MBA en Mercadeo

Unidad Curricular: Investigacin de Mercados I Profesor: ngel Nez

Informe Semana 3

Elaborado por:

Lcda. Angela Dorantes

Marzo, 2015

Objetivo de la investigacin Integrar las Oficinas Nacionales y Proyectos Especiales al nuevo sistema

electrnico de postulacin de candidaturas al Programa de Pasantas de la

Organizacin de Estados Americanos.

Objetivos especficos

- Analizar la situacin actual en cuanto a reclutamiento a pasantes en las oficinas que conforman la OEA en Estados Miembros.

- Conocer los mecanismos de reclutamiento, tomando en cuenta los procesos de convocatoria.

- Conocer la importancia del Programa de Pasantas de la OEA para las oficinas que conforman la OEA en Estados Miembros.

Entrevista Semiestructurada

Seleccin e invitacin a las personas de inters.

Se seleccion una de las Oficinas en Suramrica con ms representacin de

nmeros de pasantes para el Programa de Pasantas y luego se entrevist a la

Coordinacin del Programa de Pasantas.

Preguntas y repuestas Oficina Nacional y Entrevistador

A continuacin se presenta la transcripcin de una entrevista realizada a la

Oficina seleccionada, en la misma se resaltar las frases que fueron de

relevancia y al mismo tiempo se identificar cada una de ellas con una frase

tcnica para cada una de ellas.

Cada pregunta fue elaborada por la entrevistadora, Angela Dorantes,

consultora para el Programa de Pasantas de la OEA, en el mes de marzo de

2015, debido a la disponibilidad de la parte entrevistada, la entrevista se llev

a cabo va telefnica en el transcurso de dos das.

o Su oficina maneja pasantes con regularidad?

Si, para nosotros el trabajo de los pasantes es muy importante ya que brindan

mucho soporte a las reas a las cuales son asignados, tratamos de cumplir

con las tres sesiones anuales que sugiere el Programa de Pasantas de

manera que cubramos el mayor nmero de das laborales. [NECESIDAD DEL

SERVICIO, ABIERTOS A SUGERENCIAS]

o Cmo es el proceso actual de seleccin de pasantes dentro de su

oficina?.

Utilizamos candidatos que entran a travs del sistema electrnico de

aplicaciones del Programa de Pasantas, sin embargo los perfiles son muy

escasos y dificulta la posibilidad de conseguir la cantidad suficientes de

candidatos que cubran las plazas que hay vacantes. Para las plazas que

quedan abiertas contactamos personas a travs de universidades que ofrecen

estudiantes con inters en realizar la pasanta en la Organizacin.

[RECLUTAMIENTO INFORMAL]

o Cul es el proceso actual de convocatoria que posee su oficina?

Actualmente no tenemos proceso de convocatoria estructurado, simplemente

en el momento que necesitamos a alguien contactamos a las universidades y

definimos el perfil que deseamos. [CARENCIA DE CONVOCATORIAS

MASIVAS]

o Conoce los beneficios del nuevo sistema automatizado de

presentacin de candidaturas al Programa de Pasantas?

Si, es por ello que estamos trabajando al mximo para poder unirnos a el.

[AFINIDAD]

Entrevistador: Luego de terminar esta entrevista se discutir con la

coordinacin del Programa de Pasantas su situacin y comentarios actuales y

en base a ello se enviar un email con un resumen de la conversacin y con

las sugerencias a tomar en cuenta para prximas sesiones, y reclutamiento de

nuevos pasantes.

Entrevistado: Muchas gracias, estaremos atentos a los comentarios y

sugerencias que puedan ofrecernos. Por favor djennos saber en que

podemos colaborarles. [DISPOCISIN]

Preguntas y repuestas Coordinacin del Programa de Pasantas y Entrevistador o Recibe constantemente solicitudes de pasantes por medio de la

oficina en discusin?

Si, por lo general las oficinas estn en constante contacto con nosotros debido

a que el Programa de Pasantas les brinda la oportunidad de contar con

nuevos recursos humanos dentro de su personal, el cual nos han hecho saber

que es de vital importancia para el desarrollo de las labores de la oficina.

O Conoce cmo es el proceso actual de seleccin de pasantes dentro

de esta oficina?.

Por lo general ellos tratan de regirse por el nuevo sistema electrnico, sin

embargo, recibimos muchas solicitudes adicionales debido a que los perfiles o

bien no son suficientes para las vacantes que hay o no tienen inters en

algunas reas donde ofrecen.

o Sabe cul es el proceso actual de convocatoria que posee esta

oficina?

La oficina en particular no posee ningn mtodo de convocatoria sin

embargo, el programa de pasanta en forma general es promocionado

directamente desde la oficina sede a travs de redes sociales y la pgina web

principal.

o Cree usted que las oficinas conocen los beneficios del nuevo sistema

automatizado de presentacin de candidaturas al Programa de Pasantas?

Si, las oficinas estn al tanto que el Programa de Pasantas a travs del

Departamento de Recursos Humanos brinda un soporte administrativo enorme

y a pesar de que es un proceso de adaptacin que puede llevar algo de

tiempo las Oficinas Nacionales se han mostrado siempre abiertas a

sugerencias.

Preguntas realizadas durante la entrevista

Palabras claves en la repuesta del entrevistado

Categora

Su oficina maneja

pasantes con

regularidad?

- trabajo de los

pasantes es muy

importante

- sugiere el Programa

de Pasantas

- Necesidad del Servicio

- Abiertos a sugerencias

Cmo es el

proceso actual de

seleccin de

pasantes dentro de

- perfiles son muy

escasos.

-contactamos personas

a travs de

- Reclutamiento informal

su oficina? universidades

Cul es el proceso

actual de

convocatoria que

posee su oficina?

- no tenemos proceso

de convocatoria

estructurado

- Carencia de

convocatorias masivas

Conoce los

beneficios del

nuevo sistema

automatizado de

presentacin de

candidaturas al

Programa de

Pasantas?

- trabajando al mximo

para poder unirnos a el.

- Afinidad

Comentarios finales

por parte del

entrevistador

- atentos a los

comentarios

- Disposicin

o Recibe

constantemente

solicitudes de

pasantes por medio

de la oficina en

discusin?

- vital importancia el

trabajo de los pasantes

- Necesidad

O Conoce cmo es

el proceso actual de

seleccin de

pasantes dentro de

esta oficina?

- Perfiles no suficientes,

solicitudes adicionales

- Proceso de seleccin

mas informal

o Sabe cul es el

proceso actual de

convocatoria que

posee esta oficina?

- en forma general es

promocionado

directamente desde la

oficina sede

-Convocatoria

generalizada

o Cree usted que

las oficinas conocen

- las Oficinas

Nacionales se han

- Afinidad

los beneficios del

nuevo sistema

automatizado de

presentacin de

candidaturas al

Programa de

Pasantas?

mostrado siempre

abiertas a sugerencias.

Estructuracin

Triangulacin

Tema Categora Entrevista

(Oficina

Nacional)

Entrevista

(Coordinacin

del Programa

de Pasantas)

Integracin las

Oficinas

Nacionales y

Proyectos

Especiales al

nuevo sistema

electrnico de

postulacin de

candidaturas al

Programa de

Pasantas de la

Organizacin de

Estados

Americanos.

- Necesidad del

Servicio

- trabajo de los

pasantes es

muy importante

- sugiere el

Programa de

Pasantas

-vital

importancia el

trabajo de los

pasantes

- Reclutamiento informal

- perfiles son

muy escasos.

-contactamos

personas a

travs de

universidades

- Perfiles no

suficientes,

solicitudes

adicionales

- Carencia de

convocatorias

masivas

- no tenemos

proceso de

convocatoria

estructurado

en forma

general es

promocionado

directamente

desde la oficina

sede

Afinidad - trabajando al mximo para

poder unirnos a

el.

- las Oficinas

Nacionales se

han mostrado

siempre

abiertas a

sugerencias.

Anlisis final En primer lugar con el inicio de la entrevista unos de los comentarios que

resalt fue el de que era indispensable el trabajo de los pasantes por lo que se

pudo denotar la necesidad por el servicio que brindan los pasantes y al mismo

tiempo toman las sugerencias del equipo perteneciente al Programa de

Pasantas por lo que estn abiertos a escuchar sugerencias.

A pesar de esto los procesos de reclutamiento no se llevan a cabo como lo

planificado debido a que existe dficit en el nmero de aplicaciones y para

ciertos proyectos que se levan a cabo en esta oficina, y parte de esto se debe

a que como menciona el personal por parte de la oficina que ha concedido la

entrevista, no existe un plan de convocatoria para nuevos candidatos.

Un punto a favor y que se obtuvo a travs de la entrevista es que esta oficina

mantiene contacto con universidades y/o fuentes directas que les han

proporcionado candidatos que les has funcionado, por lo que puede ser una

buena base para iniciar un plan de convocatoria para nuevos candidatos.

Para finalizar se puede decir que el trabajo en conjunto con la oficina a pesar

que tenga detalles que corregir se pueden trabajar para conseguirlos ya que

ambas partes tienen afinidad, intereses comunes.

Estos intereses comunes y la comunicacin que existe entre las empresas se

ve reflejado en principalmente en la triangulacin puesto, que las preguntas y

repuestas estuvieron bastante similares, por lo que se puede atacar

directamente al problema, dado que existe buena comunicacin y se

entienden las necesidades de cada una.