Knorbit , the social knowledge management tool

Company name Social knowledge management

colaboracion, innovación,compromiso Gestión social del conocimiento

Company name

Ges5on social del conocimiento

•  Es difícil encontrar las personas adecuadas para ayudarnos

•  Los documentos aportan una parte pequeña de lo que necesitamos

•  El email, los grupos on line masivos, el microblogging etc..son muy poco eficientes para transmitir “sabiduría”

¿Porqué creamos knorbit?

Por que cuando necesitamos respuestas….

WWW. KNORBIT.COM | [email protected] | +34 699422229 | BARCELONA

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•  Sugerimos quien debe estar y lo invitamos

•  Creamos un espacio de confianza, privado e interactivo

•  Guardamos todo, destacamos lo más interesante y quien lo dijo

•  Reconocemos las contribuciones

¿Cómo creamos knorbit?

Reinventamos la mesa de reuniones informales…


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Company name


•  Es una herramienta social : el foco son las personas

•  Es un sistema de Consultas-Respuestas (Q&A) proactivo : se invita a los que pueden responder mejor

•  Es una herramienta para filtrar contenido y estructurarlo

•  Es un directorio de perfiles “inteligente” : La actividad de la comunidad lo enriquece y lo cualifica

•  Es una base de conocimiento reutilizable : el contenido esta ligado a las fuentes

¿Qué es knorbit?


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1.  Aconsejar y compartir no es , en la practica , una prioridad

2.  Las competencia no descritas y las conexiones personales no son utilizados

3.  Substancial conocimiento relevante queda enterrado en emails particulares

4.  Buenas ideas y sugerencias se pierden por no encontrar la audiencia adecuada

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Para que problemas?

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1.  El compromiso que significa atender reuniones que no están directamente relacionadas con los objetivos personales limita la disponibilidad

2.  Entrar cada día en un sistema para escoger donde contribuir acaba fatigando 3.  Participar cuando las contribuciones son de poco valor o irrelevantes desmotiva 4.  Sin visibilidad del valor aportado y del reconocimiento obtenido no hay incentivo para seguir

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Aconsejar y compartir no es, en la practica, una prioridad

Knorbit es proactivo y por invitación de los participantes mas expertos en cada tema . Con interacciones moderadas y evaluadas, que quedan en el perfil publico de cada contribuidor

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1.  Conversaciones con consejos, ideas, links, contactos etc. quedan distribuidos en los folders personales de los individuos

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Conocimiento relevante queda enterrado en el email

Knorbit mantiene una base de datos de todas las conversaciones , que se puede buscar por etiquetas . Los participantes se mantienen asociados a los contenidos que crearon para poder ser invitados a nuevas conversaciones

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1.  Las capacidades de los individuos van mas allá de la descripción de su puesto de trabajo y el valor de su contribución se extiende también al valor de sus contactos

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Las competencias no documentadas así como las conexiones personales son marginalmente usadas

Knorbit mantiene perfiles que son actualizados dinámicamente por la propia actividad y el reconocimiento de la propia comunidad. Los perfiles de la conexiones de cada usuario están disponibles para la comunidad, siempre a través de crear un puente con el contacto directo

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1.  No hay un sistema estandarizado para crear y publicar ideas 2.  La creación de ideas no tiene asistencia para evolucionarlas y dirigirlas 3.  No existe una forma de que la comunidad reconozca y soporte las mejores ideas

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Buenas ideas y sugerencias se pierden por no encontrar la audiencia adecuada

Knorbit provee un sistema que permite generar ideas utilizando ciclos de discusiones y elaboración individual . Las ideas pueden tener estructuras fijadas por la organización , ser votadas por todos los usuarios y compartidas proactivamente .

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•  Explícito: Estructurado , documentado, accesible . Se pude adquirir formalmente . Se gestiona la información

•  Tácito : Experiencias, reflexiones, aprendizaje subjetivo acumulado. Individual y personal. No estructurado. Adquisición informal . Se gestiona el “flow”.

El conocimiento tácito es el mas relevante


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Modelo tranformación del conocimiento

S

tacit tac

it

SECI model Nonaka & Takeuchi

tacit Explicit

Explicit

tacit

Explicit

Explicit

Socializacion Externalizacion

Combinacion Internalizacion

Company name



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Como ayuda Knorbit

S

tacit tac

it

SECI model Nonaka & Takeuchi

tacit Explicit

Explicit

tacit

Explicit

Explicit

Socializacion Externalizacion

Combinacion Internalizacion

Discusiones interactivas

“content curation”

base de conocimiento navegable

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Las herramienta sociales corporativas

Open innovation

Gestión conocimiento

Business social networks

Project management

resolución problemas, creación contenidos

actualizaciones, novedades, seguimiento

difusión (“muros”) invitación modo de participacion

Objet

ivo


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Ejemplos

Open innovation



Project management




Objet

ivo


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La visión del management

Open innovation



Project management




Objet

ivo

Aumentamos los “assets” intelectuales y el talento ?

Capitalizamos la creatividad de nuestra cadena de valor ?

Tenemos un bune clima laboral? Cuales son los “hot topics”?

Somos predecibles ? Somos eficientes ?


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1.  Acelera el flujo del conocimiento

2.  Mapas de talento : expertos, combinaciones únicas , estructuras emergentes,

3.  Identificaciòn de Necesidades,Oportunidades ,Tendencias

¿A dónde va knorbit?


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Las claves Knorbit 1.  Proactivo ( no es sotro sitio más que visitar cada día )

2.  Combina la co-creacion con el filtrado y estructuracion

3.  Amplifica la red accesible ( con las redes de los usuarios)

4.  Aprende con el uso ( Directorio inteligente)

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•  El sistema sugiere una lista de candidatos a invitar para un tema a partir de las palabras clave introducidas

•  Se puede personalizar el mensaje para cada invitado •  Los invitados pueden a su vez invitar a otros (Configurable)

Proactivo : invitar vs ser encontrado


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•  Capitaliza las conexiones personales de la organización •  Usa los usuarios como puentes ( x100 los perfiles accesibles) •  Importancia de los “weak links” (Mark Granovetter)

Amplificamos la red accesible


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Directorio inteligente

•  Integración con •  Estructura del perfil diseñada según cada organizacin •  Aprende con la actividad del sistema ( elecciones, puntuaciones etc..) •  Crowdsourced : perfiles qualificados por la propia comunidad


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•  Lo más importante del contenido es quien lo creo •  Se identifica lo más importante de cada consulta •  Las consultas previas son buscables por tags •  Re-invitar a las fuentes originales a una nueva consulta con un clik

Conocimiento reutilizable


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•  Los usuarios pueden estructurar contenido de las consultas en ideas •  Las ideas son votadas por la comunidad •  Las ideas y sus consultas asociadas forman redes buscables y navegables

Conocimiento filtrado


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Adaptable a la a la estructura organizativa

Sub-comunidades flexibles y configurables ( privacidad y visibilidad) Ejemplos : departamentos, conpañias de un grupo, entidades en un parque tecnológico


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La organización como cerebro…

•  Aumenta las conexiones •  Identifica nuevas redes •  Refuerza las conexiones más útiles •  Asocia contenido con su creación •  Crea un mapa mucho más detallado de localización del talento


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Knorbit se provee como un servicio , con una instanciación personalizada y recursos dedicados para cada cliente “Look and feel” corporativo . Integración del login con el sistema de acreditación del cliente (SSO) si es preciso Definición y creación de los perfiles según los objectivos y prioridades del cliente Soporte de multiples tipos de usuarios ( externos e internos) con diferentes privilegios “Back end” de monitorización y administración

SaaS Service


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COTalent cotalent.uoc.edu UOC Universitat oberta de Catalunya

Objetivo Incrementar la collaboración en la comunidad de graduados de la UOC


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Fase Prototipo

Infonomia: Co-society Alfons Cornella

Descripción ConNidencial en este momento

CO-society


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1.  Estudiamos los requerimientos y creamos un prototipo funcional

2.  Abrimos la plataforma a los usuarios clave para el piloto

3.  Ajustamos la funcionalidad segun feedback

4.  Se identifica rol de administrador/moderador . Trabajamos con los usuarios mas participativos para asegurar un contenido inicial

5.  Diseñamos el plan de comunicación e invitación

6.  Lanzamiento . Dinamización y Soporte

¿Cuál es el plan?


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•  Soporte del proyecto al más alto nivel dentro de la organización

•  Descripición de los objectivos/problemas clave que se quieren alcanzar/resolver

•  Identificación de un administrador /dinamizador con suficiente tiempo

•  Identificación de un grupo de usuarios reconociddos y comprometidos a generar contenido inicial

•  Campaña de comunicación y “venta” interna

Factores de éxito


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