LAS REDES SOCIALES Y JUST EAT

Pedir comida a domicilio puede ser muy social

Daniel Tallón Poyato

Marketing Manager

daniel.tallon@just-eat.es

Twitter: daneyma

¿QUIÉN ES JUST EAT?

► Marketplace de COMIDA A DOMICILIO

► Multinacional: en más de 10 países.

► Más de 15.000 restaurantes afiliados a nivel mundial.

► Más de 120 restaurantes entre Madrid y Barcelona que reparten a domicilio.

USUARIOS:

A través de JUST

EAT hacen, pagan

y opinan sobre su

comida a

domicilio

RESTAURANTES:

Les ayudamos a

optimizar sus

pedidos online y

webs.

PEDIDO DE COMIDA A DOMICILIO

► Une USUARIOS y VENDEDORES

► Sistema interno de EVALUACIÓN

► El vendedor más fuerte SOBREVIVE

► Es un ENTORNO CERRADO y CONTROLADO

► Establece una comunicación LIMITADA entre usuarios.

► El Marketplace marca las REGLAS, siempre ORIENTADAS A LAS

CONVERSIONES

EL MARKETPLACE

► OPORTUNIDADES:

▸ HERRAMIENTA DE MARKETING VIRAL

▸ MAYOR INTERACCIÓN ENTRE USUARIOS

▸ NUEVA FUENTE DE FEEDBACK

▸ HUMANIZAR LA MARCA

▸ LOS DETALLES CON LOS USUARIOS CUENTAN DOBLE

▸ LINKBUILDING (SEO): CADA VEZ MÁS IMPORTANTE

► AMENAZAS:

▸ DESCONTROL

▸ LA DISCUSIÓN SE TRASLADA FUERA

▸ EL CHISMORREO/CRÍTICA DESTRUCTIVA

▸ DUPLICIDAD DE COMENTARIOS

▸ FEEDBACK SIN ORDEN NI CONCIERTO. INÚTIL PARA

LOS USUARIOS

▸ EL DESPERDICIO DE LOS RECURSOS

REDES SOCIALES EN EL MARKETPLACE

► INTEGRACIÓN:

MOBILE (GEOLOCALIZACIÓN)/REDES SOCIALES/MARKETPLACE

► LLEGAR A COMPARTIR HASTA EL MÁS MÍNIMO DETALLE (UN PLATO DEL

MENÚ)

► LOGRAR UNA COMUNIÓN PERFECTA:

FEEDBACK JUST EAT/FEEDBACK REDES SOCIALES

EL FUTURO

► La gente está deseando:

▸ Hacer una crítica a la marca Premia las buenas opiniones.

▸ Dar un consejo a sus amigos Invítale a compartir.

► La COMIDA A DOMICILIO necesita EVALUACIONES, no opiniones:

▸ El sistema de evaluación interno INSUSTITUIBLE (por el momento)

► El OBJETIVO de JUST EAT es aparecer donde el usuario BUSCA COMIDA A DOMICILIO (MOBILE APPLICATION)

► Haz caso al usuario, pero NO SIEMPRE.

► Y no te vuelvas loco INVIRTIENDO.

CONCLUSIONES

“Siempre se ha creído que existe algo que se llama destino, pero siempre se ha creído también

que hay otra cosa que se llama albedrío. Lo que califica al hombre es el equilibrio de esa

contradicción“

Gilbert Keith Chesterton

FIN