INSURANCE REVOLUTION

SiniestrosIntegre tecnología yreingeniería de procesosen su cadena de valor

> Autogestión de siniestro y autoevaluación de daños

> Sistemas analíticospredictivos contra el fraude

TransformaciónDigitalElabore una propuestacomercial real time

> Customer Centric y personalización

> Big Data

> Omnicanalidad

> Internet de las Cosas

47 PonentesDIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO AEGON SEGUROSAGROSEGUROALLIANZ GLOBAL ASSISTANCEAON AFFINITYASISAAVIVA VIDA Y PENSIONESAXAAXA ASSISTANCECARROT INSURANCECASER SEGUROSCEIT-IK4CONECTOR MADRIDDIRECT SEGUROSGRUPO CATALANA OCCIDENTE

GRUPO CESCEGRUPO DKVINFORMATION BUILDERS

LIBERTY SEGUROSMAPFREMETLIFEMUTUA MADRILEÑANATIONALE-NEDERLANDENNEXT SEGUROSPELAYORASTREATORREALE SEGUROS GENERALES REPARALIASANITASSINGULAR TARGETINGTERRITORIO CREATIVOUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID UNIVERSIDAD CARLOS IIIZURICH SPAIN

Ideado y desarrollado por

Llámenos ahora l 91 700 48 70 l [email protected] l www.iir.es

iiR le presenta el “evento Think Tank” másvisionario e inspirador del Sector Asegurador

Madrid, 20 de OCTUBRE de 2015

�

Los líderes del mercado se preparan para responder a las nuevas exigencias de sus clientes

InsuranceRevolution

2015Prepárese para alinear ¡YA! Conducta de Mercado y Digital Business en su compañía

ASESIÓN

BSESIÓN

INDUSTRY VIEWS2 PANELES DE EXPERTOS9 CASOS PRÁCTICOS3

Platinum SponsorGold Sponsor

Encuentre todoaquello que nopuede googlear> Benchmarking con las empresas

aseguradoras líderes

> El secreto para liderar el cambio

> Dreamlist de los decision makers

en la industria del seguro

Un formatodiferente> Será un día inolvidable

> Método Elevator Pitch

> Sobredosis de Innovación

> Networking al poder

[ 2 ] Llámenos 91 700 48 70 [email protected] www.iir.es @iiR_Spain

Estimado Profesional,

Permítame una pregunta.

En el camino hacia la Transformación Digital, ¿dónde está el equilibrio entre las necesidades reales de su empresa y las tendencias del mercado?

Tendencias para 2016> La importancia del dato: Big Data> Internet de las cosas: vehículos conectados> Personalización: un seguro para cada persona> Aplicaciones móviles para gestionar accidentes> Desarrollo de nuevos canales de contacto> Comparadores

Prioridades del Sector AseguradorLos expertos del sector destacan que en los próximos meses sus prioridades pasanpor:> Desarrollar nuevos canales que permitan una interconexión mucho más directa> Aumentar el conocimiento de su asegurado> Facilitar la autogestión de los siniestros

Estoy segura que ha hecho el ejercicio de poner en una balanza tendencias y prioridades y le han asaltado las dudas.

Conozca qué preguntas se hicieron y cuáles fueron las respuestas de más de 40 profesionales, líderes en la transformación en sus empresas.

INSURANCE REVOLUTION 2015 es la Jornada que le permitirá descubrir cómoconvertir estas tendencias en ventajas competitivas reales que mejorarán su cuentade resultados.

Le esperamos,

Begoña Fernández

Senior Programme Manager

iiR ESPAÑA

@begofdezpalma

QUICK VIEW

ASESIÓN Horario: 9.00 - 17.45 h.

Transformación Digital

BSESIÓN Horario: 9.00 - 17.00 h.

Siniestros

Madrid l 20 de OCTUBRE de 2015

2 Citas de hombres brillantes para la reflexión> “Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos. Sólo cabe progresar cuando se piensa en grande”

José Ortega y Gasset

> “Visión sin ejecución es alucinación”Henry Ford

Insurance Revolution2015


> CEO

> Director de Estrategia

> Director de Digital Business

> Director de Desarrollo de Negocio

> CIO/Director de Tecnología

> Director de Innovación

> Director de Usabilidad

> Director de Customer Experience

> Director de Marketing

> Director de Canales Alternativos

> Director Comercial

> Resp. de Siniestros

> Resp. de Antifraude

> Resp. de Control Técnico de Siniestro

> Resp. de Reclamaciones

> Verificador de Siniestro

> Director de Seguridad Informática

De los sectores> Compañías de Seguros y Reaseguros

> Corredurías de Seguros y Bancaseguros

> Empresas Proveedoras de Servicios y Soluciones Tecnológicas

> Consultoras

Una cita que reunirá a:

Los gigantes digitales amenazan al SectorSi en 2009 hubieran preguntado a los taxistas si temían como competidor a una empresa100% digital, su respuesta habría sido un categórico NO. Y entonces, llegó Uber.

¿Cómo puede la industria del seguro protegerse frente a estos nuevos players, que para más inri, no están sujetos a la regulación del sector? Ellos conocen como nadieal cliente digital. Pero las aseguradoras conocen su producto y su mercado.

¡No pierda tiempo, póngase ya a trabajar en la Transformación Digital!

Venga a INSURANCE REVOLUTION y reúnase con los mejores Expertos.

Esto es lo que opinan los profesionales del Sector sobre nuestros eventos“Me ha parecido muy bien organizado, los temas muy bien escogidos y los ponentesmuy bien documentados. Ha sido muy interesante”Carlota BaletCompliance Officer. ALLIANZ SEGUROS

“Enriquecedor, productivo y actualizado para luchar eficazmente contra el fraude”Daniel Rupérez LópezGerente Verificación Siniestros. PELAYO

“Exposición del tema desde un punto de vista práctico para aplicar a nuestra empresa”Laura MataResponsable Asesoría Jurídica. NORTEHISPANA

iiR España es referente en el Sector Asegurador

iiR le presenta el “evento Think Tank” más visionario e inspirador del SectorAsegurador


9.00Recepción de los asistentes

9.15Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada

9.30APERTURA DE HONOR

El desafío de la Transformación Digitalpara el Sector Asegurador

9.45INTERVENCIÓN ESPECIAL

Nuevo Modelo de Supervisión deConducta de Mercado. Guidelines sobrediseño de productos y nuevos protocolosde supervisión de la comercializaciónde productos. Análisis por tipo deproducto y por canal de distribución

La entrada en vigor en 2016 de SolvenciaII, su trasposición a la normativaespañola, los trabajos de EIOPA y elcompromiso de la DGS marcarán la líneaque delimitará las Buenas Prácticas enla comercialización de Seguros.Todas las unidades de negocio deberánestar alineadas para conseguir lamáxima eficacia comercial y rentabilidadgarantizando el cumplimiento de lanormativa que regula el Sector en suproceso de Transformación Digital

Jorge Cano HolgadoInspector Jefe del Área de Control de Prácticas de MercadoSubdirección General de Ordenación y Mediación de SegurosDIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROSY FONDOS DE PENSIONES

• Qué se puede extraer de un negociodigital puro y aplicarlo a un negocio digitalde seguros• Cuáles son las principales limitacionesdel Sector para emprender un proyecto de Transformación Digital• Cuáles son las ventajas del sectorcon respecto a otros negocios

Ellos preguntan

Luis PeñaDirector del Centro Corporativo de Competencias TelemáticasMAPFRE

José Luis Calvo SalanovaDirector de Innovación TecnológicaDivisión de TecnologíaMAPFRE

Ellos responden

Javier G. RecuencoPersonetics Expert - CSO SINGULAR TARGETING

Gonzalo MartínSocio. Transformación y Estrategia Digital TERRITORIO CREATIVO

Bernardo MartínezDirectorCONECTOR MADRID

11.45Café

12.15PANEL DE EXPERTOS

Hoja de ruta para la TransformaciónDigital. Cómo diseñar, implementar y ejecutar la estrategia corporativa de Transformación Digital

• Quiénes lideran el cambio• Quiénes integran el proyecto: cuálesson los roles del CIO, Innovación, BusinessIntelligence, CMO, Customer Services yCanales de Distribución• Qué cambios hay que realizar en laorganización• Cuáles son las principales barreras


Cómo liderar el cambio digital desdela Dirección General: tone from the topstrategy

Los Consejos de Administración de lasaseguradoras son conscientes de laimportancia de las señas de identidaddigital de sus empresas. Sólo los CEOscapaces de liderar la innovaciónconseguirán una transición exitosa

Amador MorenoDirector GeneralAVIVA VIDA Y PENSIONES

11.00EL SECTOR PREGUNTA A 3 EXPERTOS EN DIGITAL BUSINESS

Cómo utilizar el know-how del DigitalBusiness y transferirlo con éxito al Sector Asegurador. Análisis de laspeculiaridades del sector. Dos & Don’ts en el negocio digital asegurador

Todo cambio provoca miedos, preguntas,dudas, etc. La Transformación Digital seráuno de los mayores retos a los que seenfrenten las empresas en este siglo. ¿Por qué no preguntar a aquéllos que ya han comenzado el viaje del DigitalBusiness? ¿Cuáles son susrecomendaciones para las empresas queafrontan este gran cambio? ¿Cómo debenintegrarlo en su estrategia de negocio?¿Qué errores deben evitar?

Luis Peña, con 20 años de experiencia en MAPFRE pregunta en este mano amano a 3 Expertos en Digital Business.Ellos responden a todas las dudas que la Transformación Digital provoca en los profesionales del Sector Asegurador

• Cuáles son las claves para el éxitode un negocio digital• Qué provoca el fracaso de negociosdigitales• Cuáles son los aspectos críticosdel proceso de Transformación Digital

Transformación Digital

SESIÓN A Madrid l 20 de OCTUBRE de 2015


> La experiencia práctica de NATIONALE-NEDERLANDEN

• Cómo el entorno digital cambia larealidad de las empresas de seguros• Cómo implantar un sistema de ventaonline para agentes exclusivos• Cómo el soporte digital puede ayudara proteger al consumidor• Cuáles son las nuevas dificultadesque plantea la venta online a domicilio• Cuáles son las apreciaciones de la redde ventas y de los clientes• Cómo implantar un nuevo entornode control sobre las ventas

Javier Pardo EspejoOperations & Customer Service DirectorNATIONALE-NEDERLANDEN

Paul van AckerDirector ComplianceNATIONALE-NEDERLANDEN

14.30Almuerzo

15.30EL ARTE DE UTILIZAR CORRECTAMENTE BIG DATA.TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO AL SECTOR ASEGURADOR

BIG DATA: lo que muchos quieren saber(qué es y cómo se aplica) y nadie seatreve a preguntar

Los datos masivos que se derivan de lasnuevas tecnologías, conocidos como “Big Data”, son “el nuevo petróleo”,debido a su valor y utilidad. Afirmacionesde este tipo son las que hacen que BigData sea la palabra del momento. Perotambién hemos escuchado decir, el “BigData” es como el sexo adolescente: todoshablan de él, nadie sabe realmente cómohacerlo, todo el mundo piensa que todoslos demás lo hacen, por lo que todo elmundo dice que lo están haciendo.

2 de los mejores expertos de Big Data en España darán respuesta a todas susdudas

Dinamizador

Manuel Enrique del Pino Martínez Presales Manager INFORMATION BUILDERS

Ellos responden

Esteban MoroAssociate ProfessorUNIVERSIDAD CARLOS III

Javier Ortega GarcíaCatedrático de Teoría de la Señal y ComunicacionesDirector de la Escuela PolitécnicaSuperiorDirector del Grupo de ReconocimientoBiométricoUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID


Cómo entender, ganar y retener a los clientes

El valor no está en reunir muchos datos, la clave está en saber identificar einterpretar los datos de los asegurados. El consumidor se encuentra en el centrodel negocio y el futuro está en la creaciónde productos ad hoc para cada perfil

• Customer Centric y personalización> Cómo conocer al cliente para mejorar la oferta de productos> Cómo identificar y valorar el riesgo através de la información que proporcionael dato> Cómo analizar los datos para conseguirla mejor tarificación> Cuáles son las claves de la analíticaonline• Cómo incorporar la información noestructurada y los datos de las RRSS para dar valor al negocio• Cómo integrar las cuatro V: volumen,velocidad, variedad y veracidad• Cuál es la importancia de la figuradel data scientist

Miguel Cruz GonzálezDirector Marketing y ClientesREALE SEGUROS GENERALES

Juan Manuel González SáezDirector de MarketingAON AFFINITY

• Qué errores se están cometiendoy cómo evitarlos• Cómo integrar a los agregadoresen la estrategia de Transformación Digital• Cómo llevar la Transformación Digitala los distintos canales de distribución y comercialización: bancaseguros, redagencial, Internet, etc.

Mª Jesús Castro TorresDirectora de Organización y SistemasGRUPO DKV

Thomas EsclavardChief information Officer Spain & PortugalDIRECT SEGUROS

Luciana BlascoHead of Insurance RASTREATOR

Manuel Rodríguez GómezDirector de Organización e InformáticaAGROSEGURO

Mariano ArnaizCIOGRUPO CESCE

Jordi Bueno MolpeceresCIONATIONALE-NEDERLANDEN

Alberto Montón del PozoDirector Corporativo y Tecnología y OperacionesAVIVA VIDA Y PENSIONES

Mariel VázquezDigital DirectorSANITAS

13.15INDUSTRY VIEW

La visión del Partner Tecnológico

Know how de los partners tecnológicos,compañeros de viaje en la TransformaciónDigital del Sector Asegurador

Dinamizadora

Maribel de la VegaCIOLIBERTY SEGUROS

14.00EL TANDEM NEGOCIOS/COMPLIANCEPRESENTA SU CASO PRÁCTICO

Los retos del sector de seguros de vida en la venta con soporte digital y laprotección del consumidor


Él pregunta

Félix Moreno de RedrojoDirector Business AnalyticsREALE SEGUROS GENERALES


La Transformación Digital en cifrasLas aseguradoras responden

Espera una gran transformación de la cadena de valor de seguros en los próximos 5 años

Siente que la digitalización está cambiando las expectativas de sus clientes

Cree que las nuevas tecnologías van a modificar las prácticas tradicionales

Sostiene que las tecnologías digitales transformarán la forma en queinteractuarán con sus clientes

Piensa que quienes más van aumentar su participación en la distribución enlos próximos 3 años serán los proveedores de servicios online, como Google y Amazon

Fuente: Estudio Accenture

¿Su empresa es digitalmentedisruptiva?Revise este check list

IoT está presente en el diseño de sus nuevos productos

Identifica y valora los riesgos a través de los datos de sus clientes

Tiene implantadas estrategias de eservicing

Desarrolla nuevos canales que permiten una interconexión mucho más directa

Facilita la autogestión del siniestro en tiempo real

Si ha marcado todas las casillas, ¡Enhorabuena, su ventaja competitiva estágarantizada!

Si está en ello INSURANCE DAY es su Jornada

75%

84%

80%

83%

57%

Mario TaguasResponsable de Experiencia de Cliente y RetenciónMUTUA MADRILEÑA


Qué marca la diferencia entremulticanalidad y multidispositivo

En un mercado cada vez más dinámicoque busca respuestas rápidas se haceimprescindible la coordinación,integración y disponibilidad de todos loscanales en todos los dispositivos. Pero laclave está en conseguir la multicanalidady no conformarse con una estrategiamultidispositivo

• Cómo crear interfaces más fácilesen los servicios web de las aseguradoras• Cómo facilitar al cliente la informacióny el acceso a los productos y serviciosque le interesan• Cómo optimizar los procesamientospara:> Mejorar la experiencia de cliente> Reducir el time to market> Disminuir los costes> Incrementar la productividad• Cómo integrar las nuevas estrategiasde eservicing: autoservicio y gestión depólizas> Implementación de herramientas web y mobile para compras de seguros,autogestión con soluciones SaaS> Venta de seguros no tradicionales ymicroseguros a través de ventas masivaspor medio de grupo de afinidad o ventadirecta B2C

Sergio Crespo Martín-AlboDirector de Canales Digitales, ContactCenter y MotosMUTUA MADRILEÑA

José Carlos López-TelloDirector de Canal DirectoAEGON SEGUROS

17.45Fin de la Jornada


Sara AmoresJefe de Gestión de ClientesASISA


De la liquidación del Siniestro alServicio al Cliente

Los sistemas de gestión de siniestros necesitanadaptarse a las nuevasnecesidades del cliente a través de sistemas másmodernos y flexibles

> Cómo pasar de unaliquidación reactiva a una liquidación proactiva

> Cómo simplificar y agilizarprocesos

> Antifraude 2.0

Agustín Domínguez Process and Customer ExperienceDirector

REPARALIA

10.15

INDUSTRY VIEW

La visión del Partner Tecnológico

Cómo la tecnología ayuda a mejorar laGestión de Siniestros con colaboraciónentre aseguradoras, peritos y talleres

11.00

PANEL DE EXPERTOS

¿Cómo van a evolucionar los seguros de automóviles? ¿Cómo van a cambiar los siniestros y la manera de tramitarlos?¿Están preparados los departamentos de siniestros para liderar esatransformación?

En apenas 5 años, se calcula que 150 millones de vehículos estaránconectados. Además, 2020 es el añoelegido por los principales fabricantespara comercializar los primeros cochessin conductor. El vehículo conectado,como fuente de datos e información,revolucionará nuestro concepto deprivacidad

• Conectividad de los vehículos en casode accidente de tráfico: servicio HeERO/eCall

• Innovación tecnológica en la reducciónde la siniestralidad

9.00

Recepción de los asistentes

9.15

Apertura de la Sesión por el Presidente

de Jornada

9.30

PANEL DE EXPERTOS

Gestión de Siniestros: cómo aprovechar

la Transformación Digital para mejorar

la eficiencia operativa y optimizar los

procesos

• El papel de las personas y de la

tecnología en la calidad del servicio

• Cuál ha sido la evolución de la Gestión

de Siniestros: de la liquidación al Servicio

al Cliente

• La importancia de la eficiencia

operativa y optimización de procesos

de la Gestión de Siniestros. Integración

en la estrategia de Transformación Digital

Alfonso Moral Santamaría

Claims Manager

METLIFE

Sergio Carol LLopart

Director Área Siniestros Diversos

GRUPO CATALANA OCCIDENTE

Óscar Gutiérrez de Abajo

Responsable de Siniestros y Contact

Center

PELAYO

Carlos Rodrigo López

Responsable Territorial de Red

de Reparadores

AXA ASSISTANCE

Siniestros

SESIÓN B Madrid l 20 de OCTUBRE de 2015

Antonio González RiveraSubdirector GeneralDirector de Operaciones

ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE


12.45

INTERNATIONAL CASE STUDY

¿Sirve para algo la telemática? ¿Tiene sentido? Ponencia sólo paraescépticos

> La experiencia práctica de CarrotInsurance

• Diagnóstico. Dificultades en el presente.Evolución

• Cinco ideas clave

• Propuesta de un nuevo enfoque.El modelo de negocio de Carrot Insurance

Ponencia a cargo de

CARROT INSURANCE

13.15

PANEL DE EXPERTOS

Internet de las Cosas

En la era del IoT cualquier objeto seconvertirá en un sensor que reporte datosa la nube y esa información será el mejoraliado para las aseguradoras: mayorconocimiento de las necesidades delasegurado, mejor gestión de las pólizas,reclamaciones, riesgo asumido, reduccióndel fraude, etc.

• Qué oportunidad de negocio suponeel IoT para el Sector Asegurador

• Cuáles serán los nuevos productosque habrá que diseñar para aprovechar un entorno conectado

Rodrigo GrossiResponsable de Innovación

CASER SEGUROS

Josep CelayaDirector Corporativo de Innovación

MAPFRE

Fernando Bueno MerinoChief Innovation Officer

MUTUA MADRILEÑA

14.15Almuerzo

15.30

PANEL DE EXPERTOS

FRAUDE ONLINE/OFFLINE: cómo

prepararse para afrontar el riesgo

de fraude en un entorno cada vez más

digital

Cómo implementar un sistema deprevención que identifique los riesgospotenciales: desde la contratación a latramitación de siniestro

• Indicios preliminares para la detección

del fraude. Establecimiento de alarmas

en función de indicadores

> Relacionados con el asegurado

> Relacionados con el siniestro

> Relacionados con la documentación

aportada

• Big Data en la individualización

del fraude en seguros

Víctor Cabezas

Responsable de Control Interno

y Fraude

GRUPO CESCE

María Fernanda Guerriero

Head of Fraud

ZURICH SPAIN

16.15

PANEL DE EXPERTOS

Cuáles son los sistemas más eficaces

de detección del fraude

• Sistemas de detección: Canales

de Denuncia, Data Analysis, Modelos

Predictivos

• Técnicas de investigación: análisis

documentación, entrevistas, corporate

intelligence, evidencias digitales, análisis

de datos

Raúl Lozano Yebra

Responsable de Lucha contra el Fraude

REALE SEGUROS GENERALES

• Análisis de datos en la deteccióndel fraude

• Implicaciones de la reforma del baremo:creación de una Comisión de Seguimientodel Sistema de Valoración

Ana Blanco BergarecheSubdirectora Adjunta de Circulación

DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO

Alfonso BrazálezInvestigador Principal

CEIT-IK4

Manuel Francisco LanchoGerente de Seguimiento de Negocio,Fraude y Control de Calidad

MUTUA MADRILEÑA

Francisco Javier FernándezBusiness Manager Auto

AXA ASSISTANCE

11.45

Nuevos modelos de negocio: prima

por uso en los seguros de coche

> La experiencia práctica de NextSeguros

Javier Goikoetxea González

CEO

NEXT SEGUROS

12.15Café


• Impacto del V2V

• Black box en el sector de la automoción

• Sistemas de gestión del centrode reparación

• Gestión de siniestros desde el móvil

• Incorporación de nuevos canalespara la gestión de siniestros

Éstos son los sistemas, procesos y procedimientos susceptibles de sermejorados en la Gestión de Siniestros según una encuesta a directivos del área de reclamaciones de aseguradoras europeas

Asegura que sus sistemas de gestión de siniestros tienen más de 10 años de antigüedad

Utiliza más de cinco aplicaciones diferentes para procesar un siniestro

De los encuestados tiene como objetivo invertir en el desarrollo de técnicasque mejoren su capacidad analítica y de detección de fraude

Fuente: Accenture

El fraude en númerosDel total del fraude es el ocasional u oportunista (aquel que aprovecha un siniestro para introducir daños preexistentes). En estos casos se suelenreclaman importes inferiores a los 600 euros

De los casos es fraude premeditado y, de media, quien lo perpetra esperaobtener un beneficio de 4.500 euros

Del total de los casos es fraude profesional, es el que más preocupa a las aseguradoras porque es más difícil de detectar y es el que estáexperimentando un mayor repunte

El fraude por ramosAUTOS: es el ramo que más intentos de fraude concentró en 2014 con más del 67%

MULTIRRIESGOS con más del 25% que fue también el que más creció

SALUD, ACCIDENTES Y VIDA, ocupan un 7% en el total de fraude

Fuente: Estudio AXA

55%

57%

42%

1%

40%

76%


Arturo López Linares

Responsable de Gestión de Fraude

y Recobros

AXA

América Fernández

SIU Special Investigation Unit Manager

Área de Servicio

LIBERTY SEGUROS

17.00

Fin de la Jornada




Platinum Sponsor

Acerca de SAP

Como el líder del mercado en software de aplicaciones de negocio, SAP (NYSE: SAP) ayuda a las empresas de todos los tamaños y sectores a mejorar el funcionamiento de su negocio. Desde las funciones administrativas hasta las propias de la sala de juntas, del almacén a la tienda, del ordenador de sobremesa a los dispositivos móviles, SAP fortalece a los profesionales y organizaciones para que trabajen unidos de forma más eficiente y puedan utilizar mejor la visión empresarial con el fin de situarse en las primeras posiciones de la competición. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 263.000 clientes operar con productividad, adaptarse continuamente a los cambios y crecer de forma sostenible.

Para más información, visite www.sap.com

Media Partners

Gold Sponsor

Information Builders ayuda a las organizaciones a transformar sus datos en valor de negocio. Nuestras soluciones de software para business intelligence y analítica, integración e integridad de datos capacitan a las organizaciones para tomar mejores decisiones, fortalecer las relaciones con sus clientes y aumentar su crecimiento. Fundada en 1975, Information Builders alberga en Nueva York su sede central, con oficinas a lo largo y ancho de todo el mundo, y se erige como una de las compañías independientes y privadas más grandes de la industria. Information Builders está presente en España desde hace 26 años, lo que la convierte en una de las subsidiarias con mayor tradición de toda la industria TIC en nuestro país. Entre sus principales clientes se encuentran organizaciones del calado de ADIF, BBVA, CecaBank, DKV Seguros, Europea de Seguros, Globalvia, IMSERSO, Liga de Futbol Profesional, MEYSS, RENFE o Sanitas. El sector seguros es uno de los más relevantes para Information Builders. Muchas de las compañías que forman parte de él han invertido grandes fortunas en la recogida y almacenaje de ingentes volúmenes de datos. Con este tesoro de información entre sus dedos, y respaldadas por la tecnología de Information Builders, las aseguradoras ahora tienen la oportunidad de extraer un beneficio financiero de su principal activo, la información, integrándola, cualificándola y utilizándola ya sea para ganar dinero o para ahorrárselo” www.informationbuilders.es @infobldrespanol



Conozca el Know-how de 47 Expertos y resuelva sus dudas en el camino hacia el nuevo modelo de negocio del Sector Asegurador

Jorge Cano HolgadoInspector Jefe del Área de Control de Prácticas de MercadoSubdirección General de Ordenación y Mediación de SegurosDIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOSDE PENSIONES

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Bernardo MartínezDirectorCONECTOR MADRID

Mª Jesús Castro TorresDirectora de Organizacióny SistemasGRUPO DKV

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Luciana BlascoHead of Insurance RASTREATOR

Manuel Rodríguez GómezDirector de Organización e InformáticaAGROSEGURO

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Félix Moreno de RedrojoDirector BusinessAnalyticsREALE SEGUROSGENERALES

Esteban MoroAssociate ProfessorUNIVERSIDAD CARLOS III

Javier Ortega GarcíaCatedrático de Teoría de la Señaly Comunicaciones. Director de la Escuela PolitécnicaSuperior. Director del Grupo de Reconocimiento BiométricoUNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MADRID

Miguel Cruz GonzálezDirector Marketing y ClientesREALE SEGUROSGENERALES

Juan Manuel González SáezDirector de MarketingAON AFFINITY

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Los líderes del mercado se preparan para responder a las nuevasexigencias de sus clientes

Sara AmoresJefe de Gestión de ClientesASISA

Mario TaguasResponsable deExperiencia de Cliente y RetenciónMUTUA MADRILEÑA

Sergio Crespo Martín-AlboDirector de CanalesDigitales, Contact Center y MotosMUTUA MADRILEÑA

José Carlos López-TelloDirector de Canal DirectoAEGON SEGUROS

Alfonso Moral SantamaríaClaims ManagerMETLIFE

Sergio Carol LLopartDirector Área SiniestrosDiversosGRUPO CATALANAOCCIDENTE

Óscar Gutiérrez de AbajoResponsable de Siniestrosy Contact Center PELAYO

Carlos Rodrigo LópezResponsable Territorial de Red de ReparadoresAXA ASSISTANCE

Agustín Domínguez Process and CustomerExperience DirectorREPARALIA

Alfonso BrazálezInvestigador PrincipalCEIT-IK4

Manuel Francisco LanchoGerente de Seguimiento de Negocio, Fraude yControl de CalidadMUTUA MADRILEÑA

Francisco JavierFernándezBusiness Manager AutoAXA ASSISTANCE

Javier GoikoetxeaGonzálezCEONEXT SEGUROS

Rodrigo GrossiResponsable de InnovaciónCASER SEGUROS

Josep CelayaDirector Corporativo de InnovaciónMAPFRE

Fernando Bueno MerinoChief Innovation OfficerMUTUA MADRILEÑA

Víctor CabezasResponsable de ControlInterno y FraudeGRUPO CESCE

Raúl Lozano YebraResponsable de Luchacontra el FraudeREALE SEGUROSGENERALES

47 Expertos



Descubra cómo alinear Conducta de Mercado y Digital Business

Arturo López LinaresResponsable de Gestiónde Fraude y RecobrosAXA

América FernándezSIU Special Investigation Unit ManagerÁrea de ServicioLIBERTY SEGUROS

María Fernanda GuerrieroHead of FraudZURICH SPAIN

Amador MorenoDirector General AVIVA VIDA Y PENSIONES

Javier Pardo EspejoOperations & CustomerService DirectorNATIONALE-NEDERLANDEN

José Luis Calvo SalanovaDirector de InnovaciónTecnológicaDivisión de TecnologíaMAPFRE

Maribel de la VegaCIOLIBERTY SEGUROS

Alberto Montón del PozoDirector Corporativo yTecnología y OperacionesAVIVA VIDA Y PENSIONES

Mariel VázquezDigital DirectorSANITAS

47 Expertos

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Antonio González Rivera Subdirector GeneralDirector de OperacionesALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

Manuel Enrique del Pino Martínez Presales Manager INFORMATION BUILDERS

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� Controller World 2015Madrid, 27 de Octubre de 2015

� Compliance para Entidades FinancierasMadrid, del 16 de Octubre al 1 de Diciembre de 2015

� Habilidades Digitales para ManagersMadrid, 20 y 27 de Octubre de 2015

� Transformación DigitalMadrid, 19 de Noviembre de 2015

� Conducta de Mercado en SegurosMadrid, 25 de Noviembre de 2015

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Transportista OficialLos asistentes a los eventos que iiR España celebre obtendrán un descuento del45% en Business y del 50% en Turista sobre las tarifas completas en los vueloscon Iberia e Iberia Express. En los vuelos operados por Air Nostrum obtendrán un30% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista. La reserva yemisión se puede hacer en: SERVIBERIA (902 400 500), Oficinas de Ventas deIBERIA, www.iberia.com/ferias-congresos/ y/o Barceló Viajes, indicando el TourCode BT5IB21MPE0005.

CancelaciónSi Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituya en su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos, 2 días laborables antesdel inicio del evento. Se le enviará la documentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un 30% del precio de la inscripción en concepto de gastosadministrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción. iRR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pagodel evento es realizado antes de la fecha de su celebración. Hasta 5 días antes de la celebración del evento, iRR se reserva el derecho de modificar la fecha del curso oanularlo. En estos casos se emitirá un vale por valor del importe abonado aplicable a futuros cursos. En ningún caso iRR se hará responsable de los gastos incurridos endesplazamiento y alojamiento contratados por el asistente.(** En caso de cancelación del evento por parte de iRR el asistente podrá elegir la documentación de otro evento)

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