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INFLUENCIA DE CLINICA EMPRESARIAL SOBRE EL RENDIMIENTO,
EQUIDAD Y PERCEPCIN DE LOS ESTUDIANTES EN LA CTEDRA DE
MARKETING III
Santiago de Chile - 2012
UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE ECONOMA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE ECONOMA Y ADMINISTRACIN
Seminario para optar al ttulo de
Ingeniero Comercial, Mencin Administracin
Participantes:
Diego Espinoza Cataln
Gabriel Carrasco Molina
Claudio Moya Escobedo
Profesores gua:
Leslier Valenzuela Fernndez
scar Jerez Yez
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La Propiedad Intelectual de este trabajo es del profesor que dirigi el
Seminario y de los participantes.
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NDICE
AGRADECIMIENTOS 5
RESUMEN .. 6
CAPTULO 1: ANLISIS COMPARATIVO ENTRE RENDIMIENTO HISTRICO
DE LOS ESTUDIANTES Y RENDIMIENTO CON LA UTILIZACIN DE CLNICA
EMPRESARIAL EN LA CTEDRA DE MARKETING III. 8
Introduccin . 8
Objetivos .. 10
Metodologa . 10
Alcances y Contribucin 12
Fundamentos Tericos .. 12
Anlisis de Resultados .. 20
Conclusiones.. 24
CAPTULO 2: ANLISIS DE RENDIMIENTO DE LA UTILIZACIN DE CLNICAS
EMPRESARIALES SEGN SITUACIN SOCIOECONMICA DEL ESTUDIANTE
COMO FACTOR INCIDENTE EN LA FORMACIN PROFESIONAL27
Introduccin. 27
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Objetivos.. 30
Metodologa. 31
Alcance y Contribucin.. 33
Fundamentos Tericos.. 34
Anlisis de Resultados.. 37
Conclusiones 41
CAPTULO 3: ANLISIS DE LAS PERCEPCIONES DE LOS ESTUDIANTES DE
LA UTILIZACIN DE CLNICAS EMPRESARIALES EN LA CTEDRA DE
MARKETING III EN RELACIN A SU RENDIMIENTO Y SITUACIN
SOCIOECONMICA... 44
Introduccin.. 44
Objetivos.. 45
Metodologa...46
Instrumento.............................................................................................47
Muestra.. 49
Anlisis de Resultados49
Estadsticos de fiabilidad 49
Ptjes. obtenidos separados por tipo de colegio de procedencia..50
Puntajes Promedios segn quintil de ingreso... 53
Correlacin Pearson entre notas asignatura y percepciones. 55
Conclusiones 56
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CONCLUSIONES 58
ANEXOS.. 58
Anexo N1: Encuesta Aplicada a alumnos Otoo 2012. 61
Anexo N2: Entrevistas a estudiantes 65
Entrevista 1.. 65
Entrevista 2.. 68
Entrevista 3.. 71
Entrevista 4.. 74
Entrevista 5.. 77
Entrevista 6.. 81
Entrevista 7.. 83
Entrevista 8.. 87
Anexo N3: Tabla adicional......... 91
Anexo N4: Qu son los quintiles?... 92
BIBLIOGRAFA 93
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AGRADECIMIENTOS
Como grupo, queremos agradecer a la profesora Leslier Valenzuela R. y a scar
Jerez Y. por aceptar dirigir nuestro Seminario, brindarnos el apoyo y confianza en
nuestro trabajo, como tambin la paciencia en la entrega de los resultados.
Como ex alumnos del curso, para nosotros representa una oportunidad de ayudar
a aquellos que vienen despus de nosotros, y es muy especial trabajar con
quienes fueran nuestros profesores en ese entonces.
GRACIAS!
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RESUMEN
La aplicacin de nuevas metodologas para el aprendizaje dentro de las aulas
universitarias ya son parte de una realidad, debido al entorno cambiante y
competitivo de los negocios y de la sociedad general, lo que torna fundamental
que los profesionales adquieran no slo conocimientos sino que adems una
serie de competencias para enfrentarse la vida laboral.
En esta lnea, durante la realizacin de la ctedra de Marketing III, dictada en la
Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile, se realizaron
Clnicas Empresariales, que consisten en que alumnos del curso asesoran a
empresarios para buscar soluciones a problemticas reales que se presentan en
la empresa, enfrentando a la vez a estos estudiantes al mundo laboral que se
debern insertar en el futuro.
Esta investigacin busca conocer si esta innovacin metodolgica tiene impacto
en el rendimiento de los estudiantes (basado si aumentan su calificacin en
relacin a su rendimiento histrico), si existe nivelacin en el aprendizaje (en
relacin al rendimiento segn nivel socioeconmico) y la percepcin que el propio
estudiante tiene del aprendizaje logrado.
Se presenta la investigacin desarrollada en tres captulos, donde se presentan
conclusiones para cada uno de ellos y finalmente se entrega una conclusin
integrada.
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Dentro de los resultados ms relevantes obtenidos, se encuentra que la utilizacin
de Clnicas Empresariales si tienen un efecto positivo sobre el rendimiento de los
estudiantes, aumentando sus calificaciones obtenidas, pero no se genera una
nivelacin del aprendizaje relacionado a la equidad social. Las percepciones de
los alumnos son positivas en el largo plazo, valorando principalmente el desarrollo
de habilidades y acumulacin de experiencia para su desempeo como
profesional.
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Captulo 1: Anlisis comparativo entre Rendimiento Histrico de los
estudiantes y Rendimiento con la utilizacin de Clnica Empresarial en la
ctedra de Marketing III.
1.1.- Introduccin
Histricamente ha existido una idea en el inconsciente colectivo de la sociedad
que un estudiante, al momento de llegar a la educacin superior, se encontraba
capacitado para afrontar sus estudios y tener un rendimiento acorde a su esfuerzo.Esto ya no es concebido as, puesto que el aprendizaje se basa en un conjunto de
esfuerzos, donde el docente adquiere un rol fundamental, ya que es quien
planifica la ctedra y genera los desafos a los que el estudiante deber enfrentar,
es un orientador del proceso de aprendizaje que vive el estudiante (Fonseca y
Mestre, 2009).
Basndonos en una de las teoras relacionadas al aprendizaje por medio de la
experiencia, como lo es la del Ciclo de Aprendizaje de Kolb (1984), es posible
identificar que en la realizacin de clnicas empresariales, el proceso pasa por las
distintas etapas que seala Kolb en su ciclo, ejemplificadas a continuacin. Esta
metodologa se basa en una experiencia concreta, que es verse enfrentado a un
problema real de una empresa, lo que es estudiado y observado, asocindolo a la
teora, para as proponer una solucin al problema y realizar la implementacin de
tal solucin. Este proceso, al ser un ciclo, vuelve a repetir la etapa de observacin,
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para as conocer si la solucin era la correcta y si es necesario continuar con las
mejoras.
Estos estmulos para el aprendizaje que se entregan por medio de la aplicacin de
clnicas empresariales, tienen distintas recepciones de los estudiantes, dado que
no todos poseen las mismas capacidades o motivaciones, lo que se ve reflejado
en el rendimiento a lo largo de la carrera. Bajo este concepto, se pueden definir
estudiantes que tienen alto rendimiento, rendimiento promedio y bajo rendimiento.
El objetivo de este captulo es determinar si la aplicacin de la metodologa de
clnicas empresariales en el curso de Marketing III tiene un efecto real en el
aprendizaje del estudiante, lo que se refleja en el promedio que obtiene en la
ctedra. Este promedio ser comparado con su rendimiento histrico, el que est
en base a cursos que siguen la tradicional metodologa de exposicin del
contenido por el profesor durante las clases y su posterior evaluacin por medio
de pruebas o trabajos escritos.
El estudio se realizar en base a la ctedra de Marketing III de la Facultad de
Economa y Negocios de la Universidad de Chile, tomando como muestra a
estudiantes que hayan realizado el curso durante el Semestre Primavera del ao
2011 y el Semestre Otoo 2012. En ambas ctedras, se aplica como metodologa
la clnica empresarial, basada en los desafos profesionales y empresariales.
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1.2.- Objetivos
Objetivo General
Determinar si la metodologa de clnicas empresarial influye positiva y
significativamente sobre el rendimiento del estudiante, comparado con su
rendimiento promedio obtenido en los cursos realizados en su carrera sin
esta metodologa.
Objetivos Especficos
Detectar si se nivela el rendimiento entre los alumnos de bajo rendimiento y
aquellos de alto rendimiento.
Definir qu grupo de estudiantes logra mejores resultados con la aplicacin
de clnicas empresariales.
Identificar posibles causas de la diferencia de rendimiento entre estudiantes
de bajo y alto rendimiento.
1.3.- Metodologa
Para la realizacin de este estudio, se utiliza la informacin de rendimiento
histrico durante la carrera de los estudiantes de ingeniera comercial que hayan
cursado la ctedra de Marketing III entre los semestre de Primavera 2011 y Otoo
2012, bajo la modalidad de Clnicas Empresariales enfocada en desafos
profesionales, para luego comparar este rendimiento con el obtenido en el curso
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de Marketing III antes sealado. Tras esta comparacin, se verificar por medio de
un Test de T-Student si el estudio es vlido y representativo de la muestra.
En la segunda parte de este anlisis, se categorizarn los alumnos en relacin a
su rendimiento histrico reflejado en el Promedio General con el cual se hizo un
ranking para proceder a dividir la muestra en deciles y luego en cinco grupos
equivalentes, donde cada uno considera un 20% de la muestra total: Estudiantes
de Rendimiento Alto, estudiantes de Rendimiento Medio-Alto, estudiantes de
Rendimiento Medio, estudiantes de Rendimiento Medio-Bajo y estudiantes de
Rendimiento Bajo. Estos grupos poseen como caracterstica que quienes lo
integran se encuentran dentro de un rango de calificaciones similar, pero diferente
a los integrantes de otro grupo de la muestra.
La muestra consta de 158 estudiantes, los que han cursado la ctedra de
Marketing III y tienen una permanencia en la Universidad mayor a cuatro
semestres. No se consideran dentro del estudio a alumnos extranjeros que estn
en intercambio y alumnos que tienen una corta permanencia estudiando la carrera
de Ingeniera Comercial en la Universidad de Chile, dado que en ambos casos no
es posible identificar qu metodologas han sido aplicadas en sus anteriores
estudios, como tambin el formato de evaluacin utilizado.
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1.4.- Alcances y contribucin
Esta investigacin buscar medir cuantitativa y cualitativamente si la aplicacin de
nuevas metodologas, en este caso particular clnica empresarial, en las ctedras
de carreras universitarias generan una disminucin en la brecha existente entre
alumnos de bajo y alto rendimiento, con el objetivo de nivelar el aprendizaje de los
distintos tipos de alumnos que se encuentran dentro de un ambiente universitario y
as, a futuro, formar profesionales que cumplan con estndares mayores a los
actuales en relacin a su calidad como graduado universitario.
Como aporte adicional, este estudio busca validar la metodologa de clnicas
empresariales, basada en desafos profesionales y empresariales como una
alternativa vlida a ser utilizada en distintos cursos formativos dentro de la
universidad, como mtodo efectivo de generacin de aprendizaje significativo y
nivelacin positiva del rendimiento de los estudiantes.
1.5.- Fundamentos Tericos
El concepto de aprendizaje experiencial o metodologa de investigacin - accin
se basa en que el estudiante sea parte activa de su aprendizaje y desarrollo, no
que posea un rol pasivo, como es tradicional, donde se espera que el docente
exponga los contenidos relacionados al curso y luego se refuerce con lectura y
estudio personal. Bajo esta metodologa, que cada vez est siendo ms utilizada,
el aula se transforma en un sistema de aprendizaje activo. La metodologa de
investigacin accin genera mejores rendimientos en los alumnos, tanto en
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aprendizaje como en calificacin final, pero tambin trae consigo algunos
problemas, como resistencias iniciales en los estudiantes y los docentes, pues no
hay claridad del resultado final que se busca, hay una mayor carga de trabajo y se
requiere de un proceso bien organizado (Zaragoza, Luis-Pascal y Manrique,
2009). Estas experiencias estn basadas en lo que se conoce como el Ciclo de
Aprendizaje de Kolb, el que se desarrolla a continuacin.
Ciclo aprendizaje experiencial de Kolb (1984)
El desarrollo de experiencias prcticas que lleven a un aprendizaje significativo ha
sido estudiado previamente por distintos autores (Schon 1998; Roelens, 1989 y
Kolb, 1984; entre otros) y, por lo mismo, existen diversos conceptos que buscan
explicar esta metodologa como herramienta efectiva en el proceso de aprendizaje
de los estudiantes universitarios. Estos conceptos, donde encontramos el
aprendizaje experiencial, aprendizaje accin, experiencia prctica, ciclo de
aprendizaje experiencial, se encuentran en una lnea similar, ya que estn
basados en la experiencia que vive la persona objetivo del aprendizaje y su
posterior anlisis para as hacer de esa experiencia una instancia de aprendizaje
real y una posterior conceptualizacin o generalizacin para llevar ese nuevo
conocimiento a ms personas. Dentro de estos conceptos se encuentra el llamado
Ciclo de Kolb (1984), el que consta de cuatro etapas, sin necesariamente tener
una etapa inicial, pues es posible que el aprendizaje se inicie en cualquier etapa
del ciclo. La primera etapa es la de Experiencia Prctica. Esta fase es donde el
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estudiante tiene el acercamiento directo con la actividad a realizar, pues debe
enfrentarse al desafo planteado y ser parte de la experiencia, de la actividad en
s, conociendo la realidad de la empresa y el desafo propuesto a solucionar. Tras
esta experiencia prctica, viene la fase de observacin y reflexin, que tiene que
ver con entender el contexto en que se desarrolla la empresa y comprender
tambin su funcionamiento, para as dar paso a la siguiente etapa, donde se
realizan las generalizaciones y formacin de conceptos. En este punto ocurre la
unin de la prctica y la teora, puesto que, basado en la informacin disponible,
se procede a conceptualizar una solucin a la problemtica que se presenta. Tras
esto, se implementa, continuando con el ciclo de aprendizaje de Kolb y, junto a
esto, se evala su efectividad, para as generar nuevos conceptos, identificar
debilidades de la solucin antes propuesta y as lograr un mayor aprendizaje por
medio de la experiencia.
En base a este ciclo y su posterior desarrollo es posible identificar cuatro formas
de aprendizaje: activo, reflexivo, terico y pragmtico. El estilo activo tiene que ver
con la experiencia directa; el estilo reflexivo se basa en la observacin y la
recoleccin de datos que se pueden desprender de una experiencia anterior; el
estilo terico tiene relacin con la conceptualizacin abstracta de lo observado y la
obtencin de conclusiones, mientras que el estilo pragmtico se basa en la
experimentacin activa y la bsqueda de aplicaciones prcticas (Alonso, Gallego y
Honey, 1995). Al considerar el rendimiento de los estudiantes, quienes poseen
calificaciones bajas, tienden a utilizar ms el estilo activo de aprendizaje, mientras
que los estudiantes con rendimientos altos lo utilizan de forma mucho ms
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moderada. Esto se explica porque quienes tienen menores rendimientos tienden a
ser ms intuitivos en sus actuaciones y no realizar distintos anlisis antes de
decidir, como si se observa en estudiantes de notas altas (Camarero, Martn del
Buey y Herrero, 2000).
Dentro de estos estilos de aprendizaje, se encuentra la Clnica Empresarial, que
se enmarca dentro de las tcnicas por las cuales se utiliza un estilo
activo/pragmtico de aprendizaje.
Clnica empresarial
La realizacin de Clnicas empresariales orientada a desafos profesionales, que
es parte fundamental del curso estudiado, tiene como foco aportar no solo al
aprendizaje de los estudiantes, sino que tambin busca apoyar y orientar a los
empresarios que son parte del programa en la solucin de problemas que puedan
tener o mejorar actividades para as lograr mayor eficiencia (Tamborlin, 2008).
Esta metodologa consiste en una colaboracin mutua entre los estudiantes y los
empresarios involucrados, quienes en un trabajo conjunto buscan generar una
solucin viable para distintos problemas detectados en la empresa, en base a
teora, experiencia y creatividad. La intencin final de este proceso es generar un
aprendizaje significativo para el estudiante y aportar al crecimiento y desarrollo de
la empresa. Les empresas que generan vnculos con la universidad, estn a la
vanguardia en lo relacionado a innovacin y desarrollo (Cassiman, 2009), por lo
que existe una ventaja real sobre empresas que no tienen este vnculo, pensando
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en la realidad actual del mundo empresarial y los negocios. Aunque est
demostrado lo anterior, lamentablemente no es un fenmeno general, pero si en
aumento, ya que los empresarios consideran un alto gasto (econmico y de
tiempo) el trabajar en conjunto a alumnos universitarios en temas de innovacin y
desarrollo (Marzo, Pedraja y Rivera, 2006). Este gasto debera ser visto ms bien
como una inversin por parte de las empresas, ya que al acercarse a la
universidad, estn acercndose tambin a los nuevos conocimientos y formas de
hacer negocios, por lo que estn invirtiendo en generar ventajas frente a
competidores de las distintas industrias. Una forma de dar incentivos a esta
colaboracin tiene que ver con los gobiernos de los pases, pues si se considera a
las microempresas y PyMEs (que son el foco de colaboracin en este curso), se
tiene que son estas empresas las que tienen mayores posibilidades de crecimiento
en la produccin de bienes y servicios, como tambin de generacin de empleo,
por la creciente necesidad de mano de obra (Pesaqq, Iglesias y Willis, 2004), por
lo que debera existir un mecanismo que fomente la generacin de alianzas entre
universidades y distintas empresas, enfocadas en el crecimiento de stas y as
generen un aporte real a la economa del pas y de los distintos hogares.
Debe existir un enfoque ms a largo plazo por parte de las empresas, donde se
valore el crecimiento de la misma y no considerar solamente la liquidez del
negocio, donde una inversin en generar lazos con la universidad es negativo,
pero que generar frutos importantes en el largo plazo. Hay que recordar que las
universidades tienen plazos investigativos y de generacin de soluciones mayores,
por lo que es fundamental que las empresas tengan paciencia y siempre piensen
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en esto como soluciones a largo plazo (Cassiman, 2009). Para esto se deben
acordar objetivos compartidos entre empresa y universidad, que estn bien
definidos y sean factibles de lograr en un plazo prudente para ambos (Roncancio,
2011).
En trminos generales, la aplicacin de metodologas de aprendizaje enfocadas
en experiencias prcticas tiene mejor aceptacin por parte de los estudiantes y,
consecuentemente, se logran rendimientos mayores a los antes obtenidos. En
resumen a lo sealado por los autores citados anteriormente, la clnica
empresarial no solo genera estos mejores resultados, sino que tambin tiene un
aporte a la sociedad, ya que se trabaja para la mejora de una empresa real, la que
tiene la alternativa de expandir sus operaciones y as dar ms opciones a otros
actores sociales, sea por medio del empleo o de oferta de bienes y servicios con
un mayor aporte, dada la innovacin e investigacin involucrada.
Factores incidentes en el Rendimiento
Uno de las formas de medir cuantitativamente si el aprendizaje es efectivo al
utilizar las distintas metodologas de aprendizaje basadas en la experiencia, es
determinar si hay efectos sobre el rendimiento de los estudiantes. Se debe
considerar que no solo la aplicacin de la clnica empresarial tiene incidencia en el
desempeo del alumno, pues tambin existen otros factores que inciden positiva o
negativamente al estudiante en su rendimiento acadmico. En base a esto, lo
primero es definir claramente que consideramos como rendimiento del estudiante,
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para lo que presentamos diversas definiciones histricas. Rendimiento es lo que
obtiene el estudiante y queda reflejado en sus calificaciones obtenidas (Gimeno
Sacristn, 1976); el nivel de aprendizaje alcanzado por los estudiantes en un rea
particular (Girn - Gonzlez, 2005). Con estas definiciones podemos sealar que
el rendimiento es un reflejo de los conocimientos obtenidos y de las capacidades
que posee el alumno, pero tiene ciertas dificultades, ya que estas definiciones no
consideran al docente, quien puede verse influenciado por diversos factores que
lleven a realizar una evaluacin subjetiva (Allen, 2005). As, podemos determinar
que en el rendimiento de un estudiante inciden factores objetivos y subjetivos, los
que afectan el aprendizaje que puede adquirir este individuo.
Dentro de los factores, podemos considerar tres grandes reas, estudiante,
docente, familia y una cuarta integradora, como lo es la escuela (Girn - Gonzlez,
2005). El estudiante posee ciertas caractersticas que afectan su rendimiento,
entre las cuales se encuentran sexo, edad, estado civil, procedencia y situacin
laboral, adems de capacidades que se reflejan en cantidad de materias cursadas
y aprobadas por ao (Porto Di Gresia, 2004). Adems, se consideran factores
de tipo motivacional, como es el gusto por la carrera estudiada y los cursos
realizados, la razn para estar estudiando la carrera, sea por necesidad,
obligacin, vocacin o agrado, y el desafo que se plantea al estar estudiando. El
docente cumple un rol fundamental en el proceso de aprendizaje que experimenta
el estudiante durante sus estudios universitarios, pues es el encargado de
transmitir el conocimiento por medio de diferentes metodologas, las que deben
lograr llegar al alumno, para as obtener su mejor rendimiento. Los profesores que
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obtienen los mejores rendimientos, en base a percepciones de estudiantes son
quienes demuestran gran conocimiento de las materias que tratan y estn en
permanente actualizacin e innovacin, saben llegar al estudiante, utilizando los
mismos cdigos y generando mayor comprensin del mensaje, transmiten
confianza en sus conocimientos y en su capacidad para entregarlo al alumno,
como tambin plantean sus exposiciones como desafos para el curso y con una
gran exigencia (Bain, 2007). Finalmente, el otro factor que tiene gran relevancia
dentro del rendimiento del estudiante es la familia, tanto en lo que percibe el
estudiante como apoyo, expectativas futuras, comunicacin y preocupacin
(Torres Rodrguez, 2006) en relacin a sus estudios, como tambin incide la
formacin acadmica de los padres y los ingresos familiares, que mientras son
mayores, mejor es el rendimiento esperado (PortoDi Gresia, 2004).
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1.6.- Anlisis de Resultados
El anlisis realizado sobre el rendimiento histrico versus rendimiento en el curso
seala que existe un aumento en el rendimiento de un 7,76% promedio, que se
refleja en notas que son 4 dcimas superior en la ctedra de Marketing III en
relacin al promedio que tiene el estudiante durante la carrera.
Tabla 1: Anlisis de Promedio General y Promedio de Marketing III.
Esto se respalda con una prueba t.student de 13,636; por lo que se valida,
considerando que el estadstico t para una muestra con 157 grados de libertad al
95% de confianza es de 0,95; lo que acepta la hiptesis alternativa de que la
diferencia de rendimiento es significativa. Con esto se puede comprobar que la
utilizacin de clnicas empresariales y procedimientos de aprendizaje por medio de
accin son efectivos a la hora de mejorar el rendimiento de los estudiantes en un
curso universitario.
Estadsticos de muestras relacionadas
Media N Desviacin tp.
Error tp. de la
media
Par 1 MKT_III 5,3810 158 ,42623 ,03391
GRAL 4,9961 158 ,29227 ,02325
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Tabla 2: Prueba T para muestras relacionadas.
Cuando se divide la muestra en deciles por rendimiento, es posible identificar que
existe un impacto mayor en los estudiantes que durante su carrera tienen
rendimiento bajo, pues el promedio en la ctedra de Marketing III es de 5,4 frente
a un promedio histrico de 4,8. Esto refleja un aumento de un 13% de la nota,
dada la utilizacin de la metodologa de clnica empresarial orientada a los
desafos profesionales. A la vez, quienes tienen una menor variacin en su
rendimiento son los alumnos de rendimiento medio, quienes son parte del los
deciles 5 y 6 de la distribucin, quienes no presentan aumentos significativos en
su nota final en relacin a las notas obtenidas a lo largo de la carrera, pues el
aumento de su promedio es de 2 dcimas.
Diferencias relacionadas
t gl
Sig.
(bilateral)Media
Desviacin
tp.
Error tp.
de la
media
95% Intervalo de
confianza para la
diferencia
Inferior Superior
Par
1
MKT_III -
GRAL
,38494 ,35484 ,02823 ,32918 ,44069 13,636 157 ,000
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Tabla 3: Diferencia Promedios distribuidos en deciles.
Si llevamos la medicin a anlisis por quintiles, donde se puede clasificar a cada
uno de los cinco grupos segn su rendimiento en estudiantes de alto, medio-alto,
medio, medio-bajo y bajo desempeo, obtenemos que los grupos de rendimiento
bajo y medio bajo presentan los aumentos ms significativos en sus calificaciones,
con sobre 5 y 4 dcimas respectivamente, mientras que se refuerza lo sealado
anteriormente, pues los alumnos de rendimiento medio tienen aumentos menores
a todos los grupos de la muestra.
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Tabla 4: Diferencia Promedios distribuidos segn Categoras de
Rendimiento.
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1.7.- Conclusiones
La utilizacin de la metodologa clnica empresarial basada en desafos
profesionales, en un ambiente universitario tradicional si genera efectos positivos
en el rendimiento de los estudiantes, pues existe un aumento en la calificacin que
obtiene en el curso comparado con el rendimiento que ha presentado
histricamente. Se demuestra la efectividad del aprendizaje activo que se propone
para este curso, pues deja en manos de los estudiantes gran parte de la labor
educativa, al plantearle un desafo profesional real que deben enfrentar, buscando
las herramientas adecuadas para solucionarlo con xito.
Esta metodologa presenta un mayor impacto en estudiantes que poseen un
desempeo bajo durante su carrera, aportando a la nivelacin en el rendimiento
de los alumnos, pues, aunque todos los estudiantes obtienen mejoras en sus
calificaciones, el grupo de menor rendimiento histrico tiene un alza superior a
todos los otros grupos, llevando a que estos estudiantes acorten la brecha de
rendimiento en relacin al promedio y a los alumnos destacados o de alto
rendimiento. Contrariamente, el grupo de estudiantes que presenta un aumento en
su desempeo de menor cuanta es el que se define como estudiantes de
rendimiento medio o promedio, quienes ven sus calificaciones aumentadas en un
bajo porcentaje. Esto tiene completa coherencia con que las clnicas
empresariales son parte de un estilo activo de aprendizaje, el que tiende a ser ms
utilizado y valorado por estudiantes que poseen bajos rendimientos en relacin a
estudiantes de alto rendimiento.
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Esta diferencia en el aumento de las calificaciones se debe a que el formato del
curso permite que no solo a quienes han tenido un rendimiento destacado durante
la carrera les vaya bien, sino que al ser una experiencia prctica, permite utilizar
distintos estilos de aprendizaje, adaptndose a lo que cada estudiante considera
mejor para su formacin, por lo que es posible tener resultados mejores en
alumnos de bajo desempeo anterior producto de la adopcin de un estilo activo
de aprendizaje basado en la intuicin, lo que se respalda si existen resultados
positivos al finalizar la clnica empresarial. Junto a esto, el tener contacto directo
con el empresario, genera una mejor calidad en los informes que realizan los
alumnos (Olivares, Salguero y Rodrguez, 2011), lo que va en directa relacin a
una mejora en sus calificaciones acadmicas. A la vez, esta diferencia en el
aumento de la calificacin entre estudiantes de alto y bajo rendimiento puede
deberse a factores de tipo motivacional, puesto que al tener el curso de Marketing
III una metodologa que no se utiliza en otros cursos durante la carrera genera un
desafo profesional, que sirve como motivacin para demostrar y desarrollar
capacidades que permitan destacarse en el mundo laboral, pues se encuentran de
enfrentarse al mundo empresarial y este acercamiento viene siendo la nica gran
oportunidad acadmica de conocer el escenario al que se enfrentarn. Sin
embargo, los estudiantes de rendimiento medio tienen un aumento menor, ya que
no existe un incentivo adicional, como si tienen los otros grupos de la muestra
estudiados, pues se genera cierto conformismo, ya que no estn dentro de los
bajos rendimientos, pero no se ve fcil llegar a los primeros lugares de la carrera,
por lo que se mantienen en una zona de comodidad.
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Considerando otro de los factores incidentes, podemos considerar la influencia del
docente, quien es el principal responsable de llevar esta nueva metodologa al
aula y que los estudiantes sean parte de su propio aprendizaje por medio de la
clnica empresarial. El aporte en este caso se puede reflejar, como se seala, en
todos los estudiantes, ya que hay un aumento promedio de la nota en el curso
frente al promedio de carrera.
Los otros factores que pueden incidir en este aumento de rendimiento
generalizado, pero mayor en estudiantes con bajas calificaciones anteriores,
pueden ser relacionados al entorno familiar o personal, que se estudian con
detalle en los captulos posteriores.
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Captulo 2: Anlisis de Rendimiento de la utilizacin de Clnicas
Empresariales segn Situacin Socioeconmica del estudiante como factor
incidente en la formacin profesional.
2.1.- Introduccin
Una de las consecuencias directas del incesante movimiento estudiantil del ao
2011 es la modificacin al sistema de acceso a las universidades a partir del
presente ao 2012 (Proceso de Admisin 2013). Si bien los alumnos continuarnrindiendo la Prueba de Seleccin Universitaria (PSU), existir adems un sistema
de seleccin adicional, el ranking de notas de enseanza media, que buscar
equiparar el ingreso a las universidades para jvenes de distintas realidades
socioeconmicas. La ponderacin del ranking ser de 10% para todas las carreras
de las casas de estudios que participan en el sistema de admisin universitario
(Preguntas frecuentesPortal DEMRE, 2012).
Al generar un ranking por establecimiento se busca comparar entre s a jvenes
que tuvieron oportunidades educativas equivalentes, premiando a quienes se
esforzaron ms y las aprovecharon mejor (Koljatic y Silva, 2011).
Aquellos estudiantes que, a pesar vivir muchas veces en condiciones
desfavorables, han demostrado que con constancia, dedicacin y perseverancia
se puede salir adelante y cambiar su destino.
El nuevo sistema busca eliminar los factores contextuales y situacionales que
generan desigualdad de oportunidades, como el poder acceder a colegios
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privados de calidad reconocida, el contar con los medios para costear un
preuniversitario, el tener los recursos para pagar un profesor particular, entre
muchos otros ms.
As, el primer alumno de la generacin de un colegio X tendr el mismo puntaje
que otro primer alumno de la generacin de un colegio Y, sin importar que, por
ejemplo, el alumno del colegio X tenga un 6.0 y el alumno del colegio Y un 7.0,
ambos tendrn las mismas posibilidades segn el nuevo criterio de ranking de
notas de enseanza media (Normativa ranking, proceso de admisin 2013
DEMRE, 2012).
Esto traer cambios radicales en la composicin del alumnado universitario, las
salas de clases sern cada vez ms diversas y pluralistas. Y es aqu donde surgen
las preguntas El sistema de enseanza tradicional ser efectivo a la hora de
manejar un ambiente tan heterogneo? Qu medidas debern tomar las
diferentes casas de estudios para recibir a estos nuevos alumnos?
La Facultad de Economa y Negocios de la Universidad de Chile, siempre a la
vanguardia en temas relacionados a la excelencia acadmica y anticipndose a
los hechos, ha estado experimentado y probando nuevas tcnicas de enseanza.
Un claro ejemplo de esto es la implementacin de la metodologa basada en
clnicas empresariales en la ctedra Marketing III impartida por la profesora Leslier
Valenzuela. Los beneficios claves de las clnicas empresariales fueron explicados
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en detalle en el documento anterior1. Recapitulando, el mtodo de aprendizaje
basado en los desafos profesionales y empresariales permite un excelente
approach al mundo de los negocios, ya que el estudiante debe interactuar e
involucrarse de lleno con el empresario para poder realizar un buen anlisis,
diagnstico y recomendar con certeza qu pasos debe tomar la empresa. El nivel
de implicancia aqu es mucho mayor y el aprendizaje resultante es ms
significativo, no se trata de slo una simple nota, sino de poder ayudar a otra
persona y demostrar que an siendo slo estudiantes de ingeniera comercial, se
pueden tomar decisiones trascendentales.
Creemos que este mtodo fija un antes y un despus en el paso del alumno por la
universidad, ya que es una inyeccin de esperanza y motivacin, para dedicarse y
esforzarse en realizar trabajos de calidad, lo que se ve vera reflejado en las notas
finales del ramo.
Adems, la clnica empresarial presenta otra gran virtud, ya que permite que los
alumnos empiecen a generar redes de contactos o networking desde ya, y no
esperar a egresar para comenzar a desarrollarlas. As, su ingreso al mercado
laboral ser ms expedito y las posibilidades de encontrar el trabajo soado sern
ms altas.
1Olivares, P.; Salguero, E. & Rodrguez, A. (2011). Evaluacin integral del impacto
de la metodologa basada en desafos profesionales y empresariales en la ctedra
Marketing III.
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El asunto de las redes de contactos es clave, y est muy relacionado con el
ambiente o crculo en el que se mueve el estudiante; hijos de grandes
comerciantes o empresarios seguramente contarn con una red de contactos ms
amplia que los dems, por lo que les ser ms fcil encontrar empleo. Para el
resto de los alumnos la situacin es un tanto ms compleja, sobre todo en un pas
como Chile donde el nepotismo se encuentra sumamente arraigado.
2.2.- Objetivos
Objetivo General
Determinar las diferencias o brechas significativas entre los resultados y
desempeo de los alumnos de los quintiles inferiores con los alumnos de
los quintiles superiores al final de la asignatura (ver Anexo N4)
Determinar si la metodologa de clnica empresarial nivela el rendimiento
acadmico entre los estudiantes de alto y bajo rendimiento.
Objetivos Especficos
Investigar si esta metodologa logra equiparar las notas de todos los
alumnos, logrando eliminar el factor socioeconmico.
Identificar al grupo que ms aprovecha y se ve beneficiado con la aplicacin
de esta metodologa.
Comprobar que al final de la asignatura efectivamente se logre generar una
red de contactos entre estudiantes y empresarios.
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Contar con argumentos y fundamentos cuantitativos que logren demostrar
los importantes avances que se logran alcanzar con este sistema, los que
sern utilizados para promover su aplicacin en instancias educativas.
2.3.- Metodologa
Como se pudo apreciar claramente en el primer captulo de este estudio, el
promedio de notas final del curso Marketing III es considerablemente superior al
promedio general de notas de los alumnos.
En este apartado se indaga en detalle este resultado y se realiza un anlisis
enfocado en determinar que alumnos obtienen mejores resultados, pensando
especficamente en el nivel socioeconmico de estos.
El programa de Marketing III deja claramente estipulado que el objetivo general del
curso es que el estudiante integre los conocimientos aprendidos en diversas
asignaturas, contextualice una situacin real, focalice sus conocimientos y
competencias en un desafo empresarial especfico, disee un plan estratgico de
Marketing, a partir de desafos empresariales reales para plantear soluciones
creativas a las problemticas de las reas de Marketing y ventas y comunique su
propuesta de solucin de manera efectiva (Programa Marketing III, semestre
otoo 2012).
Pero adems de este objetivo explicito, la asignatura est diseada con un
propsito an ms profundo. El mtodo de aprendizaje basado en los desafos
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profesionales y empresariales tiene como finalidad contribuir a equiparar las
capacidades y habilidades entre alumnos de distintas realidades socioeconmicas,
sobre todo en lo que a habilidades blandas se refiere.
La intencin de esta seccin es justamente examinar si el objetivo indicado
anteriormente se est logrando.
Para llevar a cabo la investigacin fue necesario recurrir a la base de datos de la
Universidad de Chile quienes amablemente proporcionaron la informacin
necesaria para poder realizar los anlisis pertinentes. Esta informacin consisti
bsicamente en la situacin acadmica histrica de los estudiantes (notas) que
cursaron Marketing III el semestre de primavera 2011 y de los que se encontraban
cursando Marketing III el semestre de otoo 2012, junto con datos
socioeconmicos como el colegio de procedencia y comuna de residencia. Para
complementar esta informacin se realizo una encuesta (ver Anexo N1) a los
alumnos en la que se pudo obtener, entre otras cosas, un acercamiento a la
realidad econmica de su familia a travs de la clasificacin por quintiles de
ingresos, con el fin de agruparlos, caracterizarlos y obtener conclusiones a partir
de los grupos resultantes.
Con respecto a la composicin de la muestra, sta es conformada por 11 alumnos
provenientes del quintil II, 11 alumnos del quintil III, 15 alumnos del quintil IV y 37
del quintil IV.
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2.4.- Alcances y contribucin
El presente estudio busca ser un aporte y ayuda para lograr conseguir una
educacin superior ms equitativa, igualitaria e inclusiva, proponiendo un modeloalternativo de enseanza que, como se expone a continuacin, consigue disminuir
en parte la desigualdad de oportunidades de los alumnos de las instituciones de
educacin superior chilenas.
Adems, pretende ser un documento de referencia al momento de determinar y
fijar los planes de estudios y programas acadmicos a impartir en las diferentes
casas de estudios.
Busca tambin reavivar el debate y la discusin acerca de la eficacia de los
modelos clsicos de enseanza en la actualidad. Muchos de estos modelos han
15%
15%
20%
50%
Composicin de la muestra
Quintil II
Quintil III
Quintil IV
Quintil V
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quedado obsoletos porque no han sabido adaptarse ni reinventarse a la par en
que ocurren los cambios en la sociedad moderna.
Las nuevas tecnologas, la instantaneidad de la informacin, las competencias y
habilidades requeridas por las empresas, y el mayor acceso a la educacin
superior, necesitan de modelos de enseanza revitalizados que consideren todos
y cada uno de estos aspectos.
2.5.- Fundamentos Tericos
La esencia de la Universidad de Chile es ser una institucin diversa, integradora y
pluralista. Junto con el prestigio y la excelencia acadmica son los pilares que la
diferencian de las dems universidades (Presentacin Portal Universidad de
Chile, 2012). El compromiso con el pas y con todas las realidades
socioeconmicas es su mayor preocupacin. El mismo Rector Vctor Prez en un
artculo publicado en El Mercurio (Marzo, 2004) sostiene que Es urgente romper
este crculo vicioso para hacer realidad nuestro discurso de que la educacin
universitaria de calidad es fundamental para el desarrollo social, cultural y
econmico del pas, y que para desarrollar una sociedad democrtica, integrada,
tolerante y con movilidad social esa educacin debe darse con igualdad de
oportunidades.
La opinin de los expertos es clara; la riqueza y calidad de una universidad
adquiere ms fuerza si la presencia de estudiantes talentosos proviene desde
diversas realidades culturales y sociales. La diferencia de sus miradas es clave
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para la construccin de un proyecto variado y acogedor (Polticas de inclusin
universitaria, Diario La Tercera).
En Marketing III se dieron cuenta de lo importante que es contar con diferentes
realidades y puntos de vista en el aula, por lo que han creado una metodologa
especial que busca nivelar el desempeo de los alumnos de niveles
socioeconmicos ms vulnerables, detectaron cules son las falencias de estos
alumnos en comparacin con sus otros compaeros y estn tratando de
erradicarlas. Los mayores problemas vienen asociados al escaso desarrollo de
habilidades blandas que presenta una parte considerables de ellos. Las
habilidades blandas, son destrezas subjetivas e intangibles. Aspectos como el
liderazgo, comunicarse fluidamente tanto individual como grupalmente y manejar
con tranquilidad los momentos de presin en el trabajo son considerados
elementales a la hora de evaluar al personal de las empresas. (Entendiendo la
permanencia de estudiantes vulnerables en el sistema universitario, 2009)
Estas falencias provienen principalmente del contexto en el que se desarrolla el
individuo Las investigaciones sobre este tema han demostrado que tanto en las
habilidades cognitivas como en las socioemocionales inciden elementos propios
del ambiente en que se desarrolle la persona, como son las caractersticas de la
familia y la escuela. (Desconectados: Habilidades, Educacin y Empleo en
Amrica Latina). De esta manera existen quienes por sus orgenes culturales y
sus trayectorias familiares y personales han adquirido de modo ms natural estas
habilidades. Sin embargo, todas ellas son conductas aprendidas y en
consecuencia absolutamente entrenables (Ros, 2011). Existe un grupo de
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habilidades poco atendidas en las aulas que son susceptibles de ser desarrolladas
hasta la juventud, adems de que son claves para el desempeo de los jvenes
en el trabajo y en la vida. (Desconectados: Habilidades, Educacin y Empleo en
Amrica Latina).
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2.6.- Anlisis de Resultados
GRAL MKT_III DIF_PORCENTUAL * QUINTIL
QUINTILGRAL MKT_III DIF_PORCENTUAL
- Media 4,9440 5,2548 6,3201
N 84 84 84
Desv. tp. ,24929 ,35309 5,49315
II Media 5,0136 5,2727 5,2366
N 11 11 11
Desv. tp. ,20466 ,45846 9,00746
III Media 5,1527 5,4455 5,8573
N 11 11 11
Desv. tp. ,45407 ,49672 6,97292
IV Media 5,0833 5,4133 6,6491
N 15 15 15
Desv. tp. ,39173 ,59145 10,56275
V Media 5,0270 5,6676 12,8983
N 37 37 37
Desv. tp. ,28740 ,33916 6,46236
Total Media 4,9961 5,3810 7,7841
N 158 158 158
Desv. tp. ,29227 ,42623 7,20351
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Los nmeros arrojaron resultados inesperados e impensados. Los alumnos de
mayores quintiles obtuvieron mejores resultados acadmicos al finalizar el curso
de Marketing III que los alumnos de menores quintiles. Adems, la diferencia entre
el promedio de notas de Marketing III con el promedio de notas general de los
estudiantes de quintiles altos es ms amplia que la misma diferencia para el caso
de estudiantes de quintiles bajos. Mostrando que los alumnos pertenecientes a los
quintiles ms acomodados se ven ms beneficiados con la aplicacin de esta
metodologa, totalmente opuesto a lo que se propona como hiptesis inicial.
En un comienzo el equipo qued desconcertado, puesto que a simple vista no
saba cmo dar explicacin a lo sucedido.
Pero, luego de haber revisado nueva bibliografa y obtenido diversos puntos de
vista de compaeros del curso a travs de entrevistas personales (ver Anexo N2),
la explicacin a este fenmeno se detalla a continuacin.
La primera explicacin, est relacionada con el tipo de establecimiento del que
provienen, en general, los alumnos de los diferentes quintiles. Los alumnos de
quintiles inferiores proceden en su mayora de colegios municipales o
subvencionados, los que utilizan un estilo educacional ms clsico y tradicional,
donde el alumno est acostumbrado a un estilo de enseanza pasivo, la clase la
desarrolla enteramente el profesor y el dialogo o discusin entre las partes es ms
bien escaso. Este mtodo de enseanza no involucra ni integra al alumno en el
proceso de generacin de conocimiento, ya que el estudiante aprende
bsicamente escuchando y observando, incluso quedando muchas veces con
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dudas. Otro gran problema de este sistema es que el desarrollo de habilidades
blandas y comunicacionales es muy bajo. Es muy posible que esta falencia se
deba a que la evaluacin del desempeo de los establecimientos educacionales, y
por ende la asignacin de incentivos econmicos, se realiza mediante
instrumentos cognitivos. (Singer, Guzmn y Donoso, 2009). Esto se debe a que
estos colegios se preocupan principalmente de traspasar conocimientos tericos y
habilidades duras, ya que estas pueden ser evaluadas fcilmente de manera
cuantitativa y objetiva a travs de pruebas como el SIMCE o la PSU. Colegios con
altos puntajes en estas pruebas tendrn una mayor demanda y matricularn a un
gran nmero de alumnos, y como los aportes del estado dependen del nmero de
alumnos atendidos y su asistencia a clases, recibirn mayores montos en dinero
para destinarlos a la institucin2.
2Los colegios municipales y los particulares subvencionados, donde estudia ms
del 90% de los nios y jvenes del pas, son financiados por el Estado a travs de
subvenciones, tambin llamadas vouchers o cupones, las que se entregan por
cada alumno que asiste al establecimiento.
La entrega de estos recursos a las escuelas depende del nmero de alumnos
atendidos y su asistencia a clases.
Los colegios particulares subvencionados, adems de la subvencin, pueden
cobrar un copago a los padres llamado "financiamiento compartido".
Los colegios particulares pagados no reciben la subvencin del Estado y se
financian de manera privada.
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El estilo de enseanza de colegios particulares se asemeja mucho ms al mtodo
de innovacin curricular aplicado en la ctedra de Marketing III. Los alumnos de
este tipo de establecimientos estn familiarizados con esta dinmica de clase y
para ellos no es complicado asimilar la nueva metodologa, ya que no existe un
gran cambio en la forma de enseanza.
El contar con un monto mayor de recursos econmicos para destinarlos a la
educacin de sus alumnos permite alcanzar un estndar de calidad superior; la
infraestructura y las instalaciones son las adecuadas, los profesores contratados
son expertos en sus reas de especializacin y reciben un buen salario que los
mantiene motivados lo que a la vez es transmitido a los alumnos, etc. Estos
alumnos por lo general participan constantemente y generan un debate dentro de
sus salas de clases, no tienen problemas al momento de tener que exponer o
presentar su punto de vista en frente de quien sea, y en general pierden el miedo
al ridculo y al qu dirn.
Otro aspecto interesante que surgi de las entrevistas es que los alumnos piensan
y sienten que los beneficios de pasar por este curso no se aprecian de manera
inmediata, sino ms bien requieren un plazo de tiempo ms extenso para ser
procesado e internalizado.
Esto tambin explicara el por qu las notas de los alumnos de quintiles inferiores
no son ms altas a las notas de los alumnos de quintiles superiores.
Fuente: Educacin Pblica Ahora! Campaa impulsada por la Fundacin
Educacin 2020.
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El efecto del curso en los alumnos ms vulnerables no se alcanza a apreciar en la
nota final del curso de Marketing III, ya que al momento de terminar el ramo ellos
todava se encuentran asimilando esta nueva manera de entender las cosas.
Adems sienten que la iniciativa debera replicarse en otros cursos, de manera de
estar practicando y perfeccionando las habilidades blandas de manera constante.
La prctica hace al maestro, una vez superada esta falencia que viene desde los
colegios, los alumnos estarn completamente preparados para ingresar al
competitivo y exigente mercado laboral chileno actual.
2.7.- Conclusiones
Los alumnos pertenecientes a los quintiles socioeconmicos superiores obtienen
mejores notas al final del curso Marketing III, ellos son los que se ven ms
beneficiados en el corto plazo con la aplicacin de esta metodologa, el aumento
de sus notas en comparacin con su promedio general se percibe de manera
inmediata. Si bien existe un aumento en los alumnos de quintiles inferiores, este
aumento es de menor cuanta que el de los alumnos de quintil superiores,
contrario a lo que se esperaba al comienzo del estudio.
La principal razn de esto se debe al contexto que rodea al alumno, y en gran
parte al colegio de procedencia de este. Los colegios particulares suelen aplicar
tcnicas de enseanza ms actualizadas, innovadoras y modernas, cuentan con
una infraestructura y tecnologa de ltima generacin y pueden contratar a buenos
profesores. Por el contrario, los colegios municipales tienden a utilizar mtodos
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antiguos, tradicionales e incluso muchas veces obsoletos, lo que se debe
principalmente a la falta de recursos que no les permite adaptarse e ir a la par con
la competencia de colegios privados. La metodologa de clnicas empresariales es
muy similar a lo que sucede en las salas de clases de los colegios particulares, por
lo que los alumnos que han salido de estos colegios se sienten ms a gusto y
cmodos con esta forma de enseanza, lo que se ve reflejado en sus notas
finales. Los alumnos de colegios municipales saben que muchos de ellos estn en
desventaja en comparacin con los alumnos de colegios particulares en cunto a
habilidades blandas se refiere, pero saben que son aspectos que se deben
mejorar y practicar continuamente, es un proceso que toma tiempo, y que es mejor
hacerlo en la universidad, errar y aprender all, que en el mundo real, dnde los
castigos y costos por equivocarse son ms altos.
Para finalizar, las generalizaciones nunca son buenas, es por esto que en este
captulo se trat de no hablar en trminos absolutos. Tanto en colegios
municipales como en colegios privados existen alumnos con ms o menos
destrezas blandas o habilidades socioemocionales. Existen otras muchas razones
que pueden explicar el grado de desarrollo de estas habilidades blandas en los
estudiantes que no fueron abordadas en este inciso, que estn relacionadas con el
rea mental y psicolgica de las personas, temas que simplemente no manejamos
dada nuestra formacin administrativa/econmica, pero que es bueno dejar en
claro. Aspectos como el carcter y la personalidad juegan un rol muy relevante a
la hora de interactuar y relacionarse con otras personas, pero su medicin y
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registro hubiera sido muy complicado, es por esta razn que estas variables no
fueron consideradas en el estudio.
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Captulo 3: Anlisis de las Percepciones de los estudiantes de la utilizacin
de Clnicas Empresariales en la ctedra de Marketing III en relacin a su
Rendimiento y Situacin Socioeconmica.
3.1.-Introduccin
Sabemos que para Chile, sabemos que la clase social influye significativamente
en la formacin de Capital Social (Alarcn, Bosch, 2003; Valdivieso, 2008). A su
vez Capital social contribuye a insercin laboral (Durston, 2002)(Weller,
2007).Para las empresas, las actitudes y valores de los postulantes desempean
un papel clave en la contratacin de sus trabajadores, y en muchos de
estos aspectos los jvenes son habitualmente mal evaluados (Campusano,
2006)
Se propone entonces evaluar, en lnea con los captulos anteriores, qu
estudiantes perciben mayor beneficio de esta modalidad. Esto es principalmente
por la intencin de usar la clnica empresarial como un mtodo que contribuya a la
equidad en la formacin de los alumnos, producto de diferencias en capital social y
cultural. Esto, en un espritu que contribuya a su empleabilidad a travs al
desarrollo del capital humano, social y cultural de los alumnos; especialmente de
aquellos en desventaja (Weller, 2007)
Hoy en da el principal indicador del rendimiento de los estudiantes son las
calificaciones. Sin embargo, se deben considerar las percepciones de los
estudiantes para tener una visin ms amplia de los resultados obtenidos, yendo
ms all de los tpicos del curso (Koon & Murray, 1995).
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Para esto se utilizan herramientas alineadas a las tendencias de innovacin en
otras instituciones del mundo (Prosser & Barrie, 2003; Barrie, 2005). Para esto
recurrimos al trabajo desarrollado por (Olivares, Salguero, Rodrguez, 2011),
basado fuertemente en el Reporte Instruccional del Estudiante (SIR por sus siglas
en ingls) y el Cuestionario de Experiencia en el Curso (CEQ por sus siglas en
ingls). El primero corresponde a una escala que evala ampliamente la
percepcin de logro de aprendizaje en base a cinco tems (Educational Testing
Service, 1995). El segundo es un instrumento utilizado en varias universidades del
mundo, el cual es un cuestionario que mide el desempeo de la
enseanza/aprendizaje (Ginns, Prosser, & Barrie, 2007).
3.2.-Objetivos
El objetivo de este captulo es determinar la relacin entre percepcin del
aprendizaje en la clnica empresarial de los estudiantes de pregrado y variables
socioeconmicas.
Evaluar relacin entre percepcin y nivel de ingreso familiar.
Evaluar relacin entre percepcin y tipo de formacin.
Evaluar relacin entre percepcin y rendimiento
Determinar cules son las variables significativas que influyen en la
percepcin del aprendizaje a travs de la metodologa.
Determinar qu tipo de estudiante tipo de estudiante percibe de mejor
manera la metodologa (clnica empresarial).
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3.3.- Metodologa
Para la realizacin de este estudio se utiliza informacin de las siguientes fuentes:
Primero, se considera los resultados (notas) obtenidas por lo estudiantes que han
cursado el curso. Estos datos son proporcionados por la universidad. Segundo, se
consideran datos de carcter socioeconmico, como quintil de ingreso al que
pertenece y nivel de cobertura con becas o programas de apoyo. Parte de estos
datos son proporcionados por la universidad, mientras que otros son preguntados
a travs de una encuesta. Tercero, se incluyen datos sobre la percepcin de los
estudiantes sobre el proceso experimentado en el curso. Esto se hace a travs de
una encuesta, que ser detallada en el segmento siguiente. Por ltimo, a los datos
se les suman entrevistas realizadas a algunos alumnos que han cursado la
asignatura bajo esta modalidad.
En la primera parte, se realiza una evaluacin de las correlaciones entre la
puntuacin obtenida en cada dimensin y variables descriptivas de los
estudiantes. En la segunda parte se realiza tests que permitan determinar si las
diferencias en las dimensiones son significativas para los distintos grupos de
estudiantes.
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3.4.- Instrumento
El instrumento que se utiliza es la Escala de auto percepcin sobre la enseanza y
el aprendizaje (EAC2), diseada especialmente para su aplicacin en esta
asignatura (Olivares, Salguero, Rodrguez, 2011). La principal diferencia
corresponde a el uso de una escala likert ms amplia, con el fin de obtener
respuestas ms variadas: la original va de 0 a 3, mientras la utilizada es de 1 a 7.
Las dimensiones que evala el test son:
Categora Dimensin
1. Docencia Dominio ProfesionalGestin Estratgica de la Enseanza y
Aprendizaje
Compromiso con el estudiante
Vinculacin con el entorno
2. Entorno de Aprendizaje Relaciones
Aprendizaje Activo
Infraestructura y Recursos
3. Compromiso del Estudiante Participacin activa
Responsabilidad, vinculacin y valoracin
Con el proceso.Organizacin del tiempo
4. Percepcin y Monitoreo del Aprendizaje Expectativas Personales
Cumplimiento
Monitoreo
Valoracin
5. Desarrollo de competencias genricas Comunicacin
Trabajo en grupos heterogneos
Actuar de manera responsable
6. Cumplimiento de los objetivosespecficos del curso
Valoracin de la experiencia de vinculacincon la empresa
Fuente: Olivares, Salguero, Rodrguez, 2011
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Al realizar el test, encontramos que los indicadores de confiabilidad se mantienen
en un rango aceptable, y no se presentan mayores diferencias con los observados
en la tesis anterior.
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3.5.- Muestra
La muestra corresponde a 58 estudiantes que cursaron el ramo durante el
semestre de otoo del 2012. A diferencia de los otros captulos, el nmero es
menor que en los otros captulos ya que las aplicaciones anteriores de la encuesta
EAC2 no ofrecan forma alguna de cruzar los resultados con los datos de los
estudiantes.
Las entrevistas corresponden a 8 estudiantes seleccionados aleatoriamente dentro
de un universo de aquellos que cursaron el ramo en esta modalidad, y que se
encuentran dentro de las bases de datos utilizadas.
En ninguna muestra se consideran alumnos extranjeros, ya que algunos de los
supuestos sobre los que se trabaja son para Chile y Latinoamrica.
3.6.- Anlisis de Resultados
3.6.1.-Estadsticos de fiabilidad
Primero es necesario evaluar si se mantiene la valides del instrumento para este
nuevo set de datos. Observamos que para esta muestra, el alfa de cronbach es de
0,931, lo que es un resultado favorable.
Adicionalmente, para hacer los puntajes comparables, se establece un ndice en
cual el equivale a la suma del puntaje obtenido dividido por el mximo obtenible en
cada dimensin.
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3.6.2.- Puntajes obtenidos separados por tipo de colegio deprocedencia
En la tabla anterior se presentan los puntajes promedios para cada grupo segn
tipo de colegio de procedencia. Se observa que los puntajes mayores se obtienen
en los colegios particular pagado. La dimensin que presenta mayores diferencias
es la percepcin del monitoreo del aprendizaje, siendo de casi un 13% entre
particular pagado y municipal. Sin embargo, se debe determinar si son
significativas estas diferencias.
En caso de serlo, esto es atribuible a diferencias metodolgicas en la enseanza;
los alumnos de colegios particulares pagados estn ms acostumbrados a
distintas metodologas en la enseanza, mientras que los de colegios municipales
estn sujetos a los programas y mtodos determinados por el estado. Esto hara
que al ser diferente, sea percibida como inadecuada.
Tipo de Colegio Docencia Entorno deAprendizaje
Compromiso
del
estudiante
Percepcin y
Monitoreodel
aprendizaje
CompetenciasGenricas
Cumplimiento
Objetivosespecficos del
curso
Municipal 78,57% 76,53% 68,65% 57,74% 64,68% 83,93%
Particular
Subvencionado76,79% 71,28% 63,38% 68,54% 67,57% 75,77%
Particular Pagado 79,05% 75,31% 72,06% 70,00% 66,40% 82,86%
Fuente: Elaboracin propia.
Promedio
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3.6.3.- ANOVA de un factor para medias de puntajes obtenidosseparados por tipo de colegio de procedencia
Para determinar si las diferencias en la media son significativas, realizamos un
anlisis ANOVA. Se comprueba el supuesto de homogeneidad de varianzas.
Dado lo anterior, se comprueba homogeneidad de las varianzas, por lo que es
posible determinar si existen diferencias significativas entre las medias:
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Esto descarta que existan diferencias significativas en percepcin entre los grupos
de estudiantes. Esto implica que, independiente del tipo de colegio deprocedencia, los estudiantes perciben de manera similar la experiencia. La
relevancia de esto ser discutida ms adelante.
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3.6.4.-Puntajes Promedios segn quintil de ingreso
Primero, vemos que la percepcin de docencia mejora en lo quintiles ms bajos.
Para percepcin y monitoreo del aprendizaje se evidencia una amplia diferencia
entre lo quintiles altos vs los ms bajos; esto es consistente con lo hallado segn
tipos de colegios. Sin embargo, al igual que en el caso anterior, se debe
determinar si estas diferencias son significativas.
3.6.5.- ANOVA para Puntajes Promedios segn quintil de ingreso
Se determina primero homogeneidad de varianzas. Esta vez es necesario usar
una prueba robusta de igualdad de medias, ya que no se cumple el supuesto de
homogeneidad para la dimensin de competencias genricas3.
3Ver ambas tablas en Anexo N3
Quintil Docencia Entorno de
Aprendizaje
Compromiso
del estudiante
Percepcin y
Monitoreo
delaprendizaje
Competencias
Genricas
Cumplimiento
Objetivos
especficos delcurso
Total
I 91,07% 77,55% 68,25% 59,52% 71,43% 85,71% 75,08%
II 81,55% 71,43% 58,20% 59,52% 61,90% 65,48% 66,33%
III 71,88% 73,98% 63,89% 63,69% 61,90% 70,54% 67,19%
IV 76,79% 72,96% 65,87% 69,94% 64,68% 79,91% 70,68%
V 78,52% 75,23% 71,08% 70,04% 67,28% 80,95% 73,12%
Fuente: Elaboracin Propia
Promedio
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Al igual que en el caso anterior, no podemos concluir que existan diferencias
significativas en la percepcin del aprendizaje entre alumnos de distintos quintiles.
La falta de diferencias significativas es consistente con los objetivos del curso de
brindar educacin con equidad, buscando minimizar las brechas entre alumnos de
distintos niveles socioeconmicos y de distinta formacin.
En caso de haberse encontrado alguna diferencia que beneficie a algn grupo,
nos enfrentaramos a un escenario de desigualdad al momento de entregar la
formacin.
Se esperaba encontrar que los alumnos de situacin menos privilegiada tuviesen
una percepcin por sobre las de los dems, producto de diferencias en formacin
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(basndonos en el marco terico de los captulos 1 y 2, y la literatura sealada en
la introduccin de este captulo). Sin embargo, ha mostrado ser muy bien recibida
por todo el alumnado, lo que refuerza una necesidad de contacto con lo prctico
en una carrera altamente terica.
3.6.6.-Correlacin Pearson entre Notas asignatura y Percepciones
Vemos que no existe correlacin significativa entre las percepciones de los
estudiantes y las notas obtenidas. La relevancia de esto ser discutida en las
conclusiones del captulo.
Pearson
Correlation Sig. (2-tailed)
Sum of
Squares and
Cross-
products
Covariance N
Notas 1 10,015 ,213 48
Indicador -,050 ,738 -,103 -,002 48
Docencia -,006 ,969 -,014 ,000 48
Entorno de
Aprendizaje -,084 ,570 -,198 -,004 48
Compromiso del
Estudiante -,081 ,584 -,234 -,005 48
Percepcin y
Monitoreo del
aprendizaje
-,014 ,924 -,039 -,001 48
Competencias
Genricas
,044 ,766 ,078 ,002 48
Cumplimiento
Objetivos especficos
del curso
-,183 ,212 -,639 -,014 48
Fuente: Elaboracin Propia
Variable
Correlacin con Notas
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3.7.-Conclusiones
La principal conclusin de este captulo est alineada con lo encontrado en el
captulo dos. Vemos que si bien, existe una percepcin general positiva del
aprendizaje, no existe una correlacin positiva significativa entre esto y las notas
obtenidas por los estudiantes ms vulnerables.
Sin embargo, se muestra tambin que los alumnos tienen una buena percepcin
del aprendizaje, pero esto no necesariamente tiene una correlacin positiva con
las notas obtenidas. Qu significancia tiene esto?
Que los alumnos efectivamente se ven beneficiados, pero los frutos se ven en el
largo plazo. Las entrevistas realizadas tambin entregan una sensacin general de
que los estudiantes esperan ver los frutos de este ramo en el largo plazo.
Para explicar esto, primero hay que sealar que las calificaciones no son el
mtodo ptimo para medir el aprendizaje, sino que se deben considerar variables
que van ms all que solo los contenidos (Koon & Murray, 1995).
No es entonces sorprendente, descubrir que los estudiantes sienten que
aprenden, pero no es reflejado por las notas. Esto se ve respaldado por las
entrevistas y los hallazgos del captulo 1. Primero, los estudiantes revelaron, a
travs de las entrevistas, que el impacto de las habilidades adquiridas en este
curso se ve reflejado en el largo plazo. Y segundo, los alumnos efectivamente
mejoran en el largo plazo (captulo 1).
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En cuanto a las diferencias en percepciones de los alumnos, podemos decir que
no son significativas al separarlos por quintiles o colegios de procedencia. Los
puntajes obtenidos son altos a travs de todas las variables.
Agregamos entonces, que otra de las conclusiones extradas de este captulo, es
que se logra entregar una formacin que es bien recibida por todos los alumnos,
contribuyendo a la igualdad y equidad en la educacin. Esto es dado que no
existen diferencian significativas en los indicadores de percepcin de los alumnos,
y que estos muestran altos niveles de satisfaccin.
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CONCLUSIONES
La metodologa de clnica empresarial aplicada en Marketing III, ha logrado
mejorar el rendimiento promedio de los estudiantes, lo que propone que el
aprendizaje logrado durante el curso es superior al que se puede obtener
utilizando la tradicional metodologa de exposicin de contenidos por parte del
docente.
Se destaca que se logra nivelar los rendimientos promedios de los estudiantes,dado que quienes poseen un rendimiento histrico menor, ven aumentada su
calificacin en un porcentaje mayor que quienes tienen un mejor desempeo
anterior.
La metodologa de clnica empresarial para este caso mejora el rendimiento
acadmico de los estudiantes que pertenecen a los quintiles de mayor ingreso,
dado que tienen una formacin a nivel escolar (colegios particulares) que fomenta
la utilizacin de tcnicas para el aprendizaje por medio de la experiencia, a
diferencia de los colegios municipales, que mantienen una metodologa tradicional
y ya obsoleta para estos tiempos de constante cambio.
Los estudiantes que provienen de colegios particulares se sienten cmodos con la
metodologa de clnicas empresariales, ya que es una forma de enseanza
conocida por ellos, lo que les permite desenvolverse mejor, ya que a la vez tienen
un desarrollo de habilidades blandas, producto de la utilizacin anterior de
mtodos de aprendizaje experiencial, lo que genera este mayor aumento de
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rendimiento. Los alumnos que viven la experiencia de clnicas empresariales como
algo nuevo, se sienten en desventaja, dada la falencia formativa en relacin al
desarrollo de las habilidades blandas.
Podemos decir tambin que el curso tiene una buena percepcin por parte de los
estudiantes, lo que tiene efectos en el largo plazo. Adicionalmente, la experiencia
es valorada y permite a muchos alumnos tener un acercamiento al mundo
empresarial (entrevistas). Si bien, no pareciera tener un impacto directo en las
calificaciones, si lo tiene en el desarrollo de habilidades y acumulacin de
experiencia que contribuyen a la formacin profesional de los estudiantes.
Finalizando, se comprueba que la metodologa de Clnicas Empresariales
enfocada en desafos profesionales tiene efectos positivos en el rendimiento de los
estudiantes que han cursado la ctedra de Marketing III tras la implementacin de
esta modalidad, pero an no se genera una nivelacin de aprendizaje entre los
estudiantes en relacin a su formacin escolar, pues existen diferencias notables
entre el desempeo de alumnos provenientes de colegios particulares y alumnos
de colegios municipales. Sin embargo, existe una buena percepcin de los
estudiantes que se sienten en desventaja en relacin a su formacin, pero que lo
ven como una metodologa que entrega resultados en el largo plazo, por lo que se
propone como solucin para lograr una nivelacin del aprendizaje, con el objetivo
de entregarle mejores herramientas a los alumnos para su desempeo como
profesionales, implementar esta metodologa desde inicios de la carrera de
Ingeniera Comercial, para as el estudiante tenga un contacto permanente con el
mundo laboral y los reales problemas que enfrentan las empresas. De esta forma,
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se lograrn desarrollar con un mejor trabajo las habilidades blandas de los
estudiantes, se desenvolver mejor en el ambiente laboral, ya que no ser algo
desconocido, como tambin la red de contactos se ver ampliada. Para las
empresas, el beneficio estar en tener un constante apoyo de parte de la
universidad, lo que le permitir estar permanentemente actualizada a las nuevas
tendencias y conocimientos que estn en constante evolucin.
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ANEXOS
Anexo N1:Encuesta Aplicada a alumnos Otoo 2012
Escala de Auto percepcin sobre la Enseanza y el Aprendizaje
Estimado/a Estudiante:
La informacin que le solicitamos en esta escala es muy valiosa para los procesos de
mejora sobre la enseanza y aprendizaje que se llevan adelante en la Facultad y la Universidad.
Por esta razn, su opinin honesta y responsable es crucial para los objetivos de este estudio y
las futuras mejoras. No hay respuestas correctas ni incorrectas, por lo que debe responder deacuerdo a su experiencia con el curso de marketing III. Para responder la escala, se han
establecido cuatro categoras de respuesta segn su percepcin, en relacin a cada una de las
afirmaciones.
Totalmente en Desacuerdo 1
Muy en Desacuerdo 2
En Desacuerdo 3
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4
De acuerdo 5
Muy de Acuerdo 6Totalmente de Acuerdo 7
Para contestar lea la frase planteada y a continuacin marque con una X la opcin que mejor
refleje su postura. Slo se debe marcar una casilla por enunciado. Los resultados de esta escala
sern utilizados slo con fines acadmicos y de investigacin. Por lo cual le aseguramos
absoluta confidencialidad respecto a los datos que usted nos proporcionar. De antemano,
muchas gracias y agradecemos su colaboracin.
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TotalenteenDe
sacuerdo
uyenDesacuerdo
EnDesacuerdo
Nideacuerdonie
ndesacuerdo
Deacuerdo
uydeAcuerdo
TotalentedeAc
uerdo
Afirmaciones 1 2 3 4 5 6 7
1 El docente tiene un profundo conocimiento sobre lastemticas del curso.
2 Existi una relacin cordial con el docente.
3La distribucin y tamao de la sala contribuy a la discusin yel aprendizaje
4 Durante el curso he podido fijarme metas y plazos acorde alos recursos que dispona, con el fin de obtener resultados.
5 La metodologa del curso me ha permitido desarrollar otrosaprendizajes importantes adems de los contenidos.
6 He logrado alcanzar los objetivos propuestos inicialmente porel curso.
7 Me prepar leyendo y realizando las actividades necesariaspara cada clase.
8 Mi nivel estudio estuvo a la altura de las exigencias del curso.
9 Para cumplir con algunos objetivos del curso necesite llegar a
acuerdos con mis compaeros flexibilizando mi postura inicial.10 El docente tom acciones para el desarrollo del curso
considerando la opinin y los resultados de aprendizaje delos estudiantes.
11 El profesor demostr compromiso con el logro delaprendizaje, ms que simplemente entregar contenidos.
12 He podido organizar mi tiempo personal para dar respuestade mejor forma a los requerimientos del curso.
13 El curso logr ir ms all de mis expectativas personales.
14 Se puede percibir que el docente prepar y planific el curso(organizacin de clases, evaluacin, metodologas, etc.)
15 El curso mejor mi capacidad de comunicacin escrita.
16 Durante el curso he tenido que tomar decisionesconsiderando como estas afectan mi entorno.
17 He sido responsable con los requerimientos que lametodologa del curso exigi.
18 Al comienzo del curso el docente explica los resultados deaprendizaje del curso.
19 Las metas establecidas del curso eran similares a mispropias metas.
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20 El curso mejor mi capacidad de comunicacin oral y derelacin con otras personas.
21 He tenido que enfrentarme a una serie de desafos durante elcurso que no solo involucraron el manejo de los contenidos.
22 En el transcurso del curso pude darme cuenta sobre laevolucin de mi propio desempeo.
23 El curso permiti que pudiera interactuar y gestionar lasrelaciones con mis compaeros de clase.
24 El profesor estuvo disponible para la atencin de losestudiantes fuera y dentro de las actividades.
25 El curso me ayud a entender los principios que regulan lavida social y convivencia.
26 Me he interesado y comprometido con las actividades ypropsitos del curso.
27 He aprendido elementos significativos para mi formacin.
28 Durante el transcurso del curso hubo espacios que mepermitieron reflexionar la materia y relacionarla con mispropias experiencias.
29 Me he sentido como parte del grupo-curso.
30 El planteamiento del curso me permiti mirar otras cosas queantes no me eran visibles.
31 Durante el desarrollo del curso tuve que emprender diversasacciones con el objetivo de resolver conflictos con miscompaeros.
32 El docente utiliza literatura y paradigmas actuales sobre ladisciplina o temticas del curso.
33 Existi una relacin cordial entre el grupo curso.
34 Los recursos utilizados (Computadores, Presentaciones,Artculos, etc.) fueron suficientes para los objetivos del curso.
35 El curso me permiti mejorar mis habilidades de uso detecnologa, en cuanto al uso de aplicaciones y software.
36 El docente vincul las diversas temticas y actividades delcurso con el ejercicio profesional y los desafos sociales.
37 Durante el curso me he ido generando ms preguntas querespuestas sobre los temas tratados.
38 El curso logr cumplir con mis expectativas personales.
39 Para lograr aprender he tenido que realizar una serie deactividades durante el curso ms que solo ir a escuchar unaclase.
40 La experiencia vivida con los empresarios me permitiaprender tpicos que de otra forma no hubiese podido
aproximarme.41 El trabajo con los empresarios me ayudo a llevar la prcticalo visto de forma terica.
42 La experiencia con los empresarios me facilit visualizar unaposible perspectiva de mi futuro laboral.
43 El trabajo con las empresas es fundamental para cumplir conlos objetivos del curso.
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Informacin Adicional
Por favor, complete los siguientes datos. Le recordamos que su informacin permanecer
confidencial y ser usada slo con fines de investigacin.
Nombres: ____________________________ Ao: ________
Apellidos: ____________________________ Semestre: ________
Rut: ____________________________
Seale el intervalo correspondiente a los ingresos per cpita de su hogar
Quintil I: de $0 a $61.911 per cpita.
Quintil II: de $61.912 a $105.907 per cpita.
Quintil III: de $105.908 a $167.879 per cpita.
Quintil IV: de $167.880 a $300.869 per cpita.
Quintil V: de $300.870 per cpita en adelante.
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Anexo N2: Entrevistas a Estudiantes
Entrevista N1
Entrevistador: Cree usted que la relacin con los empresarios fue valiosa?
Aport a tu desarrollo personal o profesional?
Entrevistado 1: No mucho, ya que al menos la empresaria asignada a mi grupo
no se tom tan enserio el trabajo que realizamos y lo vio como un trabajo de
universidad. Cre que aporto tanto en el desarrollo personal, en cuanto a
desarrollo de habilidades comunicacionales, empata, etc. En cuanto a lo
profesional, fue aporte en el feedback de las presentaciones.
Entrevistador: Crees que el contacto directo con los empresarios y la atencin
de problemticas reales permiten ampliar tu visin sobre la realidad del mundo de
los negocios?
Entrevistado 1: S, porque existen muchos paradigmas que con el contacto
directo son desechados. Adems muestra realidades diferentes que traspasan lo
terico y lo que se ensea en las aulas. Por ejemplo: uno esperara que todas las
empresas tengan una visin, misin, etc.
Entrevistador: Sientes que a travs del curso se logr abordar temas
contingentes e importantes para el desarrollo de los negocios? Crees que el
trabajo realizado en el aula de clases se acerca al que realizaras en el mundo
laboral?
Entrevistado 1: S, se lo logr abordar temas contingentes para el tema de los
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