La tecnología de la información
40
Unidad 5.- La Tecnología de la IInformación Presentan: Norma Edith Rodríguez Ordaz E09020847 Jesús Ortiz Yépez E09020833 Instituto Tecnológico De Veracruz Departamento de Ingeniería Industrial Logística y Cadena de Suministros Profa.: María Elena Maceda Rodríguez Enero – Junio 2012
-
Upload
gonzalo-lagunes -
Category
Documents
-
view
4.890 -
download
3
Transcript of La tecnología de la información
Unidad 5.- La Tecnología de la IInformación
Presentan: Norma Edith Rodríguez Ordaz
E09020847 Jesús Ortiz Yépez
E09020833
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
• Impacto De La Tecnología De La Información En La Logística
• Tipos De Transacciones Propiciadas Por La Tecnología De La Información
Compras Abastecimiento Ventas. Transporte. Almacenaje
• Procesamientos De Pedidos Y Sistemas De Información Preparación del pedido Transmisión del pedido Entrada del pedido Surtido del pedido Informe sobre el estado del pedido
• Otros Factores Que Afectan El Tiempo De Procesamiento Del Pedido
Factores
• Sistema Logístico De Información (Lis) Sistema de manejo de pedidos (OMS) Sistema de manejo del almacén (WMS) Sistema de manejo de transporte (TMS)
• Operación Interna Grafica de operación interna Ejemplos de sistemas de operación
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
INDICE
Impacto de la Tecnología de la Información en la Logística
• La integración de todas las áreas y sus funciones dentro de la empresa se facilita mediante la flexibilidad y rapidez de la información en el sistema logístico.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Impacto de la Tecnología de la Información en la Logística
• Los sistemas de información son el conjunto de procedimientos encaminados a proporcionar los elementos de juicio necesarios en los procesos de coordinación, control y toma de decisiones en una organización.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Impacto de la Tecnología de la Información en la Logística
• Actualmente se cuenta con grandes desarrollos informáticos adecuados para mejorar el flujo de información de manera adecuada y eficiente
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Tipos de Transacciones Propiciadas por la Tecnología de la Información
• Transacción es cualquier suceso o actividad que afecta a toda la organización.
• La tecnología de información incluye el hardware y software necesarios para almacenar, extraer, procesar, y transmitir información.
• Sistema de procesamiento de Transacciones
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Tipos de Transacciones Propiciadas por la Tecnología de la Información
Las transacciones propiciadas por la tecnología de la información son:Compras.Abastecimiento.Ventas.Transporte.Almacenaje.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Compras
• El área de información de compras debe permitir un control exhaustivo en la gestión de aprovisionamiento, abarcando desde las peticiones de compra realizadas por los departamentos, hasta la confirmación de la factura del proveedor y su posterior contabilización.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Compras• Los avances en la tecnología de la
información han mejorado en una forma muy notoria la eficiencia y efectividad en las adquisiciones. Se espera que los códigos de barras y el intercambio electrónico de datos reduzcan los costos de adquisición.
• a) Código de barras: • b) E-fulfillment • c) Intercambio de datos
electrónicos EDI • d) Mensaje EDI • e) XML
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cruz
Depart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Compras
• Código de barras• El código de barras se puede usar
como un sencillo identificador de un registro o de un producto en una base de datos donde se almacena mucha información, o bien, el código de barras puede proveer información sobre un producto.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Compras
• E-fulfillment • El e-fulfillment es un conjunto de
herramientas tecnológicas cuando se trata de operaciones realizadas a través del comercio electrónico
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Compras
• Intercambio de datos electrónicos EDI • La transferencia de datos
estructurados mediante normas acordadas desde una aplicación informática a otra y por medios electrónicos.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Compras
• Mensaje EDI• Una descripción formal aprobada,
publicada y actualizada de cómo se han de estructurar los datos requeridos para realizar una operación específica, de tal manera que se permita la transferencia y manejo de estos datos por medios electrónicos.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Compras
• XML • XML es un lenguaje que nos permite
almacenar datos en ficheros de texto. Tiene muy pocas reglas: la única importante es que toda etiqueta que se abra debe ser cerrada. Las etiquetas son sucesiones de letras y números que se ponen entre los signos.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Abastecimiento
• El abastecimiento es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Abastecimiento
• Requerimientos de adquisición
• Requerimientos de fabricación
• Requerimientos logísticos
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Ventas
• La interacción que existe entre el vendedor y el comprador acentúa la posibilidad de desarrollar un procedimiento adecuado y eficaz para llevar a cabo el proceso de ventas, el cual varía de acuerdo a las características de los clientes, de los vendedores, etc. Sin embargo, se sigue un proceso general cuando se trata de vender productos
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Abastecimiento
Ventas
• El Comercio Electrónico es el corazón de los negocios del futuro. Su aplicación no está restringida a tan sólo las grandes compañías, ya que empresas pequeñas y medianas pueden tener también acceso a bases de datos con información comercial de posibles proveedores y clientes en todo el mundo.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Transporte
• Las empresas de transporte utilizan los sistemas de información para dar seguimiento, para determinar la ruta más eficaz para reducir los costos.
• Transporte terrestre• Trasporte aéreo• Transporte Marítimo
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Transporte
• Para tener un control del producto en el medio de transportan se pueden usar:
a) RFID b) GPS c) TMS
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
• RFID • Es una segunda forma de tecnología
de radiofrecuencia. Puede ser utilizada para identificar un contenedor o su contenido mientras avanza por la planta o se encuentra en el transporte, esto mediante la implantación de un chip con un código electrónico en el contenedor o caja.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Transporte
• GPS • El Global Positioning System ( GPS ) o
Sistema de Posicionamiento Global (más conocido con las siglas GPS ; el cual permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona, un vehículo o una nave, con una precisión hasta de centímetros usando GPS diferencial, aunque lo habitual son unos pocos metros.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Transporte
• TMS • La mayoría de los responsables en la
toma de decisiones están muy ocupados pensando en sus clientes y productos para preocuparse aún más sobre cómo efectúan el transporte de un punto a otro.
• Lo que muchos ejecutivos están aprendiendo, no obstante, es que un poco más de rigor en la planificación y ejecución de los envíos pueden reportar satisfactorios beneficios.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Transporte
Almacenaje
a) Escaneo o código de barras • Un código de barras es un grupo de
líneas verticales solidas que se imprimen juntas sobre una etiqueta. El ancho entre el espacio de las líneas puede variar para crear así un código único; es decir, el ancho de los espacios y su disposición se usa para representar una letra, un símbolo o un numero.
• Hay una gran variedad de scanners en el mercado. Entre los cuales están:
• 1. Laser de helio-neón • 2. Diodo laser • 3. Infrarrojo
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
PROCESAMIENTOS DE PEDIDOS Y SISTEMAS DE INFORMACION
• PROCESAMIENTO DE PEDIDOSEl procesamiento del pedido esta representado por el número de actividades incluidas en el ciclo del pedido del cliente. Incluyenla preparaciónla transmisiónla entradael surtido yel informe sobre el estado del pedido
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Preparación del pedido
• Se refiere a las actividades de recopilar información necesaria de los productos y servicios deseados, así como la requisición formal de los productos y servicios que se van a comprar.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
La transmisión de pedido
• Incluye transferir la solicitud del pedido, desde su punto de origen hasta el lugar donde pueda manejarse su entrada.
• La transmisión del pedido se realiza de dos maneras fundamentales: manual y electrónica
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
La entrada del pedidoSon todas las actividades realizadas antes del levantamiento real del pedido estas incluyen:
Comprobación de la precisión de la información del pedido.
Comprobación de la disponibilidad de los artículos solicitados
Preparación de la documentación Comprobación del estado de crédito d
los clientesTranscripción de la información del
pedido Facturación
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
El surtido de pedidos
Son las actividades físicas requeridas para:
Adquirir los artículos mediante la recuperación de existencias, la producción o la compra
Empacar los artículos para su envíoProgramar el envío para su entrega yPreparar la documentación del envío
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Informe sobre el estado del pedido
Asegura que se suministre un buen servicio al cliente, manteniéndolo informado de cualquier retraso en el procesamiento del pedido o en su entrega, incluye: Rastreo y localización del pedido en
todo el cicloComunicación con los clientes sobre
localización del pedido y cuando puede ser entregado.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
OTROS FACTORES QUE AFECTAN EL TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
• Puede haber numerosos factores que agilicen o retrasen el tiempo de procesamiento del pedido, estos factores son resultados de los procedimientos de operación, de las políticas de servicio al cliente y de las prácticas del transporte.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Factores• Prioridades del procesamiento• Procesamiento paralelo vs
secuencial• Precisión en el surtido del pedido.• Acumulación de pedidos• Tamaño del lote• Consolidación del embarque
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cruz
Depart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACION (LIS)
Un sistema logístico de información puede describirse en términos de su funcionabilidad y de su operación interna.El propósito principal es reunir, retener y manipular datos dentro de una empresa es la toma de decisiones, desde las estratégicas hasta las operativas, y facilitar las transacciones del negocio.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
• Dentro del LIS, los subsistemas son:• Un sistema de manejo de pedidos
(OMS)• Un sistema de manejo de almacén
(WMS)• Un sistema de manejo de
transportes (TMS)
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
SISTEMA LOGISTICO DE INFORMACION (LIS)
Sistema de manejo de pedidos (OMS)
• El OMS dirige el contacto inicial con el cliente en el momento de preguntar por el producto y hacer el pedido. Se comunica con el sistema de admón. Del almacén para comprobar la disponibilidad de producto, desde los inventarios o los programas de producción. Da información sobre la ubicación del producto en a red de suministros, la cantidad disponible y tal vez el tiempo estimado de entrega.
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Sistema de manejo del almacén (WMS)
• Este subsistema ayuda en el manejo de flujo del producto y en las instalaciones de la red logística. Los elementos claves pueden identificarse como:
• Recepción• Salvaguarda• Manejo de inventarios• Procesamiento y recuperación del
pedido• Preparación del envío
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Sistema de manejo de transporte(TMS)
Se enfoca en el transporte de llegada y de salida de una empresa y es parte integral del LIS, comparte información como contenido de los pedidos, peso, volumen del artículo, cantidad, fecha prometida de entrega y programación de envío del vendedor. Su propósito es ayudar a la planeación y control de la actividad de transporte de la empresa.
Esto implica:Selección del métodoConsolidación del fleteRuta y programación de envíosProcesamiento de quejasRastreo de envíosInformación y pago de facturación del flete.In
stit
uto
Tecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Operación interna
Se conforma por tres elementos:
La entradaLa base de datos y su manipulación
relacionadaLa salida
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACION
Sistema de menudeoInventario manejado por el
vendedor/proveedor (VMI)Comercio electrónicoSistema de apoyo para la toma de decisiones
Inst
itu
to T
ecn
oló
gic
o D
e V
era
cru
zD
epart
am
en
to d
e In
gen
ierí
a In
dust
rial
Logís
tica
y C
ad
en
a d
e S
um
inis
tros
Pro
fa.:
Marí
a E
len
a M
ace
da R
od
ríg
uez
En
ero
– Ju
nio
20
12
