INNOVACIÓNLa innovación es la introducción de nuevos productos y

servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización industrial, de manera continúa, y

orientados al cliente, consumidor o usuario".(J.A. Schumpeter)

De una forma esquemática la innovación se traduce en los siguientes hechos:• Renovación y ampliación de

la gama de productos y servicios,

• Renovación y ampliación de los procesos productivos,

• Cambios en la organización y en la gestión,

• Cambios en las cualificaciones de los profesionales.

Características

• La innovación no está restringida a la creación de nuevos productos.

• La innovación no está restringida a desarrollos tecnológicos.

• La innovación no está restringida a ideas revolucionarias.

La innovación es el elemento clave que explica la competitividad. Porter (1990), afirmó: "La

competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar. La empresa consigue

ventaja competitiva mediante innovaciones"

Innovación y competitividad• Generar innovación exige los esfuerzos coordinados de

muchos participantes distintos y la integración de actividades vinculadas a múltiples funciones especializadas, dominios de conocimiento y ámbitos de aplicación. Por ello, la creación organizacional es fundamental en el proceso de innovación.

• La capacidad de una organización para innovar es una condición sin la que no puede darse una utilización eficaz de los recursos inventivos y las nuevas tecnologías. 

Beneficios de innovarMejora la relación con el cliente al presentarle nuevos beneficios.Permite nuevos argumentos de ventas.Aumenta el nivel de ventas al presionar sobre el índice de sustitución

de producto.Mejora la imagen de empresa presentándola como activa y moderna.Establece barreras de entrada a la competencia.

Innovación• La innovación de producto, tecnológica, organizativa, de proceso y

de gestión de las personas, debe figurar como prioridad principal de la dirección de la empresa. Este compromiso debe materializarse con independencia del tamaño de las empresas.

• La estrategia de innovación debe estar en el núcleo central de las preocupaciones de los máximos directivos de la organización

¿es necesario cambiar?

Como fomentar la Innovación

Para la empresa

• Hay que integrar el plan de I+D en el plan estratégico de la empresa. El proceso de innovación debe estar incorporado de forma explícita en la gestión de la empresa.

• Hay que fomentar el ingreso de personal altamente cualificado y de excelencia en los proyectos de I+D que se desarrollan en las compañías.

Como fomentar la Innovación

Para los CTs

• Deben ofrecer modelos de gestión flexibles y a la carta, atendiendo a las distintas necesidades, situaciones y complejidades de la colaboración con las empresas.

• La discusión de precios (CTs) /costes (empresas) se debe plantear con un enfoque amplio de cadena de valor.

• Los CTs deben jugar un papel muy importante en el proceso de inserción de investigadores y tecnólogos en el sector productivo

• Hay que crear departamentos comerciales en todos los CTs y fomentar una relación permanente con las empresas.

• Hay que fomentar la especialización y el aumento del tamaño de los centros tecnológicos y al mismo tiempo la complementariedad de aquellos que pertenecen al mismo sector.

Clases de innovación

Objeto de innovación

Según la relevancia

Según su naturaleza

Según el origen

- Producto- Proceso- Sistemas de

gestión

- Radical- Incremental

- Tecnológica- Organizacional- Marketing y

diseño

- Investigación y desarrollo.

- Imitación- Experiencia

SEGÚN EL OBJETO DE INNOVACIÓN

Innovación de producto

• Fabricación y comercialización de nuevos productos o mejores versiones de productos existentes, ya sea mediante tecnologías nuevas o mediante nuevas utilizaciones de tecnologías existentes.

Innovación de procesos

• Instalación de nuevos procesos de producción para mejorar la productividad o racionalizar la fabricación, ya sea para la fabricación de productos nuevos o para la fabricación más eficiente de productos existentes.

Para que exista una innovación tecnológica real tienen que darse tres condiciones simultáneamente:• Un uso de tecnologías mejores

que las anteriores• Dirigirse a unas necesidades

que la sociedad.• Introducirse en el mercado a

unos costos que éste acepte.

Innovación de procesos

• Incorporación de nuevos sistemas de producción, como el “Just in time”  sistemas flexibles, etc.

• Utilización de nuevas tecnologías (comercio electrónico, página web, etc.).

• Adquisición de nueva maquinaria.• Incorporación de sistemas de calidad.• Mejora del diseño de los soportes comerciales.

Estrategias

Según su objeto de innovación

Sistemas de gestión

• Con este tipo de innovación se tiende a favorecer la capacidad de coordinación con el fin de que las empresas consigan responder mejor y más rápido a las exigencias de los clientes. Se trata de un tipo de innovación que puede cambiar el modelo de negocio, de un nuevo enfoque en la forma de satisfacer las demandas de los clientes que puede conllevar una nueva forma organizacional y que supone una nueva forma de competir en el mercado.

Estrategias

Redes empresarialesInternacionalizaciónAplicar nuevas formas de

distribución y comercialización.

SEGÚN SU RELEVANCIA

En los últimos años los ciclos de vida de los productos y servicios se están reduciendo de manera alarmante. Pero también las estrategias, los modelos de negocio e incluso las organizaciones están enfrentándose a la

necesidad de renovarse con mayor frecuencia.

Innovación incremental

Involucra productos o procesos ya establecidos en el mercado; su propósito es optimizar su diseño o introducir mejoras operativas que conduzcan a reducción de costos vía aumentos de productividad o por ahorros de la selección de materiales u operaciones de manufactura. Este tipo de innovación involucra cambios graduales.

Innovación radical

• Consiste en introducir nuevos productos y procesos totalmente nuevos al mercado. La biotecnología, nuevos materiales, microelectrónica y las tecnologías de la información, son campos para el desarrollo de este tipo de innovaciones.

• La innovación de ruptura conduce a nuevos patrones de producción y de consumo, constituyendo la base de nuevas empresas y generando ingresos y beneficios a niveles mucho mayores que los anteriores tipos de innovación.

SEGÚN SU NATURALEZA

Tecnológica

• Esta innovación se da a nivel de proceso o producto, esta dirigida a introducir en el mercado una versión nueva de un producto conocido, o un proceso de manufactura nuevo y ventajoso con respecto a los existentes.

• Aun cuando este tipo de innovación puede introducir importantes avances tecnológicos, los consumidores pueden no apreciar las bondades tecnológicas del nuevo producto o proceso, por estar acostumbrados al viejo.

Appple

Innovación organizacional

Definición

Una innovación en organización se produce cuando se dan alguno de estos tres supuestos:• Introducción de un nuevo método

organizativo en las prácticas.• Introducción de un nuevo método

organizativo en la organización del lugar de trabajo. 

• Introducción de un nuevo método organizativo en la organización de las relaciones exteriores de la empresa.

Beneficios

Cuando la empresa introduce una innovación de organización persigue mejorar los resultados de la empresa a través de:• La reducción de los costes

administrativos,• mejorando el nivel de satisfacción

en el trabajo, • facilitando el acceso a bienes no

comercializados (conocimiento externo no catalogado)

• reducir los costes de los suministros.

Innovación organizacional

Ejemplos

1. La participación de una empresa en modelos abiertos de innovación, la implantación de sistemas SCM (Supply Chain Management).

2. Implantación de un sistema just in time, el cual integra sistemas de abastecimiento y producción

Innovación de marketing y diseño

Definición

• Una innovación en marketing es la puesta en marcha de nuevas técnicas, métodos o planes, que impliquen nuevas o mejoras significativas de: estrategias, posicionamiento o segmentación; de comercialización, distribución o venta; de comunicación, promoción o publicidad; de políticas de fijación de precio; o de diseño de productos o de envases.

• La finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar mejor las necesidades de los clientes, abrir nuevos mercados, introducir un nuevo producto en el mercado, etc., con el objetivo de incrementar las ventas de nuestra organización.

Ejemplo

• Innovación basada en la comercialización

• Innovación basada en la empaque.• Innovación basada en la

comunicación.• Innovación basada en el diseño.

• La empresa introduce nuevos canales de venta, por ejemplo por Internet, llevando esto aparejado la implantación de sistemas CRM (Consumer Relationship

Management).

Basada en el empaque

Basada en el diseño

Basada en la comercialización Basada en la comunicacion

SEGÚN SU ORIGEN

Investigación y desarrollo

I + D

• Las siglas I+D definen el concepto de Investigación y Desarrollo, de tal forma que podemos deducir que cualquier proceso de innovación le viene asociado un proceso de Investigación y Desarrollo

• La I+D no es una fuente de invenciones sino una herramienta que se utiliza para resolver los problemas que aparecen en cualquier fase del proceso.

• La investigación aborda los problemas que no pueden resolverse con los conocimientos existentes, para así ampliar la base de conocimientos.

• La empresa dispone de una base de conocimientos a la que acude para resolver los problemas que se le plantean al innovar.

Imitación

No se sientan frustrados si no se le ocurren nuevas ideas, trabajen sobre las que ya existen y modifíquenlas para que se adapten a su estilo. Verán

que con el tiempo las ideas nuevas e innovadoras vendrán solas.

La mayoría de los emprendedores empieza

imitando un modelo de negocio para conocer

y comprender todos los aspectos necesarios

que se necesitan para llevarlo adelante

Experiencia

Definición

• Las innovaciones deberían ser orientadas hacia la experiencia y no hacia el producto o la operación. Las innovaciones están relacionadas con el producto así como con el marketing.

• La experiencia del cliente también es muy importante para el desarrollo de nuevos productos y por tanto debería ser implementada dentro del plan y la estrategia de innovación. El plan de innovación no debería ser muy ajustado porque podría limitar a la compañía a la hora de buscar nuevas oportunidades.

• El cliente no debería ser integrado en todo el proceso de desarrollo, pero una vez que la compañía tiene una idea clara e, incluso, un prototipo, debería ser testado con clientes en un sentido experiencial. La integración de la experiencia de cliente requiere una comprensión de su mundo experiencial, por ejemplo. - cómo utilizarán el producto los consumidores - cómo se relaciona la gente con él

Pruebas del air back, antes de salir al mercado