Instructivo de consulta o reclamo unad
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011 INSTRUCTIVO DE CONSULTA O RECLAMO UNAD Presentado por: Mónica Mildred Quintero Saldarriaga Certificación Formación de Formadores Enero 2013 INSTRUCTIVO DE CONSULTA O RECLAMO UNAD Presentado por: Mónica Mildred Quintero Saldarriaga Certificación Formación de Formadores Enero 2013
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Este instructivo permitira realizar cualquier tipo de consulta o reclamo en la UNAD.
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
INSTRUCTIVO DE CONSULTA O RECLAMO UNAD
Presentado por: Mónica Mildred Quintero Saldarriaga
Certificación Formación de Formadores
Enero 2013
INSTRUCTIVO DE CONSULTA O RECLAMO UNAD
Presentado por: Mónica Mildred Quintero Saldarriaga
Certificación Formación de Formadores
Enero 2013
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FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
A través de la consejería virtual de la UNAD cualquier estudiante, desde cualquier lugar del país o del mundo, puede presentar las solicitudes de asistencia metodológica, académica y técnica para mantener su bienestar en los procesos formativos que adelantan en la institución. La consejería virtual es el mecanismo previsto por la universidad para estar cerca de sus estudiantes a toda hora y en todo lugar. La consejería virtual es la evidencia de que para la UNAD sus estudiantes son lo más importante. El Consejero Académico Virtual de la UNAD, realiza una labor de orientación, seguimiento, acompañamiento y apoyo al estudiante, a través de la Plataforma Tecnológica Unificada de la institución.
A través de la consejería virtual de la UNAD cualquier estudiante, desde cualquier lugar del país o del mundo, puede presentar las solicitudes de asistencia metodológica, académica y técnica para mantener su bienestar en los procesos formativos que adelantan en la institución. La consejería virtual es el mecanismo previsto por la universidad para estar cerca de sus estudiantes a toda hora y en todo lugar. La consejería virtual es la evidencia de que para la UNAD sus estudiantes son lo más importante. El Consejero Académico Virtual de la UNAD, realiza una labor de orientación, seguimiento, acompañamiento y apoyo al estudiante, a través de la Plataforma Tecnológica Unificada de la institución.
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Pasos para ingresar y visualizar el link de la atención al usuario:1.Ingresa con tu usuario y contraseña dada por la UNAD2. Encuentra el recurso sistema de atención usuario en la UNAD dentro del menú principal.3. Actualiza tu perfil.
Pasos para ingresar y visualizar el link de la atención al usuario:1.Ingresa con tu usuario y contraseña dada por la UNAD2. Encuentra el recurso sistema de atención usuario en la UNAD dentro del menú principal.3. Actualiza tu perfil.
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Luego edita la información sobre lo que desea realizar:-Nueva solicitud-Mis solicitudes-Preguntas Frecuentes
Luego edita la información sobre lo que desea realizar:-Nueva solicitud-Mis solicitudes-Preguntas Frecuentes
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Este procedimiento de Solicitudes son remitidas a la unidad competente y se da respuesta oportuna en 48 horas.De igual forma hay un instructivo de las preguntas más frecuentes que se le presentan a los estudiantes.También encontrará unos horarios de asesorías virtuales donde el estudiante podrá interactuar con un consejero de forma inmediata.
Este procedimiento de Solicitudes son remitidas a la unidad competente y se da respuesta oportuna en 48 horas.De igual forma hay un instructivo de las preguntas más frecuentes que se le presentan a los estudiantes.También encontrará unos horarios de asesorías virtuales donde el estudiante podrá interactuar con un consejero de forma inmediata.
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Que hacer en caso de tener el estudiante un reclamo dentro del curso virtual ?
El estudiante debe dirigir su inquietud al tutor del curso asignado, este le dará respuesta en menos de 48 horas, de igual forma se tiene como apoyo al director del curso.Esta inquietud será remitida por medio del correo interno del mismo curso.
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