Investigación de mercado Oscar Romero
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INVESTIGACION DE MERCADO Y DECISION DE
COMPRAFACILITADOR:Xiomara Gutiérrez. AUTOR:
Oscar Romero.
M a t u r í n ; M a y o 2 0 1 4
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INVESTIGACION DE MERCADOPROCESO
RECOPILACION
Observación objetiva de todos los datos.
ANALISISFuncional o económico de factores que intervienen en
la venta de productos o prestación de servicios.
TOMA DE DECICIONES
Determinar el potencial de ventas territorial.
OBJETIVOS
Conocer al consumidor
Disminuir los riesgos
Informar y analizar la información
METODOS
CualitativoPermite penetrar, a través de la ciencias de la conducta, en el porqué del comportamiento del
consumidor,
Cuantitativo
Entrevista personal
Paneles de consumidores
Paneles de distribuidores
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DECISIÓN DE COMPRA
ETAPA DEL INDIVIDUO
Necesidad de un producto
Deseo de
satisfacción
Tensión el las
personas
Identificación y evaluación de alternativas
Búsqueda de
información
Fuentes personales
Fuentes Publicas
Fuentes comerciales
Fuentes experimentales
Beneficio mutuo
entre comprad
or y consumi
dor
Toma de decisión
Compra de un producto
Disonancia Cognoscitiva
El valor de la compra.
El grado de similitud entre los artículos que se seleccionan y los que se rechazan.
La importancia relativa de la decisión.
Satisfacción o insatisfacción del comprador con respecto al producto o servicio