Juan Felipe Sarmiento

Portfolio WEB DEVELOPMENT

BOOKEATE www.bookeate.com Esta fue diseñada en Enero de 2006.

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GPR ABOGADOS CONSULTORES www.gprabogados.com Esta fue diseñada en agosto de 2007.

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CANTUHALLPA Tierra Extrema www.cantuhallpa.com Esta fue diseñada en junio de 2006, posicionada hasta agosto de 2006 y rediseñada en noviembre de 2006.

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MAEBA AutoSale www.miamiautocar.com Esta fue diseñada en Noviembre de 2006.

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AREA LOFT E-marketing campaign, Search Engine Optimization and Internet marketing plan.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA Area Loft s.a. empresa colombiana especializada en la venta, diseño y exhibición de muebles y objetos de línea contemporánea, esto lo hace en sus tres almacenes de la ciudad de Bogotá, en Cedritos, el Nogal y en el centro comercial Atlantis.

Area loft tiene un target especifico el cual esta enfocado a los estratos altos, esto se evidencia en el posicionamiento de sus tres almacenes los cuales están ubicados en zonas estratégicas para su negocio.

LINEAS DE PRODUCTOS

Pudimos observa que la página de Area Loft maneja una amplia variedad de líneas de productos como: alcobas, salas, comedores, otras áreas, accesorios y novias. Donde algunas de ellas manejan subdivisiones para mostrar sus diferentes alternativas de diseño y

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decoración.

SALAS, COMEDORES, ALCOBAS, OFICINAS

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En los diferentes estilos de salas se maneja una misma distribución y diseño de la página para mostrar sus productos. Esto también sucede con cada uno de los diferentes productos, con excepción de la línea de Novias y accesorios los cuales manejan un estilo un poco diferente donde solo se coloca unas pequeñas fotos.

NOVIAS Y ACCESORIOS

DIAGNOSTICO USABILIDAD Luego de revisar en su totalidad la pagina de Area Loft podemos darnos cuenta que manejan buena sencillez para no confundir al usuario, además manejan link, vínculos y ventanas que son realmente obvias para cualquier tipo de usuario, además tiene buena accesibilidad a los diferentes contenidos por que todas las ventanas responden positivamente al clic que realice el usuario. Además de todo esto manejan graficas y animaciones que permitan al usuario una interactividad y sentirse cómodo navegándola. Por otro lado no manejan seguridad electrónica, es decir un hosting seguro, ya que no posean carro de compras, ni manejan información confidencial o riesgosa para los

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clientes. No existe la posibilidad que el usuario navegue una interfaz personalizada que le permita acceder a información que realmente le interesa. Intro Animación de intro, muy lenta y pesada, además, esto hace que el usuario se distraiga y pierda interés por la pagina y lo que realmente esta buscando.

Catalogo Tienen una buena imagen de los productos agradables a la vista haciendo que el usuario se interese por los productos pero ya entrando en detalles de los productos nos manda a otro sitio en cual debería explicar las características del producto, beneficios y sus posibles usos. Luego de entrar en detalles podemos ver que en este no hay información adicional ni algo mas relevante acerca del producto además la imagen se encoge. Ya en esta parte el usuario conocería el producto y si esta dispuesto a comprarlo esta pagina debería tener un carrito de compras que llevara al usuario a adquirir el producto en línea.

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También en esta parte maneja alguna información que no es importante para el cliente como el código del producto y además muestra información sobre el diseñador del producto pero en ninguno producto aparece el nombre de algún diseñador.

En este lugar están desperdiciando un espacio que podrían utilizar para agregar información detallada

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Llamados a la acción Analizando la página podemos ver que los únicos llamados a la acción que manejan son: Regalos Express y contáctenos ya que son los únicos que llevan al usuario a realizar una consulta de productos para la posterior compra.

POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES Después de realizar una búsqueda en los principales buscadores (www.google.com.co, www.terra.com.co, www.altavista.com, www.yahoo.com), realizamos un cuadro de diagnostico de la posición de Area Loft en cada uno de ellos. Cabe anotar que la búsqueda se realizo dentro de las cien primeras posiciones de cada una de estas páginas.

PALABRAS GOOGLE TERRA ALTAVISTA YAHOO Muebles n/a n/a n/a n/a

Muebles en Bogota n/a n/a n/a n/a Confección de muebles n/a n/a n/a n/a

Sillas n/a n/a n/a n/a Salas n/a n/a n/a n/a

Madera n/a n/a n/a n/a

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Diseño colombiano n/a n/a n/a n/a Alcobas n/a n/a n/a n/a

Decoración n/a n/a n/a n/a Area Loft 1 n/a 4 5

Muebles en Madera n/a n/a n/a n/a Muebles contemporáneos n/a n/a n/a n/a

Muebles para loft n/a n/a n/a n/a Decoración salas n/a n/a n/a n/a

META TAGS <title>.:Area Loft:.</title> <META name="description"content="AREA LOFT S.A.: EMPRESA COLOMBIANA ESPECIALIZADA EN LA VENTA, DISEÑO Y EXHIBICIÓN DE MUEBLES Y OBJETOS DE LÍNEA CONTEMPORANEA, ESTO LO HACE EN SUS TRES ALMACENES DE LA CIUDAD DE BOGOTA, EN CEDRITOS, EN NOGAL Y EN EL CENTRO COMERCIAL ATLANTIS."> <META name="keywords" content="Muebles de madera, Madera, Mobiliario Contemporáneo, Estilo Contemporáneo, Área Loft, Muebles de Colombia, Diseño Colombiano, Ambientes, Diseños, Mobiliario de madera, Salas, Alcobas, Comedores, Decoración, Estilos de vida, Vida Cotidiana, Área, Loft, Arte">

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Análisis de posicionamiento Analizando el posicionamiento de la pagina en buscadores como Google, Altavista, Yahoo y Terra podemos ver que la pagina solo a logrado posicionar parcialmente el nombre de la empresa ya que esta buscándola con palabras como muebles, decoración, salas o sillas entre otras relacionadas no alcanza llegar a aparecer entre las primeras cien que aparecen, pero analizando los metas podemos ver que la pagina tiene en orden los meta keywords y los meta description pero sin embargo ni con esto a logrado darle posicionamiento necesario por que no tienen ningún tipo emarketing como adwords o Banners en otras paginas que contrarresten la búsqueda normal en los buscadores. Competencia Buscando las palabras claves para mirar el posicionamiento de Area Loft pudimos ver que la competencia como muebles DINI, muebles MADERARCO y muebles JAMAR aparecen en los primeros lugares de las búsquedas mientras que Area Loft no aparece en los primeros cien. Esto hace que Area Loft este perdiendo un buen numero de clientes y se los este cediendo a la competencia.

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Misión y Visión No la tienen plasmada de manera visual en su página de Internet ni tampoco la dan a entender reflejado en el contenido de la página. Mercado objetivo En la parte de mercado objetivo nos podemos dar cuenta que de acuerdo al contenido que maneja la empresa buscan atender el mercado de recién casados jóvenes y familias con gustos contemporáneos residentes en la ciudad de Bogotá especialmente los ubicados en los estratos 4, 5 y 6 esto lo podemos ver reflejados en los precios y en la ubicación de sus locales ya que estos se encuentran en cedritos, atlantis y el nogal. Posicionamiento De acuerdo al contenido de la pagina, a los meta description y meta keywords, podemos concluir que buscan un posicionamiento enfocado a diseños de estilos contemporáneos, con ambientes innovadores, hechos en madera y metal. También, se posicionan dándole al cliente una personalización en la decoración de su hogar, adecuándose a los estilos de vida cotidianos.

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PROPUESTA Usabilidad

Con el fin de realizar mejoras en la pagina hemos pensado en crear una opción que le permita al usuario manejar una cuenta propia, para que pueda personalizar la pagina de acuerdo a sus gustos y necesidades, con el fin de que sea mas fácil la búsqueda de información de los productos que en verdad desea y necesita y se acomode a sus preferencias. Para llegar a este objetivo crearemos un link en un lugar específico de la página Web para que el usuario pueda optar por esta opción y realice la configuración pertinente, para que con esto, cada vez que el usuario ingrese a la pagina tenga la opción de poner su login y password y encuentre la pagina como el la configuro.

Para mejorar la usabilidad de la página es necesario bajar la presentación en flash debido a que casi ningún navegante tiene en cuenta este tipo de presentaciones y optan por saltar el intro, además puede ocasionar lentitud en la página y las personas que entren a esta opten por salir al instante.

Llamado a la acción.

(Personaliza tu sala)

Personalización de la página. Nombre de

usuario Contraseña

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En vez del intro en flash, proponemos que al digitar la URL de Area Loft nos conduzca directamente a la pagina principal, donde aparecerá el catalogo de productos y toda la información de interés.

Para mejorar la calidad de la información proponemos eliminar información irrelevante para el comprador, como: código del producto y el nombre del diseñador, ya que este ni siquiera aparece en ninguno de los productos. Por esta razón, planteamos la incorporación de información realmente útil para la compra, como lo es: colores que se encuentran, materiales y dimensiones. Para complementar la mejora de la información proponemos que exista la opción de una mayor expansión de todas las fotos de los productos para que los navegantes puedan observar más en detalle las características de los productos.

Con el fin de incentivar a los usuarios de adquirir los productos de Area loft, hemos decidido crear una opción de una sala virtual en la cual los usuarios puedan entrar a diseñar y jugar con la decoración de su hogar, para que de acuerdo a su gusto realicen combinaciones de muebles y accesorios y puedan escoger la opción que mas se acomode a sus necesidades y preferencias. Posicionamiento en buscadores Para comenzar a figurar en los resultados generados en los motores de búsqueda proponemos complementar algunas palabras claves en lo que a los metatags se refiere. A su vez, también realizaremos modificaciones en el nombre que aparece en el código fuente (<title>.:Area Loft:.</title>. Estas modificaciones consiste en: Adición palabras claves en <META name="keywords" content. <META name="keywords" content="Muebles de madera, Madera, Mobiliario Contemporáneo, Estilo Contemporáneo, Área Loft, Muebles de Colombia, Diseño Colombiano, Ambientes, Diseños, Mobiliario de madera, Salas, Alcobas, Comedores, Decoración, Estilos de vida, Vida Cotidiana, Área, Loft, Arte, Muebles en bogota, Venta muebles, Ventas de muebles, Muebles para Loft, Diseño moderno, Muebles exclusivos, Muebles diseños novedosos, Muebles colombianos"> Cambio en <title>.:Muebles diseño y venta Area Loft:.</title>, esto se realizara a cada una de las URL que se manejan en la página de Internet.

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Planeación estratégica

Crear un espacio en el sitio Web dedicado a la información corporativa de la empresa donde se hable de la misión, visión, valores e historia de la organización, con el fin de brindarle una familiarización a los navegantes, para que se sientan más cómodos y seguros a la hora de la compra, y además, dejar en claro los objetivos a los cuales esta encaminado la empresa.

Como en la Internet no existe diferencia entre compañías, mejorando la pagina Web en buscadores y usabilidad intentaremos darle un mejor conocimiento de esta en otras ciudades del país, con el fin de acapara un mayor mercado a nivel nacional y así dar a conocer el nombre de la empresa. Esto se logrará a través de las campañas de marketing que se realizaran en adwors, banners y popus y email-marketing.

Para darle un mayor aprovechamiento a la información que brindan los clientes en la página, proponemos que se debería solicitar más datos con el fin de conocer más al cliente y así brindarle una información más personalizada y detallada.

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Para el mejoramiento de esto proponemos que se debería pedir datos como: Fecha de nacimiento, ubicación, gustos y temas de interés. Gracias a esto, podemos crear boletines y promociones para tener una comunicación constante con los clientes sobre las ultimas tendencias de diseño de muebles y accesorios y así, explotar al máximo los datos que ellos nos hayan brindado (CRM). Tienda electrónica Como complemento a nuestra campaña de Internet instauraremos en la página Web de Area Loft un sistema de compras en línea o también como es conocido carito de compras. Todo esto con el objetivo de aprovechar el medio y potenciar las ventas de Area Loft apoyándonos en el medio. La instalación del carrito de compras a su vez aprovechara la campaña a realizar por Internet debido a que permitirá al consumidor realizar el proceso completo de compra (búsqueda, selección, toma de decisión y compra) con solo unos clicks y desde la comodidad de su hogar u oficina. Para lograr esto instalaremos el paquete de carrito de compras en nuestra página Web de área loft e instauraremos el sistema de pago online con el portal de pagos seguros “www.pagosonline.net“. De esta manera se le estará ofreciendo al consumidor una herramienta más para que se acerque a los productos Area Loft de una manera fácil, eficiente y satisfactoria.

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Costos de generados por pagosonline.net En cuanto a los costos o tarifas que generara este convenio con pagosonline.net se causaran los siguientes:

• Tarifa de inscripción al sistema ( $440.000 + IVA) + Anualidad -pago anticipado- (550.000 + IVA), estos por con un valor de $ 990.000 + IVA En cuanto a las comisiones que asumiremos cuando las ventas se consumen se encuentran las siguientes:

• Comisión por Transacción Tarjeta Débito 3.5% sobre la venta. • Comisión por Transacción Tarjeta Crédito 5.9% sobre la venta. • Transferencia ACH (pagosonline a una cuenta bancaria) 3100 pesos.

Campaña Con el fin de aumentar las ventas en la época de navidad, hemos optado por realizar una campaña por Internet a través de Adwors, email-marketing, banners Popups en portales como páginas Amarillas, El Tiempo, y metro cuadrado. Objetivos de la campaña. Los objetivos de la presente campaña harán referencia al aumento de las ventas de la compañía durante la época navideña, al igual que el formar conciencia de la marca en el mercado de los muebles utilizando el Internet como agente principal y de esta manera

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generar un incremento frecuente de tráfico hacia nuestra página por parte los compradores potenciales. De una manera más específica los objetivos serán:

• Generar un incremento del 20 % sobre las ventas efectuadas en la época navideña. • Posicionar el Web site de Area Loft dentro de las búsquedas generadas por el motor de

búsqueda Google resultado de la herramienta de adwords. • Aumentar el tráfico de usuarios de la Internet y potenciales compradores hacia nuestro

Web site, gracias a cada una de las herramientas que emplearemos dentro de esta campaña.

• Aumentar la cobertura a nivel nacional de Area Loft y de sus productos, todo esto derivado del asentamiento del carrito de compras y los pagos online.

• Crea una comunidad de consumidores en línea fieles a los productos de la compañía a nivel nacional, al igual que el incentivar el consumo en línea en los distintos departamentos en los cuales no se cuenta con presencia de almacenes físicos.

• Potencializar el sistema de comunicaciones recíprocas entre Area Loft y los potenciales consumidores, donde este último perciba el Web site de Area Loft como un lugar agradable para la navegación y compra, en el cual se valora al consumidor. La idea de la campaña es vender los productos con imágenes navideñas, además con otras como en la playa para la época de vacaciones y en estos mostrar como los paquetes para el hogar se pueden personalizar en la página mostrando un logo muy habitual como lo es la mano de cursor estas son las imágenes que vamos a manejar en la campaña:

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Campaña de Adwords

Con el fin de mejorar el posicionamiento en buscadores y de aumentar el trafico de la página Web y a su vez aumentar las ventas, hemos decidido crear una campaña de Adwors la cual estará enfocada a nivel nacional. Esta campaña tendrá un anuncio el

cual mostrara que en navidad se puede obsequiar cosas diferentes y dirigirá a los navegantes a la página principal de Area Loft, esta campaña tendrá un presupuesto de $1.000.000 por mes y de $34.000 diarios el cual tendrá la siguiente distribución por palabra:

Con lo cual nos daría un número promedio de clicks diarios de 278.

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Campaña Banners Banner horizontal: estará ubicado en la página www.paginasamarillas.com, en la sección de muebles, ya que debido a su trayectoria, su buen nombre, reconocimiento y el servicio que presta, es visitado constantemente por un gran número de personas dispuestas a adquirir una gran variedad de productos. Este banner se subirá para la temporada de navidad y tendrá una duración aproximada de un mes en la página.

Banner vertical: estará ubicado en la página www.metrocuadrado.com, ya que esta página nos ofrece un espacio propicio para dar a conocer el mensaje de la campaña y además, es visitado constantemente por adultos jóvenes y familias en general. Este banner se subirá para la temporada de navidad y tendrá una duración aproximada de un mes en la página.

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Campaña popups El Pop up es una animación la cual le muestra al usuario como podría personalizar en línea su hogar en línea en la página de Área Loft, aparecerá en la página del tiempo www.eltiempo.com.co este será un pop up cuadrado y así será la animación:

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El popup se abrirá el ingresar a la página www.eltiempo.com, ya que debido a su reconocimiento a nivel nacional y a al trafico que maneja gracias al servicio que presta, se convierte en un lugar estratégico para la campaña que queremos mostrar. Este popup

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se subirá para la temporada de navidad y tendrá una duración aproximada de un mes en la página.

Campaña email-marketing Con el fin de aumentar las ventas de Area Loft hemos decidido crean una campaña de email-marketing la cual nos permitirá llegar a mas personas en la red, con el fin de que realicen sus compras por medio de la pagina, o que se conviertan en posibles compradores de muebles o accesorios. Por lo tanto para esta campaña contrataremos el servicio que ofrece www.correodirect.com, con el fin de realizar 10.000 envíos los cuales tendrán un costo de $300.000 CPM, esto quiere decir que el total de costo de envió de los 10.000 correos seria de $3.000.000 con lo cual queremos lograr: Una tasa de apertura del 35% Una tasa de click de 25% Un 30% de compra Lo que indica que de los 10.000 correos enviados 3.500 serán abiertos, de los cuales 875 tendrán un click para ir a la pagina principal de Area Loft y de estos 263 realizaran una compra. Con lo cual se espera recuperar la inversión en la campaña y que deje utilidades.

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Los emails son dos uno será enviado para la época de diciembre y este manejará la imagen de navidad recordando que nuestros productos serán un buen regalo:

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El segundo email será enviado en enero época de viajes y el mejor destino para las personas es el mar, recordando la personalización de su hogar: