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INFORME DE RENDICION DE CUENTAS 2017
EMPRESA MUNICIPAL DE TELECOMUNICACIONES DE IPIALES
UNIMOS S.A E.S.P.FERNANDO ANDRADE RUIZ
Gerente
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INTRODUCCION
El presente documento construido con el apoyo incondicional
del equipo de Trabajo de la Empresa Municipal de
Telecomunicaciones de Ipiales UNIMOS S.A E.S.P. es el reflejo
del compromiso y responsabilidad asumida de cara a la
búsqueda incansable de la satisfacción del usuario; con el
apoyo del direccionamiento Estratégico impartido por la Alta
dirección, buscamos día a día posicionar la marca UNIMOS en
el mercado de las Tecnologías de la Información y las
Telecomunicaciones (TIC´S) y convertirnos como un referente
tecnológico para el desarrollo y crecimiento del componente
tecnológico en el Municipio de Ipiales y sus alrededores.
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Gestión Estratégica
MISIÓN
UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P., es una empresa
100% municipal, que presta servicios de tecnología de información y comunicaciones a la
comunidad de Ipiales, con responsabilidad social, calidad y competitividad, a través del
desarrollo humano y la aplicación de nuevas tecnologías.
VISIÓN
UNIMOS Empresa Municipal de Telecomunicaciones de Ipiales S.A. E.S.P., será una empresa
líder en la región, moderna y comprometida con la comunidad de Ipiales en facilitar el
acceso a las tecnologías de información y al conocimiento, con un eficiente desarrollo del
talento humano, técnico y comercial, teniendo como razón de ser la satisfacción de sus
clientes.
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Gestión Estratégica
Asamblea General de Socios de Unimos S.A. E.S.P.
Naturaleza Jurídica
NIT 900292948-3
Representante legal ALEX FERNANDO ANDRADE
Nivel Gubernamental Municipal
Fecha de inicio de operaciones 01 de Junio de 2009
Servicios prestados TPBCL, Banda Ancha, Pantalla de LED
Registro TIC 96000503
SOCIO NIT % PARTICIPACIÓN
Alcaldía Municipal de Ipiales 800099095-7 99.56
Instituto de Servicios Varios de Ipiales – ISERVI 800200999-2 0.27
Empresa de Obras Sanitarias de la Provincia de Obando – EMPOOBANDO
891200549-2 0.08
Fondo Rotario de Valorización Municipal 800140132-6 0.08
Organización para la Recreación y Deporte –ORDEPI
837000033-1 0.0008
TOTAL 100%
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Gestión Estratégica
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Gestión Estratégica
MODELO DE DESARROLLO EMPRESARIAL
El modelo de desarrollo empresarial, construido acorde con la planeacion
estratégica y serán la base fundamental para garantizar el éxito sostenible
de UNIMOS S.A E.S.P.
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INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y
TECNOLOGIA
USUARIOS CON SERVICIO INTERNET
En cumplimiento al Plan de Desarrollo Municipal, UNIMOS S.A
E.S.P. a través de estrategias de mercadeo y análisis
tecnológico quiere llegar donde la comunidad de Ipiales lo
necesita.
PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S
Beneficiarios 2,859 Usuarios
Inversión realizada $4.970.000
Estado actual 1,754 ( 61,35%)
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INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y
TECNOLOGIA
USUARIOS CON SERVICIO INTERNET
Basados en la inversión inteligente, durante el 2017
llevamos a cabo una expansión de red en coherencia
con la estrategia comercial, identificando puntos potenciales de expansión.
DSLAM
MICROTICS
PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S
Beneficiarios 2,859 Usuarios
Inversión realizada $ 25,639,300
Estado actual 1,754 ( 61,35%)
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INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y
TECNOLOGIA
EQUIPOS DENTRO DE LA GESTION Y CONTROL DE ACCESO A INTERNET
En alianza con la secretaria de Educación
del Municipio de Ipiales, en el mes de agosto
se celebró el convenio inter-administrativo
llamado CONEXIÓN TOTAL IPIALES;
garantizando conexión de internet de alta
velocidad a las instituciones educativas
beneficiarias del proyecto.
Equipos conectados a internet
Noviembre 2017: 5,391 equipos
PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S
Beneficiarios 21,405 Estudiantes
Inversión realizada $94.505.353
Estado actual 100%
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INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y
TECNOLOGIA.
PUNTOS WIFI SITIOS PUBLICOS .
Pensando en la necesidad de conexión pública
, brindamos conexión gratuita a través de la
Red WIFI en:
* Santuario de las lajas
* Parque 20 de Julio
Meta: 2 Puntos WIFI
Noviembre 2017: 2 Puntos WIFI
PUNTOS WIFI GRATUITOS EN EL MUNICIPIO DE IPIALES.
Beneficiarios 230 Usuarios
Inversión realizada $ 13,019,714
Estado actual 100%
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INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y
TECNOLOGIA.
CAMARAS DE SEGURIDAD
Brindar el servicio de implementación, configuración y puesta a
punto de sesenta (60) kits de circuito cerrado de televisión
(CCTV) con tecnología digital en sectores urbanos y centros
poblados del Municipio de Ipiales.
Meta: 50 Cámaras
FORTALECER LA SEGURIDAD MUNICIPAL A TRAVÉS DE LA
IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC´S
Beneficiarios 60 Barrios (240 Cámaras)
Inversión realizada $ 213,440,000
Estado actual En Ejecución
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INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y
TECNOLOGIA.
CAMARAS DE SEGURIDAD
Mantenimiento preventivo y
correctivo del sistema cerrado de
televisión y video vigilancia CCTV
– SIES de la policía nacional del
municipio de Ipiales
FORTALECER LA SEGURIDAD MUNICIPAL A TRAVÉS DE LA
IMPLEMENTACIÓN DE LAS TIC´S
Beneficiarios Comunidad de Ipiales
Inversión realizada $ 88,741,000
Estado actual En Ejecución
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INFRAESTRUCTURA PARA LA COMPETITIVIDAD, INNOVACIÓN Y
TECNOLOGIA.
COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL.
Apoyamos en el mejoramiento de la conexión de
Internet entre Instituciones para brindar acceso en las
comunicaciones y garantizar oportunidad, eficiencia y
efectividad en la gestión
COMUNICACIÓN INTERINSTITUCIONAL
Beneficiarios funcionarios Administración
Municipal
Inversión realizada $ 33,301,200
Estado actual 100%
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GESTION INTERNA
INFRAESTRUCTURA
Mejoramos la infraestructura física, brindando a los usuarios y trabajadores,
espacios cómodos, confortables y seguros, acordes con el mejoramiento continuo
de los procesos.
PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S
Beneficiarios 8,579 Usuarios y Trabajadores
Inversión realizada $4,287,701
Estado actual 100%
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GESTION TECNICA
Disminuimos costos del canal de acceso a internet para brindar
mayor capacidad de navegación a los usuarios y reducir el
coeficiente de reúso entregado a clientes, se logro la disminución
de costo por mega en un 36.38% lo cual ayuda a ser más
competitivos en el mercado en el año 2018.
PENETRACION Y ACCESO A LAS TIC´S
Beneficiarios 1,754 Usuarios
Inversión realizada $0
Estado actual 100%
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GESTION TECNICA
Se realiza mejoramientos preventivos en
la red principal para evitar el deterioro
de la red realizando cambios de cajas de
distribución, mantenimientos de
cámaras y ductería, adecuación red
temporal vía Rumichaca
Se hace cambio de postes y armarios
por diferentes accidentes que afectan a
diario nuestra infraestructura.
Como plan de mejora de nuestro servicio se amplió la red para nuevos clientes
en las siguientes edificaciones (edificio Torres de san ángel, edificio Centro
plaza y edificio Panam) y así mitigando la disminución masiva clientes de
telefonía
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GESTION TECNICA
Se dispuso un plan de mejora para evaluar el estado actual de la central
telefónica Alcatel 1000 S12 el cual incluye capacitación al personal y
subsanar los requerimientos demandados por el operador Claro S.A para la
interconexión de la central con nodo de Claro, lo cual nos permitió que
nuestros usuarios de telefonía fija puedan comunicarse con otros
operadores de telefonía.
Se desplego mantenimientos preventivos y correctivos en los siguientes
sistemas:
Mantenimientos correctivos rectificadores y acomedidas eléctricas
Central UNIMOS
Mantenimientos correctivos aires acondicionados Central UNIMOS
Mantenimientos Enlaces de radio a las unidades remotas de abonados
(san Juan, Balcones y las Cruces).
Mantenimientos correctivos Inmediato de rectificador y acomedidas
eléctricas en la estación de loma Zuras
.
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GESTION FINANCIERA
Logramos el pago de deudas con DIAN de años 2012,
2013, 2014, 2015 correspondientes a impuestos a la riqueza
y de IVA.
Valor $ 397,634,0001
Se logra la reclamación de saldos a favor de UNIMOS por
concepto de auto retenciones del CREE año 2015 y 2016
por $ 63,140,000. recursos destinados al pago de impuestos
de vigencias futuras e inversión en infraestructura tecnológica2
Trabajamos en la proyección de acuerdos de pago para
pago de impuestos ante el MINITIC, impuestos dejados
de cancelar de años anteriores.
Valor $ 285,510,0003
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GESTION FINANCIERA
Con la aprobación de descuento de intereses por parte de la Junta directiva de la empresa, se trabaja en la recuperación de cartera,
definiendo metas en promedio de $8.000.000 mensuales.
Se avanza en el proceso de saneamiento contable en la parte financiera, tomando como base la revisión de las diferentes cuentas
contables, cuentas por pagar, cartera, inventarios, propiedad, planta y equipo, y saldos por conciliar con operadores por valores
dejados de cancelar en años anteriores.
La información de la oficina de presupuesto que anteriormente, se trabajaba manualmente, se registra ahora en el sistema SIIGO, y se
trabaja para que las oficinas de cartera y almacén se integre al mismo sistema, con el objetivo de tener una información confiable y
oportuna.
ASPECTOS POR MEJORAR
Demora en los procesos, sobre todo en los consolidados de información mensual que pasa el are de facturación, (recaudo y
facturación) de los ingresos propios y de operadores.
No están integrados aun los procesos de cartera y facturación, se busca establecer procesos de conciliación entre la información del
software de facturación SAS y el SIIGO, para que la información sea auditada periódicamente y brinde mayor seguridad y confiabilidad.
Es de resaltar que dentro de los aspectos considerados como negativos, la empresa conjuntamente con el gerente está trabajando para
mejorar los procesos con el fin de minimizar a futuro estos aspectos.
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GESTION PROCESOS
Avanzamos en la transformación cultural a través de la identificación,
documentación, estandarización y mejoramiento continuo de los
procesos. Estamos en proceso de implementación del Sistema de
Gestión de seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
Nos preparamos para el MIPG
1
Se realiza Auditorias Internas de Gestión, evidenciando cerca de 600
hallazgos de información de los abonados y dos (2) hallazgos de
carácter fiscal y disciplinario
2
Se proyecta y aprueba el manual de contratación y manual de bajas
de bienes muebles, velando así por los intereses económicos y legales
de la empresa; demostrando transparencia y oportunidad en la
gestión realizada
3
Se da apertura de seis (6) procesos disciplinarios; como balance: Un
(1) proceso sancionatorio; Un (1) proceso absolutorio; Dos (2)
procesos archivados por falta de elementos materiales probatorios;
Dos (2) procesos en curso
4
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INNOVACION IMAGEN INSTITUCIONAL
Publicidad en redes sociales
Mascota publicitaria
Publicidad Impresa
Publicidad Radial
$ 9,9950,000
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GESTION COMERCIAL
Durante la gestión 2016 y 2017, el equipo de la Subgerencia de Comercialización y Atención al cliente de UNIMOS S.A. E.S.P., en los servicios
de comercialización, tanto de internet y telefonía ha impulsado la conectividad para que el sector empresarial y residencial de nuestra ciudad
pueda acceder a nuestros servicio con capacidad y precios que permitan su desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida.
En el servicio de internet se resalta: el crecimiento de usuarios en el año 2016 en 140 usuarios más que en el año 2015; Asimismo, destacar
que el nuevo plan tarifario aprobado el 10 de octubre 2017, ha permitido que en un solo mes la empresa logará un record de ventas de 87
usuarios nuevos conectados al servicio de internet.
Se resalta la implementación de un turnero web, el cual permite hacer el análisis de información a través de la generación de reportes
estadísticos en tablas y graficas generados por él detectando picos, altas frecuencias y tiempos de atención; así mismo se unificó la atención
al ciudadano a través de las líneas gratuitas 113, 114 y 185 destinando un funcionario específico para esta labor, con el cual también se
proyecta la atención virtual.
Se ha adelantado gestiones con el proveedor del software de facturación en el sentido de que se ponga en funcionamiento el modulo PQR´S
con el fin de eliminar tramites manuales en el proceso de recepción y gestión de soporte técnico, instalaciones, traslados etc., con niveles de
escalonamiento de acuerdo a la complejidad del asunto a resolver.
Finalmente se resalta la migración del sistema de facturación y base de datos al servidor de UNIMOS S.A. E.S.P., de este modo se mitiga el
riesgo de que el proveedor del software tome alguna acción que perjudique el normal desarrollo del proceso de facturación y en consecuencia
la calidad de la generación periódica de las facturas para nuestros usuarios.
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GRACIAS