este

captulo se trat de no hablar en trminos absolutos. Tanto en colegios

municipales como en colegios privados existen alumnos con ms o menos

destrezas blandas o habilidades socioemocionales. Existen otras muchas razones

que pueden explicar el grado de desarrollo de estas habilidades blandas en los

estudiantes que no fueron abordadas en este inciso, que estn relacionadas con el

rea mental y psicolgica de las personas, temas que simplemente no manejamos

dada nuestra formacin administrativa/econmica, pero que es bueno dejar en

claro. Aspectos como el carcter y la personalidad juegan un rol muy relevante a

la hora de interactuar y relacionarse con otras personas, pero su medicin y


44/100

43

registro hubiera sido muy complicado, es por esta razn que estas variables no

fueron consideradas en el estudio.


45/100

44

Captulo 3: Anlisis de las Percepciones de los estudiantes de la utilizacin

de Clnicas Empresariales en la ctedra de Marketing III en relacin a su

Rendimiento y Situacin Socioeconmica.

3.1.-Introduccin

Sabemos que para Chile, sabemos que la clase social influye significativamente

en la formacin de Capital Social (Alarcn, Bosch, 2003; Valdivieso, 2008). A su

vez Capital social contribuye a insercin laboral (Durston, 2002)(Weller,

2007).Para las empresas, las actitudes y valores de los postulantes desempean

un papel clave en la contratacin de sus trabajadores, y en muchos de

estos aspectos los jvenes son habitualmente mal evaluados (Campusano,

2006)

Se propone entonces evaluar, en lnea con los captulos anteriores, qu

estudiantes perciben mayor beneficio de esta modalidad. Esto es principalmente

por la intencin de usar la clnica empresarial como un mtodo que contribuya a la

equidad en la formacin de los alumnos, producto de diferencias en capital social y

cultural. Esto, en un espritu que contribuya a su empleabilidad a travs al

desarrollo del capital humano, social y cultural de los alumnos; especialmente de

aquellos en desventaja (Weller, 2007)

Hoy en da el principal indicador del rendimiento de los estudiantes son las

calificaciones. Sin embargo, se deben considerar las percepciones de los

estudiantes para tener una visin ms amplia de los resultados obtenidos, yendo

ms all de los tpicos del curso (Koon & Murray, 1995).


46/100

45

Para esto se utilizan herramientas alineadas a las tendencias de innovacin en

otras instituciones del mundo (Prosser & Barrie, 2003; Barrie, 2005). Para esto

recurrimos al trabajo desarrollado por (Olivares, Salguero, Rodrguez, 2011),

basado fuertemente en el Reporte Instruccional del Estudiante (SIR por sus siglas

en ingls) y el Cuestionario de Experiencia en el Curso (CEQ por sus siglas en

ingls). El primero corresponde a una escala que evala ampliamente la

percepcin de logro de aprendizaje en base a cinco tems (Educational Testing

Service, 1995). El segundo es un instrumento utilizado en varias universidades del

mundo, el cual es un cuestionario que mide el desempeo de la

enseanza/aprendizaje (Ginns, Prosser, & Barrie, 2007).

3.2.-Objetivos

El objetivo de este captulo es determinar la relacin entre percepcin del

aprendizaje en la clnica empresarial de los estudiantes de pregrado y variables

socioeconmicas.

Evaluar relacin entre percepcin y nivel de ingreso familiar.

Evaluar relacin entre percepcin y tipo de formacin.

Evaluar relacin entre percepcin y rendimiento

Determinar cules son las variables significativas que influyen en la

percepcin del aprendizaje a travs de la metodologa.

Determinar qu tipo de estudiante tipo de estudiante percibe de mejor

manera la metodologa (clnica empresarial).


47/100

46

3.3.- Metodologa

Para la realizacin de este estudio se utiliza informacin de las siguientes fuentes:

Primero, se considera los resultados (notas) obtenidas por lo estudiantes que han

cursado el curso. Estos datos son proporcionados por la universidad. Segundo, se

consideran datos de carcter socioeconmico, como quintil de ingreso al que

pertenece y nivel de cobertura con becas o programas de apoyo. Parte de estos

datos son proporcionados por la universidad, mientras que otros son preguntados

a travs de una encuesta. Tercero, se incluyen datos sobre la percepcin de los

estudiantes sobre el proceso experimentado en el curso. Esto se hace a travs de

una encuesta, que ser detallada en el segmento siguiente. Por ltimo, a los datos

se les suman entrevistas realizadas a algunos alumnos que han cursado la

asignatura bajo esta modalidad.

En la primera parte, se realiza una evaluacin de las correlaciones entre la

puntuacin obtenida en cada dimensin y variables descriptivas de los

estudiantes. En la segunda parte se realiza tests que permitan determinar si las

diferencias en las dimensiones son significativas para los distintos grupos de

estudiantes.


48/100

47

3.4.- Instrumento

El instrumento que se utiliza es la Escala de auto percepcin sobre la enseanza y

el aprendizaje (EAC2), diseada especialmente para su aplicacin en esta

asignatura (Olivares, Salguero, Rodrguez, 2011). La principal diferencia

corresponde a el uso de una escala likert ms amplia, con el fin de obtener

respuestas ms variadas: la original va de 0 a 3, mientras la utilizada es de 1 a 7.

Las dimensiones que evala el test son:

Categora Dimensin

1. Docencia Dominio ProfesionalGestin Estratgica de la Enseanza y

Aprendizaje

Compromiso con el estudiante

Vinculacin con el entorno

2. Entorno de Aprendizaje Relaciones

Aprendizaje Activo

Infraestructura y Recursos

3. Compromiso del Estudiante Participacin activa

Responsabilidad, vinculacin y valoracin

Con el proceso.Organizacin del tiempo

4. Percepcin y Monitoreo del Aprendizaje Expectativas Personales

Cumplimiento

Monitoreo

Valoracin

5. Desarrollo de competencias genricas Comunicacin

Trabajo en grupos heterogneos

Actuar de manera responsable

6. Cumplimiento de los objetivosespecficos del curso

Valoracin de la experiencia de vinculacincon la empresa

Fuente: Olivares, Salguero, Rodrguez, 2011


49/100

48

Al realizar el test, encontramos que los indicadores de confiabilidad se mantienen

en un rango aceptable, y no se presentan mayores diferencias con los observados

en la tesis anterior.


50/100

49

3.5.- Muestra

La muestra corresponde a 58 estudiantes que cursaron el ramo durante el

semestre de otoo del 2012. A diferencia de los otros captulos, el nmero es

menor que en los otros captulos ya que las aplicaciones anteriores de la encuesta

EAC2 no ofrecan forma alguna de cruzar los resultados con los datos de los

estudiantes.

Las entrevistas corresponden a 8 estudiantes seleccionados aleatoriamente dentro

de un universo de aquellos que cursaron el ramo en esta modalidad, y que se

encuentran dentro de las bases de datos utilizadas.

En ninguna muestra se consideran alumnos extranjeros, ya que algunos de los

supuestos sobre los que se trabaja son para Chile y Latinoamrica.


3.6.1.-Estadsticos de fiabilidad

Primero es necesario evaluar si se mantiene la valides del instrumento para este

nuevo set de datos. Observamos que para esta muestra, el alfa de cronbach es de

0,931, lo que es un resultado favorable.

Adicionalmente, para hacer los puntajes comparables, se establece un ndice en

cual el equivale a la suma del puntaje obtenido dividido por el mximo obtenible en

cada dimensin.


51/100

50

3.6.2.- Puntajes obtenidos separados por tipo de colegio deprocedencia

En la tabla anterior se presentan los puntajes promedios para cada grupo segn

tipo de colegio de procedencia. Se observa que los puntajes mayores se obtienen

en los colegios particular pagado. La dimensin que presenta mayores diferencias

es la percepcin del monitoreo del aprendizaje, siendo de casi un 13% entre

particular pagado y municipal. Sin embargo, se debe determinar si son

significativas estas diferencias.

En caso de serlo, esto es atribuible a diferencias metodolgicas en la enseanza;

los alumnos de colegios particulares pagados estn ms acostumbrados a

distintas metodologas en la enseanza, mientras que los de colegios municipales

estn sujetos a los programas y mtodos determinados por el estado. Esto hara

que al ser diferente, sea percibida como inadecuada.

Tipo de Colegio Docencia Entorno deAprendizaje

Compromiso

del

estudiante

Percepcin y

Monitoreodel

aprendizaje

CompetenciasGenricas

Cumplimiento

Objetivosespecficos del

curso

Municipal 78,57% 76,53% 68,65% 57,74% 64,68% 83,93%

Particular

Subvencionado76,79% 71,28% 63,38% 68,54% 67,57% 75,77%

Particular Pagado 79,05% 75,31% 72,06% 70,00% 66,40% 82,86%

Fuente: Elaboracin propia.

Promedio


52/100

51

3.6.3.- ANOVA de un factor para medias de puntajes obtenidosseparados por tipo de colegio de procedencia

Para determinar si las diferencias en la media son significativas, realizamos un

anlisis ANOVA. Se comprueba el supuesto de homogeneidad de varianzas.

Dado lo anterior, se comprueba homogeneidad de las varianzas, por lo que es

posible determinar si existen diferencias significativas entre las medias:


53/100

52

Esto descarta que existan diferencias significativas en percepcin entre los grupos

de estudiantes. Esto implica que, independiente del tipo de colegio deprocedencia, los estudiantes perciben de manera similar la experiencia. La

relevancia de esto ser discutida ms adelante.


54/100

53

3.6.4.-Puntajes Promedios segn quintil de ingreso

Primero, vemos que la percepcin de docencia mejora en lo quintiles ms bajos.

Para percepcin y monitoreo del aprendizaje se evidencia una amplia diferencia

entre lo quintiles altos vs los ms bajos; esto es consistente con lo hallado segn

tipos de colegios. Sin embargo, al igual que en el caso anterior, se debe

determinar si estas diferencias son significativas.

3.6.5.- ANOVA para Puntajes Promedios segn quintil de ingreso

Se determina primero homogeneidad de varianzas. Esta vez es necesario usar

una prueba robusta de igualdad de medias, ya que no se cumple el supuesto de

homogeneidad para la dimensin de competencias genricas3.

3Ver ambas tablas en Anexo N3

Quintil Docencia Entorno de

Aprendizaje

Compromiso

del estudiante

Percepcin y

Monitoreo

delaprendizaje

Competencias

Genricas

Cumplimiento

Objetivos

especficos delcurso

Total

I 91,07% 77,55% 68,25% 59,52% 71,43% 85,71% 75,08%

II 81,55% 71,43% 58,20% 59,52% 61,90% 65,48% 66,33%

III 71,88% 73,98% 63,89% 63,69% 61,90% 70,54% 67,19%

IV 76,79% 72,96% 65,87% 69,94% 64,68% 79,91% 70,68%

V 78,52% 75,23% 71,08% 70,04% 67,28% 80,95% 73,12%

Fuente: Elaboracin Propia

Promedio


55/100

54

Al igual que en el caso anterior, no podemos concluir que existan diferencias

significativas en la percepcin del aprendizaje entre alumnos de distintos quintiles.

La falta de diferencias significativas es consistente con los objetivos del curso de

brindar educacin con equidad, buscando minimizar las brechas entre alumnos de

distintos niveles socioeconmicos y de distinta formacin.

En caso de haberse encontrado alguna diferencia que beneficie a algn grupo,

nos enfrentaramos a un escenario de desigualdad al momento de entregar la

formacin.

Se esperaba encontrar que los alumnos de situacin menos privilegiada tuviesen

una percepcin por sobre las de los dems, producto de diferencias en formacin


56/100

55

(basndonos en el marco terico de los captulos 1 y 2, y la literatura sealada en

la introduccin de este captulo). Sin embargo, ha mostrado ser muy bien recibida

por todo el alumnado, lo que refuerza una necesidad de contacto con lo prctico

en una carrera altamente terica.

3.6.6.-Correlacin Pearson entre Notas asignatura y Percepciones

Vemos que no existe correlacin significativa entre las percepciones de los

estudiantes y las notas obtenidas. La relevancia de esto ser discutida en las

conclusiones del captulo.

Pearson

Correlation Sig. (2-tailed)

Sum of

Squares and

Cross-

products

Covariance N

Notas 1 10,015 ,213 48

Indicador -,050 ,738 -,103 -,002 48

Docencia -,006 ,969 -,014 ,000 48

Entorno de

Aprendizaje -,084 ,570 -,198 -,004 48

Compromiso del

Estudiante -,081 ,584 -,234 -,005 48

Percepcin y

Monitoreo del

aprendizaje

-,014 ,924 -,039 -,001 48

Competencias

Genricas

,044 ,766 ,078 ,002 48

Cumplimiento

Objetivos especficos

del curso

-,183 ,212 -,639 -,014 48

Fuente: Elaboracin Propia

Variable

Correlacin con Notas


57/100

56

3.7.-Conclusiones

La principal conclusin de este captulo est alineada con lo encontrado en el

captulo dos. Vemos que si bien, existe una percepcin general positiva del

aprendizaje, no existe una correlacin positiva significativa entre esto y las notas

obtenidas por los estudiantes ms vulnerables.

Sin embargo, se muestra tambin que los alumnos tienen una buena percepcin

del aprendizaje, pero esto no necesariamente tiene una correlacin positiva con

las notas obtenidas. Qu significancia tiene esto?

Que los alumnos efectivamente se ven beneficiados, pero los frutos se ven en el

largo plazo. Las entrevistas realizadas tambin entregan una sensacin general de

que los estudiantes esperan ver los frutos de este ramo en el largo plazo.

Para explicar esto, primero hay que sealar que las calificaciones no son el

mtodo ptimo para medir el aprendizaje, sino que se deben considerar variables

que van ms all que solo los contenidos (Koon & Murray, 1995).

No es entonces sorprendente, descubrir que los estudiantes sienten que

aprenden, pero no es reflejado por las notas. Esto se ve respaldado por las

entrevistas y los hallazgos del captulo 1. Primero, los estudiantes revelaron, a

travs de las entrevistas, que el impacto de las habilidades adquiridas en este

curso se ve reflejado en el largo plazo. Y segundo, los alumnos efectivamente

mejoran en el largo plazo (captulo 1).


58/100

57

En cuanto a las diferencias en percepciones de los alumnos, podemos decir que

no son significativas al separarlos por quintiles o colegios de procedencia. Los

puntajes obtenidos son altos a travs de todas las variables.

Agregamos entonces, que otra de las conclusiones extradas de este captulo, es

que se logra entregar una formacin que es bien recibida por todos los alumnos,

contribuyendo a la igualdad y equidad en la educacin. Esto es dado que no

existen diferencian significativas en los indicadores de percepcin de los alumnos,

y que estos muestran altos niveles de satisfaccin.


59/100

58

CONCLUSIONES

La metodologa de clnica empresarial aplicada en Marketing III, ha logrado

mejorar el rendimiento promedio de los estudiantes, lo que propone que el

aprendizaje logrado durante el curso es superior al que se puede obtener

utilizando la tradicional metodologa de exposicin de contenidos por parte del

docente.

Se destaca que se logra nivelar los rendimientos promedios de los estudiantes,dado que quienes poseen un rendimiento histrico menor, ven aumentada su

calificacin en un porcentaje mayor que quienes tienen un mejor desempeo

anterior.

La metodologa de clnica empresarial para este caso mejora el rendimiento

acadmico de los estudiantes que pertenecen a los quintiles de mayor ingreso,

dado que tienen una formacin a nivel escolar (colegios particulares) que fomenta

la utilizacin de tcnicas para el aprendizaje por medio de la experiencia, a

diferencia de los colegios municipales, que mantienen una metodologa tradicional

y ya obsoleta para estos tiempos de constante cambio.

Los estudiantes que provienen de colegios particulares se sienten cmodos con la

metodologa de clnicas empresariales, ya que es una forma de enseanza

conocida por ellos, lo que les permite desenvolverse mejor, ya que a la vez tienen

un desarrollo de habilidades blandas, producto de la utilizacin anterior de

mtodos de aprendizaje experiencial, lo que genera este mayor aumento de


60/100

59

rendimiento. Los alumnos que viven la experiencia de clnicas empresariales como

algo nuevo, se sienten en desventaja, dada la falencia formativa en relacin al

desarrollo de las habilidades blandas.

Podemos decir tambin que el curso tiene una buena percepcin por parte de los

estudiantes, lo que tiene efectos en el largo plazo. Adicionalmente, la experiencia

es valorada y permite a muchos alumnos tener un acercamiento al mundo

empresarial (entrevistas). Si bien, no pareciera tener un impacto directo en las

calificaciones, si lo tiene en el desarrollo de habilidades y acumulacin de

experiencia que contribuyen a la formacin profesional de los estudiantes.

Finalizando, se comprueba que la metodologa de Clnicas Empresariales

enfocada en desafos profesionales tiene efectos positivos en el rendimiento de los

estudiantes que han cursado la ctedra de Marketing III tras la implementacin de

esta modalidad, pero an no se genera una nivelacin de aprendizaje entre los

estudiantes en relacin a su formacin escolar, pues existen diferencias notables

entre el desempeo de alumnos provenientes de colegios particulares y alumnos

de colegios municipales. Sin embargo, existe una buena percepcin de los

estudiantes que se sienten en desventaja en relacin a su formacin, pero que lo

ven como una metodologa que entrega resultados en el largo plazo, por lo que se

propone como solucin para lograr una nivelacin del aprendizaje, con el objetivo

de entregarle mejores herramientas a los alumnos para su desempeo como

profesionales, implementar esta metodologa desde inicios de la carrera de

Ingeniera Comercial, para as el estudiante tenga un contacto permanente con el

mundo laboral y los reales problemas que enfrentan las empresas. De esta forma,


61/100

60

se lograrn desarrollar con un mejor trabajo las habilidades blandas de los

estudiantes, se desenvolver mejor en el ambiente laboral, ya que no ser algo

desconocido, como tambin la red de contactos se ver ampliada. Para las

empresas, el beneficio estar en tener un constante apoyo de parte de la

universidad, lo que le permitir estar permanentemente actualizada a las nuevas

tendencias y conocimientos que estn en constante evolucin.


62/100

61

ANEXOS

Anexo N1:Encuesta Aplicada a alumnos Otoo 2012

Escala de Auto percepcin sobre la Enseanza y el Aprendizaje

Estimado/a Estudiante:

La informacin que le solicitamos en esta escala es muy valiosa para los procesos de

mejora sobre la enseanza y aprendizaje que se llevan adelante en la Facultad y la Universidad.

Por esta razn, su opinin honesta y responsable es crucial para los objetivos de este estudio y

las futuras mejoras. No hay respuestas correctas ni incorrectas, por lo que debe responder deacuerdo a su experiencia con el curso de marketing III. Para responder la escala, se han

establecido cuatro categoras de respuesta segn su percepcin, en relacin a cada una de las

afirmaciones.

Totalmente en Desacuerdo 1

Muy en Desacuerdo 2

En Desacuerdo 3

Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4

De acuerdo 5

Muy de Acuerdo 6Totalmente de Acuerdo 7

Para contestar lea la frase planteada y a continuacin marque con una X la opcin que mejor

refleje su postura. Slo se debe marcar una casilla por enunciado. Los resultados de esta escala

sern utilizados slo con fines acadmicos y de investigacin. Por lo cual le aseguramos

absoluta confidencialidad respecto a los datos que usted nos proporcionar. De antemano,

muchas gracias y agradecemos su colaboracin.


63/100

62

TotalenteenDe

sacuerdo

uyenDesacuerdo

EnDesacuerdo

Nideacuerdonie

ndesacuerdo

Deacuerdo

uydeAcuerdo

TotalentedeAc

uerdo

Afirmaciones 1 2 3 4 5 6 7

1 El docente tiene un profundo conocimiento sobre lastemticas del curso.

2 Existi una relacin cordial con el docente.

3La distribucin y tamao de la sala contribuy a la discusin yel aprendizaje

4 Durante el curso he podido fijarme metas y plazos acorde alos recursos que dispona, con el fin de obtener resultados.

5 La metodologa del curso me ha permitido desarrollar otrosaprendizajes importantes adems de los contenidos.

6 He logrado alcanzar los objetivos propuestos inicialmente porel curso.

7 Me prepar leyendo y realizando las actividades necesariaspara cada clase.

8 Mi nivel estudio estuvo a la altura de las exigencias del curso.

9 Para cumplir con algunos objetivos del curso necesite llegar a

acuerdos con mis compaeros flexibilizando mi postura inicial.10 El docente tom acciones para el desarrollo del curso

considerando la opinin y los resultados de aprendizaje delos estudiantes.

11 El profesor demostr compromiso con el logro delaprendizaje, ms que simplemente entregar contenidos.

12 He podido organizar mi tiempo personal para dar respuestade mejor forma a los requerimientos del curso.

13 El curso logr ir ms all de mis expectativas personales.

14 Se puede percibir que el docente prepar y planific el curso(organizacin de clases, evaluacin, metodologas, etc.)

15 El curso mejor mi capacidad de comunicacin escrita.

16 Durante el curso he tenido que tomar decisionesconsiderando como estas afectan mi entorno.

17 He sido responsable con los requerimientos que lametodologa del curso exigi.

18 Al comienzo del curso el docente explica los resultados deaprendizaje del curso.

19 Las metas establecidas del curso eran similares a mispropias metas.


64/100

63

20 El curso mejor mi capacidad de comunicacin oral y derelacin con otras personas.

21 He tenido que enfrentarme a una serie de desafos durante elcurso que no solo involucraron el manejo de los contenidos.

22 En el transcurso del curso pude darme cuenta sobre laevolucin de mi propio desempeo.

23 El curso permiti que pudiera interactuar y gestionar lasrelaciones con mis compaeros de clase.

24 El profesor estuvo disponible para la atencin de losestudiantes fuera y dentro de las actividades.

25 El curso me ayud a entender los principios que regulan lavida social y convivencia.

26 Me he interesado y comprometido con las actividades ypropsitos del curso.

27 He aprendido elementos significativos para mi formacin.

28 Durante el transcurso del curso hubo espacios que mepermitieron reflexionar la materia y relacionarla con mispropias experiencias.

29 Me he sentido como parte del grupo-curso.

30 El planteamiento del curso me permiti mirar otras cosas queantes no me eran visibles.

31 Durante el desarrollo del curso tuve que emprender diversasacciones con el objetivo de resolver conflictos con miscompaeros.

32 El docente utiliza literatura y paradigmas actuales sobre ladisciplina o temticas del curso.

33 Existi una relacin cordial entre el grupo curso.

34 Los recursos utilizados (Computadores, Presentaciones,Artculos, etc.) fueron suficientes para los objetivos del curso.

35 El curso me permiti mejorar mis habilidades de uso detecnologa, en cuanto al uso de aplicaciones y software.

36 El docente vincul las diversas temticas y actividades delcurso con el ejercicio profesional y los desafos sociales.

37 Durante el curso me he ido generando ms preguntas querespuestas sobre los temas tratados.

38 El curso logr cumplir con mis expectativas personales.

39 Para lograr aprender he tenido que realizar una serie deactividades durante el curso ms que solo ir a escuchar unaclase.

40 La experiencia vivida con los empresarios me permitiaprender tpicos que de otra forma no hubiese podido

aproximarme.41 El trabajo con los empresarios me ayudo a llevar la prcticalo visto de forma terica.

42 La experiencia con los empresarios me facilit visualizar unaposible perspectiva de mi futuro laboral.

43 El trabajo con las empresas es fundamental para cumplir conlos objetivos del curso.


65/100

64

Informacin Adicional

Por favor, complete los siguientes datos. Le recordamos que su informacin permanecer

confidencial y ser usada slo con fines de investigacin.

Nombres: ____________________________ Ao: ________

Apellidos: ____________________________ Semestre: ________

Rut: ____________________________

Seale el intervalo correspondiente a los ingresos per cpita de su hogar

Quintil I: de $0 a $61.911 per cpita.

Quintil II: de $61.912 a $105.907 per cpita.

Quintil III: de $105.908 a $167.879 per cpita.

Quintil IV: de $167.880 a $300.869 per cpita.

Quintil V: de $300.870 per cpita en adelante.


66/100

65

Anexo N2: Entrevistas a Estudiantes

Entrevista N1

Entrevistador: Cree usted que la relacin con los empresarios fue valiosa?

Aport a tu desarrollo personal o profesional?

Entrevistado 1: No mucho, ya que al menos la empresaria asignada a mi grupo

no se tom tan enserio el trabajo que realizamos y lo vio como un trabajo de

universidad. Cre que aporto tanto en el desarrollo personal, en cuanto a

desarrollo de habilidades comunicacionales, empata, etc. En cuanto a lo

profesional, fue aporte en el feedback de las presentaciones.

Entrevistador: Crees que el contacto directo con los empresarios y la atencin

de problemticas reales permiten ampliar tu visin sobre la realidad del mundo de

los negocios?

Entrevistado 1: S, porque existen muchos paradigmas que con el contacto

directo son desechados. Adems muestra realidades diferentes que traspasan lo

terico y lo que se ensea en las aulas. Por ejemplo: uno esperara que todas las

empresas tengan una visin, misin, etc.

Entrevistador: Sientes que a travs del curso se logr abordar temas

contingentes e importantes para el desarrollo de los negocios? Crees que el

trabajo realizado en el aula de clases se acerca al que realizaras en el mundo

laboral?

Entrevistado 1: S, se lo logr abordar temas contingentes para el tema de los


67/100

INFLUENCIA DE CLINICA EMPRESARIAL SOBRE EL RENDIMIENTO, EQUIDAD Y PERCEPCIÓN DE LOS ESTUDIANTES EN...

Documents

Transcript of INFLUENCIA DE CLINICA EMPRESARIAL SOBRE EL RENDIMIENTO, EQUIDAD Y PERCEPCIÓN DE LOS ESTUDIANTES EN...