DEJARSE LLEVARConvertir los datos en información que revele cómo se mueven los clientes por el establecimiento y cuánto tiempo pasan en cada sección sirve para que los comercios minoristas puedan calcular cuándo se pondrán los clientes en la cola para pagar. Esto les permite colocar a los empleados en el lugar adecuado y en el momento oportuno, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente y tiempos de espera notablemente más cortos.

Actualmente, los comercios minoristas utilizan soluciones Cisco Connected Analytics para entender mejor los patrones de comportamiento de los compradores y distribuir contenidos, servicios y ofertas muy personalizados de la forma en que sus clientes desean recibirlos: en sus desplazamientos y bajo demanda. En combinación con los datos de videovigilancia, los comercios minoristas están ofreciendo las experiencias de compra físicas y virtuales que esperan los consumidores conectados de hoy en día.

UNA PLATAFORMA PARA LA INNOVACIÓNCisco Store in a Box responde al reto de satisfacer las exigencias operativas al tiempo que ofrece nuevos servicios al cliente con una plataforma de red e informática diseñada para consolidar y ejecutar todos los sistemas vitales para un establecimiento en un único servidor. Al utilizar sistemas informáticos unificados y routers de servicios integrados, los comercios minoristas cuentan con una potente plataforma para gestionar de forma centralizada los establecimientos, aumentar la flexibilidad, simplificar las operaciones y garantizar que los datos necesarios para ofrecer las mejores experiencias de compra a los clientes, como el fin de largas esperas para pagar, estén siempre disponibles.

La empresa Columbia Sportswear dirige 23 establecimientos con la solución de red Store in a Box de Cisco, con aplicaciones fiables y virtualizadas de punto de venta. Las ventajas de consolidación y virtualización de Store in a Box han ayudado a Columbia Sportswear a ahorrar 20 000 USD anuales en costes de electricidad así como a liberar más inmuebles para vender productos y ofrecer un mejor servicio al cliente.

UNAS COLAS MÁS CORTAS NO IMPLICAN MENOS SEGURIDADEl 12% de los clientes fieles indica que ha dejado de comprar en comercios minoristas que han sufrido una vulneración de la seguridad. Los comercios minoristas necesitan planificar y ejecutar una estrategia sofisticada de seguridad que aproveche la tecnología, los análisis y las prácticas recomendadas para proteger datos confidenciales de pago y de los clientes, así como su reputación de marca, sin prolongar el proceso de compra.

Con nuestras soluciones de seguridad, los comercios minoristas pueden trabajar en pro de los requisitos de conformidad y las normas de pago con tarjeta (PCI). El centro comercial del Reino Unido, intu, cuenta con una línea de establecimientos totalmente conectada y segura. Cuando instalamos soluciones de red en todos sus centros comerciales, se publicita la ciberseguridad del negocio para que los compradores tengan la tranquilidad de saber que todos los datos enviados y recopilados están completamente seguros.

INTERNET OF EVERYTHING ESTÁ CONVIRTIENDO EN REALIDAD LA ÚLTIMA COLA PARA PAGARHoy estamos construyendo el mañana y ayudamos a los comercios minoristas a acortar los tiempos de espera,

proporcionar experiencias más personalizadas y proteger sus valiosos recursos en tiempo real. Internet of Everything está dando nuevas respuestas a antiguos problemas, y la red es clave. Es la base del

negocio y de la experiencia social en un mundo cada vez más digital.

El 52% de los consumidores

preferiría irse a comprar a otro sitio

si las colas para pagar superan los

5-10 minutosCómo están trabajando Cisco e Internet of Everything para convertir las largas colas para pagar en algo del pasado.

La última cola para pagar

Sede central en AméricaCisco Systems, Inc.San José, CA

Cisco tiene más de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, números de teléfono y fax se encuentran en la Web de Cisco en www.cisco.com/go/offices.

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