INTERNET Y LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN.
Internet y la Nueva Infraestructura de Tecnología de la Información
-
Upload
carlos-jose-yanez-gonzales -
Category
Engineering
-
view
59 -
download
4
Transcript of Internet y la Nueva Infraestructura de Tecnología de la Información
INTERNET Y LA NUEVA INTERNET Y LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE INFRAESTRUCTURA DE
TECNOLOGIA DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACIONINFORMACION
Objetivos
• ¿Cual es la nueva infraestructura de tecnología de la información para negocios? ¿Porque es tan importante le conectividad en esta infraestructura?
• ¿Como funciona Internet? ¿Cuales son sus principales servicios?
• ¿como se pueden beneficiar las organizaciones con el uso de la World Wide Web y la tecnología de la web?¿Como puede beneficiar la web inalámbrica a las empresas?
• ¿Cuales son las principales tecnologías que sustentan el comercio electrónico y los negocios en línea?
• ¿Que problemas para la administración surgen de la nueva tecnología de la información? ¿Como pueden las empresas resolver estos problemas?
Objetivos
RETOS PARA LA ADMINISTRACION
• Contar con la perspectiva mas amplia del desarrollo de la infraestructura
• Seleccionar tecnologías para la nueva infraestructura de tecnología de la información (TI)
LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
Conectividad de Redes Empresariales e Ínterconectividad de Redes
• Conectividad de Redes Empresariales
• El arreglo del hardware de organización, software, red, y recursos de los datos
• Crea una red que abarca toda la empresa y enlaza amuchas mas redes pequeñas.
• Interconectividad de Redes
• Enlace de redes distintas, cada una de las cuales conserva su propia identidad, en una red interconectada.
La nueva infraestructura de tecnología de la información
LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA
LA EMPRESA DIGITAL
Figure 9-1
Sucursales Quioscos
Socios de
Negocios
Proveedores
Terminal en
punto de venta
Infraestructura
PúblicaTeléfonos celulares
y PCs
PDAs y
aparatos de
informaciónEstación de
trabajo Unix
Estándares y conectividad para la integración DigitalLA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
• Conectividad• Es la capacidad de las computadoras y los dispositivos
basados en computadora de comunicarse entre si y de compartir información de manera significativa sin intervención humana.
• Sistemas Abiertos• Sistemas Operativos• Operan en diferentes plataformas de hardware en este
sentido es portátil.
Estándares y conectividad para la integración Digital
LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
• Modelos de Conectividad de Redes
• Protocolo de control de Transmisión / Protocolo Internet (TCP/IP)
• Interconexión de sistemas abiertos (OSI)
(TCP/IP) Reference Model
THE NEW INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE FOR THE DIGITAL FIRM
Interfaz de Red
Mensaje
Idéntico
Figure 9-2
Aplicación Aplicación
Protocolo Internet
Transporte
(TCP)
Interfaz de Red
Interfaz de Red
Protocolo Internet
Transporte
(TCP)Paquete
Idéntico
Diagrama
Idéntico
Mensaje
Idéntico
Trama Idéntica
Red Física
¿Qué es Internet?
LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
• Proveedor de Servicios de Internet (ISP)
• Organización comercial que cuenta con una conexión permanente a Internet
• Vende conexiones temporales a suscriptores
Internet Tecnología y Servicios
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
• Instrumento de Información
• Dispositivo personalizado para desempeñar algunas tareas especializadas de cómputo con mínimo esfuerzo por parte del usuario.
Computación Cliente/Servidor en Internet
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
Figure 9-3
Comunicaciones en Internet
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
• Correo Electrónico (E-Mail)
• Conecta a mucha gente a nivel mundial• Crea garantía de productividad
• Grupos de noticias Usenet (foros)
• Grupos de discusión On-line usando tableros de boletines electrónicos
Análisis de una dirección de Internet
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
Figure 9-4
Comunicaciones en Internet
THE INTERNET: INFORMATION TECHNOLOGY (IT) INFRASTRUCTURE FOR THE DIGITAL FIRM
• LISTSERV• Grupos en línea que utilizan servidores de listas de
correo.
• Salones de Conversación• Conversaciones interactivas a través de una red
pública
Internet Tools for Communication
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
• Mensajería Instantánea• Servicio de conversación interactivo que permite a los
participantes crear sus propios canales privados
• Telefonía por Internet• Transmisión de voz en dos sentidos a través de
Internet
INTERNET: INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACION PARA LA EMPRESA DIGITAL
Puerta de Enlace
SERVIDORES
Puerta de Enlace
¿Cómo estás?( )A B C
¿Cómo estás?( )A B C
¡Bien, Gracias!( )X Y Z
¡Bien, Gracias!( )X Y Z
A B C
X
A
Y
B
Z
C
B C A
Y Z X X Y Z
Búsqueda de información en la Web
LA WORLD WIDE WEB
• “Push” technology
• Información transmitida directamente a usuarios basados en intereses predefinidos
• Multicasting
• Transmisión de datos para un grupo seleccionado de participantes
Redes de la siguiente generacion e Internt2
• Red de investigación con nuevos protocólos y velocidades de transmisión
• Proporciona infrastructura para soportar aplicaciones de Internet con un gran ancho de banda
THE WORLD WIDE WEB
Overview
• Se basa en un lenguaje estandar de hipertexto llamado lenguaje de marcación de hipertexto(HTML)
• Combina texto, hypermedios, graficos, y sonido
• Maneja todos los tipos de comunicacion digital
• Usa interfaces gráficas de usuario para una visualización fácil
Busqueda de información en la WebTHE WORLD WIDE WEB
• Motor de Busqueda
• Localiza sitios específicos o información en Internet
• Robot de Compra
• Software con niveles variables de inteligencia integrada• • Ayuda a compradores de comercio electronico a
localizar y evaluar productos o servicios
Busqueda de Información en la WebTHE WORLD WIDE WEB
• “Actualización” automática
• Informacion al usuario con base en intereses especificados previamente
• Multidifusión
• Transmision de datos a un grupo selecto de receptores
Intranets y ExtranetsTHE WORLD WIDE WEB
• Servidor de seguridad
• Hardware y software ubicado entre la red interna de una organización y una red externa
• Evita que personas ajenas invadan las redes las redes privadas
• Extranets
• Las intranets privadas se han ampliado a usuarios autorizadosy fuera de la compañia
Modelo de una Extranet
THE WORLD WIDE WEB
Figure 9-6
La Web Inalámbrica
THE WORLD WIDE WEB
• Web-based applications
• Los usuarios solo pueden acceder a la web si esta dentro del alcance de sus redes inalambricas
• Standares inalámbricos para la Web:– Protocólo de aplicación inalámbrica (WAP)– WML (Lenguaje de marcación inalámbrica)– Micronavegador– I-mode– Retos del Comercio Electrónico– Portal de voz
THE WORLD WIDE WEB
El gerente de una tienda llama a First Service para informar que el aire acondicionado esta descompuesto
Antes de la comunicación inalámbrica
Un representante de First Service toma la solicitud de servicio
Un representante de First Service llama al contratista local para programar la reparacion
El contratista local llama al técnico en reparaciones para dirigirlo a la tienda
El contratista local llama a First Service indicando el tiempo estimado de arribo del técnico en reparaciones
First Service llama a la tienda indicando el tiempo de arribo del técnico en reparaciones
Cuando se ha concluido la reparación, el técnico en reparaciones llama a First Service para informar que ha terminado
Al contratista local le puede tomar casi tres meses completar la factura para que First Service envie la factura de la reparaciónDespués de la comunicación inalámbrica
El gerente de una tienda se conecta al sitio web de First Service para informar que el aire acondicionado esta descompuesto
El softaware de CMR enruta automáticamente la solicitud de reparación al contratista local de servicio a travez de su teléfono con tecnología WAP
El técnico en reparaciones utiliza el teléfono con tecnología WAP para tener acceso al historial detallado de reparación y generar un tiempo estimado de arribo al sitio del cliente, que esta disponible al personal de First Service asi como al cliente a través del software de CRM
Las normas internas del software de CRM avisan a First Service para que llame si el técnico no se ha reportado dentro de un cierto tiempo; la información actualizada se coloca en el software de CRM al que el cliente tiene acceso
Cuando se ha terminado la reparación, el técnico en reparaciones avisa a First Service y genera una factura a través del teléfono con tecnología WAP
La cadena detallista, el contratista local y First Service Network informaron automáticamente que la reparación ha concluido
WAP Versus I-Mode
THE WORLD WIDE WEB
Figure 9-8
Conexión permanente
Conexión de acceso telefónico
Solicitudes Codificadas
Contenido Codificado
Solicitudes
Contenido
Teléfono celular u otro dispositivo cliente
Codificación
y decodificación
Retos del Comercio Electronico
THE WORLD WIDE WEB
• Los teclados y las pantallas de los telefonos celulares son pequeños y dificiles de usar
• Las velocidades de transferencia de datos son muy lentas
• La mayoria de los telefonos habilitados para internet tienen un minimo de memoria y fuentes de poder limitadas.
• El contenido web para dispositivos inalambricos esta principalmente en forma de texto con muy pocos gráficos
• Tecnologias incompatibles
TECNOLOGÍA DE APOYO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA
Servidores Web y Servidores de Comercio Electrónico
• Acierto
• Entrada en un archivo de registro de un servidor Web • Generado por cada solicitud de un archivo al servidor
• Software de servidor de comercio electrónico• Proporciona funciones principales para sitios web de
comercio electrónico, que con frecuencia corren en computadoras dedicadas a este propósito
Herramientas de seguimiento y personalizacion de Clientes
TECNOLOGÍA DE APOYO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA
• Recolectar y almacenar datos
• Combinar datos con los datos ya almacenados
• Analisis de datos
• Identificar las preferencias y tendencias del cliente
Herramientas de Administracion del ContenidoWeb
TECNOLOGÍA DE APOYO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA
• Software para facilitar la recoleccion ensamblado y administraciòn de contenido en un sitio web, intranet o extranet
Herramientas de Monitoreo del desempeño de Sitios Web
• Monitorea el tiempo de descarga de páginas web
• Identifica los vinculos rotos entre paginas web, indicando con presicion otros problemas y cuellos de botella en sitios Web
TECNOLOGÍA DE APOYO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA
Servicios de Hospedaje de Sitios Web
TECNOLOGÍA DE APOYO PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y LOS NEGOCIOS EN LÍNEA
• Compañia que tiene una computadora servidor Web grande
• Mantiene sitios Web de suscriptores que pagan cuotas
ASPECTOS Y DECISIONES ADMINISTRATIVAS
El Reto de Administra la Nueva Infraestructura de la Tecnología de la Información
• Pérdida del Control Administrativo
• Retos de Conectividad e integración de Aplicaciones
• Requisitos para el Cambio Organizacional
• Costos Ocultos de la Computación Empresarial
• Escalabilidad, confialibilidad y seguridad
Algunas SolucionesASPECTOS Y DECISIONES ADMINISTRATIVAS
• Administración del Cambio
• Educación y Capacitación
• Disciplina de Administración de Datos
• Planeación para la conectividad y la integración de aplicaciones
INTERNET Y LA NUEVA INTERNET Y LA NUEVA INFRAESTRUCTURA DE INFRAESTRUCTURA DE
TECNOLOGIA DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACIONINFORMACION