La Web 2.0: Un mundo de posibilidades para la empresa y el empresario

Pedro Cuesta Morales Departamento de Informática

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Introducción   La nueva Web Social no es una moda pasajera

  Transformación de las organizaciones, de los modelos de negocio, de las estrategias de producción y distribución, y hasta del propio mercado

  Las empresas no pueden permanecer al margen   Web 2.0 para la empresa supone:

  Nuevas oportunidades de negocio   Llegar mejor al mercado y a los clientes   Contacto más directo con proveedores   Utilizar más eficazmente los recursos y el conocimiento de la

empresa   …

Web 2.0 Empresa Empresa 2.0

Empresa 2.0 (Enterprise 2.0)   “La empresa 2.0 (enterprise 2.0 en inglés) es aquella que,

por analogía con la web 2.0, toma la referencia de ésta en lo que se refiere al uso de herramientas de software social. Sin embargo, en tanto que la web 2.0 supone no sólo el simple uso de estas herramientas sino también cambios más profundos relacionados con la identidad de las personas y las relaciones entre ellas, cabe considerar a la empresa 2.0 como una herramienta mas para gestión de negocios. Así pues, englobaría el uso de los principios y prácticas de la denominada web social como plataforma de actuación.”

http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_2.0

Enterprise 2.0: the dawn of emergent Collaboration. Andrew McAfee (Universidad de Harvard)

Enterprise 2.0 es la utilización de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, sus socios y clientes

  Search: encontrar lo que necesitas para la actividad laboral   Links: posibilidad de agregar enlaces, el enlace es el orden

de la empresa   Authoring: todo el mundo puede producir y generar

contenidos   Tag: etiquetación en base a la experiencia   Extensions: recomendación (si te gusta este producto por

extensión te gustará este otro), redes de conocimiento   Signals: recibir señales de que algo relevante ha sucedido

RSS

Estudio Avanade para Coleman Parkes Research   Más del 75% de las empresas de todo el mundo admite que las

redes sociales entrarán en su negocio de forma oculta si no se gestionan de manera proactiva

  El 90% de las empresas entienden que la próxima generación de trabajadores utilizaran las redes sociales en el lugar de trabajo

  El 66% de las empresas que ya han adaptado tecnologías Social Media respondieron que ven una mayor satisfacción de los clientes a partir de la adopción de estas herramientas

  El 64% de las organizaciones que las utilizan han experimentado una mejor reputación en el mercado

  El 67% de las empresas que tienen medios sociales en su estrategia pueden relacionar, con datos directos, un incremento en las ventas tras su utilización

Web 2.0 y Empresa, HACCE Soluciones TIC, Camara de Comercio de Vigo, 25/3/2009 http://www.slideshare.net/pablohacce/web-20-y-empresa

La democratización de la producción*   El bajo coste de las herramientas de producción

  Transforma cualquier usuario en productor

  Publicar libros   Lulu.com

  Vídeos   Youtube.com

  Canal TV   Livestream.com

  …

Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009

La venta de música renace   Descarga de música de pago supone el 35% de las canciones

vendidas en EEUU   Ritmo de crecimiento 20% anual   Venta de discos CD baja al mismo ritmo   El número de canciones vendidas en Internet superará a los formatos

tradicionales a finales de año

  El 70% de las ventas de descargas de producen desde iTunes   Los músicos pueden distribuir con más facilidad la música en

Internet por su cuenta

Empresas y la Conversación   Los mercados son conversaciones y las empresas deben

encontrar el modo de participar, para comunicarse directamente con sus clientes, …   Más del 50% de los internautas están en alguna red social   La información que posee el mercado (los consumidores)

puede ser mayor que la de las propias empresas   Alto grado de interconectividad entre los consumidores   Cada vez más consumidores toman decisiones de compra de

productos o servicios en base a la información (relaciones) en la Web social

  Intentar conectar los productos y servicios de la empresa con los consumidores

Empresa 2.0. Juan Quemada. Jornada “El modelo 2.0 aplicado a la empresa”. San Sebastián, 16 junio 2009

Web 2.0 cambios internos   Las herramientas sociales pueden mejorar el rendimiento

de la empresa   Si se insertan bien en la cultura y los procedimientos (Empresa

2.0. Juan Quemada)   Web 2.0 revolución en la estructura interna de la

empresa   Todos forman parte de la empresa

  “Las propuestas pasarán de generarse exclusivamente entre las personas que forman parte del equipo directivo a dar entrada a empleados, proveedores y hasta clientes en los procesos estratégicos de decisión” (Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos cooperativos. ANEI)

Identidad digital (reputación digital)   Comunicar   Participar   Interactuar   Compartir   …   Ser activo

  Escribir en un blog: puntos de vista, información de valor añadido, ..

  Respondiendo/opinando en otros blogs

  Publicando y compartiendo documentos, presentaciones, …

  Crear canales multimedia (fotos, vídeos, ….)

  Participar en debates twitter   Unirte a redes profesionales   …

Web social & Recursos humanos   45 % empresas ofertantes de empleo norteamericanas utilizan de manera

habitual la web social para investigar a candidatos potenciales   11% más están estableciendo mecanismos para hacerlo

  35 % de las empresas afirmaron haber encontrado contenido en redes sociales que les llevó a NO reclutar a candidatos:   53 % aparición de fotos o información provocativa o inapropiada   44 % contenidos relacionados con alcohol o drogas   35 % comentarios hostiles sobre empresas en las que el candidato había trabajado

anteriormente, …

  18 % se decidió contratar a alguien gracias a la información que se encontró en las redes sociales   50 % haber encontrado perfiles que resaltan la personalidad y el buen encaje cultural con

la organización   39% evidencias de cualificación profesional   38 % creatividad   35 % demostración de buenas habilidades comunicativas, …

(encuesta Harris Interactive)

La web social como escaparate profesional, Enrique Dans http://www.enriquedans.com/2009/08/la-web-social-como-escaparate-profesional.html