UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURMAC

FACULTAD DE ADMINISTRACINESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

INFOREME FINAL DEPRCTICAS PREPROFESIONALES II

INSTITUCIN : EPS EMUSAP ABANCAY SAC

AREA : DIVISION DE LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES

RESPONSABLE : Est. Adm. ARGAMONTE HUAMANI TATIANA

ASESOR : Mgt. Clemente MARN CASTILLO

ABANCAY APURMAC2015

NDICEHola Tati.. Por favor corrige todo tu trabajo. Muchos horrores ortogrficos debes colorear al margen todo nada adentro o afuera..Incrementa. La Ley de Contrataciones y adquisidores del Estado si las compras lo hacen mediante el OSCE-SEACE.. Debes colocar algo ms de ello..Necesitas adjuntar decisiones puntuales por autores. Sobre el AREA..Adjunta figura, imgenes o todo aquello que pueda ayudarte. Utiliza el formato APA..

No encontr ..la problemtica..Es necesario que coloques cual es la problemtica encontrada en el reacomo una especie de diagnstico aunque no lo pide. Pero debes considerarlo..En funcin a ello dars las conclusiones y recomendaciones tus practicas no ..al curso..INDICEI.INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIN61.1Nombre de la empresa61.1.1Razn social6EPS EMUSAP ABANCAY S.A.C61.1.2Objetivos empresariales71.1.3Ubicacin de la empresa81.1.4Lnea de actividad econmica81.2Ubicacin del puesto de trabajo dentro de la empresa81.2.1estructura del rea de divisin de suministros y servicios generales.91.2.2ubicacin del puesto de trabajo dentro de la empresa11ORGANIGRAMA121.2.3reportes y supervisin de trabajo121.2.4Denominacin del puesto que desempeo y funciones que realice durante las practicas.121.2.5Jefe inmediato superior131.3Docente asesor13Mgt. Clemente Marn Castillo13II.MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL131.4TEORIAS132.1.1.Enfoque estratgico de la logstica.132.1.2.Teora de las restricciones TOC y la cadena logstica.152.1.2.1.Mejora Continua.16a.Procesos de Mejora Continua16b.Calidad Total. Un enfoque de mejora continua.17c.Reingeniera de Procesos o Mejora Continua182.1.2.2.Teora de las Restricciones. La verdadera mejora contina.181. Identificar las restricciones del sistema.202. Decidir cmo explotar la (s) restriccin (es) del sistema.213. Subordinar todo lo dems a la decisin anterior.214. Elevar la (s) restriccin (es) del sistema.215. Si se ha roto la limitacin, volver al paso 1.212.1.2.3.Logstica. Herramienta fundamental de la competitividad222.1.2.4.Logstica y Gestin por Restricciones222.1.2.5.Gestin Logstica por Restricciones. Una necesidad actual.231.5CONCEPTOS29III.ANALISIS DE LA PRACTICA311.6Descripcin de las principales actividades desarrolladas31a.Actividades realizadas31a.Periodo durante el cual se realiz el trabajo34c.Coordinaciones realizadas35d.Documentos, registros, reportes que manejo y/o elaboro361.7Importancia y significado de los trabajos realizados por el practicante en relacin a los objetivos de la empresa361.8Importancia y significado de los trabajos realizados en relacin a la formacin profesional del alumno37IV.CONCLUSIONES37RECOMENDACIONES38BIBLIOGRAFIA39

INTRODUCCIN

La ejecucin de las Prcticas Pre profesionales es uno de las etapas ms importantes para los estudiantes universitarios dentro de su formacin profesional, pues mediante estas se logran adquirir experiencias que slo la vida prctica proporciona, para as poder desenvolverse en el campo laboral. Dichas prcticas que son obligatorias ya que es requisito indispensable para alcanzar el grado de bachiller en Administracin de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurmac. El presente informe detalla las Prcticas Pre profesionales realizadas por mi persona en el rea de Divisin de logstica y Servicios Generales, donde? dar a conocer las actividades desempeadas y el valor que estas representan en mi formacin profesional. Estas prcticas se realizaron con la finalidad de fortalecer, enriquecer los conocimientos adquiridos, las cuales estn descritas en el contenido. Todos estos aspectos han contribuido e influenciado en la realizacin de este Informe Final de Practicas Preprofesionales II, que est elaborada dentro del marco y respeto a las Leyes emitidas por nuestra Universidad. No emite leyes

I. INFORMACION GENERAL DE LA ORGANIZACIN

1.1 Nombre de la empresa

1.1.1 Razn socialEPS EMUSAP ABANCAY S.A.C

1.1.2 Objetivos empresariales Busca ampliar la cobertura de los servicios, mejorar los sistemas de produccin y distribucin de agua y alcantarillado sanitario, mejorar los procedimientos administrativos y comerciales y propiciar el desarrollo comercial de la empresa.Objetivos EmpresarialesObjetivo General Brindar el servicio de abastecimiento de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario a fin de contribuir al mejoramiento de la calidad, continuidad y cobertura del servicio a la poblacin usuaria de la ciudad de Abancay.Objetivos Especficos Mejorar la Eficiencia y Gestin Comercial Ampliacin de la Cobertura del Servicio Brindar Calidad de Servicio Mejorar el Nivel de Inversin Reducir el Nivel de Pasivos

MISINEs una empresa lder, con eficiencia y eficacia que brinda los servicios de agua potable y alcantarillado a la poblacin usuaria en general, conformado por un grupo humano identificado con las necesidades vitales de la poblacin, garantizando la calidad del servicio que presta y ampliando la cobertura de los servicios que requiere la poblacin.

VISINLa EPS EMUSAP ABANCAY S.A.C, es una empresa prestadora de servicios de saneamiento moderno, consolidado, autnomo y financieramente viable, basado en la innovacin tecnolgica, con eficiencia y eficacia, dando un servicio de calidad a la poblacin usuaria.

1.1.3 Ubicacin de la empresa Regin : Apurmac. Provincia : Abancay. Distrito : Abancay. Direccin : AV. Prado norte N 404 Pgina web: www.emusapabancaysac.com Telfono : 083- 321080

1.1.4 Lnea de actividad econmicaCIIU 41000 Captacin, Depuracin y Distribucin de Agua1.2 Ubicacin del puesto de trabajo dentro de la empresa

Las practicas realizadas en la EPS Emusap Abancay s.a.c , se dieron inicio del 17 de marzo al 31 de agosto del ao 2014, en la oficina de divisin de logstica y servicios generales, rgano de apoyo, cumpliendo las 640 horas satisfactoriamente conforme al Art.8 del Reglamento de Practicas Pre Profesionales II.

1.2.1 estructura del rea de divisin de suministros y servicios generales.Funciones generales: Programar, dirigir y controlar la adquisicin de bienes y servicios as como lograr el adecuado desarrollo de las polticas de adquisiciones, dentro de los estndares de calidad de los procesos.

Funciones Especficas: Planificar, organizar, dirigir y controlar el desarrollo de las actividades de abastecimiento de bienes y servicios, de acuerdo a las normas vigentes. Ejecutar y controlar el proceso de adquisicin de bienes y servicios con sus respectivos estudios de mercado y rdenes de compra. Supervisar el almacenamiento y distribucin de bienes, previa verificacin fsica. Ejecutar el control fsico de las existencias y bienes en trnsito, mediante la instauracin de registros y archivos adecuados. Efectuar la incorporacin de proveedores en los registros de la empresa previa evaluacin. Proveer a los diversos rganos y unidades orgnicas de la empresa, de los bienes y servicios necesarios para la operacin y mantenimiento de los servicios que presta la empresa y para la construccin de obras. Garantizar el funcionamiento adecuado de los vehculos, maquinarias, equipos y herramientas de trabajo. Efectuar el control del cumplimiento de los contratos de servicios no personales y de los que se deriven como consecuencia de la adquisicin y/o prestacin de bienes, servicios y obras. Controlar el consumo de combustible, lubricantes y repuestos. Determinar el requerimiento de materiales y equipos necesarios para el funcionamiento del rgano o unidad orgnica bajo su responsabilidad. Otras funciones que asigne el Gerente de Administracin y Finanzas. Coordinacin: Gerencia General Gerente de Administracin y Finanzas Gerente de Operaciones Gerente Comercial Jefe de Almacn Jefes de las Unidades Operativas (Divisiones)

Estructura orgnica e implementacin del personalrganos de Alta Direccin Junta General de Accionistas Directorio

rganos de Direccin Gerencia Generalrganos de Asesoramiento Oficina de Asesora Legal Oficina de Planificacin y desarrollo empresarial

rganos de Apoyo Gerencia Administrativa y Financiera Divisin de Contabilidad y finanzas Divisin de Abastecimiento y Servicios Generales Divisin de Recursos Humanos Oficina de imagen institucional

rganos de Lnea Gerencia de Operaciones Divisin de Ingeniera y Catastro Tcnico Divisin de Operaciones Divisin de Mantenimiento

Gerencia Comercial Divisin de Catastro de Clientes y Medicin de Consumo Divisin de Facturacin y Cobranza Divisin de Atencin al Cliente

1.2.2 ubicacin del puesto de trabajo dentro de la empresaORGANIGRAMA1.2.3 reportes y supervisin de trabajo Los reportes sobre la realizacin de las actividades desempeadas durante mis prcticas pre profesionales lo realizaba cada fin de mes con un informe dirigido al jefe de logstica el cual era elevado a administracin, la supervisin del trabajo lo realiza el jefe del rea el Sr. Manuel Monzn Camacho

1.2.4 Denominacin del puesto que desempeo y funciones que realice durante las practicas.Denominacin del puesto que desempeo en las prcticas. Durante las prcticas realizadas en este periodo de tiempo, el puesto que ocupe fue el de Asistente practicante de la Oficina de logstica y servicios generales.

Funciones que desempeo en las prcticas. Las funciones tareas y actividades que realice en condicin de practicante en la Oficina de logstica y servicios generales y en funcin a las actividades que competen a esta oficina estn dadas a continuacin: Elaboracin de requerimientos en el programa AVALON. Elaboracin de rdenes de servicio Elaboracin de rdenes de compra Realizar cotizaciones Tramite documentario de las rdenes de compra y servicios Elaboracin de cuadros comparativos Archivo de rdenes de compra y servicios Registro de rdenes de compra y servicios

1.2.5 Jefe inmediato superior Los trabajos realizados durante mis prcticas pre profesionales en la Oficina de logstica y servicios generales fueron reportados y supervisados por el jefe de dicha oficina:Sr. Manuel Monzn Camacho.

1.3 Docente asesorMgt. Clemente Marn Castillo

II. MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL

1.4 TEORIAS

2.1.1. Enfoque estratgico de la logstica. Para Gmez Acosta, J.A. Acevedo Surez en su libro la logstica moderna en la empresa. Volumen I, 2007 afirma: La accin del colectivo laboral dirigida a garantizar las actividades de diseo y direccin de los flujos material, informativo y financiero, desde sus fuentes de origen hasta sus destinos finales, que deben ejecutarse de forma racional y coordinada con el objetivo de proveer al cliente los productos y servicios en la cantidad, calidad, plazos y lugar demandados con elevada competitividad y garantizando la preservacin del medio ambiente. (pg. 124) UTILIZA FORMATO APA El proceso de logstica debe ser manejado desde un enfoque estratgico cuya responsabilidad recae en la Direccin de la organizacin. El xito de la empresa depende de la capacidad de los directores para integrarse con los clientes y proveedores en una red de relaciones. Hoy da, el nuevo enfoque de la Logstica como aquella parte del proceso de la cadena de suministro ve a las Empresas como integrantes de una a varias cadenas de suministro y de la forma como se desempeen dentro de este depender su xito organizacional. Las empresas con enfoque estratgico de logstica coordinan diferentes actividades con el objetivo de que el flujo y el servicio al cliente sea efectivo, minimizando los costos. Entre las diferentes actividades que coordina se encuentran: Compras. Aprovisionamiento Planificacin y control de la produccin. Mantenimiento. Control de calidad. Almacenamiento Transporte interno y externo. Distribucin. Atencin de pedidos y Despachos. Servicio al cliente. Devoluciones de producto por los clientes. Finanzas. Mercadeo. Gestin ambiental. Informacin y comunicaciones. La logstica es una actividad estratgica que evala y disea los procesos logsticos desde el inicio de la cadena, as que las Empresas deben adoptar una filosofa de gestin que le permita la aplicacin de la logstica desde este punto de vista. El sistema logstico se caracteriza por mantener un balance dinmico de todos los elementos, esto se logra diseando y aplicando un plan estratgico que permita guiar la gestin logstica en los diferentes niveles de la organizacin. El sistema de administracin de la logstica debe cumplir su funcin integradora y se compone mnimo de tres subsistemas: Subsistema organizacional. Subsistema operacional. Subsistema de control. La funcin del subsistema organizacional es establecer una estructura administrativa y operacional que permita un adecuado funcionamiento del sistema logstico en la empresa. El subsistema operacional facilita el flujo del producto y de la informacin desde el origen hasta el punto de consumo. El tercer subsistema, el de control busca administrar de forma eficiente los recursos del rea logstica y evaluar los diferentes procesos que intervienen en el sistema logstico.2.1.2. Teora de las restricciones TOC y la cadena logstica. A principios de los aos 1980 el Dr. Eliyahu Goldratt, escribi su libro La Meta y empez el desarrollo de una nueva filosofa de gestin llamada Teora de Restricciones (TOC por sus siglas en ingls).La TOC naci como solucin a un problema de optimizacin de la produccin. Hoy en da se ha convertido en un concepto evolucionado que propone alternativas para integrar y mejorar todos los niveles de la organizacin, desde los procesos centrales hasta los problemas diarios.2.1.2.1. Mejora Continua. La Mejora Continua es una filosofa de trabajo y de vida, que apunta al desafo permanente de las metas establecidas para alcanzar niveles superiores de efectividad y excelencia que logren la satisfaccin y el deleite de los clientes, mejores resultados para la organizacin, la comunidad y mejor calidad de vida para los empleados.

a. Procesos de Mejora Continua EL PMC no es ms que tomar medidas que eliminen las limitaciones que tienen las organizaciones, para su mejoramiento en todas las esferas. Cuando se aplica el PMC se debe involucrar a todos: gerentes y trabajadores por igual. Este proceso requiere de conocimiento y superacin de dicho personal. Mejora Contina, es un modo racional e iterativo de elevar el status quo de la organizacin. (Abat, Molina, Caballero, 2006) Para eliminar limitaciones y mejorar el rendimiento de cualquier organizacin debe emprenderse un PMC, que todos ellos de forma general pretenden: Definir las metas a alcanzar, de atacarse o eliminarse las causas evaluadas y priorizarlas; Analizar las causas y factores races que implican aquellas desviaciones y priorizarlas segn su influencia; Definir las acciones y proyectos para eliminar las causas o superar las deficiencias; Implantar las acciones y hacer seguimiento de su impacto, revisarlas, modificarlas e intensificarlas segn se est logrando o no el resultado; Determinar los niveles de productividad y calidad y su desviacin; Evaluar los resultados y la nueva situacin lograda; Reconocer y premiar los logros alcanzados; Iniciar un nuevo ciclo.

b. Calidad Total. Un enfoque de mejora continua. Consiste en un problema (u oportunidad de mejora) que se define y para cuya resolucin se establece un programa. Como todo programa, debe contar con recursos (materiales, humanos y de formacin) y plazos de trabajo. La Mejora de la Calidad se logra proyecto a proyecto, paso a paso, siguiendo un proceso estructurado como el que se cita a continuacin: Verificar la misin. Diagnosticar la causa raz. Solucionar la causa raz. Mantener los resultados. En cuanto a la calidad se refiere, el enfoque de Calidad Total (CT), tambin tiene sus races en el mejoramiento continuo. Omachonu, 1995, define CT como la integracin de todas las funciones y procesos de una organizacin, con el fin de lograr un mejoramiento continuo de la calidad de los bienes y servicios que en ella se producen. El objetivo es lograr lasatisfaccin del cliente.c. Reingeniera de Procesos o Mejora Continua De acuerdo a Hammer y Stanton, es repensar de manera fundamental los procesos de negocios y redisearlos radicalmente, con el fin de obtener dramticos logros en el desempeo. Los factores clave del concepto son: la orientacin hacia los procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los resultados esperados. Lareingeniera de procesossurge como respuesta a las ineficiencias propias de la organizacin funcional en las empresas y sigue un mtodo estructurado consistente en: Identificar los procesos clave de la empresa. Asignar responsabilidad sobre dichos procesos a un propietario. Definir los lmites del proceso. Medir el funcionamiento del proceso. Redisear el proceso para mejorar su funcionamiento.

2.1.2.2. Teora de las Restricciones. La verdadera mejora contina. (Eli, 2002)Goldratt, , Eli para Proyectos - ISBN 970-20-0118-8, Ediciones Castillo plantea que para realizar un PMC es necesario el empleo continuado de la direccin de las limitaciones, lo que consiste en principios de razonamientos sistemticos, permitiendo la identificacin de los problemas de fondo, la construccin de soluciones vlidas y completas y la creacin de planes de implantacin inmunes. Su teora es conocida como Teora de las Restricciones o limitaciones (TOC) y constituye uno de los enfoques ms novedosos de los que se dispone actualmente en la teora de la administracin y que ha tenido una rpida difusin en el mundo empresarial. Segn Hctor de Bernardo, 2000, TOC es una metodologa sistmica de gestin y mejora de una empresa. La TOC es una filosofa que se basa en la causalidad para optimizar el performance de la organizacin focalizando el esfuerzo solo en los factores limitantes. (Caballero, 2006). La teora de las restricciones se basa en el principio de que todas las empresas tienen al menos una restriccin crtica (un eslabn dbil), que les impide la generacin infinita de utilidades. Estas restricciones se clasificaron en dos tipos: restricciones fsicas restricciones polticas. Una restriccin fsica es todo aquel elemento del sistema productivo cuya capacidad es menor y/o su ciclo es mayor a lo que se le demanda para satisfacer los objetivos finales del sistema, estas restricciones normalmente son: el mercado, la manufactura y la disponibilidad de materia prima. Las restricciones polticas son los posibles esquemas, paradigmas y mecanismos que impiden obtener los resultados previstos por la meta (Goldratt, 1995) Estas normalmente se encuentran detrs de las restricciones fsicas.Dentro de la teora de las restricciones (TOC) se pueden definir tres partes: Un conjunto de herramientas para la solucin de problemas, conocido como procesos de pensamiento (thinking processes o TP), que tiene la finalidad de responder lgica y sistemticamente las tres preguntas esenciales de un proceso de mejora continua: qu cambiar?, a qu cambiar?, cmo causar el cambio?. Un conjunto de herramientas administrativas para las actividades diarias resultantes de los procesos de pensamiento que se pueden utilizar para mejorar de forma importante las actividades gerenciales vitales, como la comunicacin, la implementacin del cambio y la facultacin. Soluciones innovadoras y probadas, creadas por medio de la aplicacin de los procesos de pensamiento, en reas especficas como produccin, distribucin y administracin de proyectos, entre otros. En este se centra la presente investigacin. Un sistema solo muestra sus limitaciones cuando se lleva a situaciones lmites. Un sistema est en una situacin lmite cuando: est al mximo de lo que puede dar; se le exige el mximo pero no lo est dando. Goldratt, 1995, plantea que los directivos que desean realizar progresos reales deben aprender a romper las limitaciones en lugar de aceptarlas sin ms. Esta visin queda reflejada en los cinco pasos de focalizacin de mejora continua:1. Identificar las restricciones del sistema. Significa encontrar los puntos, los recursos que no son suficientes, con el objetivo de definir en qu medida estos limitan el desempeo general del sistema. En este paso se debe tener presente que: el nmero de restricciones es sumamente limitado; no desperdiciar el uso de una restriccin; se debe apreciar el valor de la magnitud del impacto de las restricciones sobre la organizacin;2. Decidir cmo explotar la (s) restriccin (es) del sistema. Explotar simplemente significa sacarle el mayor jugo posible, no malgastar la limitacin; las no restricciones deben surtir todo lo que la limitacin debe o necesita consumir, pero no ms;3. Subordinar todo lo dems a la decisin anterior. La subordinacin define el roll de las operaciones que no estn limitadas. Su propsito es proteger el conjunto de decisiones relativas a la explotacin de las limitaciones durante las operaciones diarias, es decir, en este espacio se debe abrir la (s) restriccin (es) del sistema;4. Elevar la (s) restriccin (es) del sistema. Significa que es el momento de: levantar la (s) limitacin; agregar ms y ms de las cosas que no tenamos lo suficiente; romper la (s) restriccin (es); hacer avanzar la compaa;5. Si se ha roto la limitacin, volver al paso 1. Si se siguen con xito los cinco pasos y en especial no se permite que la inercia frene el proceso, una organizacin puede romper la limitacin una tras otra y seguir progresando. No permita que la inercia provoque una limitacin del sistema. Si se ha roto una limitacin, inmediatamente algo pasar a convertirse en una limitacin.2.1.2.3. Logstica. Herramienta fundamental de la competitividad La nueva realidad competitiva presenta un campo de batalla en donde la flexibilidad, la velocidad de llegada al mercado y la productividad sern las variables claves que determinarn la supervivencia de las empresas. Y es aqu donde la logstica juega un papel crucial, a partir del manejo eficiente del flujo de bienes y servicios hacia el consumidor final. Logstica es un trmino que ha evolucionado con el tiempo. Frecuentemente se asocia con la distribucin y transporte de productos terminados; sin embargo, sa es una apreciacin parcial de la misma, ya que la logstica se relaciona con la administracin del flujo de bienes y servicios, desde la adquisicin de materias primas e insumos en un punto de origen, hasta la entrega del producto terminado en el punto de consumo. Bernard Lalonde y Martin Christopher, definen la logstica como la unin de la gestin de los materiales con la distribucin fsica.2.1.2.4. Logstica y Gestin por Restricciones Para la implementacin de la gestin por restricciones es necesario un anlisis de la sincronizacin de los componentes del sistema logstico, lo que permitir lograr un flujo gil para responder velozmente a una demanda cambiante y cada vez ms exigente, es necesario abordar el sistema logstico considerando los siguientes subsistemas: Logstica de Abastecimiento, que agrupa las funciones de compras, recepcin, almacenamiento y administracin de inventarios, e incluye actividades relacionadas con la bsqueda, seleccin, registro y seguimiento de los proveedores. Logstica de Planta, que abarca las actividades de mantenimiento y los servicios de planta (suministros de agua, luz, combustibles, etc.), como as tambin la seguridad industrial y el cuidado del medio ambiente. Logstica de Distribucin, que comprende las actividades de expedicin y distribucin de los productos terminados a los distintos mercados, constituyendo un nexo entre las funciones deproducciny de comercializacin. .Estas interrelaciones entre las actividades logsticas entre s y entre estas y cada una de las reas de la empresa, hacen pensar en un sistema integrado, en donde todas y cada una de las actividades requieren de una adecuada coordinacin para optimizar el funcionamiento del proceso de negocios, reducir costos y potenciar un mejor nivel de servicio al cliente lo que ya ha sido demostrado con anterioridad.

2.1.2.5. Gestin Logstica por Restricciones. Una necesidad actual. Tomando en cuenta la necesidad del mundo actual de ser competitivos, la solucin est en situar al cliente y sus necesidades en el punto central de atencin de los sistemas productivos y a partir de estas con un enfoque logstico y aplicando como filosofa de gestin la TOC coordinar los esfuerzos de la organizacin para satisfacerlas, definiendo el know how del procedimiento a seguir. Para acelerar el cambio y convertirlo en un verdadero proceso demejora continuaes necesario encontrar un mecanismo que permita manejar la organizacin de una manera global y contestar tres preguntas de manera continua y sistemtica: qu cambiar, a qu cambiar y cmo provocar el cambio. Como resultado de la aplicacin de la TOC y con la identificacin y adecuada gestin de las restricciones se consiguen mejoras significativas en poco tiempo. Por esta razn, para determinar las restricciones de los sistemas productivos o de servicio, partiendo de este enfoque logstico, se hace necesario elaborar las orientaciones que permiten guiar la ejecucin de este estudio, que a modo de metodologa puede emplearse en cualquier entidad.

2.1.3. LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO DEL DECRETO LEGISLATIVO N 1017.

El 1 de febrero del 2009 entr en vigencia la nueva Ley de Contrataciones del Estado aprobada por Decreto Legislativo N 1017. ALCANCES: La presente norma contiene las disposiciones y lineamientos que deben observar las Entidades del Sector Pblico en los procesos de contrataciones de bienes, servicios u obras y regula las obligaciones y derechos que se derivan de los mismos. Artculo. OBJETO: El objeto es establecer las normas orientadas a maximizar el valor del dinero del contribuyente en las contrataciones que realicen las Entidades del Sector Pblico, de manera que stas se efecten en forma oportuna y bajo las mejores condiciones de precio y calidad, a travs del cumplimiento de los principios sealados en el artculo 4 de la presente norma (Competencias en materia de contrataciones del Estado). MBITO DE APLICACIN: Se encuentran comprendidos dentro de los alcances de la presente norma, bajo el trmino genrico de Entidad(es): a. El Gobierno Nacional, gobierno regional gobiernos locales sus dependencias y reparticiones, los organismos constitucionales autnomos, las universidades pblicas, las sociedades de beneficencia y las juntas de participacin social, las fuerzas armadas y la polica nacional del Per.b. Las empresas del Estado de derecho pblico o privado, ya sean de propiedad del Gobierno Nacional, Regional o Local y las empresas mixtas bajo control societario del Estado.

LA PRESENTE NORMA NO ES DE APLICACIN PARA: a. La contratacin de trabajadores, empleados, servidores o funcionarios pblicos sujetos a los regmenes de la carrera administrativa o laboral de la actividad privada. b. La contratacin de asesora legal y financiera y otros servicios especializados, vinculados directa o indirectamente a las operaciones de endeudamiento interno o externo y de administracin de deuda pblica.c. Los contratos de locacin de servicios o de servicios no personales que celebren las Entidades con personas naturales, con excepcin de los contratos de consultora. Asimismo, estarn fuera del mbito de la presente norma, los contratos de locacin de servicios celebrados con los presidentes de directorios o consejos directivos. Asimismo, se puede observar que en el la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento existen diversos procesos de seleccin entre los cuales tenemos los siguientes, licitacin pblica, concurso pblico, adjudicacin directa, adjudicacin de menor cuanta, compras corporativas, seleccin por encargo y subasta Inversa. De otro lado se cuenta con un comit especial el cual se encarga de evaluar las propuestas presentadas y otorgar la Buena Pro al postor que cumplan con todos requisitos establecidos en las bases.2.1.4. ORGANISMO SUPERVISOR DE LAS CONTRATACIONES DEL ESTADO (OSCE) El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE)es la entidad encargada de velar por el cumplimiento de las normas en las adquisiciones pblicas del Estado peruano. Tiene competencia en el mbito nacional, y supervisa losprocesosde contratacin debienes,serviciosy obras que realizan las entidades estatales.

a. Objetivos estratgicos generales: Mejorar el sistema de contratacin pblica a fin de optimizar e integrar los procesos tcnicos de abastecimiento del Estado. Optimizar los servicios que brindamos a fin de lograr que los agentes del sistema de contratacin pblica, reconozcan al OSCE como un aliado eficiente para una gestin gil, oportuna, econmica y transparente. "Lograr una gestin de alta calidad que asegure el cumplimiento de los fines institucionales. "Fortalecer elliderazgoinstitucional en el mbito de contratacin pblica en los procesos de integracin internacional.

b. Funciones El Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado tiene las siguientes funciones:

Velar por el cumplimiento y difusin de la Ley, su Reglamento y normas complementarias y proponer las modificaciones que considere necesarias. Emitir Directivas en las materias de su competencia, siempre que se refieran a aspectos de aplicacin de la Ley y su Reglamento. Resolver los asuntos de su competencia en ltima instancia administrativa. Supervisar y fiscalizar, de manera selectiva y/o aleatoria, los procesos de contratacin que se llevan a cabo. Administrar y operar el RNP, as como cualquier otro instrumento. Promover la realizacin decomprasgiles, oportunas, eficientes, transparentes y econmicas por parte de las entidades del Estado. Emitir Directivas en las materias de su competencia, siempre que se refieran a aspectos de aplicacin dela Ley y su Reglamento. Resolver los asuntos de su competencia en ltima instancia administrativa; Supervisar y fiscalizar, de forma selectiva y/o aleatoria, los procesos de contratacin que se realicen al amparo de la Ley y su Reglamento. Administrar y operar elRegistroNacional de Proveedores (RNP), as como cualquier otro instrumento necesario para la implementacin y operacin de los diversos procesos de contrataciones del Estado. Desarrollar, administrar y operar el Sistema Electrnico de las Contrataciones del Estado (SEACE).

Por lo tanto el papel del OSCE exige que tenga lasupervisinde la normativa sobre contrataciones y pueda usarla para definir un amplio rango depolticasy hacer el seguimiento yevaluacinde lasoperaciones. Los trminos de referencia incluyen:

2.1.4.1. EL SISTEMA ELECTRNICO DE CONTRATACIONES DEL ESTADO (SEACE) Es el medio oficial que permite el intercambio de informacin y difusin sobre las contrataciones del Estado, as como la realizacin de transacciones electrnicas, tales como procesos de seleccin electrnicos.es de libre acceso para los usuarios, razn por la cual, la informacin que se registra y su contenido, as como la veracidad, integridad y completitud de la misma es de responsabilidad exclusiva de los Proveedores del Estado y de las Entidades Pblicas que realizan el registro. a. ALCANCES DEL USO DEL SEASE La informacin registrada en el SEACE por los Proveedores del Estado y las Entidades Pblicas tiene carcter de declaracin jurada. El Certificado SEACE (usuario y contrasea) asignado por el Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado, en adelante OSCE, es de carcter personal e intransferible. En ese sentido, los usuarios del SEACE son directamente responsables de los actos, documentos, bases, anexos, propuestas, ofertas y dems informacin que se registren en el SEACE bajo su cuenta y contrasea de usuario. En caso se detecten defectos, omisiones y/o fraude en la informacin reportada o el uso indebido del SEACE, el Proveedor del Estado o el Titular de la Entidad o el funcionario pblico designado o competente que solicit la emisin del Certificado SEACE conjuntamente con el usuario autorizado asumirn la responsabilidad que les asiste, conforme a la normativa vigente, sin perjuicio de poner el caso en conocimiento tanto del Tribunal de Contrataciones del Estado o de la Procuradura Pblica del OSCE o de la Contralora General de la Repblica, segn corresponda. Es responsabilidad de cada usuario velar por que los archivos y/o documentos que registran en el SEACE no contengan virus informticos. Los usuarios del SEACE deben abstenerse de realizar actos que atenten contra el sitio WEB, o que de alguna forma puedan daar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar, impedir o limitar la utilizacin de todas o algunas de sus funcionalidades. Es responsabilidad de los usuarios prevenir y eliminar cualquier evento de carcter tcnico, o de otra naturaleza que pueda poner en desventaja su participacin durante las transacciones electrnicas.

1.5 CONCEPTOS Los trminos bsicos utilizados durante el desarrollo de mis prcticas profesionales son: Adquisicin: Comprende todas aquellas actividades que permiten que se muevan desde los puntos proveedores hasta la empresa, aquellas materias primas, materiales, piezas y componentes que se requieren. Comprende, por lo tanto, actividades de transporte, manipulacin, almacenaje, manejo de inventario, control de calidad, entre otros. Cotizar: Es la actividad que consiste en investigar precios referentes a un bien requerido, utilizando un formato de cotizacin. Como resultado se realiza un cuadro comparativo de precios que no permitir saber que postor ofrece el menor precio, la mejor calidad, el menor tiempo de entrega es decir las mejores condiciones dndole la buena pro. Logstica: es elconjunto de los medios y mtodosque permiten llevar a cabo la organizacin de unaempresa o de un servicio. La logstica empresarialimplica un cierto orden en los procesos que involucran a la produccin y la comercializacin de mercancas. Se dice, por lo tanto, que la logstica es el puente o el nexo entre la produccin elmercado. La distancia fsica y el tiempo separan a la actividad productiva del punto de venta: la logstica se encarga de unir produccin y mercado a travs de sus tcnicas. Nota de ingreso: Es el documento oficial que acredita el ingreso material y real de un bien o elemento al almacn de la entidad constituyndose as en el soporte para legalizar los registros en almacn y efectuar los asientos en contabilidad. Nota de pedido: Es el documento mediante el cual el usuario solicita o requiere segn su necesidad algn bien (material o servicio). Dicho documento debe contener todas las caractersticas y/o especificaciones del bien. Orden de compra: Es el documento resultante de la comparacin de precios en la cual se detalla el postor ganador y los materiales a adquirirse detallndose las respectivas condiciones de entrega del material. Dicho documento tiene carcter de un contrato. Orden de servicio: Es el documento resultante de la comparacin de precios en la cual se detalla el postor ganador y el servicio que ser prestado detallndose las respectivas condiciones de entrega del material. Dicho documento tiene carcter de un contrato. Requerimiento: Es el documento mediante se solicita o requiere un bien (material o servicio). .

III. ANALISIS DE LA PRACTICA

1.6 Descripcin de las principales actividades desarrolladasa. Actividades realizadas Las actividades realizadas en la Oficina de suministros y servicios generales de la EPS Emusap Abancay S.A.C durante las prcticas pre profesionales son las siguientes: Recepcin y realizacin de requerimientos.En el caso de la recepcin del requerimiento el rea solicitante ya entrega con todas las firmas correspondiente (firma del rea solicitante, firma del jefe del rea solicitante, firma de gerencia de administracin, firma de Oficina de planificacin), lo cual significa que el documento ya es viable, en el caso de realizar el requerimiento la oficina de suministros se encarga de solicitar las firmas correspondientes. Los requerimientos se realizan en el programa AVALON. Cotizacin del bien y/o servicio en el mercado local y nacional Con respecto a esta actividad que realice, una vez recepcionado el requerimiento se realiza la cotizacin en el mercado local son 3 cotizaciones las que se deben tener de distintos ofertantes y si no se encuentra el bien y/o servicio que se est buscando, se procede a realizarlo a nivel nacional para poder conseguir precios acorde al presupuesto. Realizacin de cuadros comparativos Una vez realizados las cotizaciones y teniendo las proformas correspondientes se realiza el cuadro comparativo de precios en Excel para optar por los precios ms cmodos y dar a conocer al ganador del cual se adquirir el bien y/o servicio. Generar rdenes de compra y/o servicios. Una vez realizados los cuadros comparativos se procede a generar la orden de compra si se tratase de materiales y en el caso de contratar un servicio se procede a generar la orden de servicio todos estos mediante el programa AVALON que es el programa con cual se trabaja. Tramite documentario de las rdenes de compra y/o servicio Una vez generado la orden de compra y/o servicio, se procede a realizar el trmite correspondiente que consiste en la entrega de la orden al proveedor para poder exigirle que entregue el bien o realice el servicio a la brevedad posible, para verificar la entrega del bien y terminar con el pago al proveedor. Recepcin de materiales Durante mis prcticas tena que realizar la verificacin de la entrega correspondiente del bien en el rea del almacn junto con el jefe de almacn, y en el caso de tratarse de un servicio se proceda a realizar la verificacin de que el servicio prestado este culminado para proceder al pago correspondiente. Derivacin del documento al rea de contabilidad Cuando se tiene los bienes adquiridos puestos en almacn o en el caso del servicio se tiene culminado el servicio, se procede a derivar el documento al rea de contabilidad para poder realizar el pago correspondiente. Registro de las rdenes de compra y/o servicio realizados Dentro de las funciones que realice tambin era muy importante realizar el registro de las rdenes de compra y/o servicio en los libros de registro los cuales se realizan una vez culminados todo el proceso, cuando el documento ya estaba para archivar. Archivamiento de documentos El archivamiento de documentos en el rea de logstica tambin era muy importante ya que con este se sustentaba la adquisicin del bien y/o servicio para posibles reclamos o prdidas se tena que realizar por orden para poder saber que ordenes faltaban concretar su proceso y de esa manera agilizarlos. Objetivo de los trabajos realizados El objetivo primordial de los trabajos realizados en general, es lograr que la adquisicin de bienes y/o servicios se ejecuten adoptando criterios uniformes en aplicacin a los principios de racionalidad y funcionalidad.Los objetivos que se tienen al realizar los trabajos o actividades anteriormente mencionados son: En la recepcin y elaboracin de requerimientos el objetivo es tener conocimiento de las necesidades del rea usuaria. Los bienes que faltan por adquirir o que no se cuenta con stock en almacn. se busca ver las necesidades. Realizar cotizaciones: cuyo objetivos es la adquisicin de un bien que cuente con las mejores condiciones de compra (precio, calidad, tiempos de entrega, etc.), permitiendo as una compra eficiente. Realizar cuadros comparativos: el objetivo es comparar entre los diferentes proveedores cotizados y otorgarle la buena pro al proveedor que rena las mejores condiciones de compra. El objetivo de realizar las rdenes de compra y/o servicio es formalizar la compra mediante un contrato en la cual ya se establece las condiciones ganadoras de compra, en la cual se deben cumplir, el incumplimiento ya se sujeta a su nulidad. El objetivo de realizar los trmites documentarios es acelerar los procesos para que se cumplan en el tiempo establecido de un mnimo de 1 da y con un mximo de 5 das para de esa manera culminar con el procedimiento de compra dndole su conformidad y su respectivo pago. El objetivo de verificar el ingreso de materiales mediante la recepcin de estos, es dar la conformidad del buen estado de los materiales y que cumplan con las caractersticas solicitadas.

a. Periodo durante el cual se realiz el trabajo Mi estada en la EPS Emusap Abancay SAC en la oficina de logstica y servicios generales, en la cual realice mis practicas pre profesionales, se dio inicio el 17 de marzo y culmino el 31 de agosto del 2014. Es decir realice mis practicas pre profesionales durante 5 meses y 14 das con un total de 948 horas.b. Metodologa y procedimiento utilizado para realizar el trabajo Los mtodos utilizados para realizar las actividades encargadas por mi jefe inmediato superior se describen a continuacin: La exploracin de documento, directivas, libros y reglamentos y la exploracin del programa AVALON son tcnicas que utilice para un mayor conocimiento de las funciones y los instrumentos que utiliza la oficina de logstica y servicios generales. Las consultas constantes sobre la realizacin de las actividades, al jefe y al asistente de logstica para un actuar eficiente y tener resultados ptimos. El Anote de datos o actividades pendientes a realizar en la oficina y en cada una de los procesos que se realicen.

c. Coordinaciones realizadas Durante mis prcticas realice diferentes coordinaciones con todas las reas existentes responsables de las oficinas que tienen requerimientos por solicitar. Pero para dar sustento a las funciones que tiene la oficina de logstica y servicios generales se tuvo coordinaciones con todas las oficinas: Coordinaciones con la gerencia de administracin para realizar las adquisiciones que se solicitan en el tiempo solicitado. Coordinaciones con la Oficina de planificacin y desarrollo empresarial para coordinar sobre el presupuesto y el lmite de presupuesto designado. Coordinaciones con la Oficina de Abastecimientos, para expedir los documentos necesarios como ordenes de servicio y compra para poder determinar las adquisiciones que se realizan y verificar su ingreso.

d. Documentos, registros, reportes que manejo y/o elaboro Requerimientos rdenes de compra Ordenes de Servicio. Elaboracin de cotizaciones Cuadros comparativos Archivo de rdenes de compra Archivo de rdenes de servicio Registro de orden de compra Registro de rdenes de servicio

1.7 Importancia y significado de los trabajos realizados por el practicante en relacin a los objetivos de la empresa Las actividades realizadas durante mis prcticas pre profesionales son de mucha importancia en relacin a los objetivos de la empresa, ya que estos contribuyen al logro de las metas planteadas en el plan Estratgico de la empresa. Es as que la realizacin de todos estos trabajos y las dems son importantes porque permite: La elaboracin de requerimientos (notas de pedido) en el rea de logstica, el registro y control. Lo cual hace posible dar origen a documentos que sustenten los procedimientos realizados por el rea de logstica. La elaboracin de rdenes de compra y servicios permite ver las necesidades de cada rea y manejar eficientemente el presupuesto priorizando las ms importantes. Efectuar el diagnstico de la situacin del proceso de adquisiciones de bienes y servicios que se tiene que realizar durante todo el ao. . Permite actualizar la informacin sobre los bienes disponibles, entrega de bienes de la EPS EMUSAP ABANCAY SAC con los cuales cuenta. Lo cual permite acelerar el proceso de compra teniendo en cuenta con lo que se dispone.

1.8 Importancia y significado de los trabajos realizados en relacin a la formacin profesional del alumno Los trabajos realizados durante el desarrollo de mis prcticas pre profesionales II en la Oficina de logstica y servicios generales, fueron de mucha importancia en mi realizacin tanto personal como profesional por los siguientes aspectos: Me permiti inmiscuirme en la realidad del mundo laboral relacionndome con profesionales afines a mi carrera asiendo que estos se fortalezcan en experiencia dentro de un clima laboral real, gracias a esto tambin pude poner en prctica todos los conocimientos adquiridos durante mi formacin universitaria, Me permiti conocer que todos los conocimientos adquiridos en la universidad no estn alejadas de la realidad y que tienen un vnculo profundo en la aplicacin de los elementos administrativos y las herramientas de gestin, permitindome de esta manera ser parte de las decisiones tomadas. El estar presente dentro de una oficina donde el realizar las adquisiciones me permiti conocer el sistema del avalon el cual me proporciono mayor conocimiento.

IV. CONCLUSIONES Las Practicas Pre Profesionales realizadas en la Oficina de logstica y servicios generales de la EPS Emusap Abancay s.a.c, fueron fructferos porque pude establecer una relacin entre mis conocimientos y la experiencia laboral adems de ser un rea con funciones afines al desenvolvimiento de un estudiante de administracin, en el cual pude comprender los procesos de la logstica. La oficina de logstica es una de las dependencias ms importantes con que cuenta esta empresa, porque contribuye al desarrollo de la empresa el cual ayuda a lograr los objetivos de la empresa realizando las adquisiciones en el tiempo correspondiente. La adopcin de sistemas o herramientas de gestin son muy importantes para el desenvolviendo normal de las funciones de la oficina y que permiten a los funcionarios (trabajadores, practicantes o quienes laboren) adoptar conocimientos tcnicos, tal es el caso de la utilizacin del sistema AVALON que permite realizar las funciones dentro del proceso de abastecimiento. Los trabajadores que laboran en esta oficina adoptan la filosofa del trabajo en equipo por considerase este como un valor principal y que direcciona a los integrantes a la eficiencia en el cumplimiento de sus funciones. El personal que labora dentro de la empresa durante el proceso de prestacin de servicios se ausenta constantemente generando mal estar con el personal interno y los usuarios lo cual genera una mala imagen institucional. RECOMENDACIONES Se recomienda realizar un control permanente del personal por parte del administrador con la finalidad de hacer cumplir con sus funciones para mejorar la calidad de servicio al pblico. Se recomienda que los miembros designados para el comit de adquisiciones participen activamente y cumplan sus funciones en el proceso de las adquisiciones y contrataciones de bienes y servicios. Se recomienda realizar mayor capacitacin con respecto al programa utilizado dentro de la empresa AVALON para un mayor conocimiento y mejor uso.

Bibliografa(s.f.).Artculo13. (2008). Ley General del Sistema Nacional de Bienes Estatales - L ey 29151. Per.Caballero, M. (2006). Abastecimientos. Pearson.Castaeda, V. S. (2012). Manual para la Administracin de Bienes Patrimoniales Estatales. Lima - Per: CEPREACCSA.Diccionario. (2006). Diccionario Enciclopdico Color. Espaa: Editorial Grupo Oceano.Eli, G. (2002). Proyectos.Goldratt, E. (1995). La Meta.Planiol, M., Ripert, G., & Picard . (1981). Tratado elemental del derecho civil. Cardenas Editor.Reglamento. (2012). Reglamento para el Inventario Nacional. Per.UNAMBA. (2009). Estatuto - Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurimac. Abancay - Apurimac.UNAMBA. (2012). Plan Estrategico Institucional 2013-2021. Abancay - Apurimac.UNAMBA. (2012). Reglamento de Organizacion y Funciones. Abancay - Apurimac.UNAMBA. (2013). Plan Estrategico Institucional. Abancay - Apurimac.

BIBLIOGRAFIA http://www.emusapabancaysac.com/Gmez Acosta, J.A. Acevedo Surez en su libro la logstica moderna en la empresa. Volumen I, 2007La Meta, Eli Goldratt para Operaciones - ISBN 968-6635-34-3, Ediciones CastilloEl Sndrome del Pajar, de Eli Goldratt para Finanzas - ISBN 968-6635-30-0, Ediciones CastilloCadena Crtica, Eli Goldratt para Proyectos - ISBN 970-20-0118-8, Ediciones CastilloAcevedo Surez, Jos A.. Gestin de las Capacidades en los Sistemas Logsticos. Ciudad de la Habana: Editorial ISPJAE, 1996 20 p Artculo4. (2008). Ley de contrataciones del decreeto legislativo del N 1017Diccionario. (2006). Diccionario Enciclopdico Color. Espaa: Editorial Grupo Oceano. EMUSAP (2012). Estatuto emusap Abancay sac. Abancay - Apurimac.EMUSAP (2012). Plan Estrategico Institucional. Abancay - Apurimac.EMUSAP (2009). Reglamento de Organizacion y Funciones. Abancay - Apurimac.EMUSAP (2013). Plan Estrategico Institucional. Abancay - Apurimac.ANEXOS ANEXO 01GENERACION DE DOCUMENTOS EN EL SISTEMA AVALONFigura N01: Ingreso al Software AVALON

Figura N 02: ingreso al sistema con usuario y clave otorgado

Figura N 03: generacin de ordenes de compra en el programa AVALON

Figura N 04: seleccion y llenado de bienes a adquirir en el programa AVALON

Se completan los datos como fechas ruc del proveedor ganador.

Figura N 05: valorizacin de la orden de compra para culminar con el proceso de adquisicin en el programa AVALON2. Una vez culminado se genera la orden de compra o servicio correspondiente.

1. Los bienes seleccionados se completan los precios y caractersticas correspondientes.

ANEXO 02DOCUMENTOS QUE MANEJ Y/O ELABOR

ANEXO 03 INFORMES DE ACTIVIDADES REALIZADAS

ANEXO 04CONTRATOS EMITIDOS DE LAS PARACTICAS PRE PROFESIONALES